新的一年學習如何說話...
佩霞老師溝通技巧一日課1/4
要不要換個方式問問
「阿你是不是混血兒?」眼前的婦人直接了當的問,十歲的我白了她一眼,話沒多說,我轉身走人。
二十歲的我「嗯!」一聲,不多做回應。通常識相的人會感受到我的不自在,就此打住。
三十歲,雖然這樣的問話仍讓我覺得唐突,但慢慢的,我開始會以微笑夾帶「是啊」來回答。但這樣的回應往往會招來下一句:「那你混哪裡的?」即便心裡冒出「我混你媽個頭啦,」但熟練的社會化微笑,總把我真實的情緒給隱藏起來。久而久之,儘管心裡滿是不耐煩,但嘴巴卻吐出「我媽媽是台灣人,爸爸是美國人。」
何篤霖跟我有一陣子走得很近,他不只一次聽到別人跟我的對話,有一天他對我說:「就是有一些二百五,想哈拉又不知道方法,只會白目的問你是混哪裡的。」從小寄人籬下,他懂得察言觀色,經常有精闢的見解。這時,我赫然醒來,喔,原來他們是想找話題跟我搭訕、話家常。
這思維,雖然開始發酵,但我仍要向那些曾問我話的陌生人告解,這種寒暄聽起來真是不順耳。尤其是出自年輕人之口,即使沒有惡意,我還是覺得魯莽。
四十歲,「沒有人這樣問的」,我說。近年往返大陸頻繁,他們對我的外貌諸多好奇,這樣的話,一天有時要回答好幾回。想必她隱約感受到我指責的口吻,「喔,抱歉」。她尷尬的繼續說:「我的意思是說你長得很特別。」 有趣,這樣的問話通常都來自女性。
近半百,傍晚在廣州星巴克,年輕人煮著我點的熱拿鐵,微笑對著我說:「你是不是混血的?」我心沈了一下,帶著慣有的微笑,說:「你要不要試著用別的方式問問看?」「那要怎麼問?」我沒回答。她停了幾秒接著說:「你從哪來的?這樣可以嗎?」我和緩的說:「我從台北來的。」「你長得不像一般的台灣人。」「是啊,我媽媽是台灣人,爸爸是美國人。」「你長得很漂亮。」「謝謝。」「抱歉。」「沒事兒,我知道你沒有惡意。」
接下她手中的咖啡,我們彼此投以會心的微笑。轉身踩著輕鬆的步伐,我心想「是啊,我可以學著帶著善意,表達我的感受。」同時,「問題問對了,答案也就對了。」
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早安!!廣州!!
讓咖啡因~當作一天行程的開始吧!!
另外⋯⋯這吸管⋯比我臉還要長⋯
感覺要吸大力一點⋯才吸的到東西!!
哈哈哈哈哈~
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