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咬吸管心理學 在 Beauty美人圈 Facebook 的最佳貼文
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【腦中小劇場 第51場 這些人，是真的看不懂國字嗎？】
我很懷念九十分鐘前，她剛坐下來的樣子。
她穿著有機棉質的藍染洋裝，筆記本是以再生紙釘裝而成，肩包看起來也是自己縫的，因為我在永樂市場看過同款布面，日本進口，橘綠相間，線條彎出漂亮的弧度。恐怖的是，在我行完這場注目禮之後，她已經在餐盤上做好垃圾分類，環保鋼杯插上玻璃吸管，跟我們這種隨口說說做環保的人相比，她整個身體都在做環保。
她正在進行日文翻譯，而且是比較老派風格的那種，完全不靠電腦，一邊翻字典，一邊看著原稿一字一句謄入筆記本。年近三十，頂著深褐色的奧黛莉赫本頭，素顏，粉色護唇膏是臉上唯一的加工品。在那一刻，我才發現原來一個人的氣質是有形狀的，它從赫本頭的天靈蓋緩緩發散，就像柏油路上的蒸氣，份量足以完爆咖啡店文青幾百條街，即便她只是坐在速食店長桌一隅，而我則是坐在她對面的幸運大叔。
完美的早晨，因此誰也沒料到九十分鐘後，她會在倒垃圾的前一秒爆炸。
「這些人，都看不懂國字嗎！」
形式是問句，結尾卻是驚嘆號，而現場就跟我上傳的這張照片一樣災難，就客觀結果來看，這些人可能真的看不懂國字。無論是「塑膠杯」、「塑膠蓋」或是「塑膠餐具」的投入孔，全都堆滿了紙杯，很明顯，苦心設計這些塑膠分類貼紙的人完全被塑膠了。
於是赫本頭的天靈蓋開始噴發怨氣，她義憤填膺地抽出那三疊紙杯，丟進右下方寫著「紙容器回收」的垃圾桶裡，接著做了一個出乎意料的舉動，當然我也很希望是走過來跟我要電話，但很遺憾她完全沒鳥我，而是一屁股坐在垃圾桶旁的座位，當起環保小尖兵。
她的天靈蓋切換成感應儀，眼色凌厲地掃視每個有可能誤觸紅線的人，結果這作法居然有幾分震懾效果，在那期間大家又突然看得懂國字了。可惜十五分鐘之後，她前腳一走，現場又是一片狼籍，實況就是我上傳的這張照片。赫本頭離開時，並沒有因為短暫的榮景而感到喜悅，相反地她的表情非常失望，完美的早晨，結局卻那麼令人唏噓。
因為事實是，那些人都看得懂國字，因此赫本頭氣的是，大家明知故犯！
倘若能倒轉那十五分鐘，或許我可以展現紳士風度，坐在她面前，重新推敲整件事的因果始末。坦白說，要和赫本頭一起站著罵當然很過癮，說不定還能順勢推書吸粉，但身為心如止水的正直大叔，我寧可和她一起坐著想，畢竟一個人不認識字，可以當成個案處理，但當一群人同時不認識字時，或許就是一種社會現象了。對社會現象發火，就跟對氣象發火一樣徒勞，倒不如試著理解它的運作歷程，再來決定要花多少力氣在它身上。
首先，在判斷這些人是否明知故犯之前，我們必須先了解一件事，那就是「速食店曾改過遊戲規則」。在更早之前，那三個圓形杯孔確實是拿來丟紙杯的，其餘的紙製品或塑膠製品則是丟入下方的「一般垃圾」與「資源回收」圾圾桶，而這做法已行之有年。因此，與其說這些人明知故犯或看不懂國字，倒不如說「積習難改」，因為整件事的前半段，比較像是某種無意識的反射動作。畢竟我們已經很習慣那三個孔就是拿來丟紙杯，一旦習慣成形，大腦便不會再花時間與資源去判讀那些國字的意涵。在那當下，它們只是一堆曲線與方塊的組合，沒有任何意義，就像你老闆大半夜傳來的那些靠北簡訊一樣。
積習難改，與神經構造息息相關。
