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【如何才能得到晉升機會？「能力夠不夠」可能是老闆放在最後的考量】
「幫公司拚死拚活，卻等不到晉升」，有位朋友最近跟我分享了這個狀況，相信這是許多人經常會遇到的問題。爭取更好的機會沒有不對，然而到底該怎麼做，卻成為許多人的困惑。
其實，對老闆來說，晉升一個員工與否，「能力」很可能不是他最在乎的事，還有很多更加實際的問題需要考慮：
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#職場 #辦公室 #升官 #晉升 #上班族 鄭志豪 Do The Right Thing
【想要晉升所須具備的思考及能力】
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★當主管真的很閒嗎？
★當主管真的輕鬆嗎？
★沒有一直做事，不代表沒在做事。
★因為許多事情都需要思考與分析。
★有能力往上走，用能力來去改變。
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這篇文章會給人有一種自大的感覺，但實際上也是面臨你如果想要上位，你必須準備的更多，思考更齊全，不然你很快就下來了，業績單位的主管，真的沒有那麼輕鬆。
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這幾年下來，陸續有其他健身房的教練來應徵，我也很常聽到：
★主管都不教
★團隊沒新的方向
★永遠就是用那一套
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等等這樣的話。
★過去我聽到這些話，我會覺得還蠻有道理的，因為我會認為這是個很有想法的教練。
★現在我聽到這些話，我會問一堆跟管理有關的，看你是否有什麼成績再來決定要不要聽。
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為什麼會有這樣轉變呢？原因很簡單！
你想到的？
★成本多少
★多少人力
★流程的設定
★能持續多久
★有多少回饋
★過程誰監督
★出問題誰扛
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例：在過去的公司，許多人總是說，這邊跟WG比，差很多，原因是因為都不買廣告，所以自來客非常的少。（這裡我們一一來解析當中的狀況）
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買廣告：一個月要花多少預算？文案誰要寫？受眾怎麼下？自來客會增加多少？觸及轉單數據跟成交數據誰來統計？
（沒錯，或許有些人會說，公司不是有行銷部門嗎？當然是他們負責啊！）
但除了花錢之外的方法，難道都不能用嗎？
★像是發傳單
★路上填問卷
★用社群平台發佈狀況
★增加自已健身專業度
★或者是自製一些別於公司不同的東西來去做安排
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過去我在那邊的時候，很少看到業務部門有這樣做，我們可將績效不好怪罪給公司，但自已到底付出多少？
【客人多的時候沒有開會討論怎麼創造新的方法】
【客人少的時候只會抱怨公司做的不夠】
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而面試許多教練的時候，都會說出主管的不是，但你有思考，你為了團隊做了什麼呢？
奎爺：『你為什麼想要換呢？』
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面試者：『因為我覺得在公司學不到新的東西！』
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奎爺：『怎麼說呢？』
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面試者：『每次感覺業績不到的時候，都是用一樣的方法，每個月一直追問業績，很煩，而且感覺主管也沒在做什麼，我們那麼努力做業績，他卻整天感覺閒閒的』
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奎爺：『那換成是你，你會怎麼帶呢？』
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面試者：『我會怎麼樣、怎麼樣、怎麼做』
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奎爺：『為什麼你有想法卻還沒開始呢？』
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面試者：『因為我不是主管啊，為什麼要幫他做？』
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奎爺：『所以你是主管後，你能確定你這樣做一定行嗎？而且很熟練，全部都能在你掌控之中？』
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面試者：『不一定，但我敢說方法應該會比他好。』
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奎爺：『那你連做都不要，他也看不到，又怎麼會把你往上升，豈不是空談嗎？』
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面試者：『做了他也看不到，他只會看業績好的，覺得誰能給他業績，才對他有用！』
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奎爺：『那你覺得為什麼他只看業績好的？你有想過為什麼嗎？』
