📲💻【智慧社福‧樂活洄瀾】從復康巴士預約方式，談花蓮社會福利工作的發展💞💞
根據衛生福利部統計處2018年12月的資料顯示：花蓮縣身心障礙者共計26,449人，占全花蓮人口比的8.06％，是全國比例最高，遠高於全國平均率4.78%。花蓮縣政府於93年開始，委外辦理復康巴士服務，藉由加裝升降輔具的無障礙小型巴士，直接到宅接送，紓解身心障礙者、行動不便的長者，在「就醫」、「就養」與「就業」上的基本交通需求。♿️🚍
花蓮縣復康巴士目前總共只有二十一台，目前只能接受電話預約，我們辦公室歸納接獲的民眾陳情內容，提出預約時最常見的六個問題如下：
😰1.早上總是忙線，很難預約。
😰2.熱門時段經常預約不到，要排候補。
😰3.有無候補上，還要自行追蹤、確認。
😰4.因為預約的人數太多，接線人員在時間壓力下，常常沒耐心而口氣不好。
😰5.預約還要追問病患就醫科別、侵犯隱私。
😰6.只有市話預約系統，讓只有手機的身障朋友要花大筆的電話費。
目前台灣十七個縣市都有基本的室內電話預約，但台北、新北、屏東、雲林等十個縣市，都另外有電腦網頁預約，台南、高雄及台東三個縣市更有手機APP的預約軟體，舉我們的鄰居台東縣為例，民眾可直接用手機APP上去預約，因此台東目前就有市話、手機、網頁及手機APP四種預約方式。👍👏
據我所知，花蓮縣政府一直在推動花蓮縣智慧城市計畫，縣府各處室目前總共有39個提案，即將透過科技使用，提供更貼近民之所要的服務和生活環境。然而我在花蓮縣議會第１９屆第１次定期大會前，沒有看到任何社會處的相關提案，希望這次的質詢中，透過花蓮復康巴士預約服務的檢討，建請社會處未來能提出具開創性、智慧E化的方案，透過資訊與網路科技的應用，解決福利工作的問題，改善民眾生活品質。☎️💻
🙏🙏#感謝自由時報報導🙏🙏
〈北部〉花蓮復康巴士預約 議員促增加管道
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#智慧社福 #陽光議會 #人人都是楊華美
#花蓮縣議會第１９屆第１次定期大會總質詢
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