日本超市裝 150 台 AI 攝影機攻智慧零售!人工智慧真的是數位轉型最佳解嗎?
2021/05/27
by
陳泓儒
AI 的實際運用在日本又有新突破!日本零售集團 AEON 宣布自週二(25 日)起,要在埼玉縣川口市的 AEON STYLE 購物中心內的超市中,裝設 150 台 AI 攝影機。
這項新措施將會帶給消費者什麼新體驗?除了裝設 AI 攝影機,這間購物中心還提供了什麼讓大家耳目一新的新服務?而零售產業大量導入 AI,真的是數位轉型的最佳解嗎?
藉 AI 攝影機,提供更好的服務
以往超市人員補貨或判斷消費者是否需要協助,往往是「憑感覺」行動,若能借助科技或許能更有效率。近日,AEON 與科技公司富士通合作,在 AEON STYLE 內面積約 9,500 平方公尺的超市中,設置 150 台 AI 攝影機,以更加了解顧客的移動路線和產品的銷售數據,提供更好的消費體驗。
有了 AI 攝影機後,只要顧客在一項商品區前停留過長的時間,AI 就會通知店員去詢問顧客是否需要諮詢服務,讓人力更有效率地運用;收銀機前的攝影機,則會針對顧客輪廓分析,若他看起來像未成年卻有買酒,就能提醒店員請對方出示證件。
而 AI 攝影機不只針對人做分析,還會判讀貨架上的商品情報,能即時發出補貨提醒並同時了解消費者輪廓,進而判讀是否要調整櫃位,給顧客更好的購物動線。疫情期間,攝影機也能掌握店內人流,避免群聚。
無所不在的 AI 攝影機,自然會讓人擔心隱私問題。不過 AEON 強調,此攝影機不具有人臉辨識功能,所以不會蒐集個別消費者的情報。
此 AI 攝影機的配置本月起率先在川口市的 AEON STYLE 啟用,預計年底前將拓展至 76 間門市,讓人力調配更有效率,精簡人力的同時也減少染疫的風險。
AEON STYLE 推 5 服務,布局零售數位轉型
不只是 AI 攝影機,AEON 近幾年在數位轉型亦積極布局,下列項目亦是近期在川口市的 AEON STYLE 所推出新顧客服務:
1. AI 價格
這款「AI 價格」系統能透過機器學習,判讀天氣和到店顧客數等數據,以此調整部分商品價格。例如今晚賣不出去的熟食要打幾折,適當的價格能夠刺激買氣也能減少食物浪費。此系統計畫在 7 月前,拓展至 350 家商店。
2. AI 條碼
商品上的條碼將具備多項功能,可助消費者更了解商品。消費者只要用手機一掃,就能取得產品詳細介紹,也能連到該產品的官網。為了提升銷售率,部分商品甚至還有介紹影片,資訊更家透明。
3. 大螢幕
生鮮區內,AEON STYLE 計畫架設許多大螢幕,並將攝影機連到內部廚房內,直播該食材的處理或烹飪過程,解決顧客買了食材卻不知如何料理的困擾。不加以剪接而是直接直播,為的是要拉近與消費者的距離。
4. 拓展線上超市
因應購物型態轉變,AEON STYLE 也推出網上購物,販售生鮮、日用品等超過 30,000 種商品,並不定時有推出「季節博覽會」等限定活動。值得一提的是,線上消費者下單後可選擇 3 種取貨方式,分別是開進專用車道取貨的「得來速取貨」、不與賣場人員面對面接觸的「置物櫃取貨」,和買其他東西順便帶走的「打包取貨」,其中「得來速取貨」更是大大縮短顧客時間。
在食品部門,AEON 也推出讓顧客可以從手機訂購現成的食物和便當盒並完成付款,讓客戶到店時就能取得熱騰騰的餐點。
5. 租用手機
AEON STYLE 也在店內提供專用手機租用功能,只要拿其掃描自己的購物車,車內現有的產品列表和總金額就會在螢幕上秀出,防止客人漏東漏西忘記購買。
別為轉型而轉型,提升效益才是重點
不只是 AEON 等大集團,總部設在福岡的小型超市 Trial,也在全日本 32 間店內裝設了自己開發的 3,500 台 AI 攝影機,掌握貨架和顧客的狀況,缺貨時通知員工補貨,幫公司的商品周轉率提高了約 30%。只是,一味地將 AI 引進零售產業,真的是最佳解嗎?
