某人一句随便说出的话，却弄得别人心理上很不舒服的现象，在心理学上被称为「瀑布心理效应」，它就像大自然的瀑布一样，上面平平静静的，下面却浪涛翻滚。
所谓「说者无心，听者有意」，明明是无心的一句话，却很有可能会伤害到别人。 轻的会引起对方的反感，重的可能会给自己招致灾祸。
所以，我们想要成就一番事业，也要谨言慎言。 这就需要我们注意以下两点：
一、做到慎言首先要懂得说话的禁忌。
1、不说他人隐私，也不说自己的隐私。
既然是隐私，就是涉及个人最私密、最敏感的话题，是不便与人分享的，就拿男人的收入和女人的年龄来说，就是不该在公众场合被提及，甚至私下也不该问的。
2、不揭人短处。
俗话说「打人不打脸，揭人不揭短」，但凡有「短处」的人，都不愿意让人「揭疤」，就算是一眼就能看出来的，也不要将其直白地作为谈论的话题。
3、闲谈不论人非。
在与人交流沟通时，不能随便评价他人，无论你所说是否客观，都会引起对方不适。
那些爱搬弄是非的人，都是被群体孤立的人。
二、掌握说话的分寸。
1、考虑对方的个性和身份。
比如有些人个性敏感多疑，我们就要直截了当地说一些正面的话，同时要注意维护他们的自尊。
2、说话要客观。
在与人沟通交流时，要尊重事实，实事求是地反映客观实际。
3、认清自己的角色。
试想一下，如果在家里总是以在职场中的角色来跟家人说话，那这个家的氛围会是什么样呢？
4、将地域差异考虑其中。
在开发客户、商务谈判中，了解对方的生长、生活、工作环境等，会有利于更好地合作。
5、保持善意。
「良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒」，在与人交流的过程中，保持善意，以礼貌的方式说话，不仅能迅速拉进双方的距离，还能给人留下不错的印象。
