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ob全家退貨 在 [問題] OB嚴選退貨扣除運費- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價


作者starctcai (m)
看板e-shopping
標題[問題] OB嚴選退貨扣除運費
時間Sun Jul 26 14:24:17 2015


之前有上來發問 因為整筆訂單退掉後發現退款少了50

問客服得到的回答是
DEAR～謝謝您的留言～還與您說明～50元的出貨物流服務費，是您於訂單編號【5196269
】出貨時使用便利達康物流配送的物流費，這筆物流服務費並非由我們收取的唷～那我們
於頁面上有說明於收到退貨商品，退款金額將不包含運費(物流服務費)、回饋金，將以純
商品當筆訂單訂購金額為主～請參考退款說明
https://www.obdesign.com.tw/ShopMessage.aspx?type=2#shop3　～還請您確認嚕～謝謝
您


但消保法規定是取消契約的話 金額是要全部退還的

所以我又跟客服說
你好 延續7/15發的問題 消保法中有規定 第19條「退回商品或以書面通知企業經營者解
除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款」 我是整筆訂單取消 所以應該連同運
費全部退還喔~ 麻煩你們連同之前的退款一起退至我的郵局帳戶
謝謝


結果客服的回答 依然跳針

DEAR～不好意思與您說明喔～訂單編號中的物流處理費50元為，是出貨時付給超商物流的
運送用，因確實已爲您送出商品，故您完成退貨後並不會將50元退還給您～退款金額為純
商品訂購金額為主，不包含運費(物流服務費)、回饋金～因此訂單編號【5196269】退款
金額為商品金額149元。 還請您參考退貨說明
>>https://www.obdesign.com.tw/inpage.aspx?no=1293#go2-3 另外依法七日鑑賞期～消
費者每筆訂單交易不需說明理由皆可辦理退貨，且不需要負擔任何費用以及手續費，故OB
嚴選品牌旗艦店每張訂單提供一次免費退貨服務，因此您於便利商店門市辦理退貨時並未
向您收取任何寄回費用唷～以上還請您查詢確認看看^^～另外如要辦理現金退款需請您提
供完整，我們才能送交會計為您辦理現金退款的窩～目前您提供資料不足無法辦理，還請
您務必完整提供，您尚未提供您的【戶名】，也請您再次提供正確完整的退款資料～我們
才能幫您申請唷，等您回覆嚕～若有任何問題～歡迎您再來客服中心留言詢問，謝謝您。


我的理解是 他回答裡所說的提供免費退貨服務 跟訂單取消是兩回事

免費退貨是他們所提供的服務

訂單裡的物流費 也是包含在我訂購時的費用裡

所以取消訂單時 應該連同物流費也一起退還

這跟是否免費退貨沒有關聯

難道因為有免費退貨 所以一開始的物流費我就要自己負擔嗎?


不知道我有沒有理解錯誤的地方

該怎麼跟客服說會比較好呢?

