【 486客服報告】
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※1 VISA金融卡無法使用分期交易,僅能一次付清。
※2 元大銀行分期付款2018/1/2起也支援原『大眾銀行』信用卡。
※3 台灣企銀、華泰銀行、三信商銀最多僅到12期。
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家裡有親戚是台企的員工,所以也辦過兩張卡,
第一張因為台企剛開始推電子帳單的時候,
電子帳單印出來的紙本條碼完全無法掃描,
後來發現是他們寄送的電子檔解析度就非常差,
導致即使用雷射印表機列印都還是掃描不出來,
實在是太難用,我就剪卡了。
第二張因為是有提款功能的combo卡,
所以一直還留著。
今年一月初我不小心遺失皮夾,
所以第一時間打電話去台企掛失卡片,
台企的客服問如果一個禮拜內沒有找回是否要補辦新卡?
補辦新卡的手續費要200元,會記在信用卡帳單上。
然後兩個禮拜後會把卡片寄到我家。
我說好。
雖然我一起掛失的國泰信用卡不用手續費而且兩天就寄來了。
過了一禮拜,台企的客服有打電話來確認是否要補辦新卡,
我也回應說對,請寄到我家。
然後時間就過了一個半月,
因為一直沒收到卡片我也忘記要去繳那筆手續費,
今天接到台企打來的電話,催繳卡費,
我才想到我的卡片呢???
因為還在上班,就先請我媽媽幫我去繳錢,
順便幫我問一下台企到底發卡了沒?
不問還好,一問火氣都上來了!
完全查詢不到我補辦卡片的紀錄,
不幫我補辦卡片你收我兩百塊收的這麼勤?
有事嗎?????
所以我決定立刻把這張卡剪掉,
打電話去台企的客服,
客服也查不到我補辦卡的資料,問我還要補辦嗎?
我:不用了,我要剪掉。
客服:那請問您方便接受傳真嗎?
我:不方便,要幹嘛?
客服:要請您填寫一下取消卡片服務申請書。
我:我要剪卡還要填申請???
客服:………那我幫您辦理掛失不補發信用卡。
然後在我打完電話20分鐘後又有客服打來問我有什麼問題需要解決。
是不是應該跟他拿一下申請書比較方便炮轟他們的服務啊?
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