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面試者：『因為給業績的人，就是聽他話的人，不給他業績的人，就不是聽話的人，他只想要聽話的人！』
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奎爺：『那如果你今天當上主管，你要選擇聽話的人，還是不聽話的人？』
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面試者：『不一定，因為我會看，有些人不給業績，不代表不努力，給業績也不代表一定好！』
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奎爺：『很好，但是你所說的公司不會聽耶，因為公司是升你起來解決問題，不是升你起來找理由藉口，當你績效不到一、兩個月，你身為場館的主管，你很快就會被換掉，你有這麼多時間去想嗎？而且加上你的做法一改變的時候，現場的教練馬上能適應嗎？假設有一半覺得很煩，同時想要離職，而你在這麼短的時間怎麼補人拉戰力？那你連一個月都不用就下去了！』
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面試者：『會這麼剛好嗎？不可能吧，為了生活他們應該會持續待下去吧！』
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奎爺：『如果沒有呢？一上來就準備下去了喔，你能確保一切都是在你還能掌控的範圍嗎？再加上如果這種狀況發生的時候，你花這麼久的時間才升到主管，你想保住主管位置，你會怎麼做呢？』
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奎爺：『今天你花這麼久的時間爬到主管，然後整天在精神及體力都要累的跟以前一樣，你要嗎？而你好不容易有機會爬上去，想要執行自已的方法，結果成績不如預期，而沒多久就下來，你會冒險嗎？加上從上位者到下來的時候，大家看你的眼光不是很好，你能接受嗎？而且想要再次獲得晉升的機會，更加渺茫了，你願意再努力等嗎？』
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包含：
★團隊運作及教育方向
★團隊的人和問題
★團隊的公平性問題
★團隊的專業文化傳承
★團隊的運作氛圍
★團隊的內部競爭
★團隊的執行效率
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這些都是要去思考處理的，一個人犯錯，可以用規定懲處，但是常用規定，會不會太不講人情面，但有時候不殺雞儆猴，卻又無法帶領團隊，該怎麼做，做了一個決定，就要為下一個即將來到的困境做好準備。
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【人人都想當好人，不用追討時候都跟你沒關係，但是要追討東西時候，又發現繳不出來，若你是主管，到底會怎麼做呢？】不用去翻別人的文章來告訴我，因為你沒真正面臨到的時候，別人說的都不一定適用，等到你真正面臨到這些，你的情緒還會依然如此平靜嗎？
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而且在團隊裡，所有的事情都跟你有關係，因為只要一不處理，雪球就會越滾越大，到時候受到的傷害範圍，也不是你能掌控跟即時修補的，或許沒有花費這麼多的體力上課，但是腦袋時常要準備好 【發現異常的功能、推論預測的打算、思考影響的層面、決定作法及傷害、多久時間能修補、過程會遇到哪些新的事件】 一切都不可能如我們想像的順利渡過。
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曾經我遇過的事情，在短短三個月內同時發生的狀況：
★有教練出包，多個交往對象（會員站出來說記者已經聯絡好了，一定要開除）
★團績上升，公司擴點，要將該場幾位教練調離支援（而在人員調走前，制度編列才有空缺，才能再找新人）
★團隊最近在資濚及新進當中，覺得資源有所希望調整，必須要下決定，否則團績很難到
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同時，當時候我小兒子剛出準問世，家庭的時間陪伴、開銷壓力又更大了，自已的個人績效及課程又要想辦法維持住。
又加上公司的團績節節往上升，各種壓力在短暫的兩、三個月一次到來，如果是你你會怎麼做呢？
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所以當有人覺得自已業績很高，主管能力不如他的時候，但這些事情你能夠完整處理到位嗎？
不處理，不用多久就下位了，拼了幾年的時間，不用一、兩個月，馬上下來，這就是實際要去面對的壓力。
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我並不是要說我很有能力（因為實際上我能力也一般般而已），而這裡是說，如果除了績效以外的事情，但是都跟績效有關，會受影響，你會怎麼處理呢？真的上位的時候有那麼簡單嗎？
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【準備好，才能上位，沒準備好，就算上位，也有一天會下來，看現在大型健身房的主管輪替有多少，就可以得知了】
話說今日買咗支4K電腦鏡頭，諗住聽日畀zoom workshop嘅時候用
買嗰陣時我話想要支質素好少少嘅，售貨員就向我推介呢支，強調佢有4K解像度
既然4K，咁就買嚟玩下啦！
結果就係咁嘅質素，我件黑色衫，同張櫈同埋咕臣嘅黑色部分融為一體
又上一課，有4K嘅解像度，唔代表有高畫質
呢樣嘢令我諗起工作經驗呢一樣嘢
