【改變詞彙，讓我改變了看待孩子的角度】
蕃茄最近迷上用串珠做手鍊。恩，這樣說不太正確，他一直都很喜歡，但是之前只有在學校有機會做。我們看他這麼入迷，剛好又放暑假了，就從萬能管家亞馬遜那邊買了一盒有各種顏色和英文字母的串珠，讓他盡興玩個夠。
果然，這孩子一拆開快遞的紙箱，立刻跳上椅子開始工作。一邊小心翼翼挑出紅橙黃綠藍靛紫，還開始數起同學的名字：
「我要做一條給伊莎，一條給麥斯，還有里歐、艾琳、阿萊⋯⋯」
我看著他做也覺得有趣，就也一起坐下來玩，順便在需要的時候幫他裁剪鬆緊帶的長度，或者找一些比較特殊的圖案。過了一陣子，一條，兩條，三條⋯⋯第一批六種不同的設計出爐了。蕃茄的個性很急，立刻就想要看到同學開心戴在手上的樣子。
「我太想要去上學了！我要把手鍊送給大家！」
蕃茄抱著頭站在椅子上，發出絕望的吼叫。我已經很習慣他這種大起大落的情緒，淡淡回一句「下週一去暑期班就可以遇到幾個同學啦」。這個回應明顯不合蕃茄的胃口，他尖著嗓子大叫一聲「唉唷」，丟下一桌狼藉跑掉了。
真是受不了，老是這麼容易受到打擊。我懶得理蕃茄跑去哪了，他不在我正好可以做點事，就把筆電打開收起郵件。一會兒之後，廚房那裡窸窸窣窣的，一大一小好像在討論什麼。
「你知道？你真的知道新的密碼？是3452捏，不是2290捏？」
「我知道啊。」
「你怎麼會知道？」
「上次你們出去，請艾琳來我們家照顧我的時候，媽媽有寫在我手上啊！」
接下來的聲音又變小了。原來是在討論一樓大門的密碼鎖，這個月剛更新，蕃茄想炫耀他已經知道了吧。看起來心情已經調適好了，還不錯滿快速的。
「那不要讓媽媽發現喔！」
恩？不要讓我發現什麼？我把耳朵豎起來，但是蕃茄的音量又變小了。
一陣模糊的碎念之後，聽到蕃茄跟爸爸說：
「那你去跟媽媽說你要出門。」
「喔好。」
喔喔喔，所以蕃茄想要自己出門但是不想讓我發現嗎？居然還會安排爸爸配合說謊，考慮得很周全很有進步耶！但是他能去哪？去倒垃圾嗎？我自己的腦內劇場還在上演，傑克走過來，憋著笑。
「那個，我出門一下喔。」
「要倒垃圾嗎？」
「對。」
「好喔。」
傑克轉身離開，不久之後，聽到遠方的蕃茄叮嚀傑克：「不要讓媽媽發現你在家喔。」接著就聽見玄關的門被打開，然後關起來。
太精彩了吧！！
我跳下跑到廚房的窗口，那裡往下剛好可以看見大門。我拿著相機預備，一邊問傑克：「所以他是要去哪啊？」
「他說他想要自己送手鍊去給麥斯跟夏洛。」
喔喔喔，麥斯家就在對門，確實是可以挑戰的距離。沒多久我看到蕃茄推開一樓的大門，快速「喀喳」兩下，然後我跟傑克四隻眼睛緊盯著小鬼過馬路，透過窗前樹葉中間的隙縫隱約辨認出蕃茄往前跑的身影，估計應該到了。
結果蕃茄立刻轉身跑回來了。
「誒？他們不在家嗎？」
「我不知道耶？」
我趕緊回到餐桌繼續用電腦，傑克趕緊好好地躲在廚房。
＊＊＊
在我剛開始看教養書的時候，有好幾本書都提到過，應該要避免用負面的詞彙來形容孩子的特質，例如說「膽小」和「頑固」，應該要替換成「謹慎」和「堅持主見」會比較好。
我的直覺告訴我，這個觀念很不錯，畢竟誰喜歡被貼一堆負面的標籤啊？而且小孩也不是笨蛋，他就算還不完全理解這個詞彙的意思，也知道這不是在稱讚。小時候大人很喜歡說我「奧賭賭」，我到現在都還記得，一聽到這三個字的時候，心裡那股瞬間想要張開嘴巴咬人的怒氣。
