真的太緊張啦
好在順利上車了
剛剛在車上打完照片
https://arjun.tw/blog/post/200713
首先跟各位介紹一下,這個APP使用方式是這樣的,查詢到要訂的車次後,完成訂票,之後還有個取票動作。
這個取票動作可以使用手機取票、現場取票或是分票給他人,而我在訂票完成的時候,就付款並取票了。
流程如下:
訂票-›付款-›取票
7/23 手機更新
7/24 晚上發現使用台鐵e訂通訂的電子車票消失
上網查了查,居然有人端午連假全家大小的票都不見了,淒慘程度可謂是我的一百倍。
研究了一下,
APP可以查訊到訂票人身分證/訂票時間/付款日期/完整列車資訊。
但因為已經取票了,所以也無法執行其他動作。(包含退票)
我的理解是這樣的,
更新之前的狀態為手機A,
更新之後的狀態為手機B,
APP單純把這兩個狀態誤判為兩隻手機,已避免有人利用漏洞重複取票。
簡單來說,相信大家都玩過手遊,遊戲開始前如果不註冊,都會提醒你說,這樣存檔可能會消失,你偏不註冊還手賤刪遊戲,存檔不見那是你活該,然而台鐵e訂通要你註冊、使用身分證訂票,卻會在你換手機或是手機更新後,電子車票消失不見。
這有點不合理吧,我想。
7/26 提早一個小時到汐止火車站看站務人員如何處置,給往後遇到此問題的人參考。
首先買了電子車票又剛好更新不見的這個或然率根本是零啊,所以基本上他們都會先打電話或是看他們的網站來找答案,大概會花約十分鐘。
由於他們系統查詢身分證後,也僅能查到訂票紀錄跟是否取票,因為手機取過了,所以也是無解。
後來簽了一張遺失切結書,內容包含身分證、訂票代碼、車次等,會傳真到其他單位,再由他們回傳車票資訊。
最後由售票口這邊補印實體票卷,其中處理時間約五十分鐘,相當感謝站務人員的協助,接待我的站務人員非常有禮貌也一直跟我說不好意思,說第一次處理比較久,其實是我比較不好意思,讓他們忙到並軌,票最後直到開車前八分鐘才印出來,忐忑的心情不亞於引爆摩天樓中,要剪斷倒數計時炸彈那樣的緊張,好佳在化險為夷,最後再次感謝站務人員的辛勞,謝謝。
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