關於 做 錯 事 道歉文 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

【MBC奧運轉播引發各國不滿事件】
韓國在各個國際賽事轉播中
一直都對台灣很友善
常會使用『台灣』這個名字取代Chinese Taipei
所以每次在韓國轉播看各種國際賽事時都會覺得很開心

不過這次MBC轉播奧運選手進場的部份
引起了非常大的不滿
外國媒體與網友也批評他們的作法

1. 在介紹烏克蘭時使用的照片是車諾比核事故的照片
這個核事故相信大家都知道吧
俄羅斯出生，目前已歸化韓國籍的藝人伊利亞·別利亞科夫也說『製作這個的負責人做的時候是否還覺得做得還不錯？那韓國選手入場的時候你怎麼不放世越號的照片？為什麼不放？介紹美國選手時放911事件的照片啊？到底是有多無知才會放這種照片？』

2. 介紹海地的時候提到總統被暗殺
總統在本月初被暗殺
大家認為這種事不需要在奧運開幕時拿出來說

3. 介紹薩爾瓦多的時候使用比特幣的照片
薩爾瓦多是全世界首個將比特幣訂為法定貨幣的國家
但是在國內目前也是反對聲浪非常大
大家認為拿來當代表照片也並不合適

4. 介紹阿富汗的時候使用罌粟花的照片
罌粟是毒品的原料，全世界罌粟栽培面積中有四分之三都在阿富汗

5. 在介紹羅馬尼亞時使用電影『吸血鬼』的照片

6. 介紹瑞典的時候要寫福利先進國，卻寫成福利牛血湯
這就是打錯字，兩個字差一個尾音而已

7. 介紹敘利亞時說他們以資源豐富&10年內戰著名

其他還有一些也是引發不滿的
例如放一片鮭魚照片代表挪威，還有一個PIZZA代表義大利

MBC後來也在節目中發表了道歉聲明
表示說只是希望能在很短時間快速介紹這些國家的選手團，才準備了這些內容
沒有考慮到該國家的狀況，也沒有好好檢查，是自己的錯誤

許多人說應該用每個國家的語言道歉才對
後來在昨晚有用英文貼出道歉聲明

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現在道歉文大家也是不買單
認為應該針對每個國家一一道歉
但其實感覺這些東西一開始根本不應該拿出來講啊
而且吸血鬼電影海報是又為什麼要放出來
是有多找不到東西放要放一個電影劇照啦

雖然我想他們使用這些照片不會是『惡意』
但是確實是欠缺考慮的感覺
奧運轉播準備不會是臨時的
在事前還是應該好好企劃才對呀

#世界最會道歉總統來了
#蔡英文道歉方程式冷血無淚
#4個月道歉6次太廉價

蔡英文總統因為球后戴資穎搭經濟艙的事「又」道歉了，說是「又」，因為這是4月以來，蔡總統口頭的、直播的與臉書的第6次道歉。

蔡總統最近3個月道歉史包括：
1⃣️4月初為太魯閣事故致歉。
2⃣️5月初以黨主席身為民進黨染黑道歉。
3⃣️4⃣️為513、517兩度停電道歉。
5⃣️611為新冠確診病故300多人致歉。
6⃣️前幾天再因體協安排不夠「細心、貼心」讓選手搭經濟艙發文道歉。

中國歷史上最會寫悔過書的皇帝是明朝崇禎帝，在位17年6次下詔罪己，平均每3年一次，蔡總統無論產量與頻率都完勝崇禎，不只改寫歷史紀錄，在民主國家中也非常罕見。

崇禎罪己模式是「朕有錯，但最該死的是你們這些臣子們」，蔡總統道歉文更出神入化，通篇 「深表歉意」「遺憾」、「抱歉」，但具體過失是什麼，她要不要負責，該怎麼負責，全部霧煞煞，道歉文看似誠意滿版，卻找不出半字真心。

