【贈書】【好書分享：溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】
「有限遊戲有邊界和輸家，但『溝通』是一場無限遊戲，
無邊界，不對立，能讓雙方的關係持續發展下去。」
試問，假設主管怒氣沖沖，揪著領子質問：「你這企畫書寫這麼久了，怎麼還沒弄好！？」身為一位孤苦無依的社畜，你該做出以下何種回應？（單選題）
（A）一巴掌拍開主管的手，傲慢整理衣領回：「我這件襯衫是亞曼尼的，要價十幾萬，你這個中年危機地中海賠得起嗎！？」
（B）摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦～催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。
（C）一言不合立刻辭職，加入連千毅與鄧佳華的直播頻道，不怕主管找碴，因為你家就是黑道。
（D）腦中跑過臨死前的走馬燈，猛然想起《溝通的方法》第35頁，以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管，覺察問句後的隱藏訊息，準確判斷主管期待的答覆，順利脫險，繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。
答案當然是C啦！不要徒勞無功轉鉛筆了！考試猜題選C的正確概率最高好嗎？何況做直播賣假貨多好賺，一秒鐘幾千萬上下耶～（如果明天沒看到我，可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹）
咳咳咳好的（爬上岸）～無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係，「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中，我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議；在生活中，光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼？就得學會讀心術通靈以至於觀落陰，買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸（好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了）（喂喂）。
也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧，便殘忍地把我們推進社會這個大染缸．．．拜託！你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎？許多人連講人話都做不到OK？不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的？
而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家，她沒有顯赫背景和亮眼學歷，從最低層一步一腳印幹起，與三教九流打交道的過程中，學會游刃有餘地建立人與人之間的連結（不是那種「連結」）。
具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上，才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術，以心理學、人類學、認知科學為基礎，融合個人實戰經驗，建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。
依據三萬多人的工作經驗談，書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議，並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景，讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板，適當應對職場與日常中的難題。
比如首章提到，溝通的先決在於「傾聽」，「傾聽」並非聽過就算，需要「結構化傾聽」，辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」？才能回應符合期望的答案。
例如女朋友說：「老闆『總是』讓我加班。」
嗶嗶嗶注意了！這題是陷阱題也是送命題！書中提醒：「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒，是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」，代表對方在抱怨、發洩負面感情，所以不要義正嚴詞提供具體建議，要先安撫他的心情，後續對話才有開啟的可能，也能提高生還機率！！
又如，為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格，因人制宜，採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎（控制型）、孔雀（表現型）、貓頭鷹（謹慎型）、無尾熊（溫和型）和馬來貘花豆型（並沒有最後一種）。
老虎型偏好直切主題，別囉囉嗦嗦；孔雀型熱愛肯定讚美，而老虎孔雀型的複合型人呢？請送他去木柵動物園．．．呃不對！是令其在自我表現之際，也獲得掌控感。亦即，明明是你決定的方案，卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策，事情便能順利通過可喜可賀！
以個人遇過的主管為例，私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理，但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用，甚至會碰一鼻子灰，只好不戴高帽改戴綠帽（不對！！）。
究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩，不隨便誇人，亦不輕易接受誇讚，除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程，讓他有足夠的正面證據相信你，下放權力之外，讚美的突破口需如書中所言的技巧之一：「尋找對方與其所在群體之差異性。」
例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美（咦）上司你太厲害～太強惹～他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚；但換個角度，改讚許嘿美行事嚴謹，乍看嚴格其實處事公平，嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心（被巴頭）～
人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL，《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯（氣勢好像有點弱）。作者將浮動於人際間，捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化，並仔細分門別類、歸納整理，內容飽滿紮實，無冗詞贅句，每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書，彷彿拿到人生的攻略秘笈，只要對話能持續進行，『溝通』便是一場無限遊戲，暫停、快轉、通關皆操之在口/我（快輸入「上上下下左左右右ABAB」）（透露年紀）～
【抽獎辦法】如下：
1、這裡有『三本』《溝通的方法》，要送給網友，有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我，你最想用溝通技巧解決什麼難題？例如：
「《溝通的方法》：在談判上攻無不克、無往不利，說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶！！(嗶嗶嗶快叫警察)」
3、活動時間：即日起，至2021/10/2(六)晚上十二點截止，屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。
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克強水泥 在 Re: [其他] 可以介紹有效的抗壁癌產品嗎? - 看板FixMyHouse 的推薦與評價
※ 引述《rvsuv (居居蟹)》之銘言：
: 1.問題類型(a.規劃 b.修繕 c.知識 d.技術支援 e.其他) : (b)←請填入
: 2.問題描述(請詳述問題在哪)：
: 年初才做清過壁癌，最近一直下大雨
: 又發現了霉斑，真的很煩
: 壁癌很容易又復發
: 最近有沒有新的產品可以推薦呢?
