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#佐編茶水間 #EP160
自從新冠肺炎疫情爆發
我們都不得不面對被疫情打亂計劃的焦慮心情
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本週節目邀請到的來賓 喬西咖啡沙龍的主持人 Chelsea
他原先計畫2019年到國外念藝術和設計相關的學位
（有準備過的人應該知道這是一條漫漫長路）
在作品集、英文檢定、學校面試這些事情終於都準備好
而且也跟公司離職
正要踏出國圓夢的時候，碰上了疫情😱
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這一下子不只家人不能接受 Chelsea 離開台灣
她自己也覺得到國外唸線上課程
好像違背了原先到國外體驗的初衷
於是一個大轉彎，Chelsea 成為了自由工作者
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當然，事情發生的那幾個月
Chelsea 承認自己很慌亂、很低潮
但是經過一年的沈澱
她不僅快速的找到振作的方式
也沒讓自己閒下來，用另類做法完成了出國的夢想
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我們便在這集節目中
邀請他來分享這一年的心境變化和調適方法
節目中我們會Cover：
❶ 當計畫被打亂時，應該如何調適心情？
❷ 如何為自己爭取專業以外的機會？
❸ 對於沒有經驗的事情，如何提升勇氣？
❹ 其他人的故事與案例分享
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今晚，不妨一起來聽聽 Chelsea 的故事✨
收聽連結在留言區👇👇
#一分鐘學英文
公司茶水間的閒話真是令人好奇。
你知道「閒話、流言蜚語」的英文怎麼說嗎？
英國職場的讚美文化
今天是主管幫我安排的十天休假結束回去崗位的第一天，本來心中小劇場上演著「哎喲給同事添麻煩了」的愧疚感。沒想到，主管首當其衝先來個「有妳回來真好」的郵件，再來就是電話打來再次說「妳回來真好，我們都很想妳，有沒有好好休息啊？感覺怎麼樣啊！」
維修部和銷售部的同事們紛紛在茶水間或廚房遇到都會問我有沒有好好休息，肚子裡的小傢伙長大了嗎等等的關心。
沒想到，我真的可以大剌剌地說出自己十天吃好睡好沒煩沒惱，說出了大家都替妳高興。真的是和我原本預想的不太一樣啊！
接著今天接二連三地有收到第三方調查機構的客戶滿意度調查結果，接連幾個滿分和顧客的好評一直進來，這個我們公司最為看中的指標，是讓我們董事總經理和我們部門主管最在意的部分。
其中有一個國際客戶Z整個旅程極為挑戰，我整個跟進流程勞心勞力又傷腦傷身，加上要極其謹慎和詳細的解釋英國整個貸款、購屋、交房、延遲申請者法律流程。必須配合不同國家的防治洗錢工作、法律規定、辦事文化，針對購買人國籍、多筆資金所在國、時差、教育程度、文化背景去做不同的量身訂製的客戶溝通。需要在法律流程時效內施加時間壓力，但是又能讓客戶明白我們的立場是全力幫助。為了拿捏買賣兩方權利，光是這點心理溝通技巧我也是花了幾週的時間去琢磨。
主管在客戶調查前，決定了預測Z為最糟的結果，呈報到大老闆面前。上上週主管休假，我代替上場報告，大老闆問說：「我們這個月有一個非常不滿意的客戶預報，對嗎？」
不知哪來的膽子，初生之犢不畏虎，在董事總經理MD面前不小心誇下海口（實為不知天高地厚）承諾說：「我有把握扭轉客戶的心！我可以給你很好的分數！」
全部會議中的同事紛紛等大眼睛👀表示「天啊！妳做了什麼」😂 之後兩週我同事都拿這個開玩笑，說叫我趕緊改口去跟老闆說客戶嘛都是翻臉比翻書快。
