這是一篇感謝文。
自從肺炎疫情迅速擴散之後，相信很多人跟杏子一樣旅行或是出國工作的計畫都被打亂了。原本我是預定3月下旬前往首爾，但隨著韓國感染者人數暴增後，我只好打消了前往的念頭。正在猶豫該何時退票？還是延期的時候，旅行社說華航宣布取消航班，還願意全額退費，真是讓我們覺得很慶幸。只是，機票的事情解決了，飯店的預訂卻還沒有想法。
去年12月訂房時因為房價便宜，Agoda 網頁上就有說明此筆訂單無法取消。當下也沒想太多就只直接付款了。到了2月....，真覺得這次是無法前往了。於是我開始試著寫信給韓國的飯店、也寫信給 Agoda，聲名在此【非常時期】能否破例讓我取消訂單呢？
經過多次郵件的聯繫、首爾飯店回答說可以取消。但是Agoda 的回答卻是說業者不同意免費取消.....。就這樣感覺有點溝通障礙地又通了很多次郵件，
然後，
#2月24日韓國被列為旅遊第三級警示地區
#自2月27日零時起入境之本國籍人士則需實施14天居家檢疫。
我再度提出 #無法前往韓國的理由
Agoda 請我提供 #政府公告
我也順便附上 #取消機票證明
又等了幾天...
就在剛剛我接到Agoda的電話
說這次破例讓我取消訂單
但是費用是轉換成A金
我一聽立刻提議說
A金有使用期限
加上這筆費用是跟友人一起出的
我必須退現金給友人
能否直接全額退刷給我呢？
對方說 我替您爭取詢問看看
在線上等了數分鐘
結論是 #我可以免費取消並且是全額退刷
真是讓人太開心啦
從一開始到現在，
Agoda的回應都非常迅速
電話上的聯繫語氣也很親切
真的讓我覺得好感謝
旅行取消雖然有點無奈
但是費用可以全額退回
算是非常非常幸運了
感謝Agoda為我爭取
把我的經驗寫出來給大家做參考。
不知道大家在取消機票跟飯店訂房上是否有順利呢？
但最後還是衷心期盼
全世界都可以盡快恢復原來的生活
期許能安心再度踏上日本旅遊那一天的到來
哈日杏子 #agoda
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