所謂習慣，指的就是「在不過度佔用大腦資源的情況下，能迅速應付外界刺激的固定反應」。在我們的大腦中，有一組系統負責習慣的養成，那就是基底核（Basal ganglia）與紋狀體（Striatum）。
基底核長得有點像蝸牛，它的構造包含了尾狀核、殼核與杏仁核，前兩者相加就是紋狀體。一般來說，人面對「外界刺激」，通常會出現「行為反應」，紋狀體是這條連結的基礎，而整組蝸牛系統的作用，就是幫助我們進行「連結學習」。
一旦刺激與反應形成了聯繫，人不斷重複某種行為，就會逐漸強化感覺運動皮質與紋狀體之間的「習慣迴路」（Ann M. Graybiel & Kyle S. Smith，2014）。行為越熟練，迴路越穩定，需要動用的腦內資源也就相對減少，因此大腦當接收到某些熟悉的外界刺激之後，便會下意識地作出自動化反應，習慣因而養成。
然而人的注意力極其有限且珍貴，一旦建立了便捷的神經迴路，大腦會自動地不再注意或意識到這些穩定的迴路，而將注意力轉移到其他事物上（郭乃文，2014），因此許多下意識的反應便由此而來，譬如分辨男女廁、開車打方向燈或隨手丟紙杯。但試想有一天，當男女廁標誌的顏色互換，情況就會變得很刺激，置身右駕的國家，想打燈的駕駛便會不停開雨刷。文字明明都看得懂，身體卻不聽使喚，因為我們被意識的慣性給蒙蔽了。
因此在那個完美的早晨，當大家看到垃圾桶上的杯孔時，這畫面經由視神經送進大腦，紋狀體的習慣迴路瞬間開啟，大腦決定不花時間辨識杯孔，於是接下來的三秒我們成了一具活屍。我們會自動跳過垃圾桶的告示與文字，將注意力和大腦資源留給待會要傳的簡訊，或是做到一半的專案簡報，接著隨手一抬，不假思索地將紙杯丟進塑膠杯的杯孔。
但是，這只是事件的前半段。
有人會在丟完紙杯後瀟灑離場，完全沒意識到自己出包。但也有些人的大腦硬是擠出了一些資源，在空隙間認出那幾個國字，然後發現自己丟錯孔了。不幸的是，他們依然選擇將錯就錯，將紙杯留在原地，為什麼？
因為「從眾行為」（Conformity）+「責任分散」（Diffusion of Responsibility）
從眾一詞，指的是「人們會採納與團體成員相同行為和意見的傾向，以符合『社會期待』」。白話一點是「反正大家都這樣搞，不差我一個」。只要眾人一起做同一件事，無論對錯，都會產生壓倒性的份量，當天平往同一側傾斜，立場就能站得穩，這就是群眾的力量。
更重要的是，這件事的後果並不嚴重，如果今天丟錯就要罰一萬二，我保證這個垃圾桶會成為鎮店之寶。但由於沒有明確的懲處機制，即便出錯也還有人能善後，於是在從眾行為的框架下，出現了「責任分散」的效果。望著那堆疊疊樂紙杯，他們並不會覺得自己犯下什麼滔天大罪，這件事在他們心中的意義，與篤行環保的赫本頭截然不同，因此他們會認為「丟錯也沒差，大家都一樣，反正還有工讀生會過來收拾。」
因此在那一刻，人們缺的不是環保意識，而是一個「把紙杯拿起來」的理由。
可惜的是，我沒能好好利用那十五分鐘。於是赫本頭推開玻璃門之後，依舊會把明知故犯當作是缺乏環保與道德意識的惡行，我相信這當中一定有人揣懷惡意，但也有可能是下列這組紋狀體與社會心理交互作用後的等式：
「明知故犯」＝「積習難改」＋「從眾效應」+「責任分散」
那該怎麼辦呢？
就行為改變技術的原理而言，無論是「增加暗示」、「提供酬賞」或「祭出罰則」，都是可行的做法，但最重要的關鍵，是「切斷刺激與反應之間的連結」，在此小劇場提供幾個方法：
● 切斷連結：
