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🔥金融業分流不公
你居家我辦公成亂象
依最新資訊,截至今(25)日上午,金融圈已有18家金融業者通報28名員工染疫,其中如台銀北投分行、法巴、國泰世華、富邦人壽、遠東及星展銀行等金融機構,皆有員工傳出確診。
雖然多數公司都已經啟動分流、異地上班,但金融業為確保營運不中斷,各分行仍需第一線行員面對客戶,且各分行無不降低客訪接觸頻率,以減低風險。
但實際上,仍有像三信商銀等銀行無視疫情加劇,對於行員的客訪、考核等要求不變,讓員工暴露在染疫風險之下,十分離譜!
🔥金融數位化面臨重大困境
再者,金管會曾表示金融數位化正在進行中,但在防疫升級的危急關頭,仍受現實與理想的考驗,因各種限制和無經驗,各金融業者都成為臨時趕鴨子上架的犧牲品。例如北市萬華區年長者多,往往跑銀行辦一些不是非常緊急的金融事,例如:補發存摺、變更印鑑等,導致有超過5人的客戶,在銀行外面等候的怪象,這豈不是另一種群聚?對於金融網路平台的使用與操作,面臨到極大的數位落差,導致現場臨櫃大都都是年長者!
而金管會喊出營運服務不中斷的口號後,說要盡快研議配套措施,但至今卻毫無配套措施?那又該如何保障金融業員工的身體安全?
加上不只民間業者分流不公,公家機關分流辦公分配也有瑕疵,例如郵局也有6名員工確診,明知有人確診基層員工仍咬牙苦撐、有苦說不出,而金管會在防範措施與落實又不積極行動,儼然成為嘴巴上的巨人,行動上的侏儒。
🔥疫情持續延燒,股東會再延期?
金管會20日宣布股東會延期至7~8月間召開,包含台積電、中鋼、日月光等在內的1,931間上市櫃、興櫃公司受到影響。雖然集保中心宣佈除了金控股受金控法規範之外,大多數的公司將可以提前派發股利,不受股東會延期影響。不過如今疫情指揮中心延長三級警戒至6/14,嘉瑜再次質疑,疫情走勢不可預期,金管會準備好了嗎?如若7月股東會仍然無法召開,金管會除了再次延期,還能提出什麼對策?由此更可以看出金管會過去一年未完成線上股東會系統的建置,著實是一重大缺失。
嘉瑜在此呼籲,
金管會應立即落實以下四點:
第一、金管會應更嚴格要求金融機構「停止指派員工外出客訪,減少員工進辦公室人數」,並停止或減少外收服務的次數,做好人力數量管控,甚至在有相關配套下暫時關閉部分據點,以避免染疫。
第二、各金融業務人員的業績目標、考核標準也應滾動式調整,避免員工為了業績冒著染疫風險訪客,造成更大的企業營運風險;
第三、金管會應盡速研議建置線上股東會系統,且股東紀念品發放應一併受到管制,避免任何群聚場合導致再度出現防疫破口!
第四、如何確保疫情升級,分流辦公,讓金融業服務不中斷?應制定疫情期間金融業的權宜措施、數位化分流的機制。
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刷卡量
流通卡數:發卡總數減停卡總數,且卡片狀況為正常者。
2021年1月統計
前三名的銀行是
1.中國銀行 734萬651張
2.國泰世華 714萬591張
3.玉山銀行 637萬3780張
4.台新銀行 576萬3691張
5.富邦銀行 388萬1530張
6.花旗銀行 285萬2348張
7.聯邦銀行 225萬1261張
8.永豐銀行 206萬7816張
富邦從2019年開始超過花旗成為第五名
聯邦從2016年超越永豐
之後排名到現在都沒有太大變化
中國信託1月信用卡發卡達9.2萬張,當月發卡王
中信英雄聯盟卡為最大助力
有效卡
有效卡數:最近六個月有消費紀錄之卡,不含Debit卡,只有郵購分期交易亦算有效卡,不含只有循環繳款之卡片。
2021年1月
1.國泰世華 514萬
2.中信銀行 473萬
3.玉山銀行 448萬
4.台新銀行 402萬
5.富邦銀行 259萬
6.花旗銀行 217萬
7.聯邦銀行 132萬
8.永豐銀行 110萬
當月發卡量
不含補發卡、續卡
1.中信銀行9.1萬
2.永豐銀行8.9萬
3.台新銀行6.3萬
4.國泰世華6萬
5.富邦銀行5.1萬
6.玉山銀行4.8萬
7.花旗銀行2.7萬
8.中小企銀2.1萬
9.聯邦銀行2.3萬
中小企銀超出我意料
當月停卡數
當月停卡數:指新增停卡部分。
1.永豐銀行8.4萬
2.花旗銀行 3.7萬
3.國泰銀行 3.5萬
4.中信銀行 3.3萬
5.台新銀行3萬
6.富邦銀行 2.6萬
7.玉山銀行2萬
8.聯邦銀行1.5萬
永豐出乎我意料之外,停卡數最多
花旗則是停卡數大於發卡量
刷卡金額
前三名的銀行是
1.國泰世華 379億8706萬3000元
2.玉山銀行 374億672萬8000元
3.中國銀行 363億1181萬2000元
4.台新銀行 290億
5.富邦銀行256億
6.花旗銀行179億
7.永豐銀行107億
8.聯邦銀行89億
前三名變動比較大,但其實金額差距並沒有到非常大
