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先講出金背景好了:
我是奈米戶,用Etoro一開始的確是因為什麼都不懂,
2019開始狂看到YouTube史蒂夫廣告打很大就用了。
加上覺得買股票還可以刷Flygo拿現金回饋1.5%穩賺不賠,
於是偶爾有閒錢就會忍不住丟一下,
買這個買那個的,大多是我喜歡的科技品牌。
四月底的時候股版突然流行起標題為:
[心得]論Etoro是否為金融詐騙平台的可能性
平常沒有在瀏覽股版的我,在朋友和同事的提醒下,
忍不住就稍微看了一下,還曾經發文說明使用原因。
一發文,跟大家互動了以後,
才發現我似乎從來沒有質疑過我對etoro的幾個基本假設:
1. 我可以從Etoro買賣真的股票
2. 用etoro刷Flygo可以拿現金回饋
3. 我在Etoro的錢可以隨時拿回來
老實說我對第1點有點在乎又有點不在乎。
而第3點呢?
是有點憂慮,但是看到etoro常態性地揭露75%的使用者都在虧錢滋養etoro,
我其實是有一種覺得有人在後面墊背就沒關係的莫名信心
(還好我有這種信心,不然我覺得在漫長的出金過程中,
我一定會瘋掉,詳細情形後面說明)
反而對很多人來說最不重要的第2點,
對我來說最為重要,因為在這個時點,
我已經發現更多的美股券商,
很多0手續,而且無點差,如果拿不到現金回饋,
我在etoro其實就像是一個超級大盤子。
在一些版友說明他們出金也是刷退的時候,
我的警覺心才終於開啟。
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出金這回事,想要賺1.5%回饋的我,
曾經數度問過etoro的客服,也看過官網的說明。
etoro方的說法是如果想要入金和出金的方法不同
(例如刷卡入金但不想要刷退),
必須要無法依照原入金方法退費,或者以刷卡來說,
提領的金額大於刷卡金額才行。
在2020/5/1決定要出金時,
我的帳戶是比總金額多2000美元,
按照這個說法,應該是可以選擇電匯出金,
所以我原本也以為萬無一失。
就在這個時候我看到smashup大的心享分享:
當下真的是有一種如意算盤被打碎的感覺,
於是乎決定要來一個實驗,
如果結果真的跟smashup大一樣的話,我就要來搬家惹~
2020/5/1
我在5/1正式全部關艙,並把帳戶中所有的美金提領出來
以下順便分享提領的步驟(其實滿多有的沒的)
以上是系統介面操作的流程,看到這裡,
有經驗的大大應該都會發現我犯了一個致命的錯誤,
為了心得文的流暢,什麼錯誤後面再說吧。
操作完介面以後,就會收到email,
點選review my request 以後可以看到進度。
2020/5/4
5/1號是勞動節,接下兩天是假日,所以沒有動靜我也不以為意。
然後,星期一(5/4)就發生了不妙的事:
最糟糕的是,etoro就這樣透過app搞個通知,什麼email的根本都沒有,
我只好在5/4號主動聯絡客服:
這次的對話,讓我意識到三件事,
1. etoro的系統說會有email讓人回覆根本是屁
2. etoro的客服跟出帳端根本沒有連線,他們不知道發生什麼事,只能猜個大概。
3. 如果客服沒說謊的話,有可能是我的出帳銀行填錯了什麼,所以導致我的出金失敗。
這個時候就要回到剛才我說的致命錯誤了。
5/1當天,我為了填寫系統的電匯資料,所以致電花旗客服,
當時客服寄給我的資料是長這樣:
出現了兩家花旗銀行,一家是美國的,一家是台灣的,
什麼都不懂的我,只好又再call了一次,剛好5/1當天是假日,
超難打,打不進去,最後我決定憑自己的智商填。
我看到美國在最上面,然後又寫是通匯銀行,所以就填了美國花旗的資料。
現在快轉到5/5,
我已經大概猜到是因為填寫要匯到美國帳號的問題,
打電話給花旗客服,
客服說的確必須填台灣的帳號才行。
所以我主動又找了一次客服:
這次客服寄來email請我update資訊了:
回覆email後,我想這次大概會一切順利了吧….
NOPE!
這裡又要開一個支線說明,
其實etoro是有類似專員服務的,
我不知道是不是每個人都有,
但我剛創帳號的時候就有一個etoro的account manager打給我,
也有陸陸續續用email跟該那個專員聯絡,
我在5/4使用線上chat的客服之外,
也有email給我的account manager。
然後,5/6的後account manager回覆給我:
這種結果令我傻眼無比。不是更新了新的帳號資料了嗎?到底為啥被取消了呢?
這次我實在不想再搞chat的客服了,
然後我突然發現我的account manager的簽名檔有一個我一直沒什麼注意的三排文字:
是電話!!!於是我立馬回撥。
(這裡為什麼要把號碼碼起來呢?因為我回call了以後發現,這個電話似乎是個人專屬的
專
回撥一接通,電話另外一邊的人不論是否是你的account manager,他都立即知道你是誰
。?
電話交流我就沒有紀錄了,但大意是:
我:我的出金為什麼被取消了!?
客服:我也不知道欸,我幫你查查!
我:可以現在查嗎!?你們的系統發生問題都不主動email的!!!!
客服:好,我現在查。
客服:理由是因為你好像有從美國登入過帳號。
???????????????????
這算是天來飛來的問題,我再怎麼想都想不到問題是這個,
他跟我解釋美國政府對這個很嚴格,
他們對於可能涉及美國人的案件都會特別謹慎。
雖然我當下解釋有時候我電腦會開著vpn看美國區的Netflix,
但是他說之後會有人來電,會再要求一次提供解釋。
雖然我電話當下覺得合理,但是當天晚上我就開了TD Ameritrade的帳號,
隔一天又開了Firstrade的帳號 XDDDDDDDDDD
然後一切就又沈寂下來了。直到約5/8左右,我接到account manager的電話,
他又確認一次美國登入原因,
說明會將這個理由提供給他們的財務部門。然後對話就結束了。
又過了一個週末,星期二(5/12)的時候,終於收到etoro的正式出金通知:
這封信的重點大概就是出金可能會耗時8個工作天。
我的心理狀態:
不過好家在,今天上午(5/13)上班的時候,
接到花旗的電話,驗證電匯資訊。然後:
全額(扣除5美元手續費)電匯到外幣帳戶!!!
本次出金感想:
1. 不要相信自己的智商。
2. 面對金融機構,絕對不要被誤認為美國人。
3. Etoro的出金系統做得真的滿爛的,發生任何問題都要主動聯絡客服。
4. 真人客服永遠優於線上支援。
5 . etoro出金時間真是有夠久
所以我到底會不會再用etoro呢?
就領出來的錢來說,我目前計畫投入別的美國券商(目前計畫Firstrade),
因為不想要換回台幣產生匯損。
但未來想要用台幣投入新的資金的話,大概還是會考慮使用etoro,畢竟flygo不用白不用
等到一個階段,再全部領回美金轉入其他的美國券商。
Side note:
我這次申請TD Ameritrade時發現對於台灣的稱呼一律是Taiwan, Province of China,
而且申請過程中因為國籍確認的關係,出現多次。不是只是填一次而已
申請流程非常的長,申請到很後面的時候才開始出現中國的一省等字眼,
我當下是想說都快辦完了,咬著牙填完了,但現在想想,
已經不是想賺錢就要屈就的年代了,決定就算帳號開通也不想用了。
而且TD Ameritrade的帳戶審查,也是超級久,
我的etoro的錢都領到了,帳戶還沒驗證完畢。
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