謝謝大家

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.38.118
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1437891859.A.C7E.html
推 lindacat0121: 直接跟消基會檢舉，規定是"無條件"120.126.194.203 07/26 14:28
→ lindacat0121: 退貨120.126.194.203 07/26 14:28
推 gigi1014: 全家好像不用運費114.43.185.106 07/26 14:35
推 almondchoco: 用商城買就不會有這問題吧　111.250.207.205 07/26 14:55
恩 當初是因為官網有特價所以才買的
推 SunnyMiu: 這間都這樣啊 吃定消費者223.137.141.133 07/26 15:20
推 st5350268: 你要不要馬掉你的戶頭帳號比較好啊？42.76.136.86 07/26 16:11
感謝s大提醒
推 pocky100: 現在很多有官網的網拍都愛搞這招 只買一27.247.78.42 07/26 16:25
→ pocky100: 件退貨也要扣運費 但不就跟整筆訂單全退27.247.78.42 07/26 16:25
→ ithink520: 但我覺得合理，一開始買的運費是付給218.173.83.213 07/26 16:26
→ ithink520: 物流，而OB是代收代付，它並沒有賺你218.173.83.213 07/26 16:26
→ ithink520: 錢，它已經付給物流，它再賠給你，這是218.173.83.213 07/26 16:26
→ ithink520: 雙賠!鑑賞期並非讓客人未經深思購物又218.173.83.213 07/26 16:26
→ ithink520: 退貨的理由，像我買OB都是尺寸不合才退218.173.83.213 07/26 16:26
I大 你這樣講得好像我隨便亂退貨耶~
→ ithink520: ，我是覺得站在對方觀點，它已經沒賺218.173.83.213 07/26 16:26
→ ithink520: 錢，又要賠錢，應該沒有人想如此做生意218.173.83.213 07/26 16:26
→ ithink520: !218.173.83.213 07/26 16:26
→ pocky100: 是一樣的邏輯嗎？扣運費就等於是變相收27.247.78.42 07/26 16:27
→ pocky100: 取退回去的運費27.247.78.42 07/26 16:27
對啊 p大想的跟我一樣
推 pocky100: 法條已經規定“無條件”退費 且當初他27.247.78.42 07/26 16:29
→ pocky100: 們付27.247.78.42 07/26 16:29
→ pocky100: 給宅配公司也沒真的到消費者給付的金額27.247.78.42 07/26 16:30
推 hsin88: 她是退你買的商品價格，運送費你還是要自123.193.138.206 07/26 17:37
→ hsin88: 行吸收啊。請人寄東西給你你要付運費呦！123.193.138.206 07/26 17:37
→ hsin88: 我的瞭解有錯嗎？他扣你50元很正常阿！123.193.138.206 07/26 17:37
推 lovevypink: 個人認為退貨成本應是賣方負擔111.253.234.194 07/26 17:48
→ lovevypink: 可標題搜尋"全退"，推文內有詳細說明111.253.234.194 07/26 17:49
推 gp219: 達免運門檻賣家退 未達門檻自行吸收運費...118.171.184.212 07/26 18:09
→ gp219: 之前在OB買的經驗是這樣 跟件數沒關係118.171.184.212 07/26 18:09
我是整筆訂單退 沒有運費門檻的問題
推 wan2lin: 之前全退沒有扣運費耶 也是官網買的 223.139.28.16 07/26 18:33
※ 編輯: starctcai (1.171.38.118), 07/26/2015 18:43:44
推 paradis: 檢舉請找消保官，消基會沒有公權力。直 1.163.116.21 07/26 18:46
→ paradis: 接檢舉，讓業者自己去跟消保官解釋 1.163.116.21 07/26 18:46
→ isume: 原po的意思是不是店家一開始購買時有滿額免223.143.16.210 07/26 18:48
→ isume: 運 所以退貨時不該收取當初就沒收的運費 223.143.16.210 07/26 18:48
→ isume: 但對店家來說 全退=購買金額0=未達免運金 223.143.16.210 07/26 18:48
→ isume: 額 所以店家退款時收取一開始的運費 我自己 223.143.16.210 07/26 18:48
→ isume: 會讓店家扣 畢竟他有確實出我的貨 不過規定 223.143.16.210 07/26 18:48
→ isume: 上來說好像是不能扣的 223.143.16.210 07/26 18:48
不是耶 我只買一件 一開始就有付運費
推 egodelphi: 我自己對於19條的理解是 無須負擔任何1.163.176.156 07/26 20:46
→ egodelphi: 費用針對的是"退貨"這個請求 但是賣家 1.163.176.156 07/26 20:46
→ egodelphi: 透過物流寄送商品給你 物流是服務而非 1.163.176.156 07/26 20:47
→ egodelphi: 商品 並不是消費者"退貨"的範圍 1.163.176.156 07/26 20:48
→ egodelphi: 不過希望能知道詢問消保官後對於法規的 1.163.176.156 07/26 20:50
→ egodelphi: 正確解釋> < 1.163.176.156 07/26 20:50
這樣講也是合理，可是其他家整單退的話
都是全部退的
※ 編輯: starctcai (1.171.38.118), 07/26/2015 21:36:26
推 aleiv: 依照消保法OB不可以扣除這50元退款，原po你 61.224.57.141 07/26 22:37
→ aleiv: 是對的，是OB違法。應該跟他爭取你應有的權61.224.57.141 07/26 22:37
→ aleiv: 利，這是企業經營賣家應負之成本。希望原po61.224.57.141 07/26 22:37
→ aleiv: 能順利拿回這50元，雖然不多但這是你受法 61.224.57.141 07/26 22:37
→ aleiv: 律保障的權利!對於這樣的賣家，我也會用行61.224.57.141 07/26 22:37
→ aleiv: 動抵制他，絕對不買！ 61.224.57.141 07/26 22:37
推 ithink520: 我沒有指責你，我是照稅務的觀點來看， 111.253.81.162 07/26 23:33
→ ithink520: 它是代收代付，所以只退你商品價格，是111.253.81.162 07/26 23:33
→ ithink520: 合理的。111.253.81.162 07/26 23:33
推 liwithfish: 雖然法律規定 不過情感上可以接受 60.251.57.70 07/26 23:36
推 hahaorange: 內容太長我直接回文了 原PO可以去看一111.254.116.34 07/27 00:52
→ hahaorange: 下ob給我的回覆~~~ #1LjH017U 111.254.116.34 07/27 00:53
→ isume: ithink大 其實賣家都有跟物流簽合約 他們不111.254.131.24 07/27 01:25
→ isume: 是全然代收代付的喔 111.254.131.24 07/27 01:26
→ isume: 一般來說他們付給物流的錢 比跟買家收的少111.254.131.24 07/27 01:28
他們應該是物流固定一個月收多少錢這樣吧？
推 amduscias: 這麼說起來扣運費卻不用開發票？（原發 1.167.160.198 07/27 08:20
→ amduscias: 回收了？）這絕對很奇怪啊XD 1.167.160.198 07/27 08:20
對耶！ a大突破盲點
※ 編輯: starctcai (101.8.24.22), 07/27/2015 09:03:38
※ 編輯: starctcai (61.220.23.42), 07/27/2015 09:33:49
噓 elsa50320: 純噓隨便說"物流是固定一個月收多少錢" 211.75.130.97 07/27 14:57






