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【顧客ニーズでは売れない。顧客インサイトを見つけろ‼️️】

「顧客ニーズを把握することが大切だ‼️」って、よく聞きますよね。でも、もっと大切なものがあるんです‼️‼️それは「顧客インサイト」️（≧∇≦）💓
顧客インサイトってそもそも何⁉️という方にも、わかりやすく解説していきます💓

＜目次＞
1.なぜ顧客インサイトなのか
2.お客様が本当に持ってる願望
3. 顧客インサイトの見つけ方
4.顧客インサイトのポイント

本題に入る前に、お知らせです（≧∇≦）💓

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2021年10月18日（月）　優しい人になる準備
2021年11月15日（月）　優しい人になる
2021年12月 6日（月）　伝わる技術
2022年 1月17日（月）　説得の極意

今、1番人気があるのが、自分のタイミングで動画で学べる「録画視聴コース」💕
お仕事の関係でリアルタイムで参加できない方に人気です❤️❤️

距離は遠いが、「ライブで観たい！」という方にはzoom参加コースがおすすめです💕

1回の講座ごとに、現場で30日間実践！という宿題も出るような講座になっていて、
全5回で人間関係やコミュニケーションの悩みがどんどん減っていく！！

そんな講座になっております（≧∇≦）‼

YouTubeライブで開校発表&説明会を行ったので、そちらもぜひご覧ください💓

（※こちら→）https://youtu.be/T29Jr2us69Y

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リアル参加が難しい方はZoom参加もできますので、ぜひご参加くださいっ♪

9月11日（土）11:00〜13:00（大阪）

9月25日（土）11:00〜13:00（東京）

10月2日（土）11:00〜13:00（東京）

（※申し込みリンクはこちら→）https://hanashikata-school.com/try/

明日は大阪でやります❤️
飛び入り参加も大歓迎で、お待ちしております*\(^o^)/*💕

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【お知らせ】

YAKINIKUMAFIA IKEBUKUROプレオープン日ですが、この度緊急事態宣言の延長が決定しましたので9月13日から、10月1日に変更させて頂きます。

また、かもあきさん（鴨頭明子）のクラウドファンディングでのランチ会に関しては、ランチは緊急事態宣言で制限がありませんので、予定通り開店致しますのでご安心ください。

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▼なぜ顧客インサイトなのか
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いきなりですが、皆さんは【顧客ニーズ】と【顧客インサイト】の違いを知っていますか？

ビジネス意識が高い方だと常に考えているかもしれませんね！！

今日はビジネスの重要なヒントになる【顧客ニーズ】と【顧客インサイト】を比べて深掘りしていこうと思います！！

まずシンプルに説明すると、

顧客ニーズとは　「お客様が自分で認識できている欲求」

顧客インサイトとは　「お客様自身が認識できていないが元々持っている願望」

です。

具体的な例だと、例えばマクドナルドでこんなお客様アンケート調査をしました。

「どんなハンバーガーが食べたいですか？」

するともう何年もこのアンケートの答えは、ぶっちぎりナンバーワンで「ヘルシーバーガー」なんです！！

お客様はいつもそういう認識、顧客ニーズなんですよね。

ところが……
ヘルシーバーガーは何回出しても売れないんです💦

なぜかというと、お客様が認識しているニーズは

「マクドナルドで健康的なハンバーガーを食べたい」なんです。

ダブルチーズバーガー、てりやきマックバーガー、ビッグマックなどはちょっと健康的じゃないし太っちゃうような気がする……

だけどヘルシーバーガーが売っていたら食べたいな、とお客様は認識しているんです。

でも実際にお客様が本質的に求めているのは、

こってりな脂質と糖質の塊のメガマックやテキサスバーガー！！！

でっかいハンバーガーやアメリカンなハンバーガーを食べたいんですよね。

これが顧客インサイトです。

商品開発やマーケティングで顧客ニーズに沿ったものを出しても売れないのはこういったケースがあるからなんです！！

だからお客様アンケートなどで間違った商品開発をする企業が後を絶たずに潰れてしまう恐れがあります。

なので、僕たちが意識するべきは「顧客インサイト」の方！！

『顧客インサイトにヒットする商品が売れる』という傾向があるんです。

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▼お客様が本当に持ってる願望
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これにちょっと似た例で言うと、

全部じゃないのですが、自然食レストランはだいたい生き残れず閉店することが多いと僕は感じています。

そして逆に生き残っているお店は、スタッフさんが素敵だったり、オーナーがめちゃくちゃ個性的だったり、デザインがマッチングしている、立地のはまり具合がハンパない、価格設定がうまい、など「自然食以外の魅力」があるんだと思います。

