作者sunsanglamor (thelinny)
看板WomenTalk
標題[問題] ubereat 訂單被退 但錢已經給了
時間Sun Nov 13 08:29:51 2022
如題
有人遇過一樣的經驗嗎？
我在ubereat 訂東西
結果被商家退訂單
但是line pay 顯示已經付款
跟客服反應，客服說無法針對訂單金額調整
他說的沒有提供可行的資訊
但是他也沒說需要什麼證明
我已經給了line pay 付款的頁面截圖也不行
傻眼爆
完全沒有可以打電話的方式只能一直等客服專員
然後明明商家不想接單幹嘛還開放大家訂！！！
所以我的錢是到底去哪裡了啦！！！！！！！！
/-更新 ~ 結論是沒有被收費
附上他們的回覆—-
也有打電話問銀行端,得到的答案是一樣的！感謝大家提供經驗！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.26.143.4 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1668299393.A.392.html
推 love0504: 樂芙傻眼111.249.35.243 11/13 08:31
推 jfw616: 現在商家已經知道不退錢還有錢收42.188.126.46 11/13 08:34
→ jfw616: 自然一直退單42.188.126.46 11/13 08:34
而且我打給商家，問他如果忙不過來可不可以停止接單，他們說不行！※ 編輯: sunsanglamor (114.26.143.4 臺灣), 11/13/2022 08:37:00
※ 編輯: sunsanglamor (114.26.143.4 臺灣), 11/13/2022 08:37:32
→ RINPE: 學唐媽媽把事情鬧大119.14.166.88 11/13 08:49
推 food123: 看訂單金額是不是0223.141.223.102 11/13 09:33
→ skizard: 你只附這個沒附原本訂單截圖跟狀態 是要101.12.89.118 11/13 09:52
→ skizard: 版友通靈喔101.12.89.118 11/13 09:52
推 xulu0: 不能現金付款的外送我不買，就是怕這樣。111.83.48.112 11/13 09:57
→ xulu0: 而且我現在連網購的也都是盡量不刷卡，最好111.83.48.112 11/13 09:57
→ xulu0: 通通都是貨到付款。111.83.48.112 11/13 09:57
推 jennifer4551: 消保會申訴？101.10.11.183 11/13 10:05
→ jameshcm: 告220.142.84.189 11/13 10:17
→ angelpeace: 直接吉呀223.138.96.244 11/13 10:31
推 wanters: 吉+1 不過可能要募資比較好不然不管輸贏123.195.0.79 11/13 11:41
→ wanters: 你的損失一定大於商家123.195.0.79 11/13 11:41
→ andykao082: 退單錢沒退？這有問題的app吧，告123.193.194.115 11/13 11:45
推 ruby8ql4: 之前遇到是信用卡付費,下期退費回來,當101.12.53.214 11/13 11:45
→ ruby8ql4: 時還被多收外送費（直接被退單！）去跟 101.12.53.214 11/13 11:45
→ ruby8ql4: 客服吵再退 101.12.53.214 11/13 11:45
推 Dinenger: 熊貓的會跑到熊貓錢包 如果你堅持要退 49.158.151.119 11/13 11:45
→ Dinenger: 款 客服會一直話術不要退單 堅持下去他 49.158.151.119 11/13 11:45
→ Dinenger: 就會幫你做信用卡退款了 如果你要他不 49.158.151.119 11/13 11:45
→ Dinenger: 要那麼囉嗦 就說要退熊貓帳戶 下次使用 49.158.151.119 11/13 11:45
→ Dinenger: 賺到手的錢正常人都不會輕易放掉的 49.158.151.119 11/13 11:46
→ Dinenger: U沒有類似自家軟體的退款帳戶嗎？ 49.158.151.119 11/13 11:47
→ Dinenger: 熊貓有 退單頂多就是把錢下次使用而已49.158.151.119 11/13 11:47
→ Dinenger: 也可以減少客服為了信用卡退款在那邊嘰 49.158.151.119 11/13 11:47
→ Dinenger: 嘰掰掰的過程49.158.151.119 11/13 11:47
推 bbbb25487: 從來都只用現金，這些外送平台用信用卡223.137.248.187 11/13 12:29
→ bbbb25487: 問題很多223.137.248.187 11/13 12:29
推 lazybr: 不用平台就沒這種鳥事了219.84.254.181 11/13 12:33
推 wssjoker: uber eat就是爛 27.53.253.30 11/13 12:34
推 momicats: 會退啊，除非是店家接單客人反悔按取消49.216.161.203 11/13 12:36
→ momicats: 才會被收費49.216.161.203 11/13 12:36
推 laidarshin: 喔喔 180.217.78.44 11/13 12:41
→ medama: 單方面說法 1.200.65.68 11/13 13:02
噓 asan0917: 網路上發文找一樣經驗的人，再把文章發101.10.58.108 11/13 13:22
→ asan0917: 給記者，把事情鬧上公眾版面，不然這錢 101.10.58.108 11/13 13:22
→ asan0917: 基本上就是平白無故進外送平台口袋，這101.10.58.108 11/13 13:22
→ asan0917: 樣應該已經算詐欺了吧 101.10.58.108 11/13 13:22
推 kabukiryu: 所以我從熊貓改用吳柏毅後又改回用熊49.216.165.173 11/13 13:48
→ kabukiryu: 貓，因為吳柏毅真的非常糟糕，且常被外 49.216.165.173 11/13 13:48
→ kabukiryu: 送員棄單，虧我之前還會給小費。反而 49.216.165.173 11/13 13:48