依照本例，外界刺激是「圓形杯孔」，行為反應則是「丟杯子」。因此，若將「塑膠餐具」和「塑膠杯蓋」兩處的投入孔設計成非圓形，譬如將「塑膠餐具」投入孔改為三角形，「塑膠杯蓋」投入孔改為直條形，或許就能打破「圓形投入孔→投入紙杯」的連結。因為一旦當紙杯與投入孔的形狀相互牴觸，警鐘一響，人就會立刻被拉回現實，試著閱讀貼紙上的文字。當然，礙於商家成本考量（不願重新設計垃圾桶），這做法不一定行得通，而且即便這樣做，「塑膠杯」那一孔可能還是會堆得跟101一樣高，因此需要第二招。
● 增加暗示：
直接在「塑膠杯」投入孔放進幾個塑膠杯做為提示，順便把幾個比出愛心手勢的歐巴笑臉一併貼上去，除了能讓活屍瞬間清醒，也能藉以帶動從眾行為。
● 提供酬賞：
在商家原有的App中建置獎勵程式，無論是「將塑膠杯投入杯孔」，或「將紙杯丟進紙容器回收桶」，都可以拍照上傳，獲得折價券一張。台灣人很喜歡折價券，就算是只有97折大家也不會在意，但我比較希望他們能送搖搖粉。此法建議一天只能登錄一組帳號，否則馬上就會有阿北阿桑卡在垃圾桶前搶著為大家服務。
● 祭出罰則：
設計一款紙杯感應探測器，一旦杯孔放進紙杯，整間餐廳就會出現「你這魯蛇給我醒來！」之類的嘶吼聲，原理是利用消費者的創傷經驗來遏止歪風，亂世用重典。但這款我今天才想到的感應器製作成本不明，而且無法排除有些孩子就是喜歡聽大人抓狂的聲音，加上店家可能會因而深陷Google評分一顆星的地獄，或許請赫本頭直接對監視器開噴還比較划算。
● 直接把垃圾桶放在櫃台旁：
這是一種「大家都在看」的強力監督法，即便異味會嚴重影響業績，但為了尊嚴，店家也要咬牙撩落去，以壯士斷腕的決心，和亂丟紙杯的消費者直球對決，撐到最後保證不會有人丟，因為根本不會有人進來買。店經理記住，如果有任何人提出這個方法，他一定是對手派來的臥底。
● 讓時間解決一切：
這也是我想告訴赫本頭的。每一項政策變動都會有陣痛期，所謂明知故犯，或許是惡意，也可能是被慣性牽制後的人之常情，但若把那些不經意全盤歸納為惡意，只會讓我們更往心裡去。畢竟無論如何，短時間內我們都無力回天，與其上網公審，我還是比較傾向去理解人，因此最折衷的做法，就是一邊靠北，一邊順手把那些紙杯丟進垃圾桶，然後讓時間來矯正大家的習慣。不必感到悲哀，因為有時後退一步，無關屈服，而是為了把世界看得更清楚。
親愛的讀者，無論是紋狀體作祟，或是社會心理作用，都只能拿來牽拖一次喔，下一次，請記得把紙杯丟進紙容器回收桶吧。
參考文獻：
Ann M. Graybiel & Kyle S. Smith (2014). How the Brain Makes and Breaks Habits.從腦養成好習慣（林雅玲譯）。中文版《科學人》，八月刊，52-57.台北:遠流出版社
郭乃文(2014)。積習可改-以神經心理學為基礎。中文版《科學人》，八月刊，58-62.台北:遠流出版社
＃紋狀體
＃從眾行為
咬吸管心理學 在 啟點文化 Turn-Key Solution Facebook 的最佳解答
【一天聽一點#336】這樣搭訕，才有「笑」果
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以下為本段內容文稿：
最近我讀到一個很有趣的實驗，在2004年，紐約州立大學的實習分校由兩位心理學家，分別是亞瑟艾絨跟芭芭拉法拉力。他們做了一個試驗喔，他們把一群陌生人做隨機的配對，讓他們做兩種有點奇怪的舉動。
第一種情況是，其中一位陌生人蒙住眼睛，另外一個人用牙齒咬住吸管，那我們知道當你要說話的時候，牙齒咬著一個東西，你的聲音聽起來一定會變得很奇怪。