外界批評蔡總統道歉作秀、甩鍋，我卻覺得她像是專業的道歉機器，從國安事故到選手坐經濟艙這類爭議，都在守備範圍，事無大小，都能笑罵由人地完成道歉任務。

2018年普悠瑪事故，蔡總統道歉，宣示徹查全案、改革台鐵；今年4月發生傷亡更慘重的太魯閣號事故，蔡總統道歉SOP再次啟動，還說「不要懷疑政府，改革台鐵的決心」。

兩次重大事故死傷超過300人，儘管家屬哭斷了腸，蔡總統充耳不聞，像錄音機重覆播放她曾經說過的、被證實已跳票的承諾。

台電近4年三度大停電，事故原因如出一轍，蔡總統道歉，然後鄭重其事地宣示「改革台電，政府責無旁貸」，其實類似「宣示」已宣示三次，蔡總統每次都說得毫無愧色。

在蔡總統道歉裡，該負責的人總是「我們」或「某部會（單位）」，一切事故、事件都會「徹底調查、查辦到底」，最終向國人喊話「相信政府」；這樣的道歉套路被網友整理成「蔡英文道歉方程式」，在網路社群廣傳搞笑。

其實總統道歉是很嚴肅的事，因為國家元首的道歉，代表一個國家的道歉，在民主體制下，「國家」包括政府與人民。

也就是說，蔡總統的道歉，不只代表蔡政府，還代表全體國人，包括你我在內，蔡總統一次一次的假道歉、亂道歉，就是一次一次透支政府公信力，也是一次一次打你我的臉、羞辱人民。

所以我要籲請蔡總統，別再把總統的道歉當成兒戲，這是您對國人最起碼的尊重，台灣不要一部冷血無淚的道歉機器，台灣需要的，是一個肯做事、願意負責任的總統。

圖片來源：TVBS

面對傷痛，最勇敢地做法是直視

有主打「行銷專業」的Podcast節目，在錄製節目的第一集決定以鄭家純的飛機杯「純色」做為探討的主題，更特別標註家純，在她毫無防備的點進去聆聽時，卻聽到兩位主持人在開場時用著訕笑的語氣唱著翁立友的「我問天」，很明顯是將今年農曆過年時家純的傷痛，當成節目的流量素材，在她經過私訊、公開留言都未獲得善意回應後，最終決定在她的粉專尋找兩位主持人，主持人在神隱之下仍不願私訊道歉，只發布了被人批評毫無誠意的公開道歉後，此事才告一段落。

易讀版: https://www.potatomedia.co/s/WAc96RqP

行銷有一百種方式，偏偏主持人選擇了最糟糕的一種 - 「負面行銷」

負面行銷的確是最快獲取流量與關注的方法，但終究不是長遠之道，新節目剛上線期盼能有更高的關注度與討論度無可厚非，如果真有想把節目做好的覺悟，大可以請品牌的創辦人上節目當來賓，好好的討論執行中的所有細節，而不是在並未取得當事人同意，卻拿別人的傷痛來取悅觀眾，而當家純一開始選擇私訊節目，或是在公開留言中表達不舒服的感受時，主持人大可以表示善意，選擇道歉並且藉此機會邀請家純上節目暢談，成功的將公關危機轉為轉機，自稱「行銷專業」的兩位主持人，卻又再一次的選擇最慘的公關處理 - 「裝死」。

有人說遺憾的是這兩位主持人同樣身為女性，竟然還將性騷擾作為訕笑的主題，但對我而言，這一切的作為無關性別，身而為人最基本的道德價值，都知道不該在別人的傷口上灑鹽，對別人溫柔是我們看待世界應有的作為。

網路世代任何資料都有可能聯絡的到你，新節目上線自然身旁的朋友會是最優先協助推廣的第一層，在臉書打上Podcast節目名稱，自然能夠很輕鬆地找到兩人共同好友協助推薦節目的文章，家純私訊兩人共同好友後，換來的回答竟然是請家純不要去搜擾她，自己的朋友犯錯不願勸誡，當事人選擇私下表達不舒服，就是不希望將事情鬧大，但眼見對方絲毫沒有想要處理的誠意，私訊共同好友得到的卻是這樣的回答，最後家純決定將這篇推薦的文章截圖貼出，作為尋人啟事。

