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在被客訴態度不好這個產品中，有161篇Facebook貼文，粉絲數超過0的網紅，也在其Facebook貼文中提到， 9/28-10/31 寶靈 星座小提醒 天枰座 光芒背後的陰影隱隱作痛。有太多不為人知的秘密被人發現，那些在很久你認為羞愧的行為，又重新被人當作茶餘飯後的話題，尤其是情感上隱藏的秘密又被遺忘的回憶又瀝瀝再現⋯⋯ 這是最好的時間整合自己那些嫉妒 羨慕 的課題…事業上的壓力有貴人相助來幫助你處理債務...

「被客訴態度不好」的推薦目錄：


被客訴態度不好 在 Facebook 的最佳貼文

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2021-09-28 15:10:36 有 175 人按讚
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9/28-10/31 寶靈 星座小提醒

天枰座
光芒背後的陰影隱隱作痛。有太多不為人知的秘密被人發現，那些在很久你認為羞愧的行為，又重新被人當作茶餘飯後的話題，尤其是情感上隱藏的秘密又被遺忘的回憶又瀝瀝再現⋯⋯
這是最好的時間整合自己那些嫉妒 羨慕 的課題…事業上的壓力有貴人相助來幫助你處理債務危機… 已經計畫很久的目標年底有重要的好事即將來臨！
請吃好睡飽準備迎向嶄新的生活吧！

牡羊
未雨綢繆提前準備某些可能突發的事件，事業將會擴大或是緊縮現在的決定是重要關鍵、慎選工作夥伴，有些人共事許久因為個人的因素而影響工作效率及內容時，必須大刀闊斧整頓那些隱藏在檯面下的權力遊戲與那些無新意的戲劇性鬥爭。
遠離那些工作上很麻煩的人，雖然他們可能會惹毛你但請別動怒！ 不然你內心小宇宙一旦爆發是很震撼人的⋯⋯
如果有經驗多次在情感與事業中從高峰又到谷底..現在的你，已經擁有頑強的意志力可以去面對更艱難的考驗，新契機產生，但也必須放棄一些你執著的東西⋯⋯

金牛
對那些不在乎你的人，請不需要太在意他們對你的看法。此刻也許會經歷到是非對錯不分的人們，在不了解你是怎樣的人之前就對你下定論，這些誤解不要過度在意。時間可以沖淡一切。保持冷靜並處在警覺中。如果你曾經成功的完成許多事業上的項目，如果你已經很有成就了你能做到的事情別人也許無法做到，就有可能遭到無形敵人背後的打壓⋯⋯面對人性的殘酷迅速創新就可以讓你不受大環境或是周遭的干擾做你想要的事！

雙子
現在才真實瞭解到當初那些支持你的人是怎樣照顧你的、讓你充滿感激。情感走到停損點，也是時候該做付出與服務的時刻了⋯⋯
而那些工作上競爭激烈的對手們，變成了莫名其妙的友誼！ 從小在家人的影響之下讓你工作充滿衝勁但又心疼家人的狀態，很多事情都把責任一肩扛，現在的你好像想要掙脫那些不屬於自己的責任，但又有許多考量，讓你漸漸覺得自己的能力必須再往更寬廣的方向邁進了..

巨蟹
你經驗過有些人奪走或是使用任何方式拿走你的東西嗎⋯⋯
例如：財富、人脈，事業機密、注意力、你的愛、任何你認為有價值的事情、都被拿走了！可能一次教訓還學不會，必須經驗多次相同的課題才能結束！
因為這些過去而讓你再一次站起來，並且比之前更好！
因為放下了那些你認為有價值的，而真正對妳來說重要的事卻是另一些！
受夠了那些虛假讓你在做決定時有些猶豫，這中間的挫折與打擊、讓你成為更美好的人。也避掉了一些災禍…
這是通徹心扉的成長，有些時候是不得已必須被情況改變！ 現在終於苦盡甘來也更懂得珍惜現在擁有的一切！ 並開始想要幫助周遭的朋友，因為你的良善，會讓你在失去了某些人事物之後又來了更好了朋友！工作的轉機有戲劇性大展開

獅子
過去錐心刺痛的愛與工作中的起伏讓你吃盡苦頭，因為你的好業力使得上天送你了一份驚喜的禮物，也許是來自穩定美好的情感、也許是事業上讓你夢想成真了..憋了很久的獅子終於要再往事業上的巔峰邁進…盡量享受現在珍惜當下，因為當工作一波波的來臨時，你就沒有時間玩耍了….
也因為有些事情正在進行中，容易讓情緒起伏不定。表面上是很堅強的在努力不懈的，這讓撐習慣的獅子需要放鬆心情，去關照自己脆弱的時候都是怎樣消化那些東西，然後找出辦法解決。適當找朋友討論你的想法可讓你心情愉悅。某些狀況很驚險你卻能夠安然無恙的渡過一切，那是因為你的貴人藏在暗處幫忙你！ 而他們會在適當時機與你相遇並共同為未來努力

處女
新工作的來臨代表人際關係上的改變，互相利用的朋友們離開了很好，雖然讓你有些失落、正是好時機替換新友誼的開端。這也不是第一次在人際關係上大搬風了，你的工作能力越強就是會有人想支配或刁難你，但最後都可以迎刃而解。好強的個性讓你越挫越勇，但現在似乎有點氣餒有點懶，如果對什麼事都提不起勁，這時候先確認你要什麼，才能保障你現在所做的事情符合你未來的目標。事業上新團隊出現了，可以按照自己想要的方式運作，注意合約條文修正，家人的身體健康容易讓你情緒浮躁，請先照顧自己的身體，才能承受更多來自家庭無形甜美的負擔。一期一會般短暫桃花讓你在枯燥乏味的時候增加了一些精彩的回憶。情感邁入穩定或是改變取決在現實生活中雙方之間是能平衡真實接受對方的本性，如果能讓彼此自由，放下佔有慾，你們的愛將昇華到另一個層面的愛，經歷靈魂之愛之前，可能會先來一場天人交戰的過程⋯⋯

天蠍
知道目前的事業將會有所變動，面對被改變的焦慮，是需要智慧來處理的！有轉行計畫的朋友們，可開始找志同道合的朋友們一起進行，請慎選合作夥伴。注意稅務課題，食物安全。如果你是與醫美，美容，化妝品有關的職業，請謹慎處理商品成分，標示內容，或是誇大代言等事件。儘早預防能避掉一些客訴的麻煩。
工作中從傳統土法練鋼的舊模式轉變為使用新科技取代的系統。如果加入精密的技術會更加分。加盟或是技術轉移要留意合約與承諾的重要性。
很多小事被檢視讓你覺得煩躁，但也是進步的動力。請花些精神在房產與投資的財務課題上。
感情有機會遇上互相扶持的伴侶，但請把自私放一邊真心付出與對待，這會衝擊到你對愛的價值觀、你可能會經歷到很天蠍式的互虐之愛，因為太愛了無法表達出口，所以總是詞不達意，請勇敢的表達真實的感受，放下試探，你會獲得很美好的回應。

射手
活在虛幻與現實之中的世界讓你迷失方向，如果情感上遇到了你知道不能愛又愛上的人，讓你百般掙扎，最後聽從你的心，你會發現很久以前沒有出現的愛情故事在你身邊真心上演，改變了你對愛的態度，生活也因此從混亂變得更清晰了！幸福肥食慾旺有伴的你結婚可能性很大。單身的朋友，
也許會經歷一場自己都控制不住的轟轟烈烈的愛情，可能連周遭的朋友都為你捏一把冷汗，越是有挑戰、越是刺激的愛越刻骨銘心，這讓你完全體驗到從肉慾愛恨交織提升到心靈伴侶的重要性。要自由的你會為了愛而寧願把自己綁在關係中小心呵護，就算對方做出很無理的行為你都可以容忍，這是射手式對愛的奉獻與犧牲！
在事業轉換的過程中會有一場世俗與夢想交戰的狀態，請好好珍惜這段美好的過程，最終將會有更多連你都意想不到的發展出現…

待續

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被客訴態度不好 在 Facebook 的最讚貼文

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2021-09-12 16:41:46 有 76 人按讚
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連載04

賣麵的日子

連載的迴響非常不錯，所以我打算持續更新到發片那天，今天要講的是我在老家賣麵賣到差點被關進精神病院的事。

退伍後因為家庭的緣故回了大園老家賣麵，每天就是炒飯炒到手軟偶爾再跟客人吵吵架，對過慣了不穩定生活的我來說，這樣其實也不錯。

某天接到了平常都會送的外送，要送去附近的精神病醫院，平常的流程就是到了後，志工阿北會來取餐收錢走人，但今天特別不一樣是護士長來拿，我看到她就知道來著不善。

護士長：聽說你們現在改300才外送

我：喔喔 對啊 怎麼了嗎

護士長：那我們可能以後不會叫了喔 （語氣非常刻薄）

我：好啊 沒關係

我雖然有點不悅但也不是什麼大事，護士長看我無動於衷開始大怒。

護士長：站著幹嘛幫我搬進去啊！

收錢後我問可以幫我開電子鎖嗎，我不知道密碼。

護士長：不要啊 誰叫你們300才送

我：好啊 不然我住這裡啊 開始拉椅子坐下玩手機。

旁邊的小護士才幫我開門，回家後我媽還接到客訴電話。

媽媽：抱歉那個你說態度很差的是我兒子，我沒辦法開除她。

Photo by 局外人映像 Outsider Photography Studio

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被客訴態度不好 在 486先生 Facebook 的最佳解答

486先生 By 486先生

2021-09-06 13:31:26 有 380 人按讚
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#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家

【 台北行政客服--芷涵】
こんにちは、みんな大家好，我是芷涵!
不知不覺我已經在這工作2年多了 ! 想當年我才進來不到兩周，就跟著大家去紐西蘭員工旅遊，超級幸運的~

如果是老朋友，應該知道我當年被客人罵到哭的故事，經過這兩年多來的磨練，我發現我自己成長很多，認識不少很照顧我的客人朋友，阿呦~說著說著就好想你們阿，你們好嗎?!有空要記得回來找我捏~

客服這工作真的五花八門，扛別人情緒更要照顧自己情緒，否則很容易就坍塌，我一直努力學習著著，層層突破著!