就像是這樣子，就是嘴巴、牙齒咬住一個東西，然後這樣子講話。你剛剛聽到的就是我咬住一個東西講話的聲音。
這兩個人就被指示是要做一些有點滑稽的行為，眼睛被蒙著那個人必須聽從，咬著吸管的人用奇怪的聲音發出指示，然後學習一連串的舞步。
然後另外一組就是對照組，對照組呢比較嚴肅，他們沒有使用吸管，他們沒有用滑稽的聲音在講話，然後他們要學習的舞步也不用蒙眼，總而言之就是中規中矩的，由一個人教另外一個人跳舞。
這兩組的實驗結束之後，實驗人員請他們去寫一個問卷，去問他們從中獲得多少樂趣。實驗結果就證明喔，蒙住眼睛、咬吸管的那一組可以製造比較多的效果。
接著重點來了，研究人員請他們去畫兩個交疊的圓圈，去顯示他們覺得自己跟對方到底有多像、到底有多親近，到底有多麻吉？
結果就顯示喔，有一起笑鬧的人的那一組，覺得對方比較親近，也比較有默契，也覺得對方是比較有吸引力的人。
那為什麼跟你分享這個呢？如果你現在狀態是在尋覓另外一半，或者你想多認識一些異性朋友，多創造一點機會的話，那麼我們在一般社交場合當中，我們到底要怎麼跟別人搭訕？我們搭訕的時候要用什麼樣的說法？
透過這樣的一個實驗，或許你也可以想想看哦，平常我們在跟異性搭訕的時候，可能你都會說一些很中規中矩，聽起來不犯錯的話…像是你是不是常來這裡啊？像是這種問題。
甚至於有一些比較糟糕的，就是說一些自我標榜的話，叫做我有心理學博士的學位，或者說一些自己以為很厲害，但對方聽起來其實興趣缺缺的事情。比如說你告訴對方我有朋友，他是戰鬥機飛行員，那這件事情干對方什麼事呢？
或許透過這個實驗的啓發，不妨我們再跟別人搭訕的時候，可以試試看一些有趣的說法，比如說像是～如果你有機會上電視模仿名人，你會想要模仿誰？這是不是有趣多了？或者是如果你是包子的餡料，那你覺得你會是什麼樣口味的餡料？
雖然些問題有一點古怪跟滑稽，但是對回答的人來說，他是沒有壓力的，他可以自由發揮的，他講什麼都對的，那這個時候跟你互動的人，就會覺得你是一個有趣、好親近的人。
但事實上冷靜下來想一想，就算你問了一個很有趣的問題，也不等於對方能夠真正的認識你，但是你卻在對方的心中形成了一個有趣的印象，希望今天的分享對你有幫助，更希望你能夠早日尋覓到自己的靈魂伴侶，如果你現在還是單身的話，我是凱宇。
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咬吸管心理學 在 Re: [討論] 咬吸管=愛吃醋? - 看板Scorpio - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
愛咬吸管,指甲都算是一種口腔期的欲求不滿吧？
記得心理學上有不少這樣的研究，以下是我找到的一些資料
口腔期（The oral stage，0-1歲）：
在這個階段，口腔的吸吮和啃咬是孩子所有快樂與舒適的泉源，因此孩子會
將所有身邊抓得到的東西往嘴裡塞，刺激嘴、唇和舌以獲得快感。若慾望得
不到滿足，寶寶會哭鬧或手腳亂踢，這便是以奶嘴塞入寶寶口中通常他就會
安靜下來的主要原因。
在佛洛伊德的人格理論中提到，人類在口腔期的時候，是一個完全依賴他人
的時期，若在這個時期能夠滿足他吸吮或吞嚥的需求，則可以建立對他人的
信任感，有能力接受和施予，而不至於過度依賴他人或嫉妒他人，且能適度
的依賴和信任他人，同時保持自信和自我依賴，反之，則容易猜忌他人，對
事情悲觀，較被動或過於依賴他人、嫉妒他人。此外，成人後一旦面對壓力
就有可能以大吃大喝、喋喋不休等等方式來緩解緊張的人，通常與此一階段
遭受挫折或不能獲得滿足有關。
