#HBR深夜經典
許多產業都在努力建立自己品牌的社群，以提高顧客忠誠度、行銷效率和品牌信賴度。你瞭解自己的品牌嗎？不妨用2009年發表的這篇文章，好好檢視一下自己是否有這7大迷思。
#品牌經營 #社群行銷
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品牌信賴度 在 哈佛商業評論 Facebook 的精選貼文
同時也有2部Youtube影片，追蹤數超過1,790的網紅李基銘漢聲廣播電台-節目主持人-影音頻道，也在其Youtube影片中提到，本集主題：「懂事」總經理的30個思考：工作不是湯，不能用熬的 訪問作者： 謝馨慧 內容簡介： 懂事， 比天賦、比苦熬更重要！ ★台灣奧美集團第一位實習生當上董事總經理，凝煉26年的職場心得分享 ★因應不確定的時代，翻轉職涯最需要的觀念與態度！社會新鮮人、卡關的職場老鳥、搞不定...
品牌信賴度 在 杜書伍 聯強集團總裁 Facebook 的精選貼文
【聯強旗下通達智能運籌 到宅服務推出冷氣保養服務】
聯強集團旗下通達智能運籌，近五年來以鴨子划水的姿態低調耕耘到宅服務市場，從家電配送到白電安裝，已累積達88萬戶家庭服務紀錄。通達智能運籌於四月初宣布進軍家庭冷氣保養市場，推出後預約即爆滿，市場反應極佳；預期大型企業以其高品質服務、數位平台與高品牌信賴度，將快速改變到宅服務的服務水平與觀念。
通達智能運籌總經理林憲群表示，市場上到宅冷氣保養品質良莠不齊，消費者要找到值得信賴的宅服廠商並不容易，消費者很難判斷廠商是否有徹底拆卸清洗冷氣，也擔心清潔液是否具備殺菌、無毒、無腐蝕性等品質與信賴問題。通達運籌經過長時間市場調查與規劃，除了徹底拆解冷氣清洗環節為10道工序，更累積多年的到宅服務數據與經驗，重視消費者最重視的宅服專業與品質的每一個環節，確保客戶感受到優質的服務體驗。
台灣屬潮濕的海島型氣候，家中的空調設備若能每一至二年定期保養，除了能減少積塵與黴菌，確保清新的空氣質量，並能有效提升冷氣運轉效能。通達到宅冷氣保養專業技師採取的保養工法，是透過施作高溫蒸氣消毒、紫外線殺菌、搭配標章認證的醫療級保養液等，關鍵步驟致力於徹底去除過敏原，創造低敏生活環境。依使用情況不同，設備清洗前後最高可達4度溫差，節約10%的用電，經濟又實惠。冷氣保養服務推出足月，即預約滿載，顯見消費者對冷氣保養的潛在需求十分龐大。
通達智能運籌的前身是聯強國際的運籌事業單位，累積三十年3C產品的配送、安裝及庫存管理經驗，及國際化的數位機制能力，近年來定位為運籌服務提供商，提供到宅服務、專業配送、智慧倉儲、快速維修、技術服務等五大服務。尤其是到宅服務因深入到家庭，將每個步驟都以「最重要的小事」來看待，致力於給消費者細緻的服務體驗，近年來成為頂級白電的指名宅服服務供應商。
📌更多冷氣保養資訊：https://bit.ly/3v4y8O8
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1.聯強旗下通達智能運籌 到府服務推出用戶行動支付服務
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2.聯強集團旗下通達智能運籌 擴大與安麗(AMWAY)品牌授權服務
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3.聯強旗下通達智能運籌 成Bosch指定服務合作廠商
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#通達智能運籌 #冷氣保養
🌏聯強國際為亞太第一大、全球第二大資通訊通路集團，2020年全球營收規模突破台幣1兆3,300億元。
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品牌信賴度 在 科技農報 Facebook 的最佳解答
#農聞分享 屏農發如何面對中國市場的競爭？
📍中國鳳梨的紅海市場，2年前產地就已經發出警訊！台灣屏東農業國際運銷股份有限公司(業界俗稱屏農發)在2019年的演講指出：
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1⃣「中國市場上到處可見以『打著台灣鳳梨稱號的中國貨』，近幾年甚至出現削價競爭的狀況。」過去台灣可以用『鳳梨果芯營養又可以吃』當特點，和中國菠蘿做出差異化行銷。」
