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流感高峰期，再令公立醫院服務爆煲；而局方「離地」的打氣，更惹來前線的不滿。醫生護士都紛紛出來抗議多年來人手不足，工作負荷過重的問題。而除了醫生和護士，其實也有一群同樣在醫護前線服務，但薪酬待遇更差的醫療人員。他們同樣需要人手，同樣需要休息，同樣需要一個好的工作環境。
一樣站在前線的支援職系員工
從事病人健康服務助理十五年的張玉蓮，平日的工作就是負責病人的清潔、飲食、幫病人辦理預約手續、協助他們完成檢查等，也要處理去世病人的遺體。她坦言工作是忙的，除了吃飯，就不會有休息的時間，有時更要加班連做12小時。
然而這種情況並不只是在流感高峰期才發生。在屯門醫院內科病房工作的她表示，病房逼爆早已是常態，全年都是這樣。但病人的增加，並不代表人手的增加。院方一直以「請唔到人」為由，令張玉蓮這個職級長期缺乏人手，經常要3個人照顧60幾個病人的起居飲食、日常清潔。
病房逼爆加床 似做布景板
由於男女病人每天的比例都不同，因此她們需要經常幫病人換床、騰空病房。張玉蓮形容自己每天都像在做布景板那樣，將病床搬來搬去，不過走廊上也放滿了病床，每天要這樣搬動，是一件很麻煩的事。
另外也因為加床的緣故，影響了她日常的工作。「譬如有啲病人要sit out(落床坐)，但係你床與床之間都冇位，咁點樣畀病人sit呢？」張玉蓮無奈地說。
政府撥款五億 只是「做樣」
張玉蓮記起，去年的流感高峰期，特首撥了五億元，請了百本、卓健兩間機構，提供了和她們職級相似的人員來協助她們，但其實派來的人員很多事情都不懂：不懂院方的流程、不懂醫療機器擺放的位置，結果還是要她們自己做。「我覺得係『計人頭』，係幫唔到手，真係只係做樣囉。」張玉蓮說。
來自支援職系的訴求
「因為醫生同護士都出嚟發聲，咁其實我哋呢啲都好重要，我哋都係最前線嘅。」張玉蓮站出來表達她的訴求。其實她的訴求並不多，只是要求加多一個人手，而為整體大局着想，她更有這樣的心聲：「我哋老喇就唔需要晉升，後生嗰啲就畀機會佢去晉升，有前途佢哋先肯做落去。」
今集《港故mini》用4分鐘，帶大家看看這位支援職系員工的心聲。
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