話說已經很少解決不了客訴問題的我，最近遇到了難關!
這是一位老先生的來電，電話中說自己的中央牌風扇剛買，結果不小心推倒風扇，葉片斷掉了，要我快找人來維修!

因為在家兩個月我實在很懂那熱到不行的感覺，沒有風扇怎麼行！？
我趕緊禮貌地詢問先生訂購的資訊，才能確認訂單協助，第一次先生提供的手機，沒有查到訂單，所以在電話中複述一次電話號碼怕是自己聽錯，結果電話那頭突然傳來了怒吼：我的電話是0938xxxxxxxx，聽不懂嗎！！！！

再次確認電話既沒有輸錯但還是查不到訂單時，也只能再向先生確認:
「會不會是別人幫您訂購的呢？有沒有其他的電話可以提供？」

『小姐請你聽.清.楚！！！！！我的手機就是0938xxxxxxxx，你是要查多久？！！！！！』對方依然怒吼著......

「嗯…請問您這台風扇確定是在486團購購買的嗎？」

『不是在你們這邊買，風扇是怎麼出現在我家的？！！！』
但透過對話，我越聽他描述自己風扇的功能，越肯定其他通路的舊款，只能禮貌跟老先生說
「因為我這真的查詢不到您的這筆訂單，得請您到當初訂購的網站確認一下，如果確定是486團購購買的，可以再來電提供訂單編號，我們很樂意協助您。」

老先生聽了後很生氣的回，就算我不在你們這邊買，但是你們也可幫個忙吧! 人家跟我說486團購的服務很好就打來看看，你服務很好讓我高興，搞不好我下次就會跟你們買，結果，也不過這樣而已，不懂得做生意，短視近利，爛透了~.....啪一聲用力掛了電話。

噯~關於這樣不是在486團購買的，卻耳聞486售後服務好，非要我們客服服務的案件~我到底要用甚麼態度甚麼方式去面對嗎? 大家，能給我意見嗎? 讓我突破再突破~

因我家的家電幾乎都是我在保養的，我懂商品故障有問題不能用的痛苦，天氣熱沒有電扇冷氣，空氣不好沒有空氣清淨機，溼度高沒有除濕機，我了解沒有的痛苦阿!所以，我都會將心比心去解決問題，前提是你一定要在486團購購買的，只要是再486團購買的，維修服務我一定幫你處理，就像你的私人管家一樣，有問題找我就好了!

那，大家有記得我了嗎?我是芷涵，歡迎來台北總部找我當你的商品購買私人管家呦!

#五倍券要上場了
#486團購可使用哦
486團購新商品一一上場，想收第一手消息........
►歡迎訂閱商品電子報： https://reurl.cc/oD1rDv

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486先生

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別的粉絲團都叫你如何省錢。 這個粉絲團則讓妳不斷花錢。
486團購官方網站：https://www.486shop.com/
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社群媒體上有些相關的討論：

被客訴態度不好 在 [討論] 客人要求？店員處理方式？誰合理？ - 看板CVS - 批踢踢 ... 的推薦與評價


作者kkb702564 (神野)
看板CVS
標題[討論] 客人要求？店員處理方式？誰合理？
時間Thu Sep 30 10:25:16 2021

今天早上 下班路過

在某全家門市買東西時

遇到一個狀況

有客人買兩瓶飲料

要求店員 分開機台打發票

理由是他有收集發票的習慣

但他不想要連號

店員表示 沒辦法 另一台沒開

客人 再次詢問 “確定不行？”

店員語氣略顯不耐的表示

“不可以 因為沒開”

