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我個人是建議tkb教室看錄影帶在家看定性要很夠很容易偷懶以上個人觀點 ... b14 對數位要去他的數位學堂，人多的話要搶機台雲端就自己在家看. ... <看更多>
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tkb數位學堂雲端 在 Re: [問題] 補數位學堂遇過什麼問題- 看板GraduateCram 的推薦與評價
※ 引述《SSiuan (打屁的人)》之銘言：
: 最近想補大碩，然後採用數位學堂方式上課，但從來沒上過數位學堂。
: 1.請問大家，有可能遇到什麼問題呢？
: 2.是不是能在談價錢的時候要特別問些什麼呢？比如補課券可以多給幾張之類的?會不會
: 時常爆滿？
: 有點想不到還要問哪些問題了...
: 先謝謝大家了！
幫朋友代Po
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我最近剛好在數位學堂碰到一些問題
給各位參考一下
因為事情還在處理中
未免影響調解過程 客訴細節我就不多說了
就列出事件就好
我報的是題庫班
正課大約是11月底～1月底
櫃檯是說題庫班影片大約會晚一個禮拜上架
考試季開始之前一定上的完
我發現問題是大約是在第三堂課的時候
攝影師整個恍神
畫面固定在同一點數分鐘之久
五分鐘左右的固定畫面是家常便飯
甚至老師下一題都講完了 畫面還卡在前一題的畫面
因為太誇張了我馬上向補習班反應
反應的結果是，我上禮拜去上課的時候還看到第六堂課的標題還寫著（畫面定格部分，新竹補拍中）
這還只是一連串崩潰的開始
第七跟第九堂課因為設備失靈必須重拍
應該是預訂12月中上的課
我看其中一個補拍的影片檔上的拍攝日期是12/31
但是實際上上架的日期是1/16左右
這些我都有確實的紀錄 但紀錄暫時不在手邊
日期憑印象打的 應該是相去不遠啦
因為已逼近考試日期
補拍檔案上架之後我立刻預約 想在考試前把課趕完
結果發現第七堂課仍有四分鐘左右的定格畫面
第九堂課檔案有持續穩定的高頻雜音
到這裡我決定直接找主管
後面的課程仍然是穩定的定格
值得慶幸的是(?) 大概是第十堂課開始
連聲音都變得斷斷續續.....
第十堂課我聽了45分鐘左右
近十個無聲片段
我聽不下去就放棄了
後來還碰到網路連線問題得搭火車到桃園聽課
（負責人說會出車資）
不過時間不是錢可以買到的啊
到了桃園之後才發現所謂的用餐時數補償有bug
所以在桃園14:30～21:30左右的這段時間是沒有補償時數的
後面我開始要求主管緊急補救
過程就不贅述了
這些補救措施當然也是得來不易
我要求補習班提供的補救方案：
1. 提供完整的上課筆記
（補習班印了同學的筆記給我）
2.提供其他老師的課程給我，以彌補我沒上到的部分
（但是沒有完整教材，應該說我只拿到一個單元的教材）
3.於年假期間開放雲端課程
（但是是不同老師的課程，而且負責人說雲端沒有教材，結果我打電話像雲端客服確認後負責人改口說我是特殊案例才沒有教材）
4.退費事宜等我考完再討論
5.補償該堂課浪費掉的時數給我
關於第四點我想特別提出來講
當天下課負責人把我留下來
拿了張切結書要我簽
很...陽春的切結書
二選一的條件要我當天決定要哪個方案
我當然是沒有簽啦
提醒各位同學
沒有人有義務在五分鐘之內簽任何東西
碰到這種狀況千萬不要簽
客訴時從一開始就全程錄影
電話也從一開始就錄音
要向對方表明一旦錄影設備因為任何狀況而停止紀錄後，所說的任何內容都不算數
補習班話術千遍一律 知道眉角就不用太擔心
等我退費事宜結案會再來發一篇心得
現在呢
我已經開始考試了 課還沒聽完
所以各位選補習班前要三思
補習班老師大多是兼職
一旦影片有問題也很難馬上抽出時間補拍
這種狀況也請考慮進去
最後做個總整理：
我遇到的狀況有
1. 畫面定格
2.延遲上架
3.補拍之後還是失誤
4.聲音斷續
5.會拿出有可運作空間的切結書讓你簽
（別傻傻的就簽了...
僅供各位參考
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