#本周新聞彙整🤓
1. 聘有外籍家庭看護工, 長照2.0喘息服務仍然支持你!
2. 雲林縣府打造e化個案管理系統 提升中高齡民眾健康照護服務
3. 逗陣來去做長照關懷志工
4. 台灣傳神居家照顧協會不老騎士車隊活力送愛心
5. 中市首間身障日照進駐社會住宅 提供社區共融空間
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居服 管理系統 在 銀享全球 Silver Linings Global Facebook 的精選貼文
//銀享快報//
『長照人才培育–引導國際標竿模式,深耕在地服務網絡』
今天進入第二場次的荷蘭工作坊,再次推出國際雙講師的深度互動工作坊。
連三年榮獲荷蘭最佳僱主的Buurtzorg,也是我們第四度邀請專家來台交流分享。
「為什麼要將Buurtzorg模式引入台灣?」
10年前的荷蘭與台灣今日面臨的困境相似,當時荷蘭政府體制的設計,由於照護給付來源為政府,成本管控為導向的管理系統帶來不必要的分層和行政作業,客戶要面對多位且不同類型的服務提供者,卻又沒有一個服務提供者可以全面了解客戶需求。
荷蘭的土地面積與台灣相差不大,荷蘭總人口一千七百萬,台灣總人口兩千三百萬,在這基礎上全台灣目前提供居服的人數約八千人,但荷蘭光是Buurtzorg––一間提供以社區為基礎的居護/居服服務的公司,今日員工就高達一萬多人,年收入約三億歐元。
十年後的今天,荷蘭照護體制有了很大的翻轉,Buurtzorg協助荷蘭重塑客戶和服務人員的信任關係,以客戶需求為核心建立對應非正式和正式的服務網絡,以自主管理減少管理層級,不僅創造滿意的客戶,更帶來快樂有成就感的護理人員。根據KPMG研究,Buurtzorg的確是以較低的成本提供優質服務。
2015年銀浪新創力國際週,我們首次邀請Buurtzorg創辦人兼執行長Jos來台分享,看到國際標竿模式的價值,我們思索如何借鏡前人腳步,能否更加速台灣推動優質銀髮照顧服務,這也是銀享與弘道聯手推動『長照人才培育』系列工作坊的初衷。