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3. 申請退貨退款次數設有上限每張訂單3次，請斟酌使用取消退貨退款之功能。 4. 若賣家有寄發票給您請隨退貨包裹附上，以便完成後續退款作業。

#27. 便利達康退貨查詢在PTT/Dcard完整相關資訊 - 小文青生活

由於網路拍賣市場交易量的快速成長，擴大了顧客對顧客間的物流配送 ... 退貨便利達康退貨申請流程- OB嚴選取得退貨便代碼後，請於三日內至全台全家、OK、萊爾富門市辦理 ...

#28. OB嚴選折扣碼- 2022/05 - OB嚴選優惠/折價券

透過ShopBack前往OB嚴選官網購物，免OB嚴選折價券，即享現金回饋優惠！ ... 提醒您，任選或滿額折扣商品無法針對其中單一商品進行退貨！聰明的退貨方式讓你節省許多 ...

#29. ob嚴選訂單查詢 - 台灣公司行號

專區活動\ 專區活動頁\ OB嚴選✪全家好衣... 查詢訂單詳情(如商品內容/ 配送方式等...)請點選訂單編號作查詢。 3.為加速為您處理的速度，請先詳讀相關﹝售後服務﹞ ...

#30. ob嚴選退貨熊幣，大家都在找解答 旅遊日本住宿評價

ob 嚴選退貨熊幣，大家都在找解答第1頁。2020年10月30日— 10/30~11/13【先取貨‧後付款× OB嚴選】消費不限金額～3倍熊幣回饋▷ .

#31. 歐碧衛生棉條量多夜安型16入【指入非導管】 - 屈臣氏

全家 便利超商取貨. 產品說明. 詳細介紹. 歐碧衛生棉條量多夜安型16入【指入非導管】. 告別生理期外漏悶濕天天乾爽潔淨. 由德國女性婦科醫師所設計的o.b.獨特棉體結構能 ...

#32. 查貨況、查訂單 - ezShip台灣便利配

使用店到店編號、取件人資料查詢貨況與查詢訂單。ezShip台灣便利配自2005年起提供店到店配送服務，為首家與OK、萊爾富、全家三大通路合作之店到店服務平台。

#33. OB中性筆(紅/ 0.5 mm) 12支/打 - PChome 24h購物

關於退貨：: PChome Online線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用 ...

#34. ob 取貨包裹號追蹤包裹、貨件 - TTVU

第二段: 包裹從門市退回OB嚴選約需7-14 個不含例假日第三段: 收到退回商品確認後4-6 個 ... 全家店到店寄件完整教學：尺寸多大/寄件編號/費用多少便利包2號包23×32cm（ ...