好多時職場嘅人係計有幾多年工作經驗嘅
用年份做評估方法，我好懷疑準繩度
有啲人勤勤力力，乜都肯試，乜都肯捱，唔怕蝕底，每樣嘢做多少少，又係兩年工作經驗
又有啲人練精學懶，日日返工等放工，月頭等月尾出糧，又怕蝕底又唔肯學。斷估冇痛苦咁樣，又係兩年工作經驗
兩年之後邊個實力強啲，呢一樣嘢唔使講大家都知
但最大問題嘅地方就係，CV上面好難反映一個人嘅工作質素
兩年工作經驗可以係兩年充滿挑戰嘅經驗，亦都可以係兩年斷估嘅經驗
Reference letter呢樣嘢亦都唔可以完全作準，因為有啲人好手鬆，有啲人好手緊。 喺冇比較嘅情況之下，好難知一個人嘅絕對能力去到邊度
作為僱主嘅，結果又有另一種方法去推算一個人嘅工作表現
就係睇佢有冇升過職，同埋升咗職之後留得耐唔耐
呢度唔講嗰啲冇得升職嘅崗位先。如果一個人做好耐時間都係處於小薯階層嘅話，即係話佢喺公司入面得唔到認同
如果一個人做過好多間公司，全部都係小薯階層嘅話。 咁即係話唔同嘅上司老細都唔認同佢嘅工作表現，最起碼係冇升職嘅潛質。 揸住份咁嘅CV，都咪話唔大鑊
而另一方面，如果一個人曾經由小薯升職（不論內部晉升或者轉工）至高一級嘅話呢？ 咁即係話佢嘅工作表現最起碼曾經畀人認同過
而如果佢喺高一級嘅職位又留得長嘅話呢？ 咁即係話佢係勝任呢一個高一級嘅職位，而唔係單單因為面試表現好
CV呢樣嘢，其實仲有好多嘢可以睇得到。 得閒又再同大家分享一下
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先講結論吧，我覺得不會你不會太急，只是你搞錯 problem statement 和解決辦法，選擇被侷限住了。
外商的好處就是很多決定必須要看數字，不管是 KPI，OKR，甚至你的年資。但是這也意味著如果你能夠提供相對應的價值你就值得該 offer。
我覺得其實是你問題的方向定義錯誤了，導致你的方法有受限。以下分別列舉為什麼：
1）首先你的升遷只是結果，不是你的 problem statement 。你要解決的問題不是「為什麼不能升遷」而是「不知道升遷有哪些方式和選項」
你在文中提到你覺得升遷的標準，但是那些都是你自己衡量的標準。以公司的角度來說除了你的表現以外還會看有沒有職位的需求，還會看其他標準。
我曾經也覺得自己明明應該升遷為什麼公司都不選我，為什麼都空降，為什麼都不讓我面試。原來是因為，a）內部員工升遷有年資限制，b）公司想要找到是能帶團隊的而不是 Individual contributor ，c）公司想要找的是不同 profile 的人增加 diversity
很多時候「你覺得」的遊戲規則會阻礙自己去看的更全面，有些時候不升遷不僅是因為能力不到，很多時候是一個綜合的原因。
2）其二，你的方法可以很多種。誰說升遷就一定只能在同一個位子同一間公司？如果你真的能貢獻那個市場價值主管想挖角都來不及了，還在那邊討論繁文縟節。
我原本也覺得自己只能直線的往上升遷，直到我發現只是一直被話術後便開始海投（不管內部或外部機會）。這時候我才知道原來，
- S&P 要知道 fermi exercise 和 P&L
- Google 面試要求的 STAR framework 好用到不行
- 麥肯錫的 MECE 幾乎是精準溝通的模版
- P&G 的八大問可以 exhaust 你的 behavioral question 應答技巧
- 客服（對我就是客服）高階主管的路很廣，但是要求的技能全面到不是直線升遷有辦法學到的
對我來說，嘗試新選擇沒有不好，畢竟我想要的結果是升遷，不是和公司談戀愛。這樣的準備工作也成為了我未來升遷的墊腳石，當公司規定說內部升遷一定得面試和外部 candidate 競爭時，我可以確保我練習的比別人多。
什麼？騎驢找馬面試太多被黑掉？沒有這回事，外商不就是各憑本事嗎？你真的有本事拿得出那個能力自然有人開那個價碼，不然你希望外商看年資來決定人才嗎？誰不是把現在工作當踏板向上升遷，一個 role 本來就不應該待太久。
3）最後，你必須要證明你的價值。主管不會有太多時間來主動發現你的價值，你必須要自己學會向上管理。不想要向上管理，那你至少得有一套方法可以說服別人你的價值。
你做過什麼，為公司帶來的價值是什麼，為什麼這個職位非你不可，拿到這職位後你的 value proposition 是什麼？「如果你沒有辦法有效的溝通這些價值，而只覺得我自己好認真為什麼別人的不知道，那升遷的機會永遠不會來」。
試想你自己是主管的話你會去看底下的人加班幾個小時嗎？還是你比較可能看誰是 outlier ，貢獻的價值超越他應得的薪水？
所以總結來說，你心態上沒有不對也不會太躁進，但是就行動而言你好想搞錯了問題然後限制了自己的選擇。
如果你真的想要證明自己有那個市場價值，你應該：
1）訂一個目標（升遷到 manager title），
2）unpack 達到這個目標的限制（可能是年資，可能是能力，可能是其他）
3）想好你可以如何達到那個目標（內轉，跨部門，面試要他公司）
4）最後給自己壓上一個 deadline，什麼時候該達到什麼目標
如果你只把 deadline 壓在 outcome 上面你只會一直執著在達不到長遠目標而覺得難過，但是如果你把給個目標拆解 deliver small win，相信升遷就會離你不遠。
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Sent from JPTT on my iPhone
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誰說一日客服就只能終身客服？
八年前我投身服務業，途中我經歷了飯店櫃檯、電商公司行銷輾轉到成為外商客服主管。
一路走來，我走了許多冤枉路。我希望藉由我的經驗分享幫你【告別低薪 Salary Up】
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