今天第一份三月的客戶滿意度就是該客戶Z，她給了我們滿分的殊榮，更褒獎了我提到我的名字6.7次以上，原來我一路上的苦心她真的看到了啊，我打去感謝她，她還跟我說她說的句句屬實。
她說：「我們根本不可能摸懂這些法律流程，沒有妳我們就像不能靠岸的小船，妳就是我們的港灣！」（也太瓊瑤了吧！）
我噗哧笑出來，同事問我在笑什麼，我就把以上訊息翻譯成英文給他們聽。
掛上電話幾秒後，主管立刻打來跟我說「Ines 妳幹得好！妳太棒了！我知道這客戶有多難，妳居然拿到滿分！」
幾分鐘後，董事總經理來電郵也說著「Ines妳幹得好，感謝妳！」
掛上電話，滿滿的感動，在這邊工作半年來，努力能被看見、被讚賞、被感謝，每天 Ines well done! Ines thank you! Ines perfect! 這個讚美文化真的對我很有用啊，再度願意為這種主管做牛做馬（奴性好重）
整個公司團隊的氣氛也深深感染我，上個月看著待八年的資深客戶經理被我們「埋伏」驚喜歡送她去生寶寶，就知道待在這樣的團隊真的很幸福。
工作沒有不累的，也沒有無壓力的，但累要值得，壓力也要適度能釋放。
話說回來，休息十天後，今天一早活力滿滿，坐在電腦前一路忙到下班，沒有一刻停過，趕緊把上週的郵件全趕上了。到了下午真的是兩眼昏花，回到家就攤在沙發上。幸好明天最後一天，週四週五以後我就固定休年假了！
回到家的時候，門還沒開，娜娜就在門後又叫又跳高分貝的喊著「媽媽！媽媽！媽媽！」著實為職業媽媽每日最幸福的時刻。
#圖為全員戴口罩埋伏可免戴口罩且中鏢過的孕婦同事
#團隊合作 #團隊接力懷孕生娃 #安心生育職場文化
本集主題：「新Z世代辦公室設計診斷書：留住90好人才」介紹
訪問作者：何大為
內容簡介：
扳倒三觀的超狂辦公間設計
風格OUT、固定OUT、環境情緒IN
玩樂式工作環境逆勢稱王
Z世代，你所不知道的他們，正在刷新未來的場域設計觀!
求神問卜找人才， 不如設計好辦公空間創造高KPI
90、00後是未來生產主力，他們行動全看一顆奇檬子決定
加薪可以留人但留不住心，90後上班族更愛能實現自我的創作空間
老闆們/主管準備好GETCHA “90後”了嗎？
動不動就「裸辭」？ 階級觀、大目標已經過時了
一天到晚旅行亂花錢？這才是真我的生活
被電子產品毀掉的一代？ 傳統OA家具將瀕臨絕種
總是以自我為中心？ 包容他的「自我實現」，絕對帶來新氣象
又佛又喪、只知道及時享樂？ 玩樂創造力、突破舊有商業模式
這才是Z世代深藏不露的真特質，足以顛覆過去100年固化不動的辦公室設計思潮。
設計師一定要懂的Z世代心理方程式
觀察90後的社會現象、分析心理行為，
全面反應出我們需要新的設計觀!
既要符合功能效率，又要掌握員工情感，企業主、公司主管、室內設計師都必須了解90後、拉攏他們，創造出能抓住他們感情、提升雙方創意與產值的工作環境設計：
【情感式】：快樂第一、成長第二，90後忌諱情緒勒索，工作環境卻愛「感情用事」，環境氣氛要有fu，不對會哭哭~
創造一個能抓得住他的歸屬環境!
【顏值式】：可以隨時玩樂，認真上班也能開外掛，浩呆辦公桌椅退流行，90後追求美感家具，把公司當夢幻遊樂園。
連咖啡茶水間都能往外移動，變成企業展示間!
【共享式】：年輕海豚型組織，大公司裡的小社區個體戶，游牧聚落般的移動式上班法。
創造各種空間中的空間，平面規劃要大解放!
【智能式】：新世代求快速，行動辦公室隨時隨地開張
桌面、隔屏尺寸變小，自由區開始擴大，強調創意、多變的設計方式!
【環保式】：90後愛自由更有社會道德感，願意為美好環境改變生活習慣，自己的工作場 所不環保，會心存芥蒂。
環境中要展現自然與質樸相關的設計，連氣味都要照顧到!
【模糊式】：是工作也希望是玩樂，不害怕權威、重視自我價值，一抬頭被主管看見最好。
使用的建材要具備「輕、短、快」，代表管理層與部屬關係直接、明快!
