#察覺自己的偏見
可以站在別人的立場思考，也可以想辦法抗拒龐大的衝動，時時想著是否同意對方的說法。傾聽對方的談話，未必就要贊成對方。傾聽的目的在於了解，不是認同。
我們常常講著講著，心中在迅速判斷要不要認同對方。我們會注意聽到的隻字片語，猜出對方的政治傾向與信仰，然後把對方歸類。想法跟我們一樣的歸成一類；想法不同的放在另一堆。但問題是，這樣的分類並不準確。
想像一個情境：你家小孩想到朋友家過夜，你打電話給對方的母親討論細節，想要確定小孩交給她能不能放心。你們可能聊當地的活動、聊天氣、聊新聞，氣氛很愉快，但你不會問她家的家規，或者她對管教小孩的看法嗎？畢竟，你們對氣候變遷的觀點一致，不代表對小孩的教養就有共識。從對方的政治觀和社會觀來判斷他的家庭觀，不但可能會適得其反，甚至會有危險。
這種把人歸類的傾向，正面的說法稱為「月暈效應」（halo effect），反面的說法則稱為「尖角效應」（horns effect）。心理學家稱之為認知偏誤或「偏見盲點」。簡單來說，我們如果認同對方的某個方面，就會更願意正面看待他的其他方面。我們只要發現跟對方有一個共同的重大興趣，就會覺得他值得信賴，對他有好感。
相反的情況也一樣。如果我們不喜歡對方的外貌、意見、工作等等，就更可能否定他的一切。我相信各位跟我一樣，對公眾人物或生活周遭的人常常產生偏見。聽到有人因為持有毒品坐過牢，就覺得他是危險人物，或不值得信任。聽到朋友的先生有婚外情，就不肯幫他寫工作推薦函。
研究顯示，大多數人都承認會有偏見，卻不認為自己經常受到影響。我們知道人會有「無意識偏見」，而且很普遍，卻沒有意識到自己也會這樣。
請認清一個事實：人人都有偏見。每個人都會受到無意識偏見的影響，對別人做出錯誤的假設，沒有人例外。
某個程度上，偏見是必要的生存技能。假設你是早期的直立人，在叢林裡遊蕩，突然看到有動物朝你逼近，你必須要能光看牠的外貌，便迅速判斷出牠有沒有危險。對其他人類也是如此，必須在千分之一秒內判斷對方是敵是友，必要時才有時間逃命。我們習慣依據對方的長相和穿著把他歸類，可能正是演化而來的結果。
幾十年前，有些心理學家認為偏見是管教不良的副作用。但我們現在知道，偏見其實是人類的求生直覺，也是應付這個複雜世界的必要能力。種族歧視當然不能接受，但如果想要根除，就必須了解它的源頭。我們也要承認一點，種族歧視的一些源頭跟人生經驗有關。之所以會有種族歧視，是因為我們對某個種族有刻板印象，覺得這個人不好，所以這個種族的所有人也不好。
社群意識對人類很重要，我們看到非我族類，天生會產生負面觀感，依照刻板印象把外人分成不同類別。耶魯大學的心理學教授約翰·巴奇博士說：「所謂的刻板印象，就是過度誇張的把人分門別類。對站在眼前的這個人有刻板印象，等於把他的性別、年齡、膚色全都混為一談，心中於是冒出聲音說這個人懷有敵意、腦筋不好、動作遲緩、意志薄弱，但如果跳到實際環境，這些情況並不存在，也未反映現實。」
各位或許會覺得，刻板印象全是歷史與無知的產物，但有些刻板印象形成的時間其實並不久，而且每隔一段時間就有新的刻板印象冒出。科學家在實驗室甚至能夠複製出刻板印象，也就是說，刻板印象可以隨時被創造出來，而且不會隨著時間抹滅。刻板印象會隨著時間不斷演變，這顯示一個重點：刻板印象並非事實，也不是真理，而只是假設。
以前的人認為粉紅色是男生的顏色，就是一個例子。《女性家庭月刊》（Ladies Home Journal）1918年6月號曾建議家長：「一般的穿搭原則是，粉紅色適合小男生，藍色適合小女生，因為粉紅色比較果決、強烈，適合小男生；藍色較精緻，小女生穿起來比較漂亮。」殊不知才幾十年的時間，大家對這兩個顏色的性別刻板印象恰恰相反。用嬰兒毯的顏色來舉例，似乎沒什麼大不了，但就是這樣的態度大轉變，更讓人看到刻板印象的站不住腳。