然後找錢給客人 發票掉桌上

沒有致歉 就轉身 不理客人

然後 客人走到休息區

接著拿出手機

打了0800客訴 店員態度不佳

因為 我在找五倍券的資訊

離櫃檯頗近

所以全程我都有聽見

=以下為個人見解=

對於這種狀況

以我是店員的立場

在門市的經驗

是會另開機台打發票給客人

畢竟 什麼客人都有

但像狀況中的店員

這樣態度不太好

被客人逮到機會

吃上一筆客訴 似乎也划不來？

如果你的立場是 客人/店員 你會？

--
小梁哥：你有想過ｘｘｘ的心情嗎？！


黃老師：對不起～我錯了～！（汗）

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 116.59.127.208 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1632968718.A.212.html
推 w4: 請客人晚點結第二件？ 09/30 10:31
→ kkb702564: 客人的要求是要用不同機台結帳啊 09/30 10:33
推 crazyL: 我覺得客人是奧客 這就想要多中獎機會嘛 想要的話自己分兩 09/30 10:34
→ crazyL: 個時段結帳啊 09/30 10:34
推 max0616: 這要求就莫名其妙 浪費店員時間 09/30 10:39
→ max0616: 當然店員態度看起來是不太好 不過客人明顯奧客 09/30 10:39
→ kkb702564: 可是個人覺得 換個機台結帳 真的還好 09/30 10:41
→ kkb702564: 別起那種拿10元/50元 買一元購物袋 09/30 10:41
→ kkb702564: 要打10張/50張 的好太多了 09/30 10:41
→ kkb702564: 什麼樣的客人都有啊 09/30 10:41
推 fcz973: 不想連號或不同機台意義在哪裡 09/30 10:47
→ chister: 應該是一店員一台 清點少錢各自負責 09/30 10:50
→ MIKE47: 奧客阿 講這麼多 09/30 10:50
→ chister: 路上超商那麼多 想收集就一間買一瓶啊 09/30 10:51
推 endorphin424: 最討人厭的奧客鯛 09/30 10:51
推 gigi1012: 這個我覺得滿奧客的，分二次買不就好了，硬要造成店員 09/30 11:05
→ gigi1012: 的困擾 09/30 11:05
→ shelley0628: 百分之億，客人不合理，今天客人只要要求就能開其它 09/30 11:06
→ shelley0628: 收銀機，那客人要求開原po的錢包，原po雙手奉上嗎? 09/30 11:06
推 opple30340: 就是奧客 09/30 11:07
→ mrschiu: 不想連號就打三張自動放棄一張... 09/30 11:14
→ gameking: 好的服務態度是留給好的客人的 09/30 11:14
→ kkb702564: 回覆Shelley 個人會選擇 另開機台 09/30 11:22
→ kkb702564: 是因為不想因此 吃上一筆客訴 09/30 11:22
→ kkb702564: 當然 客人的要求 是刁了點 09/30 11:22
→ kkb702564: 但也不是 不可解決 09/30 11:22
→ kkb702564: 何必為了堅持 09/30 11:22
→ kkb702564: 被客人抓到機會客訴呢？ 09/30 11:22
→ kkb702564: 態度不佳 很容易成立的 09/30 11:22
→ kkb702564: 畢竟前面說過 09/30 11:22
→ kkb702564: 什麼樣的客人都有 唉 09/30 11:22
→ final007: 基本上全家都是一個店員一個機台，7-11才是沒分機台都可 09/30 11:26
→ final007: 以用，開一次機等於該機台要再清帳一次，店長來做帳看 09/30 11:26
→ final007: 到絕對會問幹嘛這樣處理，肯定會被唸，因為以後客人就會 09/30 11:26
→ final007: 去其他門市也是這樣要求 09/30 11:26
推 QBoyo: 這次給他 那下次呢 我要五張不連號 09/30 11:27
→ final007: 不要用你個人覺得，根本無視後臺做帳方式，搞得寵一次 09/30 11:27
→ final007: 客人以後其他店家都要跟著麻煩 09/30 11:27
→ gameking: 基本上這件事情應該在店員說第一次不行另一台沒開的時候 09/30 11:28
→ gameking: 就結束了 客人可以選擇不買去其他家 09/30 11:28
→ gameking: 問第二次就是白目了 09/30 11:28
→ skor321: 還真的還好勒，這次可以結，下次就換購物袋結了... 09/30 11:29
推 fireguard119: 洗發票太明顯 09/30 11:32
推 cindy033: 奧客無誤 09/30 11:38
→ oceansara: 奧客～自己多跑幾家要幾張發票都行 09/30 11:41
→ oceansara: 分開打發票都很過份了！還開機台！支持店員抵制奧客 09/30 11:43
→ sopzip: 奧客憑什麼，想花錢爽當大爺喔？ 09/30 11:43
→ sopzip: 奧客該學給小費才能爽當大爺，多一張發票給個一百就好 09/30 11:44
推 casher: 結帳麻煩，我猜 09/30 11:47
→ wwbb81: 這種就奧客啊 話說我以為是看這次的開獎號碼，才要求兩張 09/30 11:58
→ wwbb81: 發票不要連號（X 09/30 11:58
推 deeping774: 那成立會怎樣？ 09/30 11:58
→ belif818: 息事寧人造成一堆奧客，衰的永遠是店員 09/30 12:01
噓 z326326: 站在店員的立場怎麼可能再另開機台結帳 09/30 12:03
推 season002: 奧客....你想要兩張發票可以重排一次 09/30 12:04
→ z326326: 這樣不就認同他這種行為，以後他就每次都這樣做，下次就 09/30 12:05
→ z326326: 跟你說他只收民國一百年以後製造的硬幣 09/30 12:05
→ season002: 講什麼有收集發票的習慣...那不就廢話中的廢話 09/30 12:05
→ season002: 全台灣有收集發票習慣的九成以上好嗎 09/30 12:05
推 wi22900: 機台不就自己一台 幹嘛為了他開，裡面也沒有錢 交班還要 09/30 12:08
→ wi22900: 另外結清 09/30 12:08
→ wi22900: 而且這種客訴不痛不養 店長跟區顧問也會看攝影機 不會聽 09/30 12:09
→ wi22900: 片面之詞 09/30 12:09
推 lteky: 寧可被客訴也絕不慣台灣鯛 09/30 12:09
→ lteky: 奧客就是一次次的息事寧人才養起來 09/30 12:09
推 cjy0321: 奧客無誤 就不要下一個號碼剛好中千萬 09/30 12:11
→ gigi1012: 我嚴重懷疑原PO就是當事人，你這次讓客人如願了，以後 09/30 12:13
→ gigi1012: 他就會一直這樣要求，何苦造成其他人的麻煩 09/30 12:13
推 gaila: 奧客無誤。不想連號就分開買重新排隊 09/30 12:21
推 YuXun2021: 我當過店員，不會因此多開機台 09/30 12:26
推 MisuzuXD: 收集發票的習慣 是中獎留下來收藏嗎？不然有什麼好特別 09/30 12:26
→ MisuzuXD: 講的... 09/30 12:26
→ YuXun2021: 搞不好下一張就中獎，分開機台反而錯過 09/30 12:27
推 GalladonLin: 沒辦法，不給開，客人時間多可以重新排隊或是去其他 09/30 12:28
→ GalladonLin: 店家買另一瓶。自己做過客服，有些事不是客人歡就要 09/30 12:28
→ GalladonLin: 開先例的。 09/30 12:28
推 kellychun: 奧客 09/30 12:29
推 dblcu: 先承認…你就是那個奧客 09/30 12:29
→ neiger: 開新收銀機有錢的問題根本找店家麻煩。 09/30 12:30
推 rutp6j35566: 不就奧客 跟每個都要分開結的一樣 09/30 12:32
推 irada: 到底是想要幾張發票，不會換店結帳嗎？ 09/30 12:32
→ irada: 這舉動跟買袋子的人有什麼差別 09/30 12:32
推 ikea21: 如果是人多要再開一櫃就算了，沒幹嘛也要求另開機台，現在 09/30 12:33
→ ikea21: 客人覺得自己有那麼大的權力干涉營運方式了嗎 09/30 12:33
→ ikea21: 奧客是養出來的，我一定會恨死上個這麼幫他做的店員 09/30 12:34
推 dor7is: 寵一次客人就會養出一堆恐龍 09/30 12:35
推 rutp6j35566: 超商真的奧客集散地 09/30 12:35
→ brella: 奧客渣無誤 09/30 12:37
推 LiangKaiKai: 有一就有二 而且會越來越貪婪 09/30 12:39
推 ikea21: 然後沒開表示收銀機裡面可能沒放零錢，還要去裝零錢就為了 09/30 12:41
→ ikea21: 結一個收集發票的奧客？ 09/30 12:41
→ RoMaybe: 你覺得只是開機就好，可能該店業務流程麻煩很多 09/30 12:42
噓 racings8837: 你沒做過全家吧 09/30 12:42
推 a08155556: 2個分開結可以接受，分開機台就不能接受了 09/30 12:44
推 Alano: 店員應該要嗆他 買2罐2K的酒再來談分發票 09/30 12:45
推 goodgril: 是客人的問題，一定有店員與原po同想法一樣給他行了方便 09/30 12:50
→ goodgril: ，才會理直氣壯的要求其他店員 09/30 12:50
推 cjcjovup: 為甚麼要為了奧客破壞工作流程 09/30 12:50
噓 ayaneoshi: 先承認那個人就是你 09/30 12:54
推 elims: 兩筆分兩張還可以說是不同人買要報帳，要求不同機台開發 09/30 12:56
→ elims: 票真的奧客。 09/30 12:56
推 beast1969: 奥客沒錯 但店員惋拒時不要落人把柄 09/30 12:59
推 joeyben: 奧客 09/30 13:01
推 w85126: 就奧客啊 這次答應下次拒絕就會說 某某店都可以 你們為什 09/30 13:08
→ w85126: 麼不行 09/30 13:08
→ Fakhrou: 奧客就你養出來的還沒什麼勒 09/30 13:11
噓 Orangecat: 那個人就是你吧 09/30 13:17
→ kkb702564: 給那些懷疑的 不用猜想 09/30 13:18
→ kkb702564: 是路過 只是把狀況 拿來討論 09/30 13:18
→ kkb702564: 我也是資深版友 近年少發文回覆 09/30 13:18
→ kkb702564: 所以 我下標 是討論 而非問題 09/30 13:18
→ kkb702564: 回覆一下 某些版友 09/30 13:18
→ kkb702564: 第一 我做過全家 十四年前的事 09/30 13:18
→ kkb702564: 做了四年半 目前仍在業內 09/30 13:18
→ kkb702564: 中間全家系統怎麼改 09/30 13:18
→ kkb702564: 這個我沒特別注意過 09/30 13:18
