最近我們的兩個品牌都遇到被頻繁棄單的情況，想跟大家聊聊［貨到付款］這件事還有我們新增的一些小規則～
因為知道我們的客人很多都是學生，有時候手頭會比較緊，讓大家下訂後不用立刻付款，以及比較方便的購物體驗 是我們的本意，但面對頻繁且多筆的棄單 我們真的不知道該怎麼處理
從五月疫情開始，擔心有些客人需要更改門市，因此為了避免大家漏掉email的發貨通知況，我們出貨前都會發簡訊或是官網訊息通知大家，所以應該不是因為不知道到貨時間而沒有取貨，那排除掉這個原因我們就在討論到底是什麼原因會有以上的狀況？
棄單對於我們來說 真的非常困擾，如果單純是因為預算問題，都可以私訊我們延後出貨，我們的小幫手們都會依據備註的出貨時間出貨給大家
小幫手們包一個包裹從撿貨到包裝到拿貨去超商寄約會花費3-5分鐘，被棄單的包裹我們還需要把原本的包裝拆掉丟棄，真的非常浪費資源跟人力成本，另外棄單包裹的商品，我們也必須自己吸收，所以很多賣家不願意開放貨到付款就是這些原因
［我們信任每位客人所以開放貨到付款，希望大家也可以給我們基本的尊重］
當然我們好客人還是很多還是占大多數，希望不要因為這些棄單且不回覆的少數客人影響到好客人們的購物環境，因為如果棄單率還是持續提升我們也會不得已必須關掉貨到付款了
*另外從下次新品開始 延後出貨的時間不得超過結單時間後的3週，請提前備註無法在出貨前才留言，如需備註超過三週出貨需付一半的訂金做保留，因為我們的倉庫實在沒有地方可以放了😭
*一次上新一個人只能下單一張訂單，如有特別原因需要分開下單 如送禮等需求需私訊我們，下單後想要再加訂東西可以［私訊］官網小幫手們會幫您們加進訂單呦，勿用備註於訂單的方式 ～
（因為最近的棄單客人都是一次下多筆訂單）
nuhi/hazel
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