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寶島眼鏡客服 在 Re: [抱怨] 台北新莊寶島眼鏡民安分店- 看板Anti-ramp - 批踢踢 ... 的推薦與評價
※ 引述《MissEdithC (我很忙，忙著拯救世界。)》之銘言：
原文吃光光。
昨天有朋友建議我打到客服，
但是時間太晚了，
客服早就已經下班了，
所以我今天早上醒來又打去一次，
然後原原本本的跟客服講完整件事情，
我說我覺得身為服務業，
基本的售後服務應該要做到，
如果我的眼鏡過保了維修要錢沒關係，
這部分我會自行負擔，
今天我不滿意的是，
店員連要察明是否能維修的意願也沒有，
隨便看看就跟我說無法修理叫我重配，
這我真的不能接受，
然後客服小姐也很客氣的請問我名字跟電話，
過了十分鐘分店經理就打來了，
跟我約時間再去一次店裡他幫我看看，
一進去就看到上次那個店員在櫃檯前聊天，
越看越火大= =#
他看我走進店裡就走過來問我是不是要配眼鏡，
我就說:
"我找你們經理"
(沒想到我這輩子也會講出這種話，真爽快!XD)
他說:
"經理現在在忙耶，要不要我們幫你服務就好了?"
然後我就說:
"可以麻煩請他出來嗎?他跟我有約"
然後約默兩分鐘後經理就出來了，
當初幫我配眼鏡的就是經理，
他一眼就認得我，
然後請我把眼鏡拿給他看，
這時候那個店員還在旁邊盯著我竊笑，
實在是很想拿快乾把他嘴巴眼睛黏起來，
經理很有禮貌的問我可不可以接受換鏡架，
因為真的沒有零件可以修理了，
然後我說好，
他就帶我去看幾個鏡架，
然後就挑一副最新的給我，
我問他這樣要加多少錢，
經理說:
"這個部分我們會自行吸收，沒有零件給妳換是我們的不對，當然不會跟妳收錢!"
頓時覺得這個經理實在是超有誠意，
就跟他約了明天去拿眼鏡，
我覺得員工訓練差會害死一家店，
以後我一定會指名經理來服務= =...
PO這篇後續是希望大家可以引以為鑑，
有時候不是店不好，
是員工爛。
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我彈吉他。
我的吉他很便宜，不到一萬
但...
我要彈超過一千萬的感動給你聽。
https://www.wretch.cc/blog/hsuhan
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