→ kkb702564: 第二 我也認同 分開打發票 09/30 13:18
→ kkb702564: 是比較刁的奧客行為 09/30 13:18
→ kkb702564: 可是門市人員的應對 09/30 13:18
→ kkb702564: 應該算是兩回事 09/30 13:18
→ kkb702564: 我的個人見解 雖然不被多數人認同 09/30 13:18
→ kkb702564: 但我入行時 09/30 13:18
→ kkb702564: 老店長們就是教自己分辨 09/30 13:18
→ kkb702564: 客人的要求 如果不是非常過份 09/30 13:18
→ kkb702564: 若不忙 也還在許可範圍內 09/30 13:18
→ kkb702564: 就盡量不要去得罪客人 09/30 13:18
→ kkb702564: 第三 個人也接過店長職 09/30 13:18
→ kkb702564: 另開機台打發票 09/30 13:18
→ kkb702564: 這一點小操作 09/30 13:18
→ kkb702564: 在帳務部份 影響很小 09/30 13:18
→ kkb702564: 就是另開機台 需要再清算一次 09/30 13:18
→ kkb702564: 這點會比較麻煩一點 09/30 13:18
→ kkb702564: 那倒是真的 09/30 13:18
→ kkb702564: 第四 承上 因為接任過管理職 09/30 13:18
→ kkb702564: 所以非常清楚被客訴的麻煩 09/30 13:18
→ kkb702564: 今天拉監視器出來 09/30 13:18
→ kkb702564: 客人要求打發票 是小事 09/30 13:18
→ kkb702564: 門市人員應對態度不佳 09/30 13:18
→ kkb702564: 的確很容易成立 09/30 13:18
→ kkb702564: 事後的檢討報告 被指正 09/30 13:18
→ kkb702564: 區主管跟店長 不見得會挺店員 09/30 13:18
→ kkb702564: 因為在狀況中 09/30 13:18
→ kkb702564: 婉轉拒絕客人要求後 09/30 13:18
→ kkb702564: 態度可以做得更好 09/30 13:18
→ kkb702564: 只是當下要與不要 一念之間 09/30 13:18
→ kkb702564: 有任何討論 疑問 09/30 13:18
→ kkb702564: 歡迎大家繼續聊哦 09/30 13:18
→ RiTaYin: 分兩次買就可以解決的問題 這不是奧客是什麼? 09/30 13:24
推 ohiyosuzuka: 這種死奧客也不會中獎的 09/30 13:24
→ RiTaYin: 想洗發票又想方便又快速 增加別人的麻煩 09/30 13:24
推 tue678: 發票掉桌上也還好 09/30 13:26
推 emmalouis: 算奧客 我會有禮貌一點的跟他說無法唷^_^ 09/30 13:26
推 nk611011: 你說是討論可是你卻一直站在 09/30 13:27
→ nk611011: 客人的立場說話？ 09/30 13:27
→ tue678: 根本不需要致歉啊 奧客實在太多 想收集發票可以附近超 09/30 13:28
→ tue678: 商跑一遍 09/30 13:28
→ sodahaini: 奧客== 09/30 13:30
噓 Alano: 看了推文我覺得你根本想太多 你只聽到當下電話 09/30 13:31
→ Alano: 又沒親眼看到店家後續怎樣處理 09/30 13:32
噓 hoyumi: 專心用你五倍券的事 好嗎？ 09/30 13:32
→ Alano: 然後態度是最難用文字敘述的 09/30 13:33
→ Alano: 搞不好店員講的很正常 你跟那個奧客都覺得不佳 09/30 13:33
→ Alano: 這種腦補的立場 算了吧 09/30 13:34
→ hoyumi: 店員好可憐 除了要被奧客搞 還要被旁邊不干他事情的客人上 09/30 13:34
→ hoyumi: 網理論 09/30 13:34
→ kkb702564: 給nk 版友 09/30 13:34
→ kkb702564: 並不是要一直幫客人說話 09/30 13:34
→ kkb702564: 可能是因為 09/30 13:34
→ kkb702564: 我個人入行時 被指導的關係 09/30 13:34
→ kkb702564: 想法觀念 比較陳舊 09/30 13:34
→ kkb702564: 所以 我會認為不得罪客人 09/30 13:34
→ kkb702564: 會比較好一點 09/30 13:34
→ kkb702564: 當然 大家表示不認同 09/30 13:34
→ kkb702564: 客人要求打發票的行為 09/30 13:34
→ kkb702564: 關於這一點 我也是認同大家的哦 09/30 13:34
推 mikami1027: 就是奧客啊 09/30 13:37
推 galikumi: 奧客只會投訴 沒屁用的人 09/30 13:38
→ kkb702564: 給hoyumi 版友 09/30 13:39
→ kkb702564: 只是狀況討論罷了 09/30 13:39
→ kkb702564: 畢竟面對客人 09/30 13:39
→ kkb702564: 合理不合理的要求 09/30 13:39
→ kkb702564: 身為門市人員 可是常常遇到 09/30 13:39
→ kkb702564: 也能算是一種個案分享？ 09/30 13:39
→ kkb702564: 給Alamo版友 09/30 13:43
→ kkb702564: 雖然是路過的局外人 09/30 13:43
→ kkb702564: 但我想我還分得出 09/30 13:43
→ kkb702564: 行為 態度語氣哦 09/30 13:43
→ kkb702564: 狀況個案 討論的是過程 09/30 13:43
→ kkb702564: 至於客訴後 09/30 13:43
→ kkb702564: 區主管跟店長怎麼處理 09/30 13:43
→ kkb702564: 這個就不在我討論的範圍了 謝謝 09/30 13:43
噓 hsmeal: 你是不是那個客人？ 09/30 13:54
推 guava664251: 你先承認 09/30 13:56
推 lunafang: 09/30 13:56
→ guava664251: 本質上是比一件商品開一張還囉嗦的要求 絕對是奧客 09/30 13:57
推 masternavy: luna大說的有道理耶… 09/30 13:59
→ kkb702564: Lunafang 版友 09/30 14:02
→ kkb702564: 貼的這個 也是有可能 09/30 14:02
→ kkb702564: 早上發文時 09/30 14:02
→ kkb702564: 我倒是沒想過這個問題欸 09/30 14:02
→ kkb702564: 謝謝您的提醒 感謝 09/30 14:02
推 dollysheep24: 一個店員一台+1 不然收差算誰的？誰要賠？ 09/30 14:06
推 qoo60606: 我先給店員一個讚 09/30 14:14
推 Kazamatsuri: #1XEtIPPp (einvoice) 猜客人想規避新法吧 科科 09/30 14:14
→ Antihsieh: 消費者不合理～財政部前陣子有相關 po 文 09/30 14:29
→ rosa0027: 奧客 一看就為了中獎 09/30 14:40
推 lovemy: 不會開另一台 畢竟一個人很多事要忙 沒那美國時間 不過無 09/30 14:43
→ lovemy: 論如何 態度都至少要客氣 不要讓對方抓到點客訴 而且開另 09/30 14:43
→ lovemy: 一台真的不合理 我因為你不想連號 我要多浪費時間再多結一 09/30 14:43
→ lovemy: 次機台我讓你方便一次 以後是不是就吃定我們店了 搞得每班 09/30 14:43
→ lovemy: 都會被要求 09/30 14:43
→ s8700846: 一品項一張沒問題 分開機器打真的奧 不可能幫他弄 有 09/30 14:49
→ s8700846: 一就有二 09/30 14:49
推 eqer: 奧到不行 09/30 14:58
→ m2488663: 站在店員的立場: 不做最大 你去客訴R 09/30 15:05
→ tsainan: 會這樣就客訴的 做再好都可以挑出毛病 不值得開特例 09/30 15:10
推 aa428241: XD反而不喜歡你這種類型的店長，這很明顯是客人無禮吧， 09/30 15:25
→ aa428241: 難道他要求別人，店員沒有拒絕的權利?因為有人習慣順從 09/30 15:25
→ aa428241: 了之後，就是這樣一堆客人覺得自己可以無限上綱，而且從 09/30 15:25
→ aa428241: 他後續的做法來看，代表他覺得店員做這件事情是應該的 09/30 15:25
→ vltw5v: 奧客，但店員語氣行為應該要好點，不要被抓到把柄 09/30 15:26
推 g8g89g8: 想收集發票 那就再排ㄧ次隊阿 09/30 15:30
→ g8g89g8: 笑死 推文ㄧ堆版主的腦補小劇場 09/30 15:32
→ g8g89g8: ㄧ堆你個人覺得 在那邊下指導棋 09/30 15:33
噓 g8g89g8: 各種讀心術 厲害 09/30 15:38
推 ldt1025: 以前打工時客人錢用丟的我找錢也會丟回去 09/30 15:57
推 diqoedin: 幫他開 但讓櫃檯所有客人等他一個 09/30 16:04
推 westgatepark: 幫他分兩張已經不錯了 還要另外開機台是怎樣 09/30 16:07
推 diqoedin: 遇過買一手啤酒一條煙要求一張一張開 還要報電話每張印 09/30 16:08
→ diqoedin: 發票 那就讓所有人等他 碎碎念一直罵他浪費所有人時間 09/30 16:08
→ diqoedin: 櫃檯7.8個人都在等他 再來照罵 09/30 16:08
推 eva77: 奧客 09/30 16:11
推 momoko51244: 如果全家是規定一個店員開一台收銀，我會跟客人說我 09/30 16:11
→ momoko51244: 沒辦法開另外一台，就算對方是奧客，你當下有好好解 09/30 16:12
噓 puliaer: 一堆奧客生命只剩下到處洗發票,這麼愛洗發票自己開一間洗 09/30 16:13
→ puliaer: 到爽啊 這種洗發票的最不要臉了 09/30 16:13
→ momoko51244: 釋，對方就算客訴，店員也算站得住腳 09/30 16:14
推 keigo5: 今天他就是想客訴 就算你態度很好的拒絕他 結果也是一樣 09/30 16:14
推 chuou422: 真的是奧客 09/30 16:23
噓 WarmWen: 不像洗發票，比較像拉發票數來客數 09/30 16:30
推 jack0124: 全家沒有規定一個人只能開一台機，那是加盟主跟店長懶惰 09/30 16:31
→ jack0124: ，所造成的結果，現在現場直擊還列入，如果超過三人以上 09/30 16:31
→ jack0124: 排隊，沒有開兩台機台應對視為缺失， 所以不要為了不 09/30 16:31
→ jack0124: 更新做帳技能的加盟主跟店長找藉口了，我還有聽過要大夜 09/30 16:31
→ jack0124: 每天手動日結的， 至於分兩台開發票的客人，有些的確是 09/30 16:31
→ jack0124: 測試來客數，大部分喜歡洗發票的客人也喜歡連號也是事 09/30 16:32