但是贊同歸贊同，實行起來卻比想像中要困難許多。
放學去公園玩，大家都跟蕃茄說再見，就他死不肯講，這就是「沒禮貌」啊。跟蕃茄說了一百次不要玩我的眼鏡，還是要玩，這就是「很故意」啊。其他人想吃點心都可以自己跟大人要，蕃茄就是不行，怎麼勸都不要自己講，寧可吃不到，這就很「膽小」啊。
這些情況是還能換成什麼更中性的詞彙？而且換成中性的詞彙又能怎樣？又不是說跟蕃茄說「你很謹慎」的話他就會願意打招呼。他就是很沒禮貌，這不就是事實嗎？如果我教育孩子，他連「事實」都無法承受，還要我幫他美化，用比較好聽的話來跟他說，這樣他怎麼會知道他做錯了，怎麼會有動力要改變？
我在這個不知該如何是好的位置卡了很久。當年是孩子的我很討厭被這樣批評，但是現在身為家長的我卻覺得批評似乎有他的道理。
我再更仔細地回想，想起青少年時期，我的母親經常說我很「鐵齒」又「愛唱反調」。他認為我總是不聽警告，不聽別人的經驗，就是要做一些蠢事，而且也不肯承認我有錯。我非常生氣，經常因此跟母親大吵。現在回想起來，當時的心情很像是「你根本什麼都不懂，就是想批評我想反對我而已」。
只要我做的選擇跟母親的不同，他就說我鐵齒，好像他的標準就是正確答案。但是為什麼呢？他覺得當班長可以跟老師打好關係，但是我又不喜歡當班長我喜歡當學藝股長，為什麼我這樣就叫做「鐵齒」，就叫做「愛唱反調」？
後來我發現，我被觸怒的原因是，當「鐵齒」、「愛唱反調」這些詞彙丟出來的時候，就已經宣判「你的想法是錯的」，根本沒有討論的空間。可是我其實很清楚，我的想法並沒有「錯」，我會被罵，是因為我的想法大人不喜歡。他們不喜歡的東西就是錯的。
大人不喜歡的東西就是錯的嗎？孩子如果需要被糾正，是因為他們做的事情是錯的嗎？
我仔細思考之後，發覺我會陷入教養的僵局，是因為我把「#事實」和「#評價」兩件事情混在一起了。
所謂的「#事實」，是真正發生的事，例如蕃茄要回家的時候拒絕跟朋友說再見。
所謂的「#評價」，是我對蕃茄的行為打的分數，例如我用「禮貌」來衡量蕃茄不肯說再見的行爲，我認為他不及格，所以他很「沒有禮貌」。
從我自己的經驗來理解，用「評價」來跟孩子溝通的問題在於，評價的標準是大人定的，可是這個標準很可能跟孩子思考的角度完全沒有關係。就像母親是用「唱反調」的標準在認定我不想當班長這件事，我跟他的意見相反，所以當然就是唱反調，喜歡學藝股長什麼的都是藉口。但是其實我根本沒有想要跟母親作對的意思，我就只是比較喜歡做教室佈置而已。
所以，當我說蕃茄「沒禮貌」的時候，他才會大聲尖叫吧，因為他太生氣，覺得自己完全被誤解了。
後來，我強迫自己用比較中性的詞彙來描述蕃茄的行為，我告訴自己蕃茄對於打招呼「比較謹慎」，也開始用這個詞彙來跟其他家長說明蕃茄為什麼不肯說再見。語言真的有非常神奇的力量。當我開始使用「謹慎」這個詞彙的時候，我發現自己看待蕃茄的角度和心態都改變了。我不會那麼容易因為他不肯表示就覺得丟臉，覺得自己沒把小孩教好，反而多出了好奇心，想要理解蕃茄行為背後的原因。
這時，我開始有能力使用「事實」來溝通。我問蕃茄，早上路過鄰居家的時候，他很自在地說了「再見」，但是現在在公園他卻不肯說，為什麼呢？
「因為我還不想回家啊！！！！」