我們跟人對話的時候，心裡所有先入為主的觀念都會影響對話結果，但大多數的觀念卻沒有事實根據。不管你覺得自己的看法多麼正確，不妨先把它看成是刻板印象，而不是事實。先承認自己會有偏見，然後在對話中先把偏見擱在一旁。傾聽對方的談話時，盡全力不帶價值判斷，不要每分鐘都在盤算著同不同意對方的觀點。
現代社會之所以這麼分化，很多都是我們的習慣使然，常常把意見跟我們不同的人歸類成「外人」。一旦覺得對方跟我們不同，我們就不容易找到方法來表達自己的觀點，有時甚至乾脆放棄。
《紐約客》雜誌撰稿人文森．康寧漢在2016年曾撰文指出：「兩極對立會有一個很大的危險，這在過去幾個月變得再明顯不過，那就是：美國傳統的共同語言幾乎消失了，甚至永遠不見了……用同一種語言溝通，原本已經很難彼此理解，但至少還有理解的可能。現在我們不再講同一種語言，反而隔著日益變大的鴻溝喊話。」承認我們有偏見，是縮小鴻溝的第一步。
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上述文字摘至《同理心對話：增加談話深度的關鍵技巧》We Need to Talk: How to Have Conversations that Matter
作者：瑟列斯特．赫莉
出版社：天下文化
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家規例子 在 [心得] 家規- 看板book - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
又一部以推理小說外殼包裹議題的作品！《家規》的內涵有點
"類教科書"，它提供亞斯伯格症活生生的血肉，將百科全書裡
冰冷的敘述栩栩如繪地呈現在讀者眼前。作者茱迪‧皮考特
訪談了為數眾多的患者，以從事學術研究的嚴謹態度，創造出
雅各，一位具有亞斯柏格所有可能症狀（並且都達極限程度）
的角色。
幾乎可以把這部小說就當成科普教材來研讀，有趣的是，亞斯
伯格症患者並不認為自己具有特殊性，也不需要所謂的治療。
身為百萬暢銷書，《家規》在亞馬遜上擁有大量的讀者書評，
其中不乏本身是亞斯伯格症或合併其他心智病症的讀者，他們
對書中雅各的母親，艾瑪所說的這一小段話頗有微詞：「目前
亞斯伯格症針對疾病本身尚無治療法，只能針對症狀進行減輕
或緩和的藥物治療。」，由眾多讀者的回響看來，此症在今日
已非罕見。而他們之所以同仇敵慨地將矛頭指向茱迪‧皮考特
， 便因為雅各被塑造得極有距離感，彷彿他居住在不屬於
地球的世界上，疑似殺人兇手和無法貼近社會生活的形象，更
有異類、怪咖、殘缺的暗示，這和現實生活中有許多和亞斯
伯格症相安無事共處著的人，有些許事實的出入，難怪不平之
鳴會引起潮水般的回響。事實上這些讀者也能安然過活，並不
尋求積極治療。
然而瑕疵的心靈正是觸動文學靈感最好的元素，或許茱迪‧皮
考特在資訊蒐集上太過用力，不過故事本身卻是發人深省的。
讀雅各的思考邏輯和認知模式，不禁感受到心智世界是複雜而
深邃的神秘幽谷。作家卻斯特頓（G. K. Chesterton）曾經寫
道：「人們知道在靈魂的深處存在著比秋天樹林所呈現還要更
奇妙、更無法用數字形容、更無法用言語形容的細緻色調；然
而他們卻真的會相信這所有的東西、這所有的色調和半色調、
這所有由它們混合而成的組合，都能夠被我們嘴裡發出的聲響