→ jack0124: 實，基本上我看心情給，公司也一再強調，不支持洗發票這 09/30 16:32
→ jack0124: 件事，每個月都至少發一次通報，打去客訴，跟成立是兩 09/30 16:32
→ jack0124: 件事，大概是這樣，還在任的留 09/30 16:32
噓 et11117: 奧客 不想連號關店員屁事 09/30 16:33
→ WarmWen: 其實我很好奇，就1人值班狀況下，開2台怎樣也不會快到那 09/30 16:37
→ WarmWen: 裡去 09/30 16:37
→ whoisanky: 9成推文都說奧客 原PO想堅持顧客至上 誰合理？ 09/30 16:47
→ renchisaki: 欸不是 超過三人缺失 一個人開兩台就不算了喔 09/30 16:48
→ renchisaki: 開兩台是要幹麻 客人自己結嗎 09/30 16:48
推 Bill8x1229: 智障顧客 09/30 16:52
→ renchisaki: 真的這麼喜歡缺失自己去規定值班要兩人吧 笑死 09/30 16:52
→ renchisaki: 我以為排隊是要兩人兩台 結果原來是一人兩台就不算嗎w 09/30 16:53
→ KMSNY: 就奧客阿 09/30 16:58
噓 py840326: 這麼奧 然後要檢討店員？ 09/30 17:09
推 ejru65m4: 這種不會成立安拉 大夜只開一台那是無敵星星 09/30 17:13
推 Stalker823: 奧客不就你寵出來的 09/30 17:33
推 silentknight: 這客人問題很大 是奧客 09/30 17:40
推 silentknight: 看完推文了解後 真的覺得那是很無理的要求 09/30 17:43
推 tokyoto: 為什麼號碼要分那麼開 中獎機率不是都一樣嗎？ 09/30 17:43
→ silentknight: 那位客人本身問題很大 09/30 17:44
噓 HOLAHOJIAN: 你的處理方式就是會養成奧客。而且都會說為什麼之前的 09/30 17:44
→ HOLAHOJIAN: 人可以你卻不能，最討厭養壞奧客的人了，無理的客訴會 09/30 17:44
→ HOLAHOJIAN: 成立喔？ 09/30 17:44
→ silentknight: 那客人本身素質有問題吧 09/30 17:45
→ silentknight: 做服務業辛苦了 遇到沒素質的刁民很麻煩 09/30 17:45
噓 HOLAHOJIAN: 怎看回覆後覺得你其實就是那位客人 09/30 17:47
推 tokyoto: 我是不知道公司會挺誰 不過店員碰到奧客要不卑不亢 不然 09/30 17:47
→ tokyoto: 被抓到態度上的把柄就划不來了 09/30 17:48
→ reichann93: 並不是每間店的店員都會共用機台，而且店員沒有義務 09/30 17:56
→ reichann93: 幫忙，不想連號就晚點再去一次啊 09/30 17:56
推 tangmystyle: 就是奧客耶 因為一人開一台機台啊 09/30 18:17
噓 acs81046: 原來就是你 09/30 18:18
推 cingguy: 奧客 感覺就算最後店員態度不差這貨大概也會客訴 09/30 18:31
推 steffi2: 澳客 太莫名其妙 09/30 18:39
推 tue678: 就是有你幫忙養成奧客 人嚐到好處就會想要都一直有 09/30 18:43
推 steffi2: 你如果是主管就是累死屬下，又沒效率的那種 09/30 18:45
→ aseaeel: 兩方都有錯 可以委婉說不能 但態度要好點 以免被客訴 09/30 18:47
→ aseaeel: 反正就是臉笑笑的說沒有辦法耶就好了 09/30 18:54
→ s6525480: 吃客訴有什麼划不來 是進去要萬中選一嗎 09/30 18:58
推 ckw: 排兩次隊不會？垃圾奧客一堆 09/30 19:14
推 zanmarouga: 奧客 我個人經驗打死都不會為了他開 09/30 19:20
→ ChungLi5566: 不能因為怕被客訴就做出違反規定的事 09/30 19:36
推 DustinFu: 分別結帳已經很好了，開兩台幫他不是義務好嗎 09/30 19:37
→ DustinFu: 都說員工需要被教育，相對的客人也是要被教育的 09/30 19:37
→ DustinFu: 不是有花錢就要求什麼都是合理的好嗎 09/30 19:38
推 jack0124: 開兩台，就是會有拿錢拿很慢的客人啊，你用另一台快速處 09/30 19:44
→ jack0124: 理啊，或者拿到一半，又要繼續挑選的客人啊…… 09/30 19:44
→ jack0124: 單純一台，處理很麻煩……客人刷了10樣，代收，沒帶錢， 09/30 19:44
→ jack0124: 去領錢，去後面，領錢，你要發呆嗎？ 09/30 19:44
推 jack0124: 公司開兩台就是知道要加盟主排，兩個很難啊， 09/30 19:47
推 jack0124: 還有結機清帳有甚麼困難？一個人使用下，重新開機十次， 09/30 19:51
→ jack0124: 他的十張結機清單，加起來就是要正負0，做帳也不會亂到 09/30 19:51
→ jack0124: 那裡 09/30 19:51
推 jack0124: 每天都結帳的，怕的是投庫的錢不對，跟不見， 09/30 19:53
噓 ronale: 奧客無誤 09/30 20:01
推 IamJoey: 09/30 20:03
→ Jaco05: 會中就會中，毛一堆 09/30 20:13
推 reaturn: 奧客無誤 09/30 20:22
→ gn0111: 收集發票不是正當理由 09/30 20:23
→ gn0111: 為什麼不是客人多跑幾個地方買 09/30 20:23
噓 laugh8562: 奧客就奧客 還幫他護航 09/30 20:26
推 savagecs: 很多事一旦開放　只會被當理所當然　害到同事然後被怨 09/30 20:29
→ gn0111: 你不想得罪是你的事 就是有這種想法才會有更多不合理要求 09/30 20:30
→ gn0111: 的奧客 09/30 20:30
→ gn0111: 店家有什麼服務要幫他收集發票？ 09/30 20:31
→ mono1023: 請他重排隊阿再買一次比較合理 09/30 20:57
推 Workmax: 就是奧客~! 09/30 21:08
推 Midiya: 客人明顯想增加中獎機率所以要多幾張發票 跟他說公司規定 09/30 21:22
→ Midiya: 一個收銀員一台 不能開別台 就好了吧 09/30 21:22
→ Midiya: 客人需要被教育+1 有時候知道理由 合理的話大部分的人 09/30 21:23
→ Midiya: 都會接受(順便長知識) 講道理講不通的奧客 讓他碰壁也好 09/30 21:23
→ Midiya: 但台灣有些奧客又會抓狂攻擊店員 唉 09/30 21:24
推 KG2008: 超過三人排隊缺失是在有兩個店員的情況吧 你只有一個人開 09/30 21:25
→ KG2008: 兩台有比較快？我看他們大夜好像只有進貨刷條碼會再開一 09/30 21:25
→ KG2008: 台不結帳的 09/30 21:25
推 xuqo5: 很奧客，而且店員也有可能常常遇到他來要求 09/30 21:26
→ xuqo5: 覺得煩吧！而且很造成困擾欸！ 09/30 21:26
推 mytoychiu: 原來還有樓上L大講的評估來客數的情況 真是學到一課 09/30 21:44
推 Ericdion: 原PO的立場很明顯；現在沒有把顧客當神很容易被公審.... 09/30 21:45
→ li72716: 有時候開機台要插鑰匙 或是輸入密碼 又不是人人可以開 09/30 21:49
→ li72716: 幹 他沒當過收銀員喔 09/30 21:49
→ shelley0628: 認真說，如果原po覺得身為站在"店家"立場，客訴是一 09/30 21:57
→ shelley0628: 件麻煩事，所以不合理的要求也同意的話，那為什麼原p 09/30 21:57
→ shelley0628: o不站在"店員"立場呢?今天店員因開了另一個抽屜被管 09/30 21:57
→ shelley0628: 理職責難，甚至可能牽扯到法律的話怎麼辦呢?原po處理 09/30 21:57
→ shelley0628: 嗎?一個客訴都嫌麻煩，就讓著客人的原po來處理?嘛~反 09/30 21:57
→ shelley0628: 正就是"讓著客人出問題也是店員處理，我的理論是正確 09/30 21:57
→ shelley0628: 的，其它都不關我的事"，說什麼客訴不客訴的~ 09/30 21:57
噓 yangway: 有你這種愛開先例店員 難怪奧客這麼多 09/30 22:14
推 tue678: 會客訴就算你再客氣口氣 都能說你不尊重顧客 沒有滿足 09/30 22:20
→ tue678: 顧客提出任何要求 他就覺得就換個機台而已 店員就是懶 09/30 22:20
→ tue678: 奧客想客訴總能生出一百種理由 09/30 22:21
噓 thedai040819: 你就是奧客 09/30 22:22
推 lunanightcat: 那是客人的問題，叫奧客去吃屎吃個飽不要鬧 09/30 22:28
→ excercang: 一個人開2個機台，被店長或區管人員看到會沒事嗎 09/30 22:50
推 jack0124: 公司本來就很不愛工讀生，只開一台機，還有真的很多店 09/30 22:50
→ jack0124: 長不會認真學算帳，跟作帳，最後跑出結果是，一堆店舖只 09/30 22:50
→ jack0124: 能開一台的， 我到現在去幫忙朋友的店上大夜，過夜要開 09/30 22:50
→ jack0124: 新帳號，因為他的早班一直學不好做帳，不會切帳，開兩 09/30 22:50
→ jack0124: 個帳號，分時段，他才會算。 09/30 22:50
→ jack0124: 兩台機同時開，絕對整體下來，比一台機快很多，你永遠 09/30 22:51
→ jack0124: 不知道，你下個客人會出什麼天招 09/30 22:51
推 jack0124: 一題就好早七點客人買車票，準備授權的時候，他說他錢 09/30 22:53
→ jack0124: 不夠，去atm領錢，票是7:35分的，你也不敢取消， 後面三 09/30 22:53
→ jack0124: 個排隊，不開雙機如何處理，讓三個客人乾等他領完錢回 09/30 22:54
→ jack0124: 來？ 09/30 22:54
推 jack0124: 一樣客人10樣餅乾錢帶不夠去領錢，後面在等，你會交易 09/30 22:56
→ jack0124: 取消，之後再重刷浪費時間嗎？ 當然開雙機處理，先處理 09/30 22:56
→ jack0124: 後面客人，等領完錢他來付錢，結束，重刷就是浪費時間 09/30 22:56
→ jack0124: 的事，當然能雙人雙機最好，但是大部分店舖就可能賺不 09/30 22:56
→ jack0124: 夠付等二個人，跟不想多花一個人錢而已。 09/30 22:56
推 jack0124: 一個開雙機有甚麼問題？我換了大概4到5個老板，只有一 09/30 22:59
→ jack0124: 個老板個我說，不要開雙機，他覺得算帳麻煩（呵呵）， 09/30 22:59
→ jack0124: 支援過20家店，沒人跟我說，開雙機有問題，兩台機合計 09/30 22:59
→ jack0124: 正負0就好了， 09/30 22:59
噓 py840326: 重點也不是第二台到底能不能開吧 就奧客 不想開也沒什 09/30 23:01
→ py840326: 麼錯吧 09/30 23:01