理解90後的心理需求，創造最潮的工作環境
‧90後+00後的天生網美性，在玩樂也樂在工作
‧無關風格只管特色，夠自由才有行動效率
‧大公司小聚落，走到哪office就在哪，衛生間也能開工
10個精心研究設計解方 X 10大亞洲公司實務設計
‧空間不靠「風格」定義，「環境情緒」才是未來。
‧「拍照、上傳、打卡」，才是90後認定「夠美」的標準。
‧「愈顛覆、愈自由」的格局設計才是王道，公司內要到處都可開工。
‧茶水間OUT!休閒感、購物才in!甚至搬到公司門面的咖啡茶水間，沒有甚麼不可能。
‧建築內要有「第二空間」，養成「公司內小聚落」，隨時可以跨部門合作。
‧桌子愈來愈小、隔屏愈來愈低，最重要的是椅子的設計。
‧「輕、短、快的材料」大量使用，能夠拆卸、重複組裝更好。
‧燈光不只是照明用途，變成造型的一環才高明。
‧有智慧機能、能對談的新創意都能抓住他們的眼球。
‧環保全面性，從材料、視覺到呼吸通通要顧到。
作者簡介：何大為
中原大學建築系畢業
英國愛丁堡大學University of Edinburgh, UK 建築設計碩士
現任 大為建築設計（台北/北京）有限公司負責人。
經歷 中原大學室內設計系碩士班講座講師，央視CCTV2 «空間榜樣» 及北京電視台BTV 專題採訪，同時也是TEDx演講人。擁有二十年豐富的環保建築及室內規劃設計經驗，特別對當前Z世代90後辦公環境設計有獨到見解。
獲獎 英文版 INTERIOR DESIGN , 100 Big Ideas 年度世界百大創意
美國LEED Gold 綠建築金獎
Bloomberg 亞洲最佳辦公室獎
日本Good Design獎
台灣建築獎
金外灘獎、艾特獎、金堂獎、紅星獎、華鼎獎等等。
或者，你也可以這樣認識他－－倒著來的斜槓設計師：
20歲學建築，
30歲做牧師;
40歲前往英國學設計，
45歲開始真正做室內設計師，
50歲公司結束，所以創業，
現在認真寫下這一本書………
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新年想換工作的趕快看過來！
徵《行政人員、日文行政助理、英文行政助理、PT計時人員、影片企劃》
意者請看完影片再投遞履歷。
投遞履歷截止日期為：2020年3月31號23:59分。
========== 我是分隔線=========
一、【個人履歷】和【120秒的自我介紹影片連結】
請寄：service@sallyq.com.tw 方小姐
二、信件標題格式
我是XXX，我要應徵【行政人員】手機09XX-XXX-XXX
我是XXX，我要應徵【日文行政助理】手機09XX-XXX-XXX
我是XXX，我要應徵【英文行政助理】手機09XX-XXX-XXX
我是XXX，我要應徵【PT計時人員】手機09XX-XXX-XXX
我是XXX，我要應徵【影像企劃】手機09XX-XXX-XXX
三、120秒以內的自我介紹影片，需回答的三個問題(每個職務都要回答這三個問題)
1.「你為什麼想來我們這裡工作？」
2.「為什麼我們要選擇你？」
3.「告訴我們五個你最常看的Youtube頻道。」
四、請將影片上傳到Youtube設成不公開後，再把「影片連結」一起mail過來。千萬不要把「影片原檔」傳過來！應徵影像企劃這個職務的朋友記得要附作品集。
五、上班地點：台北市松山區復興南路一段45號2樓之1 (微風廣場旁7-11樓上)
六、公司福利
1.三節獎金、業績獎金、慰勞獎金、營業分潤。
2.強制投保勞健保。
3.結婚禮金、生育津貼、喪葬補助。
4.補助日文檢定三級以上考試費用。
5.員工購物優惠。
6.免費體驗公司商品。
7.公司備有冰箱、微波爐、茶水間可使用，飲用水皆使用Brita濾心過濾。
8.極度重視兩性平權，提供女性友善環境，有自己的洗手間。
9.公司提供各式護墊、衛生棉、衛生棉條免費使用。
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鋼琴教師、作家、曾是情趣用品部落客
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