【娛樂轉型】未來娛樂觀眾指南
新冠疫情之初，荷里活（Hollywood）的情形似乎每況愈下。已經被票房節節下滑困擾的製片公司在疫情之際面臨戲院和主題公園關閉、電影推遲上映、影片製作暫停。而飽受有線電視觀眾取消訂閱衝擊的電視網絡則遭遇體育賽事取消或延期，失去了最具價值的節目。
然而這番混亂也令荷里活注意力更加集中，迫使它重點關注消費者到底想要什麼。原本已經是重頭戲的串流媒體服務很快成為大多數人觀看電影和電視節目的唯一途徑。2020年上半年，Netflix用戶增加了2600萬，創下新增使用者數量的紀錄。有見及此，媒體公司決定將傳統業務放在一邊，開始研究串流媒體。
環球（Universal）、華納兄弟（Warner Bros）和迪士尼都取消了在院線上映重頭電影的計劃，轉而在網上上映。所有的新聞和體育部門都在針對串流媒體觀眾專門製作節目。亞馬遜（Amazon）亦將收購電影製作公司美高梅（MGM）。 這個轉型過程並非全然順暢，一些公司在疫情期間推出了串流媒體服務，希望客戶能付費收看，然而推出的電影或節目內容缺乏充分廣告宣傳，也不能以即將在院線上映為賣點。NBCUniversal Media曾計劃利用東京奧運宣傳其串流媒體平台Peacock，但最終只能靠英式足球和重播《辦公室風雲》（The Office）吸引觀眾。華納媒體最初推出HBO Max的行動受阻，原因是一開始未能加入高人氣的Roku和Fire TV串流媒體設備，同時也因為人們搞不清楚它與HBO Now以及HBO Go有何分別。當然還有短片平台Quibi，願它安息。
隨著串流媒體服務的激增，生態系統已經變得過於複雜，無法吸引消費者。有太多不同的帳單和電子郵寄地址需要處理。至於哪個串流平台播放什麼節目，目前仍沒有很好的通用指南。在不同的應用程式之間切換既令人困惑，也讓人厭煩。這個行業真正需要的，是將不同的服務整合，統一放在一個地方。創建類似有線電視節目包的東西。──Lucas Shaw；譯 汪澤
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（本文節選自《彭博商業周刊∕中文版》第222期，如欲查閱全文，歡迎訂閱）
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