推 tue678: 幹嘛一定要開 只為了滿足奧客需求 09/30 23:02
→ tue678: 你說忙不過來加開合理 09/30 23:02
推 jack0124: 對於本文奧客要求基本上我是不理會的，至於有人問為啥上 09/30 23:06
→ jack0124: 班開雙機，就是回覆 基本上公司就是希望你開雙機，沒開 09/30 23:06
→ jack0124: 排隊就是你的問題，做為回應 09/30 23:06
→ sfie: 超討厭超奧的，在後面排隊的話看到前面這種客人應該有夠不 09/30 23:29
→ sfie: 爽 09/30 23:29
→ Loveuux: 奧客 09/30 23:41
推 goodman: 這種不會成立的客訴到底是有什麼好怕的 讓你怕到幫他另開 09/30 23:41
→ goodman: 機台？服務不是這樣用的 09/30 23:42
推 KonoeKanata: 店員合理 10/01 00:12
推 bubblerain: 我覺得奧客很煩，自己都不覺得麻煩別人嗎 10/01 00:21
→ bubblerain: 今天如果店員答應他的話，他下次就會一直來一直來甚 10/01 00:22
→ bubblerain: 至得寸進尺。如果其他人拒絕他，他還會搬出這位店員 10/01 00:22
→ bubblerain: 都可以這種話，再給其他店員麻煩。所以我覺得店員的 10/01 00:22
→ bubblerain: 堅持是對的 10/01 00:22
→ bbca26: 只有我覺得原PO斷句方式很特別嗎XD 看了都快斷氣了 10/01 00:22
推 joe83523: 就沒開台啊 為了這個無理的要求開屁開 10/01 00:33
→ joe83523: 搞不好人家才交班而已 開了接班的人要怎麼做事情 10/01 00:34
噓 futzche: 這種就是沒當過超商店員不知道開新機台多麻煩 10/01 00:46
噓 darkMood: 當然是GGYY收集發票又一堆毛的客人應該送到對岸去。 10/01 01:00
→ samnpc: 被客訴到底會怎樣？ 10/01 01:01
推 kuraki156: 奧客無誤 10/01 01:08
→ pobby2266: 客訴哪有這麼嚴重 10/01 01:41
噓 chiuihsun: 打別人收銀機如果剛好那台少錢怎麽辦，老實講奧客無誤 10/01 01:58
噓 G52469: 就是奧客還講這麼多 10/01 02:03
噓 watarasejz: 奧客加1，不想連號你可以換別間買就不會連號了 10/01 02:25
噓 dxx7514: 被這個瞎理由客訴 也是蠻可悲的 10/01 03:51
推 UCCUplz: 已經超出服務範圍 給人找麻煩 就奧客 10/01 03:54
噓 angel0328: 你眼中看到的只有多開一個機台結帳 10/01 04:01
推 renchisaki: 欸 什麼沒帶錢 要重刷 我以前就是通通取消交易啊 還 10/01 06:15
→ renchisaki: 要特地開雙機應付那種手腦O的也太稱職 10/01 06:15
→ renchisaki: 至於店長什麼算帳有問題不能開雙機的只會被我嗆而已 10/01 06:21
→ renchisaki: 不過是兩回事 我是沒特地開雙機養成那些低O過辣 10/01 06:21
推 DustinFu: 排什麼隊?今天就沒開機,我特地為了多打你一張發票去開機 10/01 08:43
→ DustinFu: 浪費我時間幹嘛? 10/01 08:44
噓 poundingface: 先承認就是你啦 遇到刁民被客訴就客訴 反正我自己 10/01 09:59
→ poundingface: 問心無愧他也不占理 何況請問超商有收你服務費？ 10/01 09:59
推 tysone: 奧客，碰到我自認倒楣 10/01 10:00
推 Mozai: 奧客，便利商店密集度那麼高，他可以去另一間買第二件 10/01 10:24
→ Mozai: 客訴就客訴，現在人那麼難請，解僱他另外請新人重新培訓不 10/01 10:25
→ Mozai: 會比較划算 10/01 10:25
→ vecuh: 之前聽新聞有說要針對不合理開放票的情況做處理，如果被發 10/01 10:42
→ vecuh: 現同時開很多張小額發票，則會取消領獎資格，用這種方式集 10/01 10:43
→ vecuh: 發票是沒違法，但是吃相有夠難看還敢客訴？ 10/01 10:44
推 jurry126: 奧客.就等晚幾分鐘結就好. 10/01 10:48
噓 Forcexxx: 店員有夠雖小 10/01 11:21
噓 shuo1010: 不要把奧客不合理行為合理化 10/01 12:49
→ Mmg: 對奧客態度要多好 10/01 12:58
噓 a594020419: 我手上有一堆沒中獎的發票要嗎？ 10/01 13:08
推 nini5400: 是奧客 但店員這時要更小心後面對待客人的態度 很容易被 10/01 14:22
→ nini5400: 抓到把柄和放大檢視形成客訴 10/01 14:22
噓 cynicism: 奧客就奧客，不要合理化奧客行為，只會讓擊敗人只會越養 10/01 15:52
→ cynicism: 越多 10/01 15:52
→ cynicism: 那麼愛分，幹嘛不去大賣場的自助結帳，要怎麼分就分，少 10/01 15:52
→ cynicism: 在那邊奧 10/01 15:52
噓 endorphin424: 姑息這種奧客行為會讓其他店員被刁難，應當改正歪 10/01 18:24
→ endorphin424: 風 10/01 18:24
推 ai031221: 這樣就要客訴..奧客 10/01 18:26
推 g8g89g8: 推文的雙機哥好了啦 知道你很資深 也不用在那邊倚老賣老 10/01 18:36
→ g8g89g8: 各種腦補小劇場 不累嗎？ 奧客就奧客 還在那邊幫開脫 10/01 18:36
→ g8g89g8: 笑死 10/01 18:36
推 gucciogucci: 他分明就是奧客，店員這樣對他剛好而已，他可能也是 10/01 19:13
→ gucciogucci: 工讀生 10/01 19:13
噓 randy2903: 有第一次就吃定你了拉，人多被這樣搞看你還開不開心 10/01 20:29
→ randy2903: 如果是住附近的常客每天這樣結帳? 10/01 20:31
噓 Nadialove: 重新排隊不會喔 10/01 20:35
噓 acejk115: 奧客垃圾 10/01 21:48
→ kuoying: 奧客垃圾+1 10/02 01:40
噓 roshe8780: 垃圾奧客 10/02 03:32
→ whoisanky: 嗯哼 如果是因為客流問題 開雙機那合理 今天只是為了 10/02 08:41
→ whoisanky: 滿足一個顧客一己私利 你為何要配合？這不是會不會的 10/02 08:41
→ whoisanky: 問題 而是你要把顧客權利上綱到什麼程度 為了怕客訴所 10/02 08:41
→ whoisanky: 以客人的任何要求都應該要配合嗎？當然我很樂意看到舔 10/02 08:41
→ whoisanky: 顧客鞋子的老闆 僱用奴性重的店員來滿足顧客需求 畢竟 10/02 08:41
→ whoisanky: 我是既得利益者咩 不過在這次事情上我站在尊重店員處理 10/02 08:41
→ whoisanky: 方式上 10/02 08:41
→ whoisanky: 為了一己小利跑去投訴 準是情緒勒索的爛客無誤 10/02 08:42
→ whoisanky: 很希望有機會光臨雙擊哥的店 最頂的服務靠你了 10/02 08:43
噓 Nagisayan: 為什麼要為了奧客的要求特地換機台結帳？超商的服務有 10/02 09:17
→ Nagisayan: 包含滿足客人的集發票需求嗎？有的話請問客人要付多少 10/02 09:17
→ Nagisayan: 錢來買這項服務？ 10/02 09:17
→ anitawj: 店員願意多開發票已經很配合客戶了,是客人要求太無理了, 10/02 15:46
→ anitawj: 會對店員提出這種要求的客人我才覺得匪夷所思,太離譜了 10/02 15:47
推 tokyoto: 如果真的需要多張發票 我會分好幾間店買 這種要求我開不 10/02 21:39
→ tokyoto: 了口 10/02 21:39
噓 StephonA: 這種奧客當下遇到就直接出聲幫店員了啦 10/02 22:39
→ talkdiary: 明顯洗發票啊，無故造成人家麻煩的奧客 10/03 00:08
→ QAQQQQQ: 我是覺得原po的想法已經跟不上時代了，現在被客訴都嘛是 10/03 07:33
→ QAQQQQQ: 先看監視器搞清楚狀況，然後真的是客人不合理的話客訴也 10/03 07:33
→ QAQQQQQ: 不會成立啊，我們店就有黑名單，只要有客訴案查明是他以 10/03 07:33
→ QAQQQQQ: 後，根本就直接無視，區主管也只會往上回報說那個不用理 10/03 07:33
→ QAQQQQQ: 他，如果態度不好就可以無限上綱的話，以後都可以賒帳了 10/03 07:33
→ QAQQQQQ: 吧（？）在這個消費者意識過頭的年代，已經不會為了單方 10/03 07:33
→ QAQQQQQ: 面討好客人而一味做不合理的妥協了吧，至少我待的地方是 10/03 07:33
→ QAQQQQQ: 這樣啦。 10/03 07:33
推 justo180: 店員被客訴是態度問題，不是因為發票這件事 10/03 09:14
推 knnp: 明明要連號比較好，對發票常常都馬差一號 10/03 12:53
推 ericlin06: ?????????????有沒有連號中獎的機率根本沒差好嗎 10/03 17:36
→ ericlin06: 還有樓上上 連號也沒有比較好 差一號你會特別留意到而 10/03 17:36
→ ericlin06: 已 這叫倖存者偏差 10/03 17:36
→ shelley0628: 會中就是會中，不會中就是不會中，會客訴就是會客訴 10/04 11:05
→ shelley0628: ，萬用起手式就是態度不好，態度不好就可以無限上綱 10/04 11:05
→ shelley0628: 一切，就算客服認為錯不在態度，對於奧客不會在乎客 10/04 11:05
→ shelley0628: 服的評價，一切都是自己說的算，無限上綱於無形，才 10/04 11:05
→ shelley0628: 有一切荒誕不經事件~ 10/04 11:05
推 JeNeToiLe: 叫客人再重新排隊就不會連號了啊 10/04 12:07
推 roberio: 奧客阿，分開結就算了還要求要不同台機器 10/04 15:17
→ justinqoot: 不需要這麼寵刁民 避免紛爭是一種選擇 但這種客訴也 10/04 16:12
→ justinqoot: 不痛不癢 當事人決定就可以了 10/04 16:12
→ adon0313: 這種客人就讓他知難而退就好 10/04 18:43
→ anfernee0520: 收集發票XDD 直接說我要貪發票 那我就幫你結兩次啊 10/05 10:45
→ anfernee0520: 連不連號甘我屁事 屌一點就購物袋連發啊 無恥老人 10/05 10:47
噓 REALLYLIFE: 死奧客，祝牠一張發票都中不了 10/05 23:07
→ raiyu: 新聞好像有說要抓刻意洗發票的 大概是想洗有怕被抓 10/06 00:20
→ doris1016: 沒人排隊時分2筆勉強可接受，但分2台根本無理要求 10/07 01:57
噓 jackwula9211: 奧客仔你還覺得可以 10/08 22:52






