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好險我有截我傳給外送員的對話,還有他打來的通話紀錄,後來客服才說要退錢。 實在傻眼常遇到態度差的外送員就算了,我設錯地址是我不好,但我試圖修正 ... ... <看更多>
foodpanda地址輸入 在 [問題] foodpanda系統出錯要我自己吞是對的?? 的推薦與評價
說真的,以前就有用過幾次熊貓外送,基本上都很正常,雖然網路上有不少人在罵
,但至少我還沒遇到,正想說很慶幸時,在最近就發生了一件事.........
本身有設定兩個地址,一個是家裡,另一個是公司,這次事件是在下標時有先選定是
家裡,然後到付款頁面時會再顯示你所訂的商品細項及所送達的地點,我也確認過是
家裡的地址,然後按下信用卡付款就去洗澡了,誰知等到快送達時出現的小地圖卻是
公司的附近的地點.....(家裡和公司離很遠),我立即聯繫外送員確認,結果得知
是送到公司這裡....當下往下拉,發現地址的格式變成:
abcdefgXXXXXXXXXXX(英文格式)此為公司地址的英文
外送指示:新北市xxxxxxxxxxxx(中文格式)此為家裡地址
格式自行跑掉了..........(英文的部份跑成公司的地址...)
正常格式是英文要為家裡的地址,中文也是家裡的地址這樣
後來外送員也幫我聯繫訂單組,訂單組的人員人很好,有說到可能是衛星定位有發生錯誤
願意幫我取消訂單,但還要我上網聯繫客服,我也立即留言聯繫,誰知道隔天客服回覆我
的答案是:訂單已幫我送出,餐點也送出(我是訂大賣場的飲料和餅乾)聯繫不上我所以
幫我取消了,因此錢也無法退還給我....(What the Fxxk ?)
如果今天是我自己無理取鬧,訂一訂後不想要而自行取消訂單之類的,錢拿不回來我還比
比沒話講,但現在是你們的系統出錯了,然後錢變成要我自己吞下........
而且我的訂單狀態原本是取消,今天查看被改成「交付」.......
下單當時沒截圖(因為之前都很正常啊...)和訂單組講的內容也沒錄音,訂單狀態原本
是取消被改成交付,所以這筆是要我自己吞就對了??
不曉得有沒有其他人有遇過我這種情況.....因為東西「我沒收到」,錢也「拿不回來」
,要我吞下去真的是很幹....
2020.7.25 最新回信,果然不出我所料,裡面寫到一旦餐廳出餐,無法與客戶聯繫上,
即視同客戶「放棄此餐點」並將款項支付給餐廳,而且還寫到:關於您說的聯繫我們這裡
沒有任何紀錄........(那我上面說的和訂單組的人溝通是和吳柏毅的訂單組講囉?)
看了大家的留言再次證實了熊貓的客戶真的很爛,如果真的無法抵制的人也麻煩請用
「現金」付款,到時候晚到、沒到、送錯餐、送錯地點就拒付,才不會像我這麼傻錢直接
被吃掉,回覆多封信件得到的都是罐頭訊息
我目前訂熊貓不到十次就出現這種情況.....但基本上我遇到的外送員人還算是好的,這
篇文章只能說讓大家引以為鑑,如果你真的要訂的話,可能會面臨到我或是樓下各位曾經
是熊貓愛用者的鳥情況...唉......
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※ 編輯: iltgeric (110.26.169.41 臺灣), 07/24/2020 21:07:51
幫你拍拍........這個年代有監視器就是有保障
然後繼續延......這時候你就會知道你的餐點出狀況了.............
看來還是不要用比較實在......要等到大家團結抵制的那天可能要等到地球毀滅吧
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