很多公司高層會容易對 AI 抱持錯誤想像,認為引進 AI 就能一勞永逸,完全了解顧客怎麼購買商品。不過,單一 AI 實際應用的範圍仍相當狹窄,光是查找人在相機圖像中的位置、手上拿的商品、確定商品被拿起等,都是不同的識別功能。換句話說,雖然都叫「 AI」,但它是由多個複雜技術組成,因此要滿足企業高層對 AI「直觀」的想像,有一定的難度,不一定做不到但背後必定蘊含極高的成本。
大多零售商店高層對 AI 的迷思不外乎「有 AI 就不需要請員工了」、「有最新的技術我一定要跟上」,不過有時侯員工或消費者一個簡單的工作,也要以 AI 取而代之,並不符合效益,因此零售商店引進 AI 與否需要經過通盤考量。建議企業決定是否在一個項目導入 AI 時,不應被「有新科技就要用」的思維綁架,而是考量自家商模真正所需,並請專業協助設計,才能有最大化的成果。
AI 是一種工具,但隨著 AI 成為熱門話題,愈來愈多人將其與通用、自動化畫上等號,也才讓許多企業積極導入 AI 卻以失敗告終。因此,當我們看到運用 AI 光鮮亮麗的例子時,也要好好想想自己使用起來是否適宜,才不會讓數位轉型的計畫,成為公司的絆腳石。
資料來源:https://fc.bnext.com.tw/articles/view/1399
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十萬伏特⚡️⚡️昨天開賣的期間限定 Puré 軟糖,4 種包裝安迪都幫我收集到了😭😭
原本我以為一般的便利商店就有,沒想到跑了 3 間都找不到😞
#覺得沮喪
後來看到有日本人發文說,他在 Aeon 有買到,於是,晚上安迪就跑去 Aeon 旗下的幾間超市,幫我把它們都帶回來惹😍
(私訊我買不到的朋友,可以去 Aeon 看看!)
安迪:「我想說妳一定也想打開拍照,所以多買了一包給妳拆~」
#感動
這款軟糖的口味很可愛,叫作「電擊熱帶口味」✨是使用鳳梨🍍、芒果🥭、香蕉🍌等果汁調製而成!
有吃過 Puré 其他口味軟糖的人,應該知道它一入口,會有一種醍醐灌頂的明顯酸味~這次也不例外!但若要形容的話,大概是「如被電擊般」會比較切題🤣
對了,這裡面除了經典的心形軟糖外,還有皮卡丘造型的呢~
💡看了官網,據說目前在檸檬、葡萄、及麝香葡萄口味的包裝上,也印有皮卡丘的腳印,然後裡面好像也有皮卡丘造型的軟糖!
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地址:日本、〒078-8205 北海道旭川市東旭川町倉沼
從旭川車站到旭山動物園
於旭川車站6號巴士站搭乘旭川巴士(旭山動物園41、47號線)
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車程約40分鐘,成人票價440日圓,兒童票價220日圓
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???????? / 左撇子愛自遊
一對左手左腳的情侶,
用雙手創造我們的未來,
用雙腳遊遍我們的世界。
拍攝器材:Canon G7X mark iii+Olympus E-M5 Mark II
剪輯軟件:Adobe Premiere Pro
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之前去大阪時查資料就有發現南船場這地方,
但上次時間不夠沒排入行程,這次特地去一探究竟!
