【特寫】雷軍：排名不是我最關注的事
「小米跌下了神壇了嗎？」最近聽到不少這樣的議論。短短兩年，這家手機明星公司不再一枝獨秀。對手中，既有華為這樣的老牌巨頭，還有OPPO及vivo，這些在三、四線城市悶聲發財的後起之秀。
創立於2010年的小米，通過互聯網粉絲聚集人氣，並推出CP值（性價比）高的手機，很快取得好成績。2015年，小米不僅成為中國第一大智能手機廠商，估值450億美元也是全球創業公司第二高，僅次於Uber（優步）的未上市公司。國際數據公司（IDC）的數據顯示，2015年小米以7100萬隻的手機出貨量、15％的中國市場份額，位居中國手機廠商第一品牌，全球第五品牌。《連線》（Wired）雜誌指出，小米以低價銷售高質量的產品，同時通過服務、內容和配件搶佔市場，從而獲取利潤。這種中國式的速度和方式，讓雷軍登上了2015年《時代》（TIME）雜誌的百位影響世界人物榜單，同列的企業家還包括蘋果CEO庫克。
不過，IDC近期公佈數據顯示，2016年中國智能手機出貨量排名，小米跌至第五，落後於OPPO、華為、vivo及蘋果；而在全球出貨量排名中，小米則是跌出前五，排名第六，落後於三星、蘋果、華為、OPPO、vivo。IDC的數據還進一步指出：2016年第一季度到第四季度小米智能手機中國出貨量按年下跌幅度分別為：32％、38.4％、42.3％、40.5％，全年出貨量4150萬部，按年下跌達36％，中國市場份額也從2015年的15％下跌到8.9％。
和外界想像有很大不同，小米公司董事長兼CEO雷軍並不是太在乎排名起伏。「IDC的數據說我們跌出前五，開什麼玩笑，當世界第六，我覺得也很牛。」接受記者採訪時說，他從未介意別人說他跌落神壇，這種過山車行情他看得太多了。
他反問，「由於iPhone6/6s/7外觀沒大變動，功能創新乏力，你不覺得現在蘋果的粉絲也很失望嗎？他們已經失望了好多年。」在雷軍看來，手機這個市場高手如雲，沒有人不可超越。他坐在一張寬大的會議桌前，穿著藍色襯衣，信心滿滿，眼睛烱烱有神。
雷軍在總結自己的2016年時，用到了一個詞：「迷茫。」2016年初的年會上，他沒有給小米手機定下任何銷售目標，只說，「2016，開心就好。」他坦言，2016年初公司內部氛圍並不好，同事有各種各樣的情緒。他們不得不面對增長遇到天花板的可能性。儘管當時發佈的配備3D玻璃屏幕的小米5，外界頗多好評，但因為供應鏈問題，銷售數字上不去，已讓雷軍感覺到巨大的壓力，「大家對我們的期望值太高，希望我們今天就超英趕美，明天就上月球，這個不可能。」
雷軍不再談對銷量的預期，而是正視這些問題，從產品品質、品牌定位、到渠道佈建，一步一步著手解決。「在瘋狂地增長幾年以後，一定要調整腳步、放慢速度，」雷軍告訴記者，從去年5月開始他接管手機業務和供應鏈，「最核心的就是回歸初心。首先要調整心態，自己心態一亂，整個就亂了。其次，如果想做一家很酷的公司，尤其必須提前投資技術。」
小米公司從2010年10月開始研發智能手機，並在2011年8月對外正式發佈了公司第一款手機產品小米1——也是國內首款雙核1.5G手機，定價1999人民幣。小米1之後，又陸續推出了小米2、小米2S、小米3、小米4，基本款定價都為1999人民幣。之後推出了1499元的小米手機青春版，及999元的紅米手機來搶佔千元機市場。隨著新產品陸續推出，公司的營收規模從2013年的266億元到2015年的780億元，經歷了高速增長。同時，小米依靠口碑營銷及在線銷售的模式，也為自己積攢了眾多的高忠誠度的用戶——「米粉」。「小米的在線銷售模式，快速進入到國內手機市場的前列，」研究機構顧能（Gartner）行動通訊資深分析師呂俊寬說。
雖然手機銷量亮眼，但小米堅信自己不僅僅是一家智能手機公司。「我們是一家創新性的互聯網公司，」雷軍在接受記者採訪時說，「小米的核心價值在於：依靠公司的互聯網品牌營銷及所帶來的『米粉』，通過高性價比智能手機，營造出一個互聯網生態系統。」
呂俊寬對記者分析了小米公司為何堅稱自己是一家互聯網公司的原因。在小米的這個生態系統裡，小米讓手機用戶成為粉絲，參與到手機軟件的設計流程中來。在公司成立之初，小米開發了屬於自己的手機操作系統MIUI， 每周五更新一個版本。MIUI對用戶開放，用戶可以提出自己的需求或使用意見。在每次的版本更新中，會讓用戶反饋的需求得到快速響應和修正。
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