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以前7－11遇過，也忍過，天天買，結果一忍兩年，苦了自己，（忍到受不了才想到要客服）這家店長期以來店員態度都非常的不好（以前少去買， ...

#49. [問題] 這樣應該客訴嗎? - CVS - PTT網頁版

其他店員好像不敢讓他做盤點之類的工作OTZ 服務態度部分1.口氣差+臭臉2.若事情較複雜/多會被嫌棄，甚至直接要求其他店員處理，一副她就是處理不來的樣子。 3.

#50. 大家工作遇到奧客都怎麼處理呢？ | Potato Media

今天來跟大家分享做服務業遇到的奧客經驗唉大家當下真的要錄影或錄音來保護 ... 因為當下沒想到錄音跟錄影收到客訴的主管都認為是我的錯是我態度不好 ...

#51. 被客訴實在沒什麼了不起，了不起的是..... - 我思故我搞怪

不知道該怎麼回應我也就一聲不吭，看看時間也差不多該準備一下，就先閃了。 等到衣服換好東西也放好了，老闆叫 ...

#52. 〔問題〕全家店員被客訴的後果有這些!鄉民怒斥態度不佳 ...

提供〔問題〕全家店員被客訴的後果有這些!鄉民怒斥態度不佳｜ PTT看板相關PTT/Dcard文章，想要了解更多全家店員查詢、全家物流中心查詢、全家總公司有關健康/醫療文章 ...

#53. 客訴並威脅PO爆X公社, 公司還因此開除認真的工讀生...這間店 ...

這間店就算再有名也不值消費】 這間店已經被證實不是鼎X豐了XDD有網友的推論三 ... 原因是我被客訴⋯ ... 至於那種態度真的不好的服務員當然客訴活該.

#54. 天地人學堂：客戶抱怨怎麼辦？客戶服務與客訴處理培訓課程

客訴 處理常被視為避之唯恐不及的工作，但若當大家工作都一樣，績效也差不多，而您 ... 出其不滿從何而來，並以真誠的態度為其找出解決方法，化解其怒氣，大多客訴都是 ...

#55. 「客訴」相關新聞 - CTWANT

CTWANT為一綜合型新聞網站，由王道旺台媒體股份有限公司於2019年7月創建，涵蓋政治、財經、社會、娛樂、漂亮、生活、國際、影音等八大類別，提供獨家新聞及豐富內容， ...

#56. [心情]第一次被客訴。 | 心情板| Meteor 學生社群

如題，今天我第一次被客訴了。 ... 後來客訴就來了客人表示我的服務態度差勁讓他覺得我看他不順眼後來店長也就接到上面來的電話了叫我下班留下來跟他好好談談的時候 ...

#57. 全聯被客訴會怎樣 - Bigmktu

Yahoo奇摩知識+ twanswers,yahoo,com 2006/8/2, 我才做不到一個月然後被客訴= ... 分公司的員工（檢察官）被客人（提告者）投訴，覺得他態度不好、服務不佳，要求總 ...

#58. 不會處理客訴？這五招拿去，不謝

感謝客戶的好建議，表示會對產品以及服務進行改良。從態度上給他一個認可，降低客人的火氣與不滿度，表示公司的重視，並且去讚揚顧客。

#59. 肯德基客訴

... 員工被某客人認出來因為在a公司態度不佳，但a公司客訴成立不易，改向b ... 客服中心電話推w4: 客訴01 24 17:32 → loadingN: 店員: 我也是被客訴 ...

#60. 嫌服務態度差奧客賞店員耳光 | 7 11店員態度 - 訂房優惠報報

以前7－11遇過，也忍過，天天買，結果一忍兩年，苦了自己，（忍到受不了才想到要客服）這家店長期以來店員 態度 都非常的 不好 （以前少去買，想說算 ... Read More ...

#61. 【舊文重寫】Ep.28 奧客日記｜新年改版來啦 - 方格子

奧客？小事都要客訴是哪裡有問題. 離職日？真的是人生心情最複雜的一天 ... 反正當初就已經設定好離職日期的我來說，沒有什麼事是不好辦到的，該處理 ...

#62. 7-11有客訴專線嗎 - 百科全書

標題:7-11有客訴專線嗎發問:最近遇到一些門票人員態度差的不知道他們有客訴專線嗎?態度2列的店員1.刷完條碼的東西就放在他們旁邊，也不會拿離客人近 ...

#63. 恩...我被客訴了@ mina 追求夢想的美人魚 - 隨意窩

知道這是什麼意思嘛 就是有人投訴你服務態度不好愛理不理臉很臭 一般來講發生在百貨業最多我就是專櫃小姐 所以今天我被客訴了.

#64. 這是一封我朋友被客人客訴的客訴信 - Mobile01

再來今天如果真的都是店員的問題如態度不佳OR專業度不夠~ 那當初你可以選擇換間等方式.. 買與不買當下都是自己的問題人家有威脅嗎? 永遠有人嫌店家服務不好客人一定都 ...

#65. 靠3招消滅客訴「奧客」校正回歸「熟客」 - 1111人力銀行

因為無法出門散心，許多人累積了心理壓力，負面情緒也累積到崩潰邊緣，種種不便，就可能在「被要求」或「被規定」時情緒失控。像是近期不戴好口罩、不聽 ...

