今天在嘖嘖上看到一些不滿的留言，說純色都不回訊息也不更新，我本人在上週的客服下班時間，經手了700封以上的客服信件，line@和FB粉專、我的IG，都有回覆提問和要求。
更新的部分，事實擺在眼前，尤其Line@客服資訊於9/4放在企劃更新，很多人說沒看到，可能那篇沒有配上顯眼的圖片吧。
我的粉專、IG，從8/31到今天，每一個階段都有不斷報告，可能是我不夠聰明，不懂要寫到什麼程度，才符合期望中，安民心等級的正面回應，但就試試看吧。
最多人問的物流追蹤，很抱歉募資平台不是網購電商，沒有這項功能。所以提供了購買梯次推算到貨時間，但如果疫情變嚴重，海運人手不夠，或因天氣因素無法開船等等，那目前訂的第三、第四梯次的到貨時間會有變數。
第一批純愛杯11/26開始寄送，8/31的訂單於上週五已全數出貨，9/1部分訂單預計明天出完。
原訂11月中入倉庫的第一批純愛杯，真的遇上了海況不佳及海關扣查，導致遲到近十天。
贊助欄位寫的「預計於11月實現」，純色團隊努力達到，確實有2000個包裹在11/30完成寄出。
第二批純愛杯坐的船，於12/4出海了，你問我什麼時候到港，我真的不確定日期，因為也沒有人跟我保證船可以平安到港，再加上海關有可能扣查，到底幾號能進倉庫，我比任何人都更想知道。
我沒有上萬個製作通道的模具和超大的工廠，可以快速做貨，純愛杯的膠體製作過程中，有步驟需依賴人工，不是全自動機器做出來的。
如果贊助人對時程感到失望，想要求取消訂單，純色都會接受辦理，而募資平台的8%手續費也拿不回來，若想用這招教訓純色的出貨速度，我們也會跟你說聲謝謝支持過。
嘖嘖取消贊助 在 [問題] 嘖嘖的商品可以退貨嗎？ - 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
如題
一直對嘖嘖募資平台上賣的某款耳機很心動
（避免被說姓葉 恕不附連結）
但是看了半天說明
都沒有寫要是需要退貨退款
會有什麼處理辦法
畢竟耳機算是高單價物品
有點擔心要是買來音質不好怎麼辦（沒聽過的牌子）
可是聯名款真的蠻燒…
不過嘖嘖商品又很多爭議…好猶豫…
有人有相關經驗的嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.7.31 (臺灣)
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