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［ 2017年全球金融科技調查-保險科技調查報告 ］
發布者：普華永道 PwC
發布日：2017年8月
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報告摘要：
普華永道發佈的《2017年全球金融科技調查 —保險科技調查報告》指出，由保險科技驅動的創新將成為保險業的“新常態”。
調查報告深入分析了保險科技為何與保險業的相關程度越來越高，以及全行業如何在保險科技的挑戰下推陳出新。
來自40個國家和地區的189名保險業高管參與了本次調查。
《積極擁抱保險科技》
調查顯示，在所有金融機構中，保險公司在關注金融科技方面表現最為積極，採取了具有競爭性的應對措施，並且不斷增加與創新公司的合作（2017年的比例為45%，高於2016年的28%）。
與科技公司的合作有助於傳統保險公司滿足客戶不斷變化的需求，並涉足新的市場細分領域。創新還將進一步改進傳統保險公司的運營模式，並提高效率。
《科技提升風險洞察、增進客戶關係》
保險公司越來越注重以客戶為中心。調查顯示，有94%的受訪者將提升風險洞察能力和增進客戶關係視為最重要的創新趨勢。基於物聯網、大資料等科技手段的新工具可以幫助保險公司加強風險監測，並且更好地滿足客戶需求。
而保險科技公司在開發新產品、推動市場創新和説明現有企業滿足客戶不斷變化的需求方面處於優勢地位。
《聚焦大資料分析、移動技術與區塊鏈》
為了順應行業發展趨勢，保險公司計畫增加大資料分析與移動技術的投入。同時，保險公司也在著眼對人工智慧、機器人流程自動化等新興科技進行投資。
機器人流程自動化已經應用於後臺運營，並與之前迥然不同的系統實現對接。人工智慧讓理賠及承保決策過程變得精簡，也讓經驗豐富的專業人員簡單流程中解放出來，更加專注於需要人為判斷的決策工作。
官方報告連結 http://pwc.to/2w1yXs0
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