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2⃣「中國市場非常近，距離短也導致外銷鳳梨門檻變低，造成中國市場上的台灣鳳梨品質良莠不齊(影片13分鐘開始)，從此之後進入價格廝殺的紅海市場。
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3⃣「面對中國海南菠蘿的競爭，公司從2017年開始不但做品牌，透過食農教育建立品牌信賴度與黏著度，將農產品轉變為商品。」
「農產品行銷最重要的是，我們知不知道自己的條件、優勢在哪裡，用自己的特色和消費者溝通。」
⬇短短20分鐘精彩演講連結：https://www.youtube.com/watch?v=jOB-PqJMS2g&t=330s
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💬農小編短評：徐總經理說的「行銷」，不是只有文案、包裝、文青品牌的「廣告」，而是從市場規模、消費者需求、甚至產品設計層次的行銷。面對中國進行的貿易統戰，分眾行銷仍舊是農業貿易的關鍵！
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本集主題：「懂事」總經理的30個思考：工作不是湯，不能用熬的
訪問作者： 謝馨慧
內容簡介：
懂事，
比天賦、比苦熬更重要！
★台灣奧美集團第一位實習生當上董事總經理，凝煉26年的職場心得分享
★因應不確定的時代，翻轉職涯最需要的觀念與態度！社會新鮮人、卡關的職場老鳥、搞不定上下關係的三明治主管必看
工作、成就、人生……改變那些令你不滿足的狀況，可以從「懂事」開始
台灣奧美集團董事總經理謝馨慧 Abby Hsieh，協助客戶經營品牌、解決危機，次次帶領團隊交出驚豔成績的靈魂人物。然而，她的起步條件並不好，念書時還差點被留級，甚至重考，直到進入奧美實習，她找到適才適性的熱情所在。
謝馨慧並非一帆風順──她自嘲自己大概是奧美做得最久的AE（公關專員），從AE到資深AE，人家花一年多，她卻花了近三年，中間更因不諳工作與調配，最後壓力病倒，經歷離職再回鍋。若用龜兔賽跑來比喻，她感覺自己更像烏龜；擔任業務總監之際，花光一身積蓄跑到英國進修碩士強化能力……願意這般耐磨耐煩堅毅無畏，是因為她懂了：只要方向對，保持一個向上成長的路線，即使遭逢低潮，也可以因「懂事」而屢攀高峰，烏龜跟兔子都可以是贏家。
懂事是直球對決後的智慧，減少不必要的苦熬和艱難
回顧職涯，她發現成功的人、工作快樂的人並不是天生有多麼獨特，而是他們都特別「懂事」：懂領導的事、懂專業的事、懂關係的事、懂人才的事、懂情緒的事、懂失敗的事、懂成長的事……因為懂事，所以面對解決問題時，姿態更加從容輕盈，也能慢慢依著自己的想望和興趣成就美好生活。
以一字之差看似平凡的30組詞彙，串出30個非凡的懂事哲學
這本書是謝馨慧Abby擔任董事總經理第15年之際，時而從基層做起的工作者同理，時而以主管老闆的角度提醒，直白坦率分享一生受用的懂事哲學和實際建言。
◎懂事學，學懂事
◆心情與情緒──solutions是複數，永遠要加s，不會只有一個，當你知道你有解決的選項，心情就會隨之安定下來。
◆關係與關心──每個人都只能做好自己，做不了別人，所以要用不勉強自己的方式去經營關係。
◆真實與誠實──危機處理時的一大重點就是：就算無法說實話，也絕對不能說謊話。舉例來說，當你被問一隻黑筆是什麼顏色時，你回答是黑色，這是誠實，你若回答紅色，那叫說謊。如果遇到不能說實話也不能說謊的情況，你可以回答：「這枝筆不是藍色，也不是紅色。」
◆奇才與勤才──工作是一種利益交換關係，認清並沒有不好。從這個角度來看，你必須建立自己的credit，提升自己的可信賴度，才可能獲得晉升。
◆生活與生存──要有品質的生活，唯一的方式是多多跟自己對話，因為只有自己最知道自己要什麼。
◆放下與拋下──我們總是很容易知道自己不喜歡什麼、不要什麼，但捫心自問，我們真的知道自己喜歡什麼、想要什麼嗎？前者可以很快判斷，後者卻要花時間找尋。如果沒有給自己足夠的時間，貿然下判斷，就很容易成為習慣性不顧一切拋下的人。
作者簡介：謝馨慧 Abby Hsieh
現任台灣奧美集團董事總經理。
