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後電商時代來臨了！你還在想要怎麼做線上銷售嗎？👀
什麼才是最創新的跨時代線上成長引擎？
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👀全球電子商務快速發展，也演化出拼購電商、會員制電商、社區團購以及內容電商等各式電商類型，多元的產業樣貌正蓬勃茁壯，但毋論資通訊技術與相關安全服務科技如何愈發先進，對於廣大消費者來說，電子商務在購買交易過程中仍具有許多潛在風險，使得消費者不易對於虛擬環境的無實體商店產生足夠的信任感，平台與商家無法迅速建立消費者們的信任，因而間接影響了正在急遽成長中的電子商務產業。
✅直播電商提供更具真實性與互動性的消費體驗⚡️
隨著數位影音直播技術成熟、智慧行動裝置發展與網路頻寬的環境普及，透過 #影音消費經濟 旋風席捲而來的 #直播電商服務，有如明日之星在電商產業中竄起。特別是近兩年在新冠疫情影響下，主打更具真實性、即時性與互動性的直播電商服務，讓消費者可以直接耹聽、線上觀看等視聽感官互動方式，透過直播主在線上介紹商品，在完全無剪接而營造出接近真實的情境下，伴隨由直播主創造的高度互動氣氛，讓消費者有如進入 #半沉浸式體驗（immersive experience）狀態下體驗商品，不但縮短過去僅能透過瀏覽商品網頁單向介紹所形成的資訊落差（information gap）與認知落差（cognitive difference），也降低了需長時間累積才能構建起來的信任障礙，更進一步地提高了消費者的下單意願，因此，直播電商不斷創造非常漂亮的線上銷售額，已成為電子商務產業的熱門議題。
✅直播電商的本質是以信任為基礎的數位經濟⚡️
信任是電子商務邁向成功的關鍵，因此，直播電商的經營策略也應以信任為中心。直播電商透過刺激感官的數位化技術或環境，讓消費者眼睛、耳朵、手（打字回應）、口（互動交談）等完全投入消費情境中，這樣的沉浸體驗（Flow Experience）對於支持雙方信任關係，以及促成消費者在網路消費意願具有極高度的正向作用，已成為後電商時代新興崛起銷售模式。
另一方面，隨著Google、YouTube、Facebook等搜尋引擎與數位平台不斷攀昇的網路導流等相關廣告與網路行銷成本，發展或導入直播電商可以大幅降低電商行銷中的網路流量獲取成本，讓商家能夠接觸到新客戶，直播電商已經成為越來越多電商平台積極發展的重要戰略武器。
✅直播電商+跨境銷售⚡️
直播電商如何跨國境，甚至同時跨語言、跨文化的進行跨境線上銷售，也是電商直播主與電商平台的重要戰場。因而，不論是中國電商的「#直播帶貨」，或是日本電商直播主使用本土企業商品的口碑拓銷至海外市場，抑或是越南網紅直播當地商品進行跨境電商的銷售，在在顯示直播電商的新型態銷售，不但具備創造優異線上銷售成績的能力，也突顥其扮演著跨境電商在數位平台導流等網路行銷上的高附加價值與重要性。直播電商儼然已經成為後電商時代，再創線上銷售高峰的重要成長引擎。
資料來源: 財團法人商業發展研究院
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