肛門期（anal stage，1~3歲）
原始慾力的滿足，主要靠大小便排泄時所生的刺激快感獲得滿足。此時期
衛生習慣的訓練，對幼兒言是重要關鍵。如管制過嚴，可能會留下後遺性
的不良影響。如果此期發展發生很大的不順，且幼兒常受到挫折，則成人
時期常會出現一些障礙。如頑固，吝嗇，攻擊性行為，另外過份害羞，無
主見，愛收集無意義的東西及神經質的個性............等。
成人中有所謂的肛門性格者，在行為上表現冷酷、頑固、剛復、吝嗇等，
可能就是肛門性格的特徵。
以下為補充資料:
佛洛伊德（Sigmund Freud，1856-1939）創立精神分析學（psychoanalysis）
距今已經超過一百年，大部分的科學家都認為醫學必須遵循自然科學的法則，
人類的心理和行為表現也不例外，精神分析的理論很難以科學模型加以驗證或
否定，因此逐漸失去主流地位，但更具有說服力的心理行為模型迄今仍付之闕如。
佛洛伊德將人類的心理發展過程分成口慾期、肛門期、性蕾期、蟄伏期、性慾期等
不同階段，每個階段各有其特殊的里程碑，如果某個階段應完成的任務未能順利
達成，成年之後就會出現某些行為心理的問題，最完美的治療方式就是釐清幼年
時期當時遭遇的問題，修正有瑕疵的行為心理模式，再回到現實。
佛洛伊德主張人類的內在心理可分為本我（id）、自我（ego）及超我（superego）
三個層面，本我是指食色性也原始本能的部份，超我是指理想化的道德、自我克制
的層次，自我則指現實的心理狀態，一旦遇到重大挫折，特別是失去最鍾愛的人或
事物，本我、自我及超我三者之間就會發生矛盾和衝突，引起焦慮、緊張、憂鬱的
情緒，產生各種行為心理症狀，精神分析式的心理治療就是釐清本我、自我及超我
之間的衝突糾葛。
外在的社會心理壓力有時沈重的教人難以承受，為了防止自我崩潰，某些防衛機轉
（defense mechanism）有意無意之間被啟動，以期將心理衝擊降至最小。
防衛機轉在日常生活中，處處可見，有成熟與不成熟的，有時看似表裡不一，有時
卻像絃外之音，根據佛洛伊德的理論，共可分成四大類：
一、自戀型的防衛機轉：
鴕鳥心態固然可議，枉顧現實卻能紓解心理壓力，某些病人不幸罹患絕症，每天
都得提心弔膽的和死神周旋，否認（denial）生病的事實，臆測可能是醫生診斷
出錯、檢驗失誤，可暫時緩和精神崩潰的危機；
現實生活經常不能如人所願，扭曲事實（distortion）更甚於鴕鳥心態，打造
全新的妄想世界，以滿足自我的心理需求；
對於被害妄想症的病人，絲毫的風吹草動都是杯弓蛇影，草木皆兵只是投射
（projection）的幻象，雖然過得很辛苦，以被迫害者自居可凸顯個人的重要性，
用來掩飾內在的自卑心態；
投射認同（projective identification）是將自我最鄙視的部份投射到外界，
從別人身上看到自己最無能、最差勁的一面，感受那種無助絕望的悲傷情緒，
例如救難人員對於受害者過度的投射認同，因此呈現極度的哀傷和憂鬱；
簡單的分類遠比複雜的想法討喜，全好全壞比黑中帶灰容易辨識，但現實世界
並非如此單純，愛之欲其生，惡之欲其死，兩極化的分化（splitting）法會
產生極端的想法和情緒；
原始理想化（primitive idealization）更強化好壞之間的分野，好人可以
呼風喚雨、無所不能，壞人則使壞到底、罪不可赦，遇到困難時，趕緊找到
避風港，只要好人出面，任何困難都能擺平。
二、不成熟的防衛機轉：
以暴力行為發洩情緒常招致憎恨，不過，氣消（acting out）了，心情也跟著
