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天藍 小 舖 網購 在 [抱怨] 天藍小舖---糟糕透頂的購物經驗- 精華區e-shopping 的推薦與評價
我實在忍不住了，決定要來分享我有史以來最糟糕的網購經驗
我再也不會在天藍小舖買東西了!!!
2011/4/21
原po訂購了手提包*2+零錢包*1，同時刷卡付清
商品資訊寫付款後20天出貨。
2011/5/14 (23天過去了...)
第一次留言詢問客服何時出貨
2011/5/16 (25天過去了...)
客服:訂購的三項產品中,有一個機車包廠商延遲到貨,因"訂單即將逾期",是否願意拆單?
瞬間感到有點火大...商品延遲是不會主動告知嗎?
手機email都留給你們了,如果我不主動提問,是不是訂單就默默過期了這樣= =
2011/5/17
第二次留言給客服:
1.確認拆單不會額外跟我收物流運費
2.抱怨天藍小舖商品延遲為何不主動通知
3.詢問延遲出貨的包包何時才會到貨
2011/5/18
客服: 1.沒有額外運費
2.抱歉
3.會送上小禮物致歉
4.無視我的第三個問題
2011/5/19
再度詢問延遲的機車包何時會出貨,因為是出去玩要用,如果拖太久就想另覓別的包包
加上等了快一個月了,要再延總得給個交代吧?
2011/5/20
客服:(繼續跳針...)"延誤收貨抱歉唷!現貨商品會盡快寄出唷"
總之就是不回答我機車包何時要出貨
2011/5/21 (一個月過去了....)
按了申訴,這已經是我第三次詢問機車包出貨時間
2011/5/22
客服:適逢假日無法連絡廠商
隔天5/23回覆我廠商告知"周末"就會出貨
於是我左等右等,加上最近工作比較忙碌
今天終於想到要來登入被色情郵件攻佔的yahoo信箱
然後!! 我發現我的訂單5/24就被取消了!!!!!
就在他告知我廠商周末就會出貨的隔一天!!!!!!
(我也是因為如此就放心,沒有天天登入yahoo信箱查看)
期間收到了現貨的兩個包包
至於號稱要致歉的小禮物...可能真的太小了吧,我什麼也沒看到
已經從最開始的超級生氣,到現在整個無言
這到底是哪門子爛客服啊?!
奉勸以後想買天藍小舖的女孩們,最好要有無比的耐心和包容力
否則包包沒買到,倒是受了不少氣!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.240.182.22
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