2021年1月總計達2530億949萬1000元
以數據來看,平均使用信用卡在七月的刷卡金額通常都會比較高
至少會高個1.5-2倍
單張卡刷卡排行榜
每月刷卡金額除以每月流通信用卡量
1.美國運通 1萬6627元
2.高雄銀行 1萬531元
3.匯豐銀行 7,782元
4.渣打銀行 7,741元
5.三信商銀 7587元
6.富邦銀行 6,618元
7.花旗銀行 6,290元
8.玉山銀行 5,868元
詳盡資料|https://www.fsc.gov.tw/userfiles/file/11001_%E4%BF%A1%E7%94%A8%E5%8D%A1%E9%87%8D%E8%A6%81%E8%B3%87%E8%A8%8A%E6%8F%AD%E9%9C%B2.pdf
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📌一般消費享1%
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三信商銀 在 台企銀翻版?!寶佳出售「三信商銀」持股給板信銀行 ... - YouTube 的推薦與評價
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三信商銀 在 三信勞工【匿名】發言區Cotabank三信商銀 的推薦與評價
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三信商銀 在 Re: 抱怨~三信商銀真是爛透了! - 看板Bank_Service 的推薦與評價
之前有來po過爛三信的服務超級爛...
後來我直接上他們網站客訴
但過了很久..連一通回覆或是道歉電話都沒回
只是很俗辣的回封官方說法的道歉信函給我
內容為:
該經辦後續掛斷您的電話,並且口出誑語之情事,本行已嚴正警告該經辦。
另外本行也非常重視您的申訴,日前將會協同各單位檢討內部之客戶服務品質,
以及臨櫃及電話服務禮儀,施以經常性之教育訓練,杜絕日後的客訴產生。
造成您的困擾與惱怒,本行表達高度之遺憾與歉意,尚請諸多見諒與海涵。
同時本行也非常感謝您的來函,讓我們有機會進行改善,
以冀望讓每一位客戶對我們百年的三信銀行都有信心。
三信銀行信用卡中心
> 襄理 李俊憬 敬致 (04)22805288 分機 810
看了整個看不爽...>.<
只會沒種的寄一封信..竟然不敢打電話
打死我也不信那位經辦會受到啥處罰!!
※ 引述《aveda39 (台中~♀)》之銘言:
: 今天5點半一下班就去公司附近的三信商銀的提款機轉帳我媽的保費
: 剛好我媽打電話來..接個電話而已..卡片就因停頓幾秒被提款機吃了
: 我咧..四周沒貼任何分行的電話..鐵門都拉下來了..是要我找誰?!
: 剛好看到提款機螢幕出現北中南各區的服務電話
: 既然是服務電話..當然都以為是客服性質的吧!!
: 我就打中部的電話..04-22805288....我永遠記得這支電話了
: 是一位先生接的..口氣不耐煩就算了(我忍)
: 也沒說一句"請稍後"就忙自己的事..
: 我還以為電話斷線咧..結果沒斷線阿
: 我就在電話那頭一直"喂"(以為手機費用很便宜嗎?)
: 等了快1分鐘他才說話..我就直接罵..
: 你們三信的服務是這樣嗎??一點禮貌也沒有!!
: 只見他很敷衍的說我的提款卡會送回原發卡銀行..約7天才能領到
: 切..老娘沒那美國時間等一星期
: 在我罵他服務差的時候.....他竟然直接掛我電話!!!!
: 真是爛透了!!電話服務中心的人員能隨便掛客戶電話嗎?!
: 一肚子火的我再撥了一次電話..
: 對方一接起..我就抱怨剛的服務人員掛我電話..你們怎麼態度那麼惡劣阿!!
: 對方竟然很賤的回一句:剛就是我掛你電話的..怎樣!
: 真是超挑釁的語氣跟態度..銀行人員就很跩嗎?!
: 我就說:原來你們三信的服務態度那麼爛阿..我要申訴你!!
: 他回:你不是我們的客戶,沒辦法處理
: 喵的咧..老娘這時候只慶幸我不是這家爛銀行的客戶!
: 還好當初房貸不是辦這家爛銀行的!
: 我說:你姓啥?員工代號?我一定要申訴你!
: 他竟然又掛我電話...真是賤透了!!
: 我又再度撥那隻服務電話..換另一位人員接..有提供分行電話給我
: 我馬上跟分行聯絡....盧了一陣子..總算順利領回我的提款卡!!
: 天殺的..怎麼有服務那麼爛的銀行人員阿..
: 三信商銀...你們夠屌..我到要看你們能撐多久
: 詛咒你們早日被併吞..那個爛男人早日被裁員!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.118.13.235
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