給精確地描述出來。他們相信，就憑一位文明世界裡的普通
股票交易員，就有能力將他內在的聲音──代表了他記憶裡
所有的神祕，和由欲望而來的所有苦痛──給忠實的傳達出來
。」
關於心智的深不可測，以雅各曾因辱罵數學老師而被罰停課
為例，起因是班上一位他喜歡的女孩咪咪，某次因數學題目
太難而考壞了，雅各試圖安慰她，但擔心著臉書帳號被刪、
手機被爸媽沒收的咪咪並不領情，回應他如果真想當她的朋友
，就去對數學老師說：Fxck U.雅各真的去了，校方於是懲罰
他留校察看。這段小插曲讓人明白，諷刺、誇飾、暗喻等生活
中的家常便飯，原來需要大腦高階的處理才能被理解，幫助
我們快速處理複雜弦外之音的，也許是暗示性的聲調、語氣、
表情或肢體動作，但這些非語言的資訊，卻是雅各接收不到的
。這種無法自人際互動氛圍去蒐集資訊的特性，顯現出的外在
氣質是一種對環境漠然、缺少同理心的他人觀感。幾年前科學
界就一直朝鏡像神經元的方向，也就是人類能夠擁有同理心的
運作系統，來研究自閉症與亞斯伯格症等心智問題，不過，
去年五月這一線曙光又消失了，Science Daily期刊發表了自
閉症者的鏡像神經元並未毀損的結果（只是發展較晚），自閉
症再度成謎。
除了溝通與社交上的窒礙，亞斯伯格症還有一個特質是對於
細節的執著。這一點茱迪以雅各對《破案神探》的著迷，以及
對李昌鈺的偶像崇拜來著墨。確實是令人印象深刻的情節設計
。連帶也會讓人記得雅各以彩虹色順序來排列T 恤、作息有
固定的時間表、不喜歡計畫被改變、害怕面對不熟悉的環境、
房間整齊而無多餘雜物等堅持。順帶一提，當初因為有點擔心
兒子會不會有亞斯伯格症傾向（因為有時出奇地固執），而讀
這本小說，看到上述最後一項特點時，便完全放心了，兒子的
房間和書包之亂....
關於細節的極度執著，茱迪有一段情節安排得極有巧思，那是
當雅各被檢察官以圈套設計他說出不利自己的證詞，然後經歷
驚濤駭浪的收押過程之後，艾瑪終於接受事實，提著兩大包的
藥品、營養補充品、及無麩質無酪蛋白的食品來到看守所，
心心念念著雅各不能錯過六點的吃飯時間和必須服用哪些抗
焦慮藥，但這些都並非醫界認可的正式療法，獄警依法殘酷地
全數拒收，一個絕望母親的最後一絲微弱希望便這麼於門外
破滅。此時她的律師好意勸道：「或許雅各比你想像得更堅強。」
多年來幾乎心力交瘁的母親，此時漸漸有了細膩的心理轉折，
閱讀這位傷心媽媽的心路歷程，似乎讓人理解為何茱迪要將
書名取為《家規》，其實不僅雅各陷在刻板、拘泥、封閉於
僵化規則的封印之中，一直信仰著自己從各方專家求來的處方
和治療法的艾瑪，不也被這些無形的信念制約著？或許她也
有著自己所未曾察覺的亞斯伯格症因子，也或許要脫離心中
這些為自己而制定的規則，並不是一朝一夕的事，如此的無奈
，和鏡像神經元理論的破滅，同樣讓人感到黯然。
能夠將一部充滿學術味的題材，寫成百萬暢銷小說，茱迪‧皮
考特不消說有著過人的文字駕馭能力。亞馬遜那些寫了負評的
讀者們忽略了一件重要的事：以茱迪對亞斯伯格症下了這麼多
心血研究的功夫，她豈會不知不該將此症視為殘缺而該視為
差異？但是若她將「社會大眾應該改變對這些症狀的觀點」之
主張放進來，文以載道式的寫法絕對會讓讀者睡意濃厚、興趣
缺缺。正因為她把人類社會對差異者的殘酷真實地呈現，赤裸
人性的披露和從雅各思維出發反思出的道德矛盾，才使得這本
充滿人性缺陷的作品，具有高度的可讀性，也因此匯聚這麼高
的人氣，來重新認識此議題─豈不高明ꄊ
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