#廣告觀點：隔離「Chinese Virus」敏感議題 品牌如何改變策略？
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面對「強國病毒」，品牌一直十分警惕，與武肺話題自我隔離，生怕成為帶毒者。
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Twitter上星期就在blog page (shorturl.at/gNV34)叮囑品牌不要就疫情隨便抽水或與武肺扯上關係。一失足，萬劫不復。
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//This is not a ‘marketing opportunity’ to capitalise on.//
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市場對所有關於武肺的議題都變得異常敏感。在講求品牌人格化的年代，一段片、一幅圖甚至一句tweet，都是一種表態，賣廣告總不能賣在平行時空。
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例如，KFC在英國二月尾推出的「吮手指」廣告 (Finger Lickin' Good)，一分鐘的短片不斷重複舔手指動作帶出炸雞滋味，實在生不逢時。
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(去片：shorturl.at/mzNTV)
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據英國《獨立報》報導，KFC共收到關於廣告的163宗投訴，也被網民指「不負責任」，兩星期後廣告終被抽起。
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“Finger Lickin' Good”是KFC沿用已久的slogan。2016年香港推出的可食用炸雞味指甲油也不失為一時佳話。
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但當slogan不再貼地，就應該從策略及創意上調整。例如在片頭加入20秒洗手教學，配上「Finger Lickin' No Good if You don't wash your hands first」，接著的舔手指串燒片段就make sense得多。
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另外，首當其衝的航空業亦舉步維艱。Spirit Airlines就因為tweet了一句“Never A Better Time To Fly”而道歉；就算一言不發，航空公司減價促銷或借勢抬價，都成為外媒／網民話柄。
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但不抽水不等於永遠沉默。尤其當武肺變成流行病毒，肆虐全球還要多半年起跳，早已變成Twitter所說的「new reality」。
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當全世界的話題持續圍繞武肺，品牌要與時代接軌，始終要join the conversation，所以LV也推出了潔手液。
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要靠近生活議題又不帶抽水成份， AIA Hong Kong新廣告就是好例子。（去片：shorturl.at/hjtRX ）
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兩分半鐘的短片沒有太多修飾，簡單直接地向一群默默守護我城衞生指標的「無名英雄」——清潔工友——致謝。
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廣告公司Uth Creative創辦人Desmond So解釋短片旨在「為清潔工及社會注入一點正能量。」
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他說：「拍攝過程加入即興部分，受訪者並沒有照稿讀，是對這群無名英雄完全發自內心的感謝。」
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有人會說，收得人工當然要做，沒甚麼英雄不英雄。事實是，記者想要避開前往疫區採訪的更表有千萬種方法；被調派dirty team的醫護人員大可轉戰私家醫院。有人卻本著「我不入地獄誰入地獄」的心態留守崗位，隨時採訪加班趕稿確保消息流通；隨時超時「打仗」下班還要自我隔離怕危害家人。當然還有最為社會忽視，保護衣物最少而工作環境危險四伏的清潔工友。
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無論幕前幕後，前線後勤，以生命作賭注的一群「無名英雄」，真實地留下了一個個英雄故事。
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短片上架一星期已獲近三萬Likes及超過三千shares。但都不是重點。重點是短片啟發了一向take everything for granted的香港人，帶起正面的抗疫討論，不失為疫情下業界難得的一道清泉。
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