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客戶洞察 在 BCG in Taiwan Facebook 的精選貼文
BCG發布2021年最具創新力企業調查:疫情加重企業創新壓力,75%企業將創新列為優先事項,逾六成擬加大創新投資
波士頓顧問公司 (Boston Consulting Group)發佈的《2021年最具創新力企業》最新調查顯示,在疫情影響下,將創新列為前三大優先事項的企業躍升了10個百分點,達到75%,創下該報告發布15年來最大的年增幅。然而,只有約兩成的企業已準備就緒。
由於新冠疫情的影響,越來越多企業將創新列爲優先考慮事項,並因此改變公司目標和流程的設定。波士頓顧問公司(BCG)的《2021年最具創新力企業》調查顯示,將創新列為前三大優先事項的企業躍升了10個百分點,達到75%,創下該報告發布15年來最大的年增幅。其中更有三分之一的企業主管將創新列爲首要之務。
BCG針對全球1,600名創新企業高層所做的這項調查研究顯示,企業正在投入更多資源;超過六成的企業打算在2021年加大對創新的投資,其中三分之一的企業更計畫大幅加強投資力度,將支出提高一成以上,無論是受疫情衝擊較大或較小的行業都是如此。
BCG報告指出,企業CEO紛紛加大對創新的努力和投資,因為他們意識到創新在增強企業韌性和驅動優勢的作用,比過去任何時候都更為重要。然而,BCG也看到許多企業尚未做好準備──他們還沒有打造推動創新的流程和能力,恐怕難以將願景轉化爲價值。
BCG發現,只有約兩成的企業已做好實現創新理想的準備。而做出承諾(將創新視爲優先事項並加大投資)且準備就緒(已具備必要的平台和實踐)的企業,從新産品、服務和營運模式上獲得收益的機會,要比同行企業高出四倍。
不過,BCG董事總經理暨全球合夥人陳美融表示:「我們相信大多數企業可以從策略上、商業模式設計和組織能力等方面推動有針對性的變革,從根本上提高他們的創新準備力。」
企業在創新準備力方面的差距,也體現在績效上;在BCG去(2020)年調查中,最具創新力的50家企業所獲得的股東總回報就充分證明了這一點。新冠疫情爆發前選出的50家創新企業,在過去一年的績效表現,比MSCI世界指數足足高出17個百分點;即使剔除了那些高速發展的科技巨頭(蘋果、谷歌、亞馬遜、臉書和Netflix),這些頂尖創新企業的績效仍比指數高出13個百分點。
前50名最具創新力企業
除了去年也在榜單的33家公司外,2021年的名單中,有12家公司是在缺席榜單至少一年後重返前50名,另有五家是新進榜的公司。排名前十的企業依序為:蘋果、Alphabet、亞馬遜(Amazon)、微軟、特斯拉(Tesla)、三星(Samsung)、IBM、華為、索尼(Sony)、輝瑞(Pfizer)。
今年的50家最具創新力企業的排名(見下表)突顯了承諾和準備的力量。首先是今年最具話題性的輝瑞(第10名)與莫德納 (Moderna)(第42名)(默克藥廠〔第35名〕是該公司的早期投資者)。致力於創新與準備促使輝瑞公司在與BioNTech合作下,不僅將COVID-19疫苗的研發時間從十年以上縮短至一年內,而且還提高了生産能力,以提供全球亟需的疫苗。雅培實驗室和博世(分別為第29名和第30名)是率先推動開發COVID-19檢測試劑與設備的企業。以零售業來說,Target百貨(第18名)和沃爾瑪(第23名)受惠於疫情前對電子商務和全渠道能力的深度投資,能夠因應疫情中爆量的消費需求。亞馬遜(第3名)則大幅提升了消費者對安全網購和快速送貨上門的渴望。
BCG董事總經理陳美融指出,前50大創新企業未見台灣公司上榜,主要也反映台灣雖然在全球創新供應鏈佔有一席之地,擅長成品管控與流程優化,但在解決方案與業務模式創新上,仍然有長足的進步空間,其常見的主因包括:跟隨潮流但缺乏根據自身能力及市場機會匹配來選擇創新領域、欠缺跨產品思考市場進入等端到端的商業模式、過度由上世代高層主導創新的「老闆說了算」文化等,都是在創新發展上的阻礙。
CEO的創新議程
此次調查中,BCG也透過訪談各個產業的眾多CEO和創新負責人,了解企業在創新過程中經常遭遇的難題:推動商業模式創新、核心業務數位轉型、強化客戶洞察、培養不斷創新的文化。
對於許多企業而言,新冠疫情是對其商業模式突如其來的壓力測試。同時企業仍持續面對既有的競爭壓力。因此,近半數企業(49%)將商業模式創新視爲未來的三大優先要務之一,其中又以能源(朝向分散化和綠色能源發展)、軟體(朝向雲端服務和軟體即服務發展)和保險行業(朝向數位化與分析優先發展)對於商業模式創新的需求更爲迫切。
此外,2020年讓人不再懷疑數位流程的價值與價值主張。核心業務的數位轉型現在是75%的CEO眼下首要之務,65%的企業正加緊實施轉型計畫。數位化的一大好處,便是能透過全新的產品、服務和商業模式賦予創新的動能,並創造競爭優勢。
然而,BCG的研究表明,大約80%直接面對消費者的企業只使用最基本的客戶洞見工具。許多企業大量投資於消費者研究或長期跟蹤消費者行為,卻可能缺乏從資料、洞見再轉化為行動的能力。
BCG的研究還表明,面向產品的團隊和面向客戶的團隊之間的脫節,是創新成功的主要障礙。在2021年的調查中,幾乎三分之一的公司認為,研發和銷售團隊之間的合作不夠理想是他們提高創新力的最大障礙。領先的企業會運用一系列解決方案來弭平產品開發和銷售之間的鴻溝,並為更具顛覆力的創新帶來動能。而領導者也會提出這樣的問題:公司營收中有多少比重是來自新產品、數位服務或商業模式?