例えば、お客様は「オーガニックなサラダのお店って良くないですか？」とお友達に言ったとします。

するとお友達も「いいですね、行きます〜♪」という流れになって、お店に来てくれるんです。

で、1回は来てくれるんですが、潜在的なインサイトにあんまり合致してないので、お客様は自然食レストランには通ってくれないんですよね。

だから潰れて行くレストランは後を絶たない、ということなんです。

逆に『健康風なレストラン』はイケてる場合があります！

一つの例ですが、Instagramに女性が上げる食事は、

カツ丼でもカツカレーでもビックマックでもなく、サラダやスムージーです❗️

つまり本当に食べてるのは、ダブルチーズバーガーとかてりやきマックバーガー。

でも、インスタにあげるのはスムージーとサラダ。

これはどういうことかというと、

顧客インサイトは「美味しいものを食べたい、お腹いっぱい食べたい」であっても、

もっと強い顧客インサイトは、「美しく見られたい、素敵だと思われたい」なんですよね‼️

だからダイエット商品というのも、もちろん「痩せたい」という願望にヒットしてはいるのですが、

もっと深いインサイトは痩せたいではなくて「美しく見られたい」なんです！！

だからダイエット商品の隣の棚に、例えばリップクリームとか化粧水を置くと売れちゃうってことなんです。

一見、化粧品と食品は別の棚に置くのが正しいのですが、それは顧客ニーズ的な判断なんですよね。

顧客インサイト、つまり本当に持ってる願望でいうと、

お客様は「他人から美しく見られたい」なのでダイエット商品と化粧品は同じ棚に並べるのが合っているのです。

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▼顧客インサイトの見つけ方
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この様に顧客ニーズに振り回されて潰れていく会社やお店は後を絶たないです。

なので今回は、やはり顧客インサイトというものを把握しなきゃいけないよ！ということが中心のお話なのですが……

でもここまで読んで頂くと、こう思いませんか？？

「じゃあ、顧客インサイトってどうやったら見つけられるんですか？」

その答えは『感性』もむっちゃくちゃ重要！ではあるのですが、

「感性を磨いてください！」という答えだけだと正直困る人が多いと思うんです（笑）

だから今日は顧客インサイトというものを調べる方法について、一つだけ情報提供します‼️

それは、『 MROC（エムロック）』と呼ばれている方法です！！！

MROCとは、マーケティングリサーチオンラインコミュニティの頭文字で、

つまり『オンラインのコミュニティを持って、そこで色々な情報を集める』という意味です。

そしてこのコミュニティというのが大切で、参加者同士で気楽に話せるような仲の良い雰囲気を作っておく必要があります。

なぜかと言うと、そこで交わされる会話やコメント欄に上がってくる、普段思っていることがポロッと出る言葉、その中に顧客インサイトがあるからです。

それをちゃんと消費者にヒットするようにパッケージしたり、価格設定したり、デザインや販売方法を考えるという風にして行くと、売れるんです‼️

ちなみに、この方法を本当に日本一上手にされているなと僕が思っているのは、キングコングの西野亮廣さんですね ！！

YouTube ライブやInstagram ライブで話している時は、ほぼほぼお客様との何気ない会話をしますよね？

ちょっと極端に言うと、西野さんはわざと視聴者さんとダラダラ会話をされていて、

そのことによってお客様が何かやらなきゃとか西野さんによく思われなきゃ、とかっていうハードルが下がった時にぽろっと出てくるコメントにやっぱり顧客インサイトがあるんです！！

それを西野さんは上手に顧客インサイトを拾って、例えばクラウドファンディングのリターンにしたり、elu（エル）で販売したり、商品開発に繋げているんです！

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▼顧客インサイトのポイント
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これは非常に勉強になるやり方だなと僕は思っています！！

もちろん無料のオンラインサロンを持っている方で、

そこのサロン内では商品を販売せず、マーケティングリサーチオンラインコミュニティとしてそこのメンバーさんとの会話の中でインサイトを把握し、商品作りをして、一般のお客様に販売していく、という方法を取られている方もいらっしゃいます。