→ kabukiryu: 熊貓外送員比較拼，當初因為覺得熊貓外 49.216.165.173 11/13 13:48
→ kabukiryu: 送員水準較差才改用吳柏毅，沒想到問題 49.216.165.173 11/13 13:48
→ kabukiryu: 更多。吳柏毅的制度是偏袒店家的，熊 49.216.165.173 11/13 13:48
→ kabukiryu: 貓比較偏袒消費者、給補償也比較乾脆。 49.216.165.173 11/13 13:48
→ kabukiryu: 近幾個月我常被吳柏毅外送員棄單，接了49.216.165.173 11/13 13:49
→ kabukiryu: 被棄又有人接了又被棄，例如我昨晚的訂 49.216.165.173 11/13 13:49
→ kabukiryu: 單，預計6點20分送達，結果一拖再拖，49.216.165.173 11/13 13:49
→ kabukiryu: 炒青菜等送來都糜爛掉了。 49.216.165.173 11/13 13:49
→ kabukiryu:
49.216.165.173 11/13 13:49
49.216.165.173 11/13 13:49→ kabukiryu: 早知道就自己出門買，等那麼久還花大49.216.165.173 11/13 13:49
→ kabukiryu: 錢又要吃爛掉的炒青菜，錢要給別人賺49.216.165.173 11/13 13:49
→ kabukiryu: 還還沒人要賺。這筆訂單取消還是要付49.216.165.173 11/13 13:49
→ kabukiryu: 款給店家，與客服討價還價後，才得到3049.216.165.173 11/13 13:49
→ kabukiryu: 元補償，但我運費就40元了，且還是得付49.216.165.173 11/13 13:49
→ kabukiryu: 款給店家。如果沒討價還價，連30元補償49.216.165.173 11/13 13:49
→ kabukiryu: 都沒有，這就是吳柏毅。49.216.165.173 11/13 13:49
推 nrxadsl: 慢慢跑消保官吧，永遠學不乖 114.24.227.60 11/13 14:02
推 Rainknight: 現金付款拜託101.136.88.147 11/13 14:25
→ teddying: 店家可以暫時訂單啊 為啥不能 除非是老 114.27.187.48 11/13 17:26
→ teddying: 闆親自下令要全接 不然暫時下架某商品 114.27.187.48 11/13 17:26
→ teddying: 或是全面暫停 店家當方面就能操作 114.27.187.48 11/13 17:26
感謝大家回覆，我打算明天直接打給銀行問怎麼辦，如果有更新再更新在上面~
※ 編輯: sunsanglamor (223.138.156.144 臺灣), 11/13/2022 18:06:29
推 OrangePest: 所以我叫外送永遠只付現 219.91.94.111 11/13 18:14
推 mechun: 外送平台用信用卡吃過兩次虧後就決定只用36.231.107.185 11/13 19:10
→ mechun: 現金了 36.231.107.185 11/13 19:10
推 cleanwater66: 可是我看我的之前被店家取消的訂單223.137.52.240 11/13 22:51
→ cleanwater66: 也是用line pay付款 先是顯示付款 223.137.52.240 11/13 22:51
→ cleanwater66: 店家取消後 linepay錢包接著也跳223.137.52.240 11/13 22:51
→ cleanwater66: 出取消付款 最後那筆訂單在uberea223.137.52.240 11/13 22:51
→ cleanwater66: ts 上金額也顯示0 你的不是這樣嗎 223.137.52.240 11/13 22:51
對！他是這樣寫的！推 ubnicol: 我的被取消也沒有付款欸 36.225.27.235 11/13 23:33
推 t29326601: 回41樓 我看過581的訂單餐廳做好的好幾 223.136.123.81 11/14 02:33
→ t29326601: 份餐點放50分鐘還沒人來取 223.136.123.81 11/14 02:33
噓 arm370x: 去警局告詐欺要店家跟優步到案 223.137.200.32 11/14 08:35
→ lichun1009: 很多店家都這樣硬吃接不下的單吧 101.12.56.91 11/14 12:13
→ redbeanbread: 熊貓市佔率高不是沒有原因的 1.200.182.24 11/14 13:12
※ 編輯: sunsanglamor (111.83.27.99 臺灣), 11/18/2022 23:28:40... <看更多>
uber eat取消訂單退款時間 在 [問題] 取消訂單的標準是什麼？ - 看板FoodDelivery 的推薦與評價
今天中午11:15下訂單(熊貓)，選了一家不遠的便當店(10分鐘車程)。
顯示預估時間12:00能到。因為下午還有工作，所以今天特別提早一點訂餐。
結果預估送達的時間不斷延後，一路延到12:45時，我覺得有點不妙，因為下午還要工作
再拖下去連吃都沒時間了。只好拜託家人代買午餐，一邊連絡客服取消訂單。
記得前一次送餐超過一個半小時左右，當時聯絡客服有成功取消訂單。
(不過不記得是Uber還是熊貓了)
但這次聯繫客服，他只有一直反覆請我耐心等待，死活不肯幫我取消訂單。
我似乎也沒有選擇的餘地....家人幫我買的餐點已經來了...
最後，我是在1:00拿到餐點的。家人安慰我，冰起來當晚餐吧。
對於一直無法取消訂單，我有滿滿的疑惑。
到底是甚麼樣的標準下，才能夠取消訂單？
還是不管怎樣，其實都是不能取消訂單的呢？
外送餐點對我來說真的很方便，但長期叫下來，
覺得不穩定性真的很高。尤其是三不五時會遇到這種超過一個小時，
甚至一個半小時還收不到餐點，全家一起餓肚子苦苦等候的狀況....
不知道有沒有專家能開示一下...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.158.201 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1653977069.A.21C.html
... <看更多>