我恍然大悟。原來對蕃茄而言，他很難面對不想回家但是卻得離開的失望，在這種情緒下，他根本就沒有那個心情說什麼鬼再見。我們目前還沒有找出讓他可以愉快接受離別的方法，但是這樣「描述事實」的溝通方式，讓我更能精準理解蕃茄遇到的困境，是我罵他一千次「沒禮貌」都罵不出來的。
說了這麼多，所謂的「#用中性詞彙描述孩子」，跟今天的故事有什麼關係呢？
有的。
蕃茄的個性，很容易被人形容成「假會ké-gâu 」。他什麼都要自己試，什麼都要自己來，甚至有時候我跟他保證「我的方法真的滿不錯的」，他都會大聲尖叫，用「我！就！是！要！用！我！的！方！法！」來抗拒所有的干涉、建議、提醒，甚至連「示範」他都會極力反彈。
我很感激教養書上給的觀念，讓我能夠把蕃茄的個性，描述成「獨立有主見」。這樣的描述，成功地讓我收起想要證明「大人比較會」的衝動，讓我可以退一步，甚至是好幾步，去觀察蕃茄，滿足他想要自己嘗試的慾望。避開那些負面的標籤，我才看得見他個性上的優點，放手讓他帶著自己向前衝。
今天的例子，只是想告訴自己，也告訴其他還在摸索的人：「雖然過程真的很辛苦，但是很值得。」
＊＊＊
玄關的門「碰」地被撞開，蕃茄一路衝進客廳，看到我頓了一下，有點扭捏地走過來。
「媽媽，我剛剛自己出門了。」
「真的啊？你去哪裡啊？」
「我去麥斯家，想要拿手鍊給他。」
「喔喔喔，那給了嗎？」
「沒有⋯⋯。」
「他們不在家嗎？」
「不是⋯⋯恩，我不敢按電鈴。」
原來如此！
我提議一起練習按電鈴還有打招呼的技巧，蕃茄拒絕。又想了幾個方法，最後決定由我先傳簡訊給麥斯的媽媽約定時間，請他們在家門口等蕃茄。
下午四點，蕃茄再一次衝出家門，爸爸媽媽再一次躲在窗戶後面偷看。小人推開一樓大門以後順著剛剛的路線跑出去，消失了一陣子。五分鐘過後，一個踩著輕快步伐，手舞足蹈的小人沿著原路跑回來了。
我要好好記住這美麗的一幕。
幫你送快遞評價 在 [心得]我做機車快遞2個月心得.. - 看板Salary 的推薦與評價
我當初因為要等待職業駕照筆試必找一份工作兼差,我上網找了許多都不要短期的..
家人希望我去便利商店唬爛說做長久,做2個月後在離職即可...不過這不太適合我的個
性..索性與友人討論之後建議我去快遞作專件,短期兼差都可以...所以我就在九月打去
應徵 "快就找C龍"(各位自己去找google大神就知道我再說哪一間).
我到了重慶北路三段公司,老闆很熱情,立刻跟我說他們一些制度...
而業績來源有兩種:
a.會員制:已經付錢給公司,快遞任務完成公司會給快遞員錢.
b.非會員制:一般都是來電叫快遞員送貨,有可能付錢給件或到貨付款.這種收到錢後等到
領薪水時候再一併給公司錢去結帳.
我也樂於跟各位分享我所知道的事務...
一.薪水:(業績x0.7)-印花稅(月結再扣).
例如當月我業績20000元
薪水:20000x0.7=14000元,到月底再扣14元(到時候領薪水時再扣即可)
薪水可以a.月領(薪水每月10日發) b.週領(下週一領) c.日領(隔日領)
當時我是選週領,印花稅都是月底週領薪水再扣除...
不過我發現一個問題..有一種存不到錢的錯覺...
例如:
11/14~11/20 業績5000x0.7獎金3500元 我可以在11/21領薪水.