: 希望可以維持久一點!
我是有試過...
房間的浴室是在門的旁邊, 所以門外的牆壁整片都是壁癌, 那片牆的底下則
是樓梯的天花板, 所以裡面是浴室的磁磚都不會看到什麼霉, 磁磚的另一面
也就是外牆發滿了白毛。
我弟弟跑去特力屋後他的結論是外牆壁塗(發壁癌那片)塗防水漆...但是由於
水是浴室裡的水和水氣進入牆壁細微的縫(沒有水管在那片牆)(43年的老房子)
最快是當天把霉刮掉塗上防水漆第2天牆面的防水漆表面就像是吹起了氣泡...
嗯, 其實當時都有拍照...不過沒有整理...
然後第3天牆面的氣泡會破掉白毛大約長個1cm
一星期左右整個牆面長出許多破掉吐白毛的泡泡
最長的白毛應該有2cm以上的長度, 甚是茂盛, 一片欣欣向榮, 讓人覺得屋子既
發又旺。
我跟那片牆玩了快3個月, 每天玩刮牆壁噴壁癌膠...把我弟糊的防水漆刮掉壁
癌漆刮掉重新上漆再刮掉,不刮掉的話下次氣泡會生在沒刮掉的舊漆下...
我跟我弟弟說那個壁癌噴劑沒效, 他說我噴的不夠多, 我噴到第5罐時突然覺得
這玩意兒真的沒效。
也買了大牌子的壁癌漆, 不過一樣長氣泡...過了整片牆都是我血淚的3個月,
玩過噴漂白水每天3次噴噴上一星期, 噴酒精每天3次噴噴3天, 噴壁癌膠每天三
次, 都是乾了就再噴, 3次是最少3次...
就在以為這樣OK上漆好就長出氣泡, 然後再花上幾天刮掉重來。
後來放棄了, 愛長就長吧, 我沒那麼多3個月能玩牆壁, 房間裡上壁癌漆後糊一
層很厚的補土, 過了3個月還是被突破了。
8個月後房客搬走, 我走進去看到的白毛大概有5cm長吧, 我不記得是不是誇張了
, 我把房客擋牆壁的紙箱移開時真的覺得好發好旺。
最後一次嘗試是今年的年初, 1月時房客搬走, 然後遇到過年我是差不多覺得市
面上的壁癌用品都沒效了, 我小阿姨看陰森購物頻道買的噴牆的, 或是特力屋買
的噴牆的, 雖然我沒用過所有我看過的, 不過大概就是對同類型的東西死心了,
由其是上面寫的很毒, 最後在拍賣上看到一樣滿多人買的, 就買了一組試用, 說
是防水的土也就是樂土...什麼可以防水透氣的...
我把牆壁用吹風機吹乾後補上樂土乾掉後其實還是有地方失敗補的地方掉下來,
看掉下來的地方裡面的牆壁就像是聚了水一樣黑黑的, 再吹再補後範圍漸漸縮小,
現在還有房客住裡面, 所以不知道裡面還有沒有再發, 不過它的外面...
因為浴室在門旁邊, 所以可以看的到門外的地方整片牆發白毛, 我阿嬤每星期會
拿掃把去把白毛刷一刷掃掉...我把浴室整個用防水漆把磚縫塗起來後外面的白毛
就不長了,那個防水漆是說要儘量塗薄薄一層, 我當時沒看說明書, 一邊塗還一邊
洗手檯滴水, 又是灰色的, 塗到磁磚上就很難看, 貼膠帶也不好貼, 又塗又刮,
沒有超過一天完全乾的話一刮也會把牆縫裡的防水漆一起拉起來, 後來想想應該
是塗太厚了, 我又照標籤上說的塗了兩次, 花了大約一星期...
