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最近滿多客人剛好在急用時筆電故障且都在保固內,保固內送修至少要7個工作天,所以客人到店尋求快速處裡,但尷尬的問題就出現了。 必須先跟各位一個觀念, ... ... <看更多>
asus保固送修 在 [心得] 華碩保固維修方式- 看板PC_Shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
===================================華碩=======================================
(0)打客服(去皇家可以不用打):
如果在產品預設的保固期內
把產品跟筆放在身邊(或至少記下序號)
(如果保固期有問題,發票可能要另外寄信至客服信箱,信箱目前是 [email protected] )
可以的話盡量挑個舒適的地方講電話,因為您可能要講個幾分鐘
盡量保持口齒清晰的狀況,可以的話打市話,手機看訊號臉色
通常訊號不好的地方會更難講清楚
打 0800-093456(手機02-77360456) 轉1轉4轉1 聯絡對岸的客服
(請注意口音問題,有些念法不一樣,訊號不好會更難講)
他會請您留先留個電話做來電記錄,並跟您確認是否故障
然後要您提供產品序號(SN)
無論是您要使用到府或7-11寄件,都需提供地址(7-11寄件也是送回您的地址)
送到桃園聯合維修中心或合作廠商
如果您有多件,一件需要一個客服個別處理(就算同類也是一件一客服)
在包裹上寫上單號(收件的快遞有單號,只是比較不會弄混)
客服問完會要你做滿意度調查(轉到語音),然後滿意請按3
(我不知道不滿意可以幹嘛)
然後請注意,撥完客服大約一天後會有語音回撥電話(來電顯示 02-77360456)
這隻回撥電話通常是您打去的電話(不是要您提供的來電記錄)
保固期內有三種免費維修方式(1~3)
(1)到府收送
(2)7-11寄件
(3)到華碩皇家俱樂部
(1)到府收送:
選用到府收送的方案
由華碩派貨運(目前是新竹貨運)收送
可能是由新竹貨運收送,會有開車跟騎機車的
快的話早上打下午就有司機來收貨了
(2)7-11收送:
選用 7-11 到店寄件的方案
您需要提供您的手機,以接受寄件簡訊
請注意大概 5 分鐘內你就會收到簡訊(通常是馬上~1分)
沒收到請再撥一次客服 0800-093456 轉 6(6 是 24 小時內繼前一案例)
包裝好前往 7-11 i-bon
按 購物寄貨→黑貓宅急便→rcat企業收件平台→ASUS→輸入 Zen 單號
(請注意,這組號碼無法在首頁代碼輸入)
然後把東西交給店員(請注意,這個動作需要找資深的店員,資淺的不太會用這種)
這會使用黑貓寄出,由華碩付費,寄件者不需付費
(3)華碩皇家俱樂部:
可以預約時段
您若離據點近的話可以親自送往,可以先預約
https://www.asus.com/tw/support/rcbooking
如果您要維修的產品不在保固內,不適用於 1/2 方案
可能需要付費維修,也必需前往華碩皇家俱樂部
在皇家送修後可以選擇宅配寄回
技嘉
最近顯示卡自己獨立一套系統(有到府)
跟原本主機板不太一樣(沒到府)
有機會詳細瞭解再整理一下
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※ 編輯: cito (111.246.152.109), 04/27/2017 21:29:45
※ 編輯: cito (111.246.152.109), 04/27/2017 21:41:30
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