手法は様々だと思いますが、ここでのポイントは、

『日常の何気ない会話の中に出てくるものを拾って、顧客インサイトという仮説を持って、そこからリリースしていく』

ということなんです！！

もちろんその仮説が外れることもあると思いますので、その時には秒速で改善してく必要も出てくると思います。

僕もこのチームカモガシラジャパンというオンラインサロンや、Voicy、そしてプレミアムの放送もやっていて、そこのコメント欄をばっちり毎回読んでいます‼️

そしてそのコメント欄やオンラインサロンメンバーの何気ないコメントの中から、影ながら顧客インサイトでリサーチしているんです❣️

みなさま……コメント、いつもありがとうございます（≧∇≦）❤️

あなたのコメントの中から、あなたが求めるものを探して、提供できるようにこれからもがんばりますね💓💓

それでは今日という最高の一日に……

せーのっ！いいねー❤️

ばいばい💕

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「幸運を祈る」をネイティブ流な英語で言う
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これから何かにチャレンジする友達や家族に、「幸運を祈っているよ！」や「うまくいくといいね！」を英語で何と言いますか？これまでの経験からして、ほとんどの方が「Good luck」を使うと推測できます。（笑）決して間違いではありませんが、他にもネイティブがよく使うフレーズがあるのでご紹介します。
　
　
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1) I’ll keep my fingers crossed
→「幸運をお祈りしています」
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「Fingers crossed」を直訳すると「指を交差する」。アメリカでは中指と人差し指を交差するジェスチャーで「幸運・成功を祈ってるよ」や「頑張ってね」を意味します。これは大昔から続くアメリカンの習慣で、「中指と人差し指を交差する」＝「十字架のシンボル」を表します。
　
✔セットフレーズとして覚えましょう。
　
✔このフレーズを言うとき、指のジェスチャーをやるかやらないかは人それぞれ。
　
✔「Good luck」と同じ意味合いで使われます。
　
＜例文＞
　
〜 会話例1 〜

A: My job interview is tomorrow. I'm nervous!
（明日、仕事の面接だ。緊張する・・・・）

B: I'll keep my fingers crossed!
（幸運を祈っているよ！）
　
〜 会話例2 〜

A: My son is taking the college entrance exam this week.
（今週、私の息子が大学の入試試験を受けます。）

B: I’ll keep my fingers crossed. I hope he passes.
（成功を願っています。受かるといいですね！）
　
　
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2) Keep your fingers crossed
→「うまくいくよう祈っててね」
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直訳すると「あなたの指をクロスしてください」になり、相手に「幸運を祈ってください」とお願いするときに使われるフレーズです。「幸運」だけでなく、「良い結果」や「思い通りの結果」になることを祈って欲しい時に使います。
　
✔セットフレーズとして覚えましょう。
　
✔「Wish me luck」と同じ意味合いで使われます。
　
✔「みんなで幸運を祈ろう」と言う場合は:「Let’s keep our fingers crossed」
　
＜例文＞
　
〜 会話例1 〜

A: I'm taking the bar exam tomorrow. Keep your fingers crossed!
（明日、司法試験を受けるんだ。 成功を祈ってねっ！）

B: I sure will! Good luck.
（勿論、頑張って！）
　
〜 会話例2 〜

A: Let’s keep our fingers crossed that it doesn’t rain this Saturday.
（今週の土曜日は雨が降らないことをみんなで祈りましょう！）