#66. 小心！10大服務地雷讓好客人也抓狂 - Pubu

有時，客訴的產生不一定是顧客購買的商品或服務有問題，而是認為「你的態度不好」。但服務人員也許也自認「無辜」，覺得我不過是照實回答而已。

#67. 【7 11客訴處理】7-11店員如果態度不好可以投... +1 | 健康跟著走

7 11客訴處理：7-11店員如果態度不好可以投...，其實7-11店員的服務態度真的滿好的.但是之前遇到的態度太差了，我打發票上的0800客服電話.我告訴客服人員事情原委， ...

#68. 如果顧客是神，你就要學會解決神的抱怨！ - 客訴管理 - 危機邊界

一名店員在幫我做好飲料後，面無表情並且說了一句『蜂蜜紅茶』，然後重重的將杯子放在我的前面，重點是還發出了一個咔的聲音。 服務業重點不可能只在於 ...

#69. 遇到「機車」的客人，不是笑就有用！ 5 條服務守則，讓「奧客 ...

但奇怪的是怎麼老是遇到「奧客」找碴？找碴也就算了， ... 自認服務態度沒到專業也勉強稱得上敬業。 ... 讓客人覺得自己被當成白癡就不好了。

#70. 客訴這樣回，奧客變常客：各行各業都要學的零糾紛神回應

實例②「你們家店員感覺真的很差！」 5為了不被說「你也太沒禮貌了吧！」 這樣的態度和習慣會觸怒客人□「你沒在聽人說話吧？」 實例①「你有在仔細聽嗎？」 實例②「啊!?

#71. 多想兩步，你可以避免很多爭議！你不能選擇你遇到的是客人 ...

接著右邊那桌先爆炸，開始把人叫來想客訴，服務人員一臉無奈，各種抱歉。 ... 我也覺得速度慢是因為人手不足，旁邊態度不好我都十分認同，但對於服務 ...

#72. [生活] 寫過幾封客訴信

宅配的水準大都不怎麼高,還好我家都有人在,催我們回家拿東西的很少遇到,就算遇到我也不理他,黑貓真的算態度最好的,新竹貨運要看是送宅配或是貨運,二種水準 ...

#73. [討論] 第一次打了客訴電話- CVS

... 到一個我認為態度很差的店員我回到家實在忍不住就打電話客訴了客訴完之後心情有點亂想請問一間店被客訴後會怎樣?? 會針對態度不好的女店員去教育還是會連累到店長?

#74. 這位客人您是「豬」嗎？ - 工商時報

相反地，擅於應對客訴的企業，或是能夠將顧客怒氣轉為笑容的組織，面對客訴時，都會自我提醒要秉持「應對」的態度。 換言之，他們不會用「處理客訴」的 ...

#75. 0312〃我今天被客訴了。 - 橘わかこ

拿了門口的名片「我要客訴妳」 三不五時繞英文，我雖然有跟她解釋為什麼不能坐， 但我最後還是給她坐了，可能她覺得我態度不好後來把名片用力揉爛往我身上丟，大 ...

#76. [問題] 關於客訴_萊爾富 - PTT評價

pttnowash03/11 18:36不嚴重的譬如態度不好根本不會理你因為人難請 ... vivienhung03/12 03:54客訴過沒回覆，但是好像會通知被客訴的店，店員態度明.

#77. 嫌服務態度差奧客賞店員耳光 - YouTube

超商櫃檯前，白色上衣男子，對著店員，破口大罵，內容中疑似，是不滿店員說話 態度 差，儘管店員已經解釋，但男子還是火氣很大，接下來他居然，店員被 ...

#78. [討論] 店員態度很差有辦法投訴嗎? - 看板CVS

我覺得很不公平的是明明客人的態度也沒有不好身為店員的你為何態度卻那麼差! 我們畢竟還是客人呀! ... 我上次寫E-mail客訴一位態度極差的店員回信速度超快.

#79. 被客訴開除 - 中小企業法律諮詢服務網

【個人法律問題專區】我從事服務業昨日被老闆告知明日不用來上班了原因是被客人客訴態度不好不大想理人由於這個不好的留言老闆覺得影響到公司名聲就要 ...

#80. 不把客訴放眼裡的撿到槍同事 - 深卡

我後來問同事，萬一真的打給妻子，結果妻子也跟先生同樣態度怎麼辦？ 同事表情冷漠：「不太可能，夫妻之間通常只會有一個神經病。」 ※. 其實仔細回想同事 ...

#81. [討論] 店員態度不佳會客訴嗎| CVS 看板 - My PTT

最近跟了日貨連線然後用711到店取貨但是因為實際出貨日比一開始預計的早兩個禮拜，所以到店日變成剛好是出國那天，為了怕回來商品被退貨，我看凌晨兩點系統顯示已到 ...

#82. [閒聊] 遇到態度差的店員會客訴嗎？ - WomenTalk - PTT情感 ...

是取餐的，取餐人員有兩位，一位男生一位女生，是那位女生」 後來過了10分鐘，那家麥當勞的副理打來了，跟我說確實那位服務人員態度很不好，但是他們沒有注意到，真的 ...

#83. [打工甘苦談]可不可以不要再客訴了！ - Aaron - Blink 佈告欄

... 你，因為大家都一樣忙到昏天暗地，支不開身。 每個人忙起來都會有點面無表情，這個時候，就是最常被客訴的時候，. 客人就會客訴說：你態度不好。

#84. 客訴太多！前員工口氣差牛排館業績掉5成 餐飲業 服務生 態度 ...

被點名服務態度差的店員，是照片中綁馬尾的年輕女生，在牛排店工作兩年多，只要用餐時間一忙，她就顯得不耐煩，老闆接客訴至少超過數十次，每個月至少三次 ...

#85. 對統一超商7-11 門市服務、商品及店員態度不滿意 - 問題

我要讓別人先結帳，對方硬要先幫我處理，結果貨不見，詢問怎麼處理，卻只回有給物流了，但物流訊息都沒有出現，只有顯示門市已收件，客服打都沒人接，完全不知道貨到底有 ...

#86. 某間7-11某店員態度惡劣忍不住去客訴大家也有類似經驗嗎?

也許剛被上一位客人客訴才導致.......orz ... 基本的員工訓練沒做好是該(客訴)提醒一下 ... 這種商店到處都是遇到服務不好就換一家不必生氣啦^^.

#87. 那一天我們跟在雞屁股後面尋路 - Google 圖書結果

o o o 0 o 先前被辭退的理由有好幾種:在餐飲業做外場工讀時被嫌手腳太慢;在服飾業當店員時被客訴態度不夠熱情;在劇團接行政助理時被說不懂得靈活處世、不會舉一反三 ...

#88. 为什么客服的服务态度不好可以被投诉,顾客态度恶劣就没有 ...

为什么客服的服务态度不好可以被投诉,顾客态度恶劣就没有地方投诉? 身边很多做客服的朋友，，有时候无缘无故就被一些买家骂的一头雾水。为什么没有地方可以投诉那些 ...

#89. Re: 百貨公司把客人都寵壞了- 看板customers | PTT職涯區

餓了)》之銘言： : 我一定要來說說我唯一一次被客訴的經驗: 一年前我還在 ... 說了歡迎光臨,態度也沒不好, : : 那我不知道身為一個客人還想要求什麼?

#90. 客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法

不要急著解決問題大部分的客訴光靠道歉就能解決。不可否認的是, ... 男子不但打客訴電話,一天還會重複下單和取消好幾次,再來抱怨客服態度不佳。負責人被他煩得不勝其擾 ...

#91. 團體膳食規劃與實務: 李義川 - Google 圖書結果

ɓeՓ֛஝֛ 應建立客訴處理制度與規定,對顧客提出之抱怨與建議,品質管制部門之負責 ... 服務態度不好:讓消費者感覺到無禮、不受重視、不受理睬、語氣用詞不好、肢體 ...

#92. 服務態度 - Jessie's 潔西家

今天睡到下午，因為早上一直被吵醒，醒醒睡睡，也不知道累什麼，醒來已… ... 有經驗的服務人員，但是呢態度不好，被客訴很多，後來重整之後才好一點。

#93. 手槍女王HAND JOB QUEEN: 一個從業職人的真情告白

三個新妹通通被客訴,只會聊天有什麼用啊?」當然我不認為她們沒有規定要多少上空和手工,但我知道體驗服務好與不好的感受真的是天差地遠只要是做小姐,一定都會遇過一種 ...

#94. 遇到服務態不好店員會如何處理分享 - 非常婚禮

偏偏那家藥局又是我常去買奶粉尿布的地方態度不好的又是我第一次看過的店員. ... 會客訴~若她當下態度是差到不行的話~~若是連鎖的話會打去總公司投訴.

#95. 7 11 客訴電話

已經爬文/客訴發現大部分客訴流程最後一個階段都是組長或客服會對客人進行回覆我今天 ... 態度很差每次對客人講話都理所當然然後等被她罵的客人一走她就會開罵像上次.