大約是從今年3月開始, 那片牆就不長白毛了, 裡面有人住到現在是滿4個月, 我
阿嬤把白毛掃掉後它就一直沒再長任何白毛, 已經掉了的漆底下就是水泥的顏色。
同時有別間房間是因為去年底的地震牆裡的水管接頭有移位漏水, 那一面高度50
cm以下的牆連同樓下的天花板都長壁癌, 後來水電的師傅看過後說不用敲牆調一
調就好, 之後遇到過年空了大約兩星期, 是我看過發的最快的牆, 牆面補上的土
過了10分鐘左右土還沒乾就開始吹泡泡, 刮開底下就是白白的霉...後來因為浴室
裡的牆縫裂的滿大的防水漆沒辦法蓋掉, 我用的是矽力康把整間浴室牆磁磚縫補
起來...
外牆則是用刮漆刀把能刮的漆, 或任何能刮下的東西刮下, 像是鬆脫的或麵粉化
的水泥塊, 敲的下來的話其實我很想敲到見磚, 不過那時親戚一直在問我進度,
所以就只是儘量刮刮完用鐵刷刷刷完再用80 or 100號砂紙磨表面磨完用溼布擦牆
面把灰灰屑屑粉粉全擦掉, 再用吹風機吹牆人在旁邊玩電腦。
然後再補上樂土, 粗的土兩層乾掉後磨一魔濕布擦一擦細的白補土兩層細砂紙磨
一磨再濕布擦一擦再補 (最少2次)(有比較大的坑洞會多補幾次)
現在這兩間從補完之後大約過了半年, 都有人住, 浴室正常使用, 房裡有沒有發
的很旺就不知道了, 不過因為空著出租的時間一兩個月間都沒有再發, 之前漆一
般防水漆在外牆時是不管有沒有人用浴室都能在一兩天時間破漆而出, 現在是正
常有人用時間4~6個月外牆都還算正常, 沒有長白毛。
要先看有壁癌的牆有沒有水管, 水的來源是哪裡, 要阻止水進入牆壁要阻對方向,
像是說牆裡有水管不斷漏水那就應該是去治水管, 外面全堵死我想大概只會變天
花板漏水吧。
也有的是外牆就是在室外, 有裂縫雨水滲入, 那可能就是去做外牆的防水, 像是
有窗子的地方很容易在窗子四週, 尤其是水往低處流, 所以可能是自己的地板/別
人的天花板。
總結, 我不知道我家的壁癌跟別人家的有什麼不一樣, 或是施做上可能有錯誤所以
別的沒效...我是儘量的照著x上防水或是什麼噴劑或是某防水漆上說的用鹽酸洗牆
面, 我買的是藥房一瓶20元洗馬桶用的裝噴水的噴上牆面...或是稀釋的漂白水沒
效所以我也試了純的, 不過這些都做完後壁癌只要1~7天時間就是一片欣欣向榮...
有漆破漆沒漆直接發, 而且我是失敗後刮掉看看是不是做的不夠多道再重做, 例如
噴漂排水稀釋一天噴3次噴3天後再發我就純的一天噴6次連噴7天之類, 漆一道3天
被突破我就刮掉重漆48小時再漆第2道之類的...
只有塗上壁癌漆後加上0.5cm厚的批土或是樂土能撐超過3個月, 6個月後壁癌漆(推
文中有人說的大牌子)加上一般的批土薄的地方會鼓起來, 厚的地方批土表面看起來
像開小花有一點一點的小白毛不太旺, 撐超過6個月的只有樂土。
我沒有在賣這個, 單純就是血淚糊在壁癌牆面上得出來的結果...
現在用掉的樂土大約本色的跟白色的各約20kg, 我先買了5kg裝的試用完又各買20kg
的1包加起來40kg, 不過因為一來時間都不到一年, 且現在都有人住, 所以我的結果
不算完整, 也就沒有特別整理相片什麼的。
上面講的例子都是我實際處理過的, 有窗子的地方, 有浴室的, 有水管的。
用樂土來補的壁癌部份也有過失敗鼓起刮掉重做的部份, 不過重做且有正確阻斷水
源後幾乎都有成功, 但是這僅限於近3~9個月的觀察, 也不是只要壁癌用樂土補就不
會失敗。
所以也或許是我其它的用品是因為我的施做不正確導致, 只是我已經照著說明從頭
做了很多次, 就差沒把牆敲掉了。
是最後有成功撐到現在的只有樂土。
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