【有故事的人#4】
小蔡是在家裡幫忙的年輕企業家,因為深耕地方,所以事業越做越大,很快的成為某國際品牌的大型經銷商(其實就是國際牌),他說勞工底薪想調到四萬,但大環境不允許,如果可以,希望大家都能過好日子。
中小企業勞資關係強調團結,他們的員工看起來很開心,跟老闆大小聲打打鬧鬧,但小蔡說薪資提高到四萬,他就只能把工作外包,員工也覺得不穩定,希望政府能夠聽到他們的聲音。
我跟他聊了整個社會經濟文化的變遷,強調留在高雄打拼是為了希望高雄更好,小蔡爸也提到高雄變好的過程,當然是在地的人才知道,雖然媒體對我們不友善,但經歷過國民黨時代的執政,確實能感受到環境改變,執政必然保守,需要年輕人參與政治,推動進步的政策,我們在不同領域努力,讓高雄更好,做個驕傲的高雄人。
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【有故事的人】系列
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小蔡電器老闆 在 [心得] 小蔡電器米米實業購買冷氣感想- 看板E-appliance 的推薦與評價
(內文如有不妥,請不吝告知檢討修改)
一句話,要買可以,但請佛系面對服務跟施工品質…
第二句話,整體施工品質永遠只能猜,只能靠把關與靠運氣…
第三句話,有沒有省到,有!足足省了$4800,但會擔心機器安裝不良…
與十年前實體經銷店面購買冷氣服務相比,更透明了!
臺灣冷氣通路殺到見骨後,價格好看了,但服務品質依舊參差
殺到底的,基本安裝另計,然後4000安裝沒有電線架台
殺一半的,如小蔡,把施工費用丟給施工師傅與消費者廝殺
(事後補充一下:語意表達不清,改為施工品質與費用較為合情合理)
*並未使用如官網保證知名銅管,銅管外泡棉印字也查不到資訊
(相比之下,前一次實體店面,是從住友銅管紙箱中取出)
*一個安裝架,官網及各平台非標裝就有不同費用
不願被殺的,就把施工費用內含拉到一個較高的級距,但卻不一定合理
*實體經銷店面,標準安裝含安裝架,但一律$3000豪華架…
(補充追加非小蔡之某實體,幫老闆劃對重點,我認真發文,請認真看待)
網路電商幾乎都有小蔡電器的身影,也就是米米實業有限公司!
網路電商上能見到的低價,只要沒有掛公司行號的,幾乎都是小蔡電器
MOMO、樂天、PCHOME、雅虎、蝦皮、東森、森森、露天無處不在
標準安裝,明確但與消費者一般理解有出入,例如電線要另外加費
非標準安裝,官網版本一種,各大電商版本三四種
,有的拆舊機要收,有的不收,安裝架也價格浮動
說白了是隨便貼,還是得看現場師傅報價
官網說用知名銅管住友等等,也只是說說
協力廠商說會符合要求標準施工,也只是白講
小蔡就是便宜,但服務可以說是接近零!(個人感受)
,或者客觀地說「我只賣你冷氣」,安裝自理自洽。
接洽慢半拍,接洽時,LINE上午傳訊,中午回;中午傳訊,晚上回。
回覆回一半,愛理不理,甚至可以是不予理會。
電話打不通,分三天打了各三次,就是沒人接。
,請求給予廠商電話,小蔡不給,只好開始等待來電
,推測廠商於下單或許後有打來,但沒接到,之後也沒再打了
,隔日小蔡來電,請我留下確定可以聯絡時間,說明上班有困難
,接著說要請廠商馬上聯絡,等十來分依舊沒電話,又等了兩天
,隔天上午聯絡小蔡,請求確實聯絡,給出可排休表,居然只是轉達
,要求給予廠商電話,不然每天接到不少不明電話,無法回撥師傅
,當天下午請求確實敲定日期,這才給了廠商電話
,廠商為高雄傑森電器,先傳簡訊,再加LINE留訊,沒有回應
,再隔一天一早去電沒接,再留訊,最後總算於中午聯繫上
,從下訂單到施作日,共計14日(暑假旺季還能接受)。
懇請小蔡電器…也懇請過傑森電器…確實安裝!
都說好,可惜沒達到基本要求!
協助指定符合以下標準要求之工班師傅:
(1)具備專業設備。
『專業真空泵浦』(非壓縮機改裝)
『R32負荷壓力錶』及d『扭力板手』(避免施力不當破壞銅管)
『冷媒檢漏器』(非肥皂水)
(2)按官方說明書,標準施工。
抽真空15分以上:壓力保證空氣排出,而足夠的時間保證水份徹底排除
站壓5分以上:真空泵浦關閉後 5 分鐘左右確認低壓錶指針沒有移動
破空釋放冷媒後,以冷媒檢漏器(而非一般肥皂水)檢漏
施工過程,三問一答,但整體還算一點點融洽!