#35. [問題] OB嚴選退貨扣除運費- 看板e-shopping | PTT消費區

我的理解是他回答裡所說的提供免費退貨服務跟訂單取消是兩回事免費退貨是他們所提供的服務訂單裡 ... 全家好像不用運費 ... 依照消保法OB不可以扣除這50元退款，原po你.

#36. 好禮1：不限金額下單指定「全家 - Facebook

哇~ 最近好多春裝上市喔 還沒準備母親節禮物的，快來【OB嚴選】 https://lihi1.cc/DkBOz #真心好好獎母親節首趴活動開跑囉 活動期間：即日起~ 4/26 ...

#37. 華陀專利超順解南瓜籽雄風組(網)-OB - 東森購物

(三) 食用後若產生不適症狀，請立即停止食用。 (四) 不建議嬰幼兒、兒童、孕婦及真菌過敏者使用。 【退貨說明】. 若您購買之商品 ...

#38. OB #111 自動原子筆(0.7) /支 - PChome商店街

退貨 無負擔. 黑貓宅急便到府收件退貨 ... OB #111 自動原子筆(0.7) /支. 規格：0.7mm ... 7-11取貨付款60 元 7-11純取貨60 元全家取貨付款60 元全家純取貨60 元*** ...

#39. OB嚴選萊爾富取件送購物金30元 - 抽獎活動，便利商店優惠

選擇萊爾富超商完成取貨，並無取消/退貨者，即有機會獲得萊爾富購物金PIN碼一組！每張限兌換一次，數量僅限400組，送完為止！ 操作流程：至全省萊爾富 ...

#40. ob嚴選退貨dcard - 服飾貼文懶人包

#問#OB嚴選#奇摩商城#官網#退貨#購物金- B3 留言| Dcard。 這網路都找得到，你真的有爬文嗎門市退貨： 部分店家提供全家門市交寄退貨，如您申請退貨時選擇全家退貨通，您將 ...

#41. [問題] OB嚴選退貨扣除運費- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊

推gigi1014: 全家好像不用運費114.43.185.106 07/26 14:35 ... ithink520: 退貨的理由，像我買OB都是尺寸不合才退218.173.83.213 07/26 16:26.

#42. [問題] ob嚴選退貨運費被扣- e-shopping - PTT生活資訊討論

想請問版上各位有誰跟ob退貨也是整單全退但沒有被扣運費的嗎謝謝.來. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.98.87.48 ※ 文章網址: ...

#43. 【公告】退貨流程(全家退貨便) - Free Shop

賣場退貨包裹回收，統一使用全家超商退貨便服務，詳細操作流程請詳閱此頁說明。

#44. OB 嚴選全家退貨 - 藝術貼文懶人包

缺少字詞： gl= | 必須包含以下字詞：gl=。 iReal退貨流程- OB嚴選。 針對欲申請退貨之商品進行勾選，選擇「退貨原因」，再按下「便利達康退貨」按鈕... 取得退貨便代碼後 ...

#45. [問題] OB嚴選退貨扣除運費 - PTT 熱門文章Hito

1 F 推lindacat0121: 直接跟消基會檢舉，規定是"無條件"120.126.194.203 07/26 14:28. 2 F →lindacat0121: 退貨120.126.194.203 07/26 14:28. 3 F 推gigi1014: 全家好像不用 ...

#46. 『便利達康』查全家超商的貨件 - 誰比我真實

千萬不要去便利達康查寄到全家貨件。 https://b2b.cvs.com.tw/cvs2/order/index.cfm 請去全家店到店查： 全家FAMIPORT http://www.

#47. ob 全家退貨物流進退貨規範 - Miubu

ob 全家退貨 物流進退貨規範. 物流進退貨規範– 全家大宗寄倉超商取貨 · PDF 檔案七，退貨通服務服務說明：買家收到商品後欲做更換或退貨時，可使用退貨通辦理。

#48. Ob 門市怎麼去

根據統計，網購退貨比例最高的就是鞋子，不外乎是因為尺寸太容易買錯！但不便前往門市試穿選購，又不得不在網路購買該怎麼辦呢？今天就教大家5個步驟買到 ...

#49. 退貨便查詢追蹤包裹、貨件 - JVVX

【公告】退貨流程(全家退貨便) ... OB嚴選退貨與退款服務│OB嚴選品牌旗艦店 ... 按鈕將於取貨後1 請注意： ｢ 7-11退貨便｣ ， ｢全家超商退貨便｣之代碼只有3天的使用 ...

