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客戶服務人員在曾錦強 KK Tsang Facebook 的最讚貼文

2021-09-28 09:00:09 有 95 人按讚

【客戶服務要懂創意的價值】

中秋節買禮物給老人家時，售貨員殷勤地介紹，在我們沒有要求的情況下，已經主動提出送一些贈品。談了很久以後，當我要求再送些甚麼的時候，她說已經超出公司容許的範圍，我知道已經到了他們的底線，便滿意地結帳離開。

我在工作中接觸過的銷售人員都有類似的特性，他們只想將商品或服務推銷給客戶，他們便能夠收取佣金。只要有利交易的事情，他們都會做，公司定下的底價或贈品限制，他們都很有動機去觸及底線，因這有利成交，也是公司容許的事情。

廣告公司沒有聘請推銷員。廣告是無形的產品，特別是未出街之前，很難標準化，價值也很難量化。如果聘請推銷員，而他們的唯一動機是交易的話，他們會將廣告公司的產品賤價而沽，那麼他們的佣金便可以袋袋平安。

廣告公司雖然沒有推銷員，但他們有客戶服務部，作為客戶和創意的橋樑，讓創作人專心創作，當客戶和創意部意見不合的時候，也可以「好女兩頭瞞」，讓彼此容易達成共識。我們成立初期，我便反對有客戶服務部，認為創作人和客戶直接溝通更好。但後來我發覺，公司如果有好的客戶服務人員，無論作品或經營狀況都更理想。好的客戶服務人員更懂創意的價值，不會賤價而沽，也更好地為客戶解決問題。

2021年9月24日《晴報》《人間有晴》
https://bit.ly/3kBW9tF

Tags: 客戶服務人員

曾錦強 KK Tsang

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曾錦強（KK Tsang）, The Bees 創辦人及CEO。在這裡與大家分享關於創業、經營、管理、投資、親子、教育和人生等範疇的觀點。

客戶服務人員在姚子羚 Elaine Yiu Facebook 的精選貼文

By 姚子羚 Elaine Yiu

2021-05-26 22:40:24 有 2,322 人按讚

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姚子羚 Elaine Yiu

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客戶服務人員在姚子羚 Elaine Yiu Facebook 的精選貼文

By 姚子羚 Elaine Yiu

2021-04-24 18:04:12 有 2,298 人按讚

#母親節禮物誠意推介
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3. 我們只會雷射打印主體於吊墜之上，任何背景都會清空和不會打印在吊墜之上（⭐️留意第5幅圖片的說明）

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bangle: 5.5 x 4.5cm

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姚子羚 Elaine Yiu

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客戶服務人員在 Farrah Tang Youtube 的最佳貼文

By Farrah Tang

2020-03-01 21:00:05 有 274 人看過有 15 人喜歡

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Farrah Tang

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南山人壽，貼心，創新，關懷就在你身邊，優質服務，便利客戶. ... 理賠ISO國際認證，精準高效率; 服務人員通過保戶服務專業認證，品質有保證; 人壽保險管理師人數位居 ...

#67. 職業名稱及定義

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聯絡我們. 行動產品服務. 手機直撥免費專線：999 或0809-050-982; 付費服務專線：(02)4050-7999; Chat線上文字客服：服務時間：平日09:00~22:00；例假日10:00~19:00 ...

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客戶服務，如何做好一名客服人員 · 1.始終如一的情感服務能力。顧客是上帝，客服之所以存在的原因就是為了服務好顧客。 · 2.從容，遇事不驚的應變能力。工作 ...

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廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍之內。(客戶滿意度是指:客戶體會到的他所 ... 銷售人員屬於什麼職業？銷售人員的職業屬於商業工作人員。

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#81. 職場客戶服務學 - 大大學院

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#89. 2016《遠見》服務業大調查讓顧客安心，細節就是關鍵

電話客服人員急著掛電話、分行警衛站在大門和人聊私事、櫃檯人員只看螢幕不看客人，就連客人致電到分行，央求六點才能匯款，服務人員態度強硬地回答，「那時早就關門了 ...

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Garena 遊戲及帳號相關問題，歡迎隨時透過線上回報單與我們聯繫，我們將盡速提供協助。申請重置密碼，請選擇帳號無法登入功能。

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逾時則查不到，若須服務，請電聯寄貨站所或客服人員。網上查詢貨件已經配達了，但顧客頻頻來電告知沒有收到，該如何處理？電聯寄貨營業所查詢簽收人或者傳真簽收單即 ...

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客服電話：(02) 8253-8966、傳真電話：(02) 2273-9777、免付費專線：0800-360-999 客服信箱：[email protected] 相關電視收訊畫面不佳等障礙，請至「障礙申告」詢問。

#97. 聯繫我們| OPPO 台灣

聯繫我們 · Chat. 在線聊天 · phone. 0800286776. 9:00~20:00週一到週五 9:00~19:00週六、日及例假日 · email. [email protected] · OPPO服務中心. 服務中心 ...

#98. 首頁｜南山產物保險

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