【台灣數位身分證喊卡之際，越洋專訪全球數位身分證最成功國家的經驗】
上週（21日），行政院長蘇貞昌拍板暫緩數位身分證換發計畫，回顧這個爭議一年多的政策，主要的反對聲浪針對兩點——一是個資管理缺乏專法、主責機關，人民無法監督；二是政策規劃、外包機制都有程序瑕疵，連內部委員都拒絕出席、表達抗議，錯誤的程序不只破壞信任，也提高資安防守的困難。
回顧台灣數位身分證取經對象愛沙尼亞，或許已經為這兩點提供了解答——這個國民數位參與率全球第一的國家，早在30年前就開始推行數位身分證，如今高達99%的政府服務已經線上化。
在愛沙尼亞，你要同時駭進900個機關，才有可能取得完整個資；系統內建機制，讓每個人民都可以反向查詢資料被誰取用，如果被偷用，可以把政府一狀告上法庭；發生資安洩露疑慮時，政府更毫不隱瞞地公開……。
「建立信任是一個漫長的過程，而開放溝通是唯一的方法。」這是愛沙尼亞資訊系統局副局長亞姆給台灣的忠告，數位政府是個橫跨政策、法律、資訊、教育的功課，從愛沙尼亞經驗上我們能學到什麼？
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