,施工時間由10點,改為下午1-2點,再改為可能2-3點
,因南市北區下雨影響室外機安裝,後來應該是加派另外出車。
,下午約2點抵達,師傅一人及其長子,機體及銅管僅用帆布蓋住防雨
,師傅四問…
詢問舊機是否回收?(不回收要收錢)
詢問安裝位置?(舊窗型位置進風空間可能不足)
詢問是否更換插頭$200?(插頭破損僅用黑膠布纏繞)
詢問是否加釘L型鋼片固定$200?(舊窗型平台可能需要固定)
流程:
先拆舊銅管,再拆舊室內機,最後拆舊室外機
,先裝室內機,再裝銅管,延伸裁切,再裝室外機
,室內掛機有用水平儀,管線初步白膠布纏繞,沒有扭力扳手
,室外銅管安裝時,外觀還在滴水,有用專業擴孔及裁切器
,室外銅管,僅用白膠布纏繞一圈綁住,延伸至機體右側
,電源線及插頭線沿用舊機的
,有真空泵浦,有壓力檢測表
,但抽真空只抽5分不到,站空等看指針不到2分
,小助手回報壓力220~240之間,撤表,鬆扭進冷媒
,裝排水塑膠管,三小釘於牆上,收工
,沒有測風口溫度,施工廢材自己回收處理
,事後報價,搬運上樓$50,插頭$200,L鋼片$200,共$450。
CHIMEI 奇美空調冷氣,工具與安裝篇,務必多了解一點!
https://www.youtube.com/watch?v=xAQQbBTYyzE
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1562906463.A.8E3.html
※ 編輯: LTpeacecraft (220.138.154.23 臺灣), 07/12/2019 12:47:09
你們上下游整合,也許無法掌握每個出貨的施工品質,或多或少可以理解
但對我們個人買家,一台冷氣就是一個十年的家庭生活
抽真空、站空及專業工具是說明書上的標準施工方式,冷氣考照也是有標準答案的
安裝確實照說明書,原廠安心,買家放心,這比事後安裝保固重要多了
之前新聞不就提到安裝不確實,原廠要收費,導致消費者與電商出現爭議
我已經儘可能講的客觀了,沒想到不要說檢漏器了,連測漏都沒有...
如果您的客服員工能像您一樣馬上具體回應,生意絕對會更好,消費者也更滿意!
難怪網路上說連原廠來安裝都未必照說明書抽真空15分了
文章本意是分享回饋版眾,也期許著買賣消費關係能夠更上一層樓
※ 編輯: LTpeacecraft (180.217.202.48 臺灣), 07/12/2019 22:01:57
,只是,說到要做到,當初客服電話回我說如果師傅不達標可以請回換人
,事實上分包到高雄商家,再分包到安裝師傅個體,絕對難以層層把關
,一再交代安裝標準,來的師傅還是帶小跟班而已,怎好意思辭退人家
,只希望這樣的安裝品質經的起臺灣高溫潮濕多雨的環境考驗
,更不希望一年內安裝保固會派上用場...
,發文本意是讓大家知道可能的交易風險,當然如果您看到能試著改善更好
,最後希望您看文章能看清楚,請不要問那種不像認真看過文的來信...敬祝 商祺
*我是說住在地實體店家一律強制豪華安裝架要收3000
冷氣還是比較吃安裝,不然電視、冰箱、洗衣機自己來或許不是太難
當天我帶著5000塊的預期安裝費用(小蔡省下的價差)
不必三角A架,置放於舊窗型平台就好
不必總統級安裝,只要好好照說明書安裝就好
起碼15分抽真空,5分鐘站空,這不難辦到
01上可是有分享連原廠技師維修抽真空都不達標
我當年日立也是找經銷了,一樣不照表操課
還是跟我一起研究如何安裝
(日立日本原裝28ST,甚至多了強制排氣管,師傅也不清楚)
你確定就算花大錢,也能請到人?
喝個飲料,抽個煙,整理一下現場,閒聊說明一下,等15分真的不會太難,是吧!
但抽真空標準不是隨便訂的
如果您不照說明書上安裝,我想原廠是可以判定你安裝疏失的
網路上甚至有臺灣師傅分享安裝影片
結果被來香港的鄉民慘電,說拿改過的壓縮機來抽真空,還好意思發影片
老實講看到帶著應該是家人小跟班的一人師傅,我連問人家付你多少基本安裝費
都不敢問...
(但我是帶著5000塊價差的一隻羊,我知道專業有價,所以師傅建議的我都讓他賺
不然,換插頭我可以自己來,L鋼片也是...)
我們在基層工作,能多少能同理這大環境對勞工朋友的不友善
包括我們消費者普遍只看價格,不看專業
我又食言來回文了,也再一次感謝大家的參與...
※ 編輯: LTpeacecraft (180.217.247.44 臺灣), 07/14/2019 09:03:58
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