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🗣Visa 消費者支付調查 2.0
Visa發布「消費者支付調查 2.0」，是2020年8月委託由市調機構 Intuit Research 執行研究，針對1600位年齡介於18至55歲的台灣、香港及澳門一般民眾進行量化調查，其中台灣受訪者人數為800位。
調查顯示，台灣受訪者對純網銀認知度達68%，有52%受訪者有興趣在純網銀開戶。希望搶先開戶的消費者，有69%屬於高收入族群，58%為男性消費者，同時有54%年齡層介於18至44歲。
台灣消費者最期待純網銀提供的服務，第一名是更優惠的利率，比例達56%；第二名是全面線上服務，比例達47%；第三名是更便宜的手續費，比例達37%。
開辦純網銀帳戶的最大誘因，有46%認為是即辦即用，幾個按鍵就能完成申請；其次為提供日常生活有關的優惠，如網購平台特別優惠、電信業者相關優惠及本地或海外旅遊優惠等。
此外，純網銀提供外幣錢包能直接提領海外帳戶、創新與個人化的卡面設計和能夠即時查詢家中成員消費等，也是台灣消費者申請的重要誘因。
【食安、醫療缺一不可 共保台灣健康與安全】
今天是社福衛環委員會這個會期第一次的質詢，我非常重視。而食安是我長期關心的重要議題，最近除了大廠亞培產品變質事件外，我注意到可能還有另一件有食安疑慮的事情，就是清大研究團隊檢驗台灣市售的食鹽、瓶裝水都有含無以計數的塑膠微粒。
食鹽與水為我們每日都會攝取的食物，因此我提出應盡速針對國人的飲食習慣擬定相關的風險評估與限量標準。而民眾常飲用的水大多為自煮沸的自來水，我也要求環保署於會後提出自來水微型塑膠纖維檢驗技術執行與規劃的進度，把關國人的飲食安全。
另外，每年的秋冬正值流感併發重症病例數達到高峰的季節，我發現50歲以上族群雖有納入全面公費疫苗施打對象，但施打率卻僅2成，65歲以上施打率也僅近5成。根據疾管署通報流感併發重症統計資料，可看到去年至今50歲以上的病例數高達約2千件，相較其他年齡層的高施打率與低罹患率還有持續提升的空間。我要求衛福部有必要強化對長者的宣導，提高警覺也是對自我健康生命的一種保障。
最後，我就八月發生的衛福部台北醫院護理之家大火事件進行質詢。位於新莊的台北醫院我曾到訪多次，發生這樣的憾事我感到很難過。對於現有護理之家規範每年至少需執行三次火災消防演練，仍無法有效疏散，我提出衛福部應進行夜間護理人力與疏散人力之檢討。
我也希望照護司在10月即將召開「醫療機構設置標準」修正討論會議中，確實納入三班護病比機制的討論，共同保障醫護人員執業品質與病人安全。
台灣消費者知識提升，食品安全和醫療照顧品質都要顧及，服務成本也可能越來越高！
進軍大陸網拍停看聽
工商時報【記者劉馥瑜╱台北報導】
你知道大陸民眾消費不在乎東西貴不貴，卻在乎面子跟人情禮節嗎？你知道在大陸哪個地區、哪個年齡層的人是服裝網購市場的消費主力？大陸市場充滿商機，但想分食這塊大餅，必須先了解大陸的消費文化、習慣與價值觀，才能掌握先機。
曾經出版過多本大陸網拍、批貨相關書籍的張志誠，日前在青創總會開設一門「網路淘金，前進中國大陸」課程。他表示，兩岸網購市場消費文化與購物習慣有很大的差異，例如：台灣消費者喜歡低調奢華，大陸民眾喜好高調華麗；台灣習慣用E-mail與賣家溝通，大陸則習慣用即時通訊軟體，且必須時時有人在線上服務。張志誠說，沒有用即時通的商家，幾乎不可能在大陸做網購生意。
在消費價值觀上，張志誠說，成就感、面子和人情是大陸民眾消費最重視的3大因素，但台灣民眾買東西較多部分是為了自我滿足。其中，根據調查，來自內陸省分的四川、河北、山西、陝西等消費者最看重「成就感」和「人情」，北方省份的人注重「面子」問題，「只選貴，不選對」的消費文化盛行，南方人則相對比較不重視面子。
之所以有這樣的差異，張志誠分析，內陸省分的消費者，因所在的省份經濟相對不發達，收入水準也較沿海低，該地區的民眾迫切希望透過成就感的累積，改變自己和家庭的命運。因此，商家在品牌或產品形象塑造上，如果能加以成就、成功的價值定位，把商品塑造成「成功人士」的象徵，容易讓他們買單。
另外，內陸省份民眾也特別重視人情，張志誠分析，這是因為在經濟越發達的地區，人際關係相對淡漠，傳統的人情世故、禮尚往來等觀念也較淡薄，反之在內陸則相對重視傳統禮節。因此，針對這些消費族群，張志誠建議，可多開發「禮品市場」，根據不同節日設計不同的禮品組合。他說，目前保健食品、酒品、成衣、書籍、IT產業都已逐漸滲透到禮品市場。
再者，北方人士特別注重面子問題，因此，張志誠建議，可在產品包裝上多下點功夫，要塑造出夠體面的感覺，或以個人化的禮品設計突顯尊貴地位，讓消費者覺得很有面子。
此外，值得注意的是，服裝仍是網購市場上的大宗，幾乎占全部網購消費數量的3分之2。根據資料顯示，大陸服裝網購市場規模已從2007年的150億人民幣快速成長到2011年的2,000億人民幣，短短4年時間，倍增了13倍，顯見這個市場正在快速發展。
其中，由於大陸實施一胎化政策，現在幾乎是6個大人在養一個小孩，因此推升童裝市場的蓬勃。根據統計，大陸童裝網購市場2010年已突破630億人民幣，估計2013年將達到1,000億人民幣，也是一塊可切入的市場商機。
根據張志誠整理，大陸服裝網購市場以華東地區比例最高，其次是華南、華北地區；年齡層方面以19~24歲的民眾最多，占39.4％，其次是25~30歲；性別上則以女性居多，未婚的消費者比例占56％；學歷上則是大學生最多，占41.8％，其次是大專占31.6％。
