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book depository取消訂單 在 閱讀文章- 看板book - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
今，突一口氣收到它四本書（只剩一本在等了）
另，分享它的訂單取消經驗。
因先前在金石堂網站訂三本外文書，等了約三週（第一次向國內網路書店訂書）
結果收到書還沒調到，何時書能調到不確定，如果不想等可取消的郵件。
開始查看其它網站有無書。
當天學上 The Book Depository，看見有書，
遂學習操作，發出生平第一張國外網路書店訂單。
訂好後寄來 Order Confirmation 的郵件。
我檢查 Order Confirmation郵件，確定它不用我發再確認後，
向金石堂線上客服發出訂單要取消的通知。
隔天，突想撥個電話到金石堂客服確認有無收到我的線上取消信。
結果客服跟我說書全調到了，現在在包裝出貨...（才不到一天）
於是才下生平第一張 The Book Depository訂單，就得學找如何取消。
看花花它網站英文，沒看到有提供訂購者書ship前可自行取消的功能。
當時有來這版問詢，沒人回我。
後來只好上它的客服信箱，打英文說明原委送出。
約半天收到回覆（約英國的白天上班時間）
------------------------------------------------------------------------
寄件人： The Book Depository Ltd
主 旨： RE: Contact us form post: Ordering
Dear Sir/Madam,
I can confirm that i have successfully cancelled your order
BDG-506-2884970XXX as requested. The refund should appear back into your
account shortly.
Kind Regards
Charlotte
Charlotte Howell
Customer Advisor
The Book Depository Ltd
----------------------------------------------------------------------------
過不久，收到刷帳取消的郵件通知：
----------------------------------------------------------------------------
寄件人： Book Depository Ltd
主 旨： Refund - item cancelled
Dear XXX
This is just a quick email to confirm that your cancellation request has been
processed for this title, and a full refund has been issued for the title in
question.
I am terribly sorry to inform you that on this occasion we have been unable
to fulfil part of your order.
This line has been cancelled and we have refunded your card.
If you have ordered other titles, we will send you the remainder of your
order immediately.
Item refunded
Order number: BDG-506-2884970XXX
Book title Quantity Item price Total
1 16.47 16.47
If you have any questions regarding your order, please reply to this email so
that we have your full order details.
if you would like any additional help, please refer to the
https://www.bookdepository.co.uk/help on our website, or send an email to our
Customer Service Team at [email protected].
Again, please accept my apologies and I hope we can be of service to you in
the near future.
Thank you again,
Kieron
Kieron Smith
The Book Depository Ltd.
----------------------------------------------------------------------------
還未收到這期信用卡帳單，無法對帳。
謹提供給日後有需要的人參考。
※ 編輯: macavity1208 來自: 61.223.230.21 (02/15 21:57)
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