上述也有提到非會員制因為客人給我們現金,我們拿到客人現金偶爾會拿去花用.
所以我有可能11/14~11/20業績5000元(含會員2000元,非會員3000元)
所以我在11/21回公司,我要先上繳3000元,公司要給我3500元,一互抵公司給我500元.
我有一次累積快兩星期回公司結帳,非會員制客人遇到太多..結果一互抵後我還要給公司
250元...
所以怕錢花光的可以選擇月領薪水.當然你非會員錢要收好,因為你每個星期都要回公
司結帳,以免上繳的錢已經被你花掉的窘境.
二.我跟快遞公司之間非雇傭關係..而是承攬關係...(詳細請閱讀民法).
所以我身為一位快遞員,一切物品都需自備!!例如:機車.吃飯.汽油.機油 ..平時快遞
開銷..例如:我有一次快遞到桃園,因為我看了google地圖剛好在火車站旁邊,我就用悠
遊卡搭火車去送..
若本身有汽車可以跟公司說,偶爾可以跑遠一點路線.我曾經重慶北路去五股,
業績1000元,很補喔!!
還有我有聽到某位應徵新人去電問公司,是否供應餐點,公司回答:沒有!!
畢竟公司已經給物件7成給快遞員,當然就沒有什麼福利可言了..
三.建議不要是路癡.
建議不要地圖書,我都是用手機導航.如果你認為會做長久,可以考慮買手機座放機車上,
建議買防水的,下雨天可以使用.台北市地區基本上要熟悉,新北市則還好.
四.跟公司大膽要物件與客人大膽喊價.
因為有些快遞老鳥做了10年,跟總機比較熟悉偶爾都會分到很多錢的物件(就當作他們
是照顧老員工),我有一次一天跑14紅單業績1500元,但是我看到老鳥跑2張紅單業績2900元
...看來真的跑得很遠...
也因此我都習慣收到一物件就趕緊回報:還有物件要收嗎?多收到一件就是多一筆錢.
另外很多客人較快遞沒照規矩來,因為我們都是30cm x 30cm,5kg為主.不過有些東西明
明已經超過規定,還故意跟公司說:只是一個文件或是快遞送學校(例如台大)要加收50元,
會故意跟公司說送羅斯福路三段,等快遞員到現場會說送羅斯福路四段,如果快遞是新人
可能會覺得差一段還好,其實就少賺50元業績了..我最常遇到超過5kg的..例如要中秋節要
你送柚子禮盒..那種至少7kg,可以多收20元...必要時都要跟客人說明收費.
五.路線要妥適安排.
公司安排你大同區送內湖區,當然圖中偶爾會安排一些去中山區收件順利送內湖區或
中山區收2件一件除了送內湖可能多送一件天母.這時候你要考慮一下,要多賺錢就硬著頭
皮接,不然機會就會被讓出去了.
我是習慣會在大同區收件後問公司是否有順路物件或是附近有物件我一併收件,等我送
內湖區後我再慢慢安排路線..
目前就下雨天跟天氣看起來要下不下雨的,那種業機會很好,我下雨天都可一次收7個物
件在大包包,滿滿的去送,畢竟下雨天是勇者的天下..這時後撈錢比較快.
============
以上大概就是我從業心得,我是想到什麼寫什麼,所以會有點亂,不懂可以再問我..
我做了合計2個多月...我完整月領到20K多一點...(不到22K..),非完整月約16K上下..
以上費用尚未扣除油錢跟保養錢.我油錢一個月約1200元.一天可跑100km~130km(你跑不
到代表你太懶),機油可以自助換機油100元.當然前提是他們有照顧一些10年老員工偶爾
好康的被分走..
不過這個行業很適合兼差.短期佳!長期就看你興趣..不過我認為明年106年快遞會有瓶
頸..因為106起打工時薪按照勞基法必須133元.現在便利商店都還會幫你投勞健保,我做
快遞也沒投勞健保,況且便利商店也沒其他耗損要支出..
我想到的大概就這樣...以上分享..
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.192.219.223
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1481030236.A.967.html
※ 編輯: angusweng (123.192.219.223), 12/06/2016 21:20:16
... <看更多>