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kavecon怎麼看 在 詢問kavecon平台線上演唱會- 追星板 的推薦與評價
不好意思想要問一下大家近期有沒有使用過這個平台看演唱會的粉絲，因為爬文看到去年的狀況有點慘痛，想要問一下近期有沒有改善，希望有好心人回答，- ... ... <看更多>
kavecon怎麼看 在 [討論] 8/28 WAW 演唱會相關資訊整理- 看板MAMAMOO 的推薦與評價
因為想統整記錄的內容有點多
決定來這邊PO長文提供週末受苦的木木參考
有新資訊會來修文，歡迎任意轉發，不用附ID也沒關係
(平常在PTT潛水潛很深，有問題還是盡量去推特留言/私訊
會比較即時一點，有辦法回答的我會抽空盡量回覆
不希望迷妹生活曝光太多，請大家多用tag搜尋謝謝)
#給今天看演唱會的木木們
【簡略時間軸】
8/17 3PM(KST)於KAVECON官網開始販售門票 (USD$35)
www.kavecon.com/livecon/upcoming-con/52
此平台限海外木購買，韓國本地是用Olleh TV & Seezn TV收看
8/28 7PM(KST)於KAVECON官網開始播放演唱會
聽說韓國本地播放是很順暢沒問題的
但大多數海外木皆顯示黑屏畫面、卡頓嚴重甚至無法收看
官方甚至於演唱會播放途中將播放時間改為 8/27 17:25
造成尚未順利登入收看的人無法進入觀看畫面 (有看過截圖)
8/29 半夜約 0AM(KST) KAVECON官網放出公告
並且陸續發送通知mail給所有購買帳號
https://www.kavecon.com/info/52
訂出三個重播時段 8/29 11AM、3PM、7PM(KST)
有購買的所有人皆可在所有時段觀看
8/29 重播時段雖然部分收看者表示比首播順暢
三個重播時段皆依然存在卡頓轉圈圈等問題
且也有一部分收看者因過於即時通知而無法安排時間觀看
並非可以欣然接受的補償方式，目前尚無後續發展
【先前案例參考】
※ 部分內容節自SF9版LIVE文 (cr. chw1126)
因KAVECON成立時間並不長
目前最相似的受害案例就是在8/15舉辦的
SF9線上FM一樣有卡頓無法收看等問題
8/20 KAVECON官網放出公告說明
1. 會於8/29 10AM、7PM(KST)重播
2. 如果不想或無法收看重播，可在8/27 12PM(KST)之前透過官網申請退費
期限內申請退費者即無法觀看重播
3. 若在重播時依然有相同狀況，將全額退費
實際重播狀況：
因和媽媽木安排的重播時段有部分重疊
早上時段的前一個小時聽說非常順暢
偶爾會稍微卡一下下而已
但在播放一小時後媽媽木早上重播開始
就變得非常卡頓轉圈圈
晚上時段和媽媽木是同時開始重播
一開始兩邊都有進不去的問題
延遲到約 PM 7:10 (KST) 才可以進入播放畫面
並且一樣都會卡頓問題轉圈圈
猜測KAVECON流量並無法負擔兩團粉絲同時收看重播
稍早約台灣時間14點KAVECON已公告
會開始著手處理SF9退款事宜
媽媽木的部分會盡快回應需再稍等
【目前能做什麼】
※ 這一段可以稍等今天官方公告釋出再實行
1. 官網申請退費
依圖示進入後點擊灰色取消按鈕，並填寫內容送出
填入內容可參考以下第二點
2. 感謝好心木木Liu提供英文客訴信範本
並請寫mail給 [email protected]
標題：Ask for REFUND of MAMAMOO online concert
Name : XXX (名字可在上圖的下一個選項-會員情報中查詢)
ID : [email protected] (等同登入帳號)
I was expecting a better solution to what happened on 8/28 7PM KST.
The rebroadcast of MAMAMOO WAW online concert on 8/29 still had many problems
including lagging, low resolution, video and audio not matching, audio of
some parts silenced.
This is not acceptable, we paid $35 dollars for a LIVE CONCERT and all we got
is a REBROADCAST that wasn't even smooth.
We demand a full REFUND from KAVECON, the experience we got from your website
just isn't worth the money and a waste of our time.
Many fans couldn't even watch the rebroadcast due to the sudden announcement.
I hope KAVECON can handle this seriously and give us fans and MAMAMOO a
better solution and apologies for the inconvenience you caused.
You can check the problem evidence as attached.
＊有卡頓/黑屏的截圖或影片證據也請加這句英文後附件寄出
3. 粉絲們都很委屈我知道
我自己也幾乎耗了一整個週末
和寶貴的休息時間整理了這篇文
但橋有順利的開完整場演唱會 (韓國也有順利播出)
主要是KAVECON這個直播平台該負大部分的責任
這個平台後續想在韓國生存勢必要解決到底
這樣的大事件請給他們一點時間討論解決方式
想呼籲各位冷靜並理性的處理退款後續
另外橋為什麼選這家辦目前已經不是討論重點
粉絲也無從得知兩家公司到底怎麼簽約
如果KAVECON這幾天的公告無法讓木木們滿意
到時候再來做更激烈的抗議也不遲
他們光是處理現在各種抗議、退款就忙不過來了
個人認為可以再觀察個兩天左右
到時候判斷需要端出更進一步手段的話
我會再花時間整理其他粉絲分享的連署/消保/銀行刷卡爭議等情報
【最後小提醒】
會這麼趕著把這篇打出來是因為
晚上台灣時間17點容仙在Solarsido有直播
一定會聊到演唱會的事
她們絕對有聽說發生了什麼
至少希望台灣木的留言可以減少抱怨
有順利看到的人可以多給她們稱讚鼓勵
官咖也是她們和粉絲溝通的空間
客訴抱怨等等事情盡量在其他平台
並且找正確的對象KAVECON請求補償
感謝大家看完落落長&碎碎念的文章 :)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.36.200 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAMAMOO/M.1630306204.A.CB6.html
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