短短一瞬間，兩人迅速將所有相關版面給關閉，但過去自己在網路上留下的公開資料，全都將她們的一切攤在陽光底下。

歷經長時間的閃躲，主持人終於在該頻道的IG發表了一篇極度沒有道歉誠意，並且又又又又是極度公關災難等級的道歉文。

本頻道第一集，因鄭家純小姐的品牌-純色，締造驚人的產品銷售成績，認為可以將優秀的行銷策略分享出來，與聽眾一起學習 鄭小姐的成功經驗。

因節目開場歌曲，造成鄭小姐感到不舒服與不愉快，我們深感抱歉，笑場 是源於對歌曲不夠熟悉，而非對鄭小姐之前發生的事件表示出訕笑、戲謔的態度。

因個人行為造成個資被公布，波及到朋友、家人，本頻道已下架並關閉所有社交平台。

針對這次事件，再次向鄭家純小姐致上最誠摯的歉意。

首先，家純的純色品牌造成驚人的銷售成績在市場上是事實，的確也有非常多的行銷公司以此做為成功案例來作探討，但行銷產業多是正面看待且學習的心態來探討，而非像這樣子自以為熟悉一切，更拿別人傷痛來開玩笑作為節目開場，一開始就選擇翁立友的-「我問天」這種明擺著就是要直擊傷口的惡意，用著戲謔的語氣嘻嘻哈哈，最後在公關稿上卻成了對歌曲不熟悉，再一次完美的答非所問。

第三段的「因個人行為造成個資被公布，波及到朋友、家人，本頻道已下架並關閉所有社交平台」會讓不明所以的人，誤以為鄭家純將兩位主持人的個資公布於社群平台上，想藉此替家純吸仇恨值，更看有沒有機會藉著黑粉的投靠來取暖，我想這一招已經有了一位始祖，而這位始祖的慘況真的不必我多說了。

整段最荒謬的就是結尾的「再次向鄭家純小姐致上最誠摯的歉意。」，根本就沒有第一次的道歉，何來再次呢？別人私訊，公開留言，透過朋友傳話，每一種方式都在告訴你想大事化小，任何一個時刻都可以踩住煞車對她道歉，一切事情就告一段落，但偏偏要搞神隱要裝死，一個自稱行銷專業甚至拿別人的成功案例來解析的人，實際處理的成效卻如此驚人。

這絕對是堪稱教科書等級的 - 「公關災難」「公關危機」

解析事件的同時我也想要說一些話。

家純私下是一個非常溫暖且真誠的人，她非常清楚自己在每個階段該完成的事情，如果真有不舒服，清楚且明白地向對方表達感受是件重要的事情，每次與她聊天時都會為了她的清晰與純真所折服，但她這次真的做了我覺得非常正確的事情。

我們不欺負別人，但千萬別讓人覺得我們好欺負。

這個社會太多要你默默隱忍，要你把這些莫名其妙的傷害給吞下來的人，在對方即使用了如此糟糕的道歉方式，最終她也還是原諒了對方，將前面的文章給撤除。

一句道歉沒有這麼困難的，困難的是你要承認自己的錯誤。

G : Awater0911
專屬社團 - 鬼才阿水Awater的東吳水軍社團

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主持人：陳揮文
節目時間：週一至週五 18:00-19:00

◎節目內容大綱：


第一段：
一，煎餅之亂 老闆發反諷道歉文 稱精神耗弱
二，不忍了 高中生開吉 謾罵網友準備跑警局
三，「不要再罵我了」 楊大姐敢做敢當道歉
四，煎餅之亂誰是大贏家？ 捲入的不堪其擾
五，煎餅之亂粉悲哀 信者恆信不信者恆不信
六，民視台視記者是否知道 煎餅之亂源頭在哪
七，誘導韓粉走入罷韓店家 媒體淪為社會亂源
八，愛與包容 建議各方不要吉 回歸平靜生活
九，每次都被點名 韓籲停止惡意攻擊 有用嗎
十，微博「陳揮文臺灣」與我無關 1450請退散

第二段：
一，郭爆料 蔡衍明king maker想當國民黨主席
二，每月開支三千萬 接國民黨主席猶如跳火坑
三，郭批蔡衍明若當國民黨主席 國旗能掛多久
四，郭：這陣子又沒說錯話 為何民調掉好幾趴
五，民調不公？ 郭：民進黨人偷告訴我灌7％
六，0417參選 郭不停爆料抱怨 沒秀任何證據
七，郭陣營：綠營刻意灌票某陣營 著力非常深
八，初選十題根本沒問政黨 如何知道誰是綠營
九，果凍怒了 郭：當總統第一個查賴正鎰的稅
十，郭懂看來根本不懂 總統不能下令查誰的稅

第三段：
每日一句2019-0711：
後知後覺？不知不覺？ 朱：政治圈綜藝化

狗吠火車2019-0711-211-4：破案拍馬屁
網路惡搞蘇揆擲筆 警方火速偵辦兩天破案
一般案件也這麼快？ 警方拍馬屁沒平常心
關西機場事件20180906 蘇處長輕生0914
法官警察被耍了 PO文不是游男而是潘女


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