出生於高雄傳統家庭，看著賣滷肉飯的父母全年無休的工作，全家唯一坐下來一起吃飯只有除夕那一晚，讓她從小萌生叛逆的念頭，為什麼做人這麼辛苦？人生這麼難？經歷高一差點留級高二轉組高三重考的她，求學之路並不順遂，直到大學實習找到職涯最愛，卻好景不常，看似美好的前程卻因生病辭職歸零，經歷撞牆思考重回職場漸返順遂。並在一路攀爬的高峰，斷然中止運用一年半的時間在英國讀書與沈澱自己，回國後繼續回奧美服務。從不被看好，到前老闆白崇亮董事長口中的灰姑娘，一路努力成為台灣奧美當年最年輕的董事總經理。
經歷：奧美公關行銷公關事業部董事總經理、奧美整合傳播集團360品牌事業部資深溝通總監等
學歷：英國University of Reading國際管理碩士、淡江大學大眾傳播系
證書：2019年取得霍根測評工具教練認證資格
作者粉絲頁： 懂事總經理謝馨慧
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「師傅到」楊騣釗
「師傅到」APP是一個24小時的中介平台，會自動為客戶配對合適的師傅，專為家居及工商用戶提供專業維修及小型工程服務。
一般來說，市民很難找到維修師傅，大多要到樓下尋找，或經朋友介紹，往往需要花費大量時間才能獲師傅上門進行維修項目。「師傅到」的取名就是意指，客戶只要在這平台上一按下單，便會有師傅馬上上門提供服務，有很快捷的意思。
機緣巧合衍生商機
今時今日，大家身邊很多服務都已經智能化，例如：食飯訂位、召的士、轉帳等，利用一個智能電話便已全部辦妥。「師傳到」的構思原來是來自一次機緣巧合，楊先生不慎將自己反鎖於房間內，正值凌晨時分，求救無門，最後要靠家人將門鎖拆開，才能離開房間。當時楊先生突然萌生念頭，想到推出一個手機程式作為平台，讓客人更客易找到師傅幫忙。他後來與朋友及生意夥伴聊天，大家都認為這構思是有商機的，於是開始了「師傅到」的程式。
「師傅到」，顧名思義就是替用家尋找師傅上門維修，與傳統上自己到街上找師傅相比，「師傅到」的優勢就在於其快捷的服務。「師傅到」於Android及IOS均可下載，最主要包括了一般維修服務，例如所謂「風、火、水、電」的項目，以及裝修項目等。客戶在下載程式後無須登記，只須填寫少許個人資料，即是電話號碼、姓名及所需服務，出單後客戶服務台會根據客戶所在地區及服務性質，自動配對已於平台中登記的師傅。由此可見，它的服務十分快捷方便，利用智能手機及平台已能為客戶配對，並儘快提供服務。
與傳統維修師傅相輔相成
另一個優勢是，已登記的師傅遍及全港十八區不同地方，提供不同種類的維修服務，楊先生舉例說以往需要維修服務可能要致電十個不同師傅報價，現時只要利用「師傅到」剔選出地區與服務，符合相應條件的師傅便會自動致電報價，非常節省時間。故此，楊先生形容傳統的維修師傅並非競爭對手，而是「師傅到」的搭檔及合作夥伴。
「師傅到」專門幫客戶解決奇難雜症，其中楊先生遇過一件最深刻的案件，是一名客人家中廚房的假天花突然塌下，於是很緊急的採用「師傳到」下單，師傅亦馬上到達替其假天花回復原狀，客人因此盛讚服務快捷、師傅質素高；而另一個案件則是一位客人的熱水爐發生意外，熱水爐在慢慢滑落，於是客人趕緊用雙手托著，並讓朋友拍下照片，上傳至「師傅到」，師傅立刻趕至，並接力替客戶處理問題。楊先生表示，由於大部分客人都面對著非常緊急的情況，而且當下不知如何是好，因此需要一個平台替他們解決突發情況。
未來將不斷優化平台，並努力作市場推廣
「師傅到」創立至今已經贏得不少口碑，但事實上楊先生創業的旅程絕不平坦。「師傅到」由2015年9月正式誕生，一直未成為正式收費平台，提供免費的服務，因此支出是需要考慮到的地方，其次是如何優化平台，是團隊每天都要思考的事，例如：如何令師傅更容易地使用平台，提升他們對平台的信賴度及緊貼度；如何優化客人下單的程序，讓他們從找尋師傅至完成工程的需時更短。另一方面，楊先生稱未來「師傅到」會進行大更新，加入更多嶄新的服務元素，令操作介面更為方便，同時在市場推廣上推出更多宣傳，不再單單依靠社交平台，如Facebook等，以加強品牌形象。
師傅到手機程式
網頁︰cfucome.com
電話：8118 0002
電郵：info@cfucome.com
程式可於 App Store 或 Google Play 下載
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