B: It’s supposed to stop raining tonight.
（今夜は雨がやむはずです。）
　
　
　
　
　
ブログ記事URL：https://hapaeikaiwa.com/?p=1441
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ネイティブがよく口にする「Beat」を使った５つの表現
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英語の"Beat"と言えば何が頭に浮かびますか？多くの方は、音楽の「ビート」であったり「叩く」をイメージするのではないでしょうか？しかし、アメリカン人の日常会話では、それ意外の意味としても非常に多くの場面で使われています。今日はその中でも頻繁に耳にする５つのフレーズをご紹介します。
　
　
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1) Beat someone
→「〜に勝つ」
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人やチームなど“対戦相手”に「勝つ」を表す時に使われます。同じく「勝つ」を意味するWinとは用法が異なります。Winは「〜の試合に勝つ」や「〜の競争に勝つ」のように、試合（Game/Race/tournament）で勝つことを表し、Beatの場合は「彼に勝つ」や「そのチームに勝つ」のように対戦相手（You/him/her/themまはたチーム名）に勝つことを表します。例えば、メジャーリーグのドジャーズとエンジェルスが対戦しドジャーズが勝った場合、次のように２つの表現の仕方ができます。「The Dodgers beat the Angels.（ドジャーズがエンジェルスに勝ちました）」もしくは「The Dodgers won the game.（ドジャーズが試合に勝ちました）」になります。
　
✔Beatは「人」や「チーム」に勝つ。
　
✔Winは「試合」や「競争」に勝つ。
　
＜例文＞
　
I beat my friend in golf.
（ゴルフで友達に勝ちました。）
　
I can't beat him. He's too good.
（彼には勝てません。強すぎです。）
　
I won the golf tournament.
（私はゴルフトーナメントを優勝しました。）
　
　
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2) Beat someone up
→「（人を）ボコボコにする/殴り倒す」
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Beatにupを付け加えると、喧嘩などで相手をたたきのめし、ボコボコにすることを表します。スポーツの場合は、相手のチームをボコボコにし圧勝して勝つことを意味します。
　
✔Beat someone upとBeat up someoneの両パターンで使えます。
　
✔「ボコボコにされた」はGot beat upになります。
　
＜例文＞
　
Ted beat him up.
（テッドさんは彼をボコボコにしました。）
　
That boxer got beat up.
（あのボクサーボコボコにされましたね。）
　
The Dodgers beat up the Angels.
（ドジャーズはエンジェルスをボコボコにしました。）
　
　
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3) I'm beat
→「すごく疲れた」
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仕事や運動をし過ぎて「ヘトヘトに疲れた」を表現するときに使われる口語的な言い方です。「I'm very tired」の代わりに使えるネイティブっぽい表現の仕方です。
　
✔「I'm not beat」（否定形）は会話では使われない不自然な言い方なので注意しましょう。
　
＜例文＞
　
What a long day. I'm beat.
（長い一日だったね。くたくただ。）
　
You look beat. You should go home and get some rest.
（かなり疲れてそうだね。家に帰ってゆっくりしたら。）
　
That was an intense workout! I'm beat.
（激しい運動だったね。めっちゃ疲れた〜。）
　
　
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4) You can't beat it/that
→「それにかなう/勝るものはない」
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すごいお得な商品・サービスに「これは最高だ！」「これ以上のものはない！」と大満足する時に使われるフレーズです。また、ある商品・サービスが破格で「それ以上安いものは他にはない」を表すときにも使われます。例えば、美味しいイタリアンレストランでピザ、パスタ、サラダとドリンク付きのランチセットを破格の600円で提供していた場合「You can't beat that」と表現します。
　
＜例文＞
　
Wow! A roundtrip ticket to Hawaii is only $300 right now? You can't beat that.
（ハワイの往復航空券が300ドル？これにかなうものはないね。）
　
You can't beat that deal. You should get it.
（それ以上お得な買物は他にはないよ。購入したほうがいいよ。）
　
This restaurant is the best. You can't beat it.
（このレストランは最高だ。これよりいい店はないね！）
　
　
--------------------------------------------------
5) Beat it
→「あっちへ行け」
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邪魔をしてくる人やちょっかいを出してくる人、またイライラしてもう話したくない相手に対して、「あっちへ行け」「出て行け」を表す日常フレーズです。「Go away」や「Get out of here」と意味は同じですが、よりキツイ言い方になります。ただし、個人的には「Beat it」よりも「Go away」のほうがよく使われるように思います。
　　
＜例文＞
　
Stop bothering me. Beat it!
（邪魔しないで。あっちへ行って。）
　
You're so annoying. Beat it!
（イライラするな。あっちへ行って。）
　
Beat it. I'm busy right now.
（今忙しいからあっちへ行って。）
　
　
　
　
　
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撮影日：2021年6月4日(金)
航空会社：アメリカン航空
便名：AA2772
出発地：ニューヨーク(JFK)-JFK
到着地：オースティン-AUS
出発時刻：18時30分
到着時刻：21時42分
所要時間：4時間12分
機材：B737-800
機体番号：N866NN
登録年月：2010年12月
座席：エコノミークラス(20A)
発券：アメリカン航空特典航空券

ニューヨーク到着後ワクチンを接種し、その日の夜にはニューヨークを離れました。久しぶりに搭乗したアメリカン航空でしたが遅延した上に手荷物が破損しました。ある意味幸先のいいアメリカ旅の始まりです笑



・メルカリ始めました。
飛行機関係の商品や不用品などを中心に出品しております。

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山本にもポイントが入ります。間接的な形ですが、メルカリ登録で支援、応援よろしくお願いします。


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Daiki Yamamoto classic channel
https://www.youtube.com/channel/UCA_qgGtkyjiY9FmYLcBlXjg


・リアルタイムな情報は、
Twitter
https://twitter.com/voreas_yamamoto

Instagram
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・お仕事のご依頼は下記のメールアドレスまでお願いします。
yamamoto19870615@gmail.com


#アメリカン航空
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「In」「Later」「After」「Afterward(s)」は全て「～後」を意味する単語ですが、皆さんはその違いについてご存知ですか？今日のコラムでは、この4つの単語を使い分けるコツをご紹介したいと思います。

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日常会話でよく使われる基本動詞のmakeは「~を作る」以外にもさまざまな意味を持つ動詞です。今日は、そんなmakeを使った35の表現をご紹介していきます。

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