明明是週日可是路上的人相當的少,
而且有很多店都在2樓,外面也沒招牌,
如果單純在路上可能會懷疑這裡到底有沒有服飾店吧😆
還有我本來還有多排入幾間要逛的店,
但在找的時候完全沒招牌,
也不像是可以進去爬樓梯的樣子,
所以我就只好放棄了,這裡的店真的是有隱密阿!😫
南船場就在心齋橋站過長堀通之後的區域,
所以在大家都會逛的心齋橋筋往北走就到啦!
我查到的店都算是偏左邊的區域,
右邊就等我下次再去開發看看~
如果覺得這篇有幫你的忙,記得幫我分享一下吧!😊
2019日本關西遊共有12篇,
下方有12篇的主題,我會先把逛街的上完~
我將影片中的店依序列出(沒標註的就是服飾店),
附上地址和官網,有興趣還可以去看看到底賣了什麼。
1.ELTTOB TEP ISSEY MIYAKE★
地址:南船場4-11-28
網站:https://www.isseymiyake.com
2.FREITAG★
地址:南船場4-6-10
網站:https://www.freitag.ch/en
3.Paraboot
地址:南船場4-6-15
網站:https://www.paraboot.com/
4.Johnbull Private labo★
地址:南船場4-13-21
網站:https://www.privatelabo.jp/
5.ACORN★
地址:南船場4-9-5
網站:https://store.acorn-vtg.com/
6.PUBLIC KITCHEN cafe(日式定食)
地址:南船場4-11-8
網站:https://www.facebook.com/publickitchen.minamisemba/
7.ZABOU
地址:南船場4-14-3
網站:https://shop.zabou.org/
8.SILVER and GOLD★
地址:南船場4-9-11
網站:https://silver-and-gold.com/
9.zukeif
地址:南船場4-5-1
網站:http://www.zukeif.com/
10.AEON MINI STOP(超商)
地址:南船場4-14-3
網站:https://www.ministop.co.jp/english/about/aeon.html
11.BOUTIQUE HERMITAGE★
地址:南船場4-7-11
網站:http://www.boutique-hermitage.com
12.Strato★
地址:南船場3-2-6
網站:https://www.strato.co.jp/
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以上感謝大家收看~~
🇯🇵『2019日本關西行』🇯🇵
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Day1 ▶ 『阿卡將爆買麵包超人!寶寶用品超好買!』
▷https://youtu.be/1yZC0bQfNfU
Day2 ▶『大阪木津市場&ODA超市,生鮮水果調味料超好逛!』
▷https://youtu.be/T5cGiVqFkGU
▶『衣服買到爆!大阪堀江逛街15間店介紹!』(外加美國村2間)
▷https://youtu.be/Y2XDhWvwx3s
Day3 ▶『隱密服飾店!大阪南船場逛街10間店介紹!』
▷https://youtu.be/H7Y9uLSZqpY
▶『服飾店密集!大阪心齋橋逛街8間店介紹!』
▷https://youtu.be/fVR_26N5gZw
Day4 ▶『奈良一日遊!到處都是鹿!』
▷https://youtu.be/BP23T67rIY0
Day5 ▶『京都錦市場吃什麼?13家美食介紹給你!』
▷https://youtu.be/3mWmV1rlQUg
▶『衣服逛不完!京都河原町逛街18間店介紹!』
▷https://youtu.be/Kyai0Mz8uXc
Day6 ▶『神戶動物王國!動物超近距離接觸!』
▷https://youtu.be/mkxp5kw__GM
▶『神戶三條街!自選18間介紹!』
▷https://youtu.be/kaMzoyVzkys
Day7 ▶『大阪中之島漁港みなと食堂!海鮮好好吃!』
▷https://youtu.be/HCM0MM_FMhA
▶『天神橋商店街,日本最長商店街!』
▷https://youtu.be/qtDllv31riM
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