#50. [問題] OB嚴選退貨扣除運費- e-shopping | PTT Web

[問題]OB嚴選退貨扣除運費@e-shopping，共有61則留言，19人參與討論，18推1噓42→， ... 3 F 推gigi1014: 全家好像不用運費114.43.185.106 07/26 14:35.

#51. ob退貨退錢

會員中心– OB嚴選退貨與退款服務│OB嚴選品牌旗艦店. 無. 如您要再加購其他商品一起出 ... 全家便利商店開發的新產品、提供的新服務，讓日常生活的每一天，感到驚喜!!

#52. 找ob退貨全家相關社群貼文資訊

購物資訊-RETURNS 退貨與退款- OB嚴選。 若退貨後總訂單商品金額未達免運費門檻，將扣除出貨時的物流服務費後，視您當初... 便利達康外島門市(全家便利商店、萊爾富、OK ...

#53. ob嚴選退貨 - Xvux

(因包裹從門市退回OB嚴選約需7-14個不含例假日工作天左右，還請您耐心等候喔) 如您是退貨舊制訂單、退貨時未將發票一併附回，或者是發票已超過國稅局發票申報期限， ...

#54. obdesign 退貨

OB 嚴選退貨與退款服務│OB嚴選品牌旗艦店. OB嚴選流行女裝,流行設計精品質感， ... 至全台全家、OK、萊爾富門市櫃檯退貨注意事項此服務不需負擔任何費用。 原文恕刪。

#55. 萊爾富退貨通- lativ 米格國際

lativ 台灣網路服飾品牌，提供平價且高品質的衣服，線上可直接購買女裝、男裝、嬰兒裝、童裝、帆布鞋等。

#56. 購物說明 - non-stop ｜自然好感服飾

3. 最後再將包裝好的商品帶至全家於Famiport機台點選「服務/寄件」→「便利通退貨」→輸入退貨代碼→列印退貨單→黏貼在包裝好的包裹上交給店員寄件就完成了。 4. 退貨進度 ...

#57. 7 11 退貨查詢RETURN

退貨 商品配送至原寄件門市或賣家設定的退貨取件門市，同樣保留7天的取貨期，若7天內賣家未取貨，貨品 ... 注意事項：若至全家官網查詢退貨通包裹貨態僅需輸入前11碼。

#58. 億興報關行

全家 三眼怪. 中華電信業績壓力. 勞保借款利率. 愛買麵包. ... Momo 幣退貨. 網購品牌ptt. 台北記帳士. ... 屈臣氏ob. 灰指甲會自己好嗎. Line 展. 滴蛛. 國際投資公司.

#59. Ezship退貨單列印退貨條碼FamiPort 操作說明 - YouTube

1. 到 全家 FamiPort 點選【服務寄件】2.螢幕左上角，點選【店到店】3.螢幕第一排中央，點選【台灣便利配】4.左方第一個按鈕，點選【代碼寄件】5.

#60. ob 嚴選退貨流程 - Jinzhan

OB 嚴選退貨與退款服務│OB嚴選品牌旗艦店. HELP. 購物資訊. 海外購物. 尺寸測量方式. MORE IN STORE. 內衣．內著. 配件. 男裝. 由於此網站的設置，我們無法提供該頁面 ...

#61. 全家退貨尺寸– XKNKP

包裝完整，外箱尺寸長寬總和需小於90 公分(建議適當規格【公告】退貨流程(全家退貨便) ... OB嚴選退貨與退款服務※全家FamiPort 機臺詳細流程請點此點此完成以上申請後， ...

#62. 全家退貨便-退貨流程說明- 韓式作風

韓式作風網友熱搜推薦手機殼專賣品牌，專售蘋果/OPPO手機殼種類最齊全，犀牛盾、迪士尼手機殼，正版手機殼專賣。下載APP送100元折價券! 加會員享全店95折。(全家退貨 ...

#63. obdesign 退貨iReal退貨流程711 - Zzkvs

選取退貨原因表格針對欲申請退貨之商品進行勾選，選擇「退貨原因」，再按下「7-11退貨」按鈕※因各 ... 退貨 退貨 便包裝小叮嚀│ OB 嚴選品牌旗艦店 退換貨政策