開朗；
慘痛的生活事件，乾脆想都不要去想，藉著思考中斷（blocking），可避免回想
過去的痛苦經驗；
慮病（hypochondriasis）或身體化症狀（somatization）可將內在的心理壓力
轉換成身體症狀，轉移注意焦點，緩和內心的焦慮不安，大考之前經常會出現
頭痛、腹瀉等症狀；
成年人必須面對殘酷的現實，退化（regression）成兒童，回到孩提時期，
可暫時免除一切責任；
被動攻擊行為（passive-aggressive behavior）是前恭後倨，人前人後兩種模樣
，有意見不敢當面提出，老是滿腹牢騷放馬後砲，或者消極抵抗、拖泥帶水，故意
將事情搞咂；
認同（identification）是模仿學習崇拜的對象，不論好壞，一網兜收，例如
老闆留山羊鬍子，下屬跟著仿效；
內射（introjection）比認同還積極，將對方的特質融入自我當中，譬如不聽話的
小孩被父母斥責，以父母的口吻自我責備：「你真是個非常、非常不乖的壞小孩。」
獨行俠的幻想（schizoid fantasy）是指神遊在自己的桃花源，切斷與外界的聯絡
，阻擋外來的一切刺激，自然什麼煩惱都沒有。
三、神經質的防衛機轉：
此地無銀三百兩，明明黑的卻說成白的，講了半天，只印證相反的事實，政治口號
是反向作用（reaction formation）的大集結，成天將自由、民主、人權掛在嘴邊
的統治者，正適得其反；
月經或月事的名詞經常引起淫穢猥褻的聯想，改說menstruation的英文同義詞，
藉著知識化或學術化（intellectualization）的改造，可減少厭惡感；
上班時被老闆斥責，下班回家之後找老婆孩子當出氣筒，這叫做轉移（displacement）
千錯萬錯都是別人錯，承認自己的懦弱無能會使自尊心嚴重受創，合理化解釋
（rationalization）可將責任推得一乾二淨，不是真的不行，實在是時不我予！
痛苦的事實很難忘懷，分離（isolation）作用可將感覺和情緒的部份自某種想法
中抽離，或直接限制（inhibition）自我整合某種想法，或者不自覺的將某種想法
深藏在潛意識中（repression），使之不至干擾自我功能；
解離（dissociation）過程類似靈魂出竅，常出現在歇斯底里的病人，既然變成
另一個人，就可以為所不敢為，言所不敢言；
過度放任、難以掌握常產生焦慮，全面掌控（controlling）會更有安全感；
外化（externalization）則是投射的積極變形，投射只是在他人身上反映出自我
的想法，外射還包含了情緒、個性、感覺甚至本能衝動；
性衝動可產生快感，消除焦慮，性化現象與（sexualization）是將任何事物都
賦予性有關的意義，內在的恐懼或焦慮可因此轉化成欣慰快感。
四、成熟的防衛機轉：
成熟的防衛機轉是不閃躲、不逃避，勇於面對現實，正視問題，有所準備，規劃
未來（anticipation），將低迷的失落情緒化為力量，博愛眾人（altruism），
付諸行動，或轉換為詩歌、音樂、繪畫的藝術靈感，昇華（sublimation）人生
的境界，原始的本能衝動，則以道德規範（asceticism）加以約束，不然，不妨
自我解嘲，苦中作樂，偶而幽默（humor）一下，或勇敢的以主動自覺的方式，
將痛苦的情感深藏在潛意識中（suppression）。
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