報告中也發現,排名前50的創新企業(例如,微軟、阿里巴巴、思科等)領導層往往展現出更高的性別和種族多元包容力。BCG透過追溯至2005年的資料證明,是多元化推動了創新,而不是創新提高了企業的多元化。
下載報告原文:https://www.bcg.com/publications/2021/most-innovative-companies-overview
客戶洞察 在 許幼如的職場學習路 Facebook 的精選貼文
行銷理論三書
這三本《水平行銷》《哈佛最受歡迎的行銷課》《細節營銷》都比較偏理論派,前兩本我大推,第三本也還可看。
《水》是菲利浦・科特勒在2005年的著作。講的是傳統的行銷方式(STP, 區隔市場、選定目標對象、調整品牌定位)比較適合在成熟市場中推出新產品(翻譯: 老品牌的新品上市),但遇到新市場就沒那麼好用。這時候可以用「水平行銷」的方法進行創新,跳出原有的品類概念、在4P的每個領域重新組合,以創造需求。
推薦的方式包含對象、點子與邏輯方面的創新等。在想點子部分包含「替換、倒置、組合、誇張、去除和換序」等技巧,讓產品有機會跳脫原有的品類或領域,而跳脫的過程不是以產品,而是以客戶為主體。
《哈》最令我驚豔的是,他只出現在品牌的兩大問題(1) 許多品牌沒有差異,很多故事、符號、需求的堆砌都只是造出一個個相似個性的品牌 (2) 主因是這些品牌都是用改善短版,而不是強化長板的方式。這跟企業運用消費者調查的方式有關,調查後你會專注在趕上自己比對手弱的東西,而不是強化自己原有的優點。
以明星跟網紅來說,你記得的是越來越像、沒有辨識度的網紅臉跟偶像明星,還是演戲時總是做自己、唱歌時候某些咬字有問題,但是很有特色的那位呢?
書中提供了三種解方,其中一個是敵意品牌:擺明了只取悅一部分的消費者的利基型品牌,這種方式的好處是特別容易凸顯性格。例如紅牛跟整個能量飲料,都是很明顯只取悅一小部分消費者,放棄想好好吃飯、認真運動培養養生抵抗力的人。
不過,其實很多做得好的「好公民」型品牌也是只處理一小部分消費者,就足夠養活自己。例如綠藤生機、鮮乳坊等等,值得關注的是他們養活自己的後續,還能用這個方式嗎?這就有待觀察了,畢竟Body Shop 被歐萊雅集團收購後,原本的個人小作坊形象也做過許多調整。
對了,我前面寫過這本書的心得,還有哈佛教授的影片,是個亞裔女性。
《細》作者是中歐管理學院的教授,書中提到公司不應該只把行銷人當作做廣告與促銷的「市場部」執行工作,而要讓行銷參與甚至主導整個產品,讓市場調查與行銷研發進入產品開發環節。
這段有點有趣,90年代快速消費品崛起時,各大快銷品與通路公司的產品開發其實是以行銷人員為主的。但是到了2000年代,市場變動快速,傳統行銷方式(《水平行銷》提到的STP與4P等等)趕不上變化,所以行銷人員淪為執行角色。
但可能是拿走研發的策略失敗率很高吧,於是又有要將行銷研發功能放回來的主張。只是多了行為心理學與客戶洞察的色彩,讓行銷與決策人士可以更加快速。
《 #水平行銷》飛利浦・科特勒
《 #哈佛最受歡迎的行銷課》楊米・穆恩
圖說:不覺得日本第一牛郎羅蘭很符合敵意品牌的邏輯嗎?這篇之前寫的心得,正好就用了羅蘭的照片做說明呢
https://www.yojuhsu.com/different-escaping-the-competitive-herd/
…
這是每天聽本書中行銷類的第15~17本了,明天就是最後兩本(喔耶)
#得到app
#每天聽本書
#行銷商管類
…
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謝謝
客戶洞察 在 啊小卓 Youtube 的精選貼文
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在這競速的過程中,如何提前看準趨勢、搶時間先發制人?
從碎裂的通路與數據裡,又該如何做到高效率的專業分工?
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沒有cookie的時代已然來臨,消費者的足跡碎裂化,
行銷人員該如何迎戰這重大的改變?又將面對接踵而來的變化?
當企業透過Owned Media收集數據,
又該如何不迷失在巨量數據之中,快速洞察顧客輪廓與足跡,探詢新商機?
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