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apple客服線上 在 小蘋果〃Apple Facebook 的最佳解答
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apple客服線上 在 跟著韓劇遊韓國 Facebook 的精選貼文
具備解決問題的能力,是職場生存的基本技能,在迷妹追星的路上,也是。
在知道這一趟韓國行碰巧遇到CNBLUE回歸之後,為了想參加CNBLUE的音樂節目錄影現場,在幾位boice友人建議下,檢視自己具備的資格達成多少,並陸續做相關準備。
韓官會員卡:3/31到期,請朋友幫忙匯款、完成續會
韓官fanclub cafe會員:出發前申請審核OK
最新專輯(實體):到韓國買
最新專輯(音源):出發前只申請好melon帳號,尚未搞定儲值
出發前朋友提醒要把blish帶著,因為可能成為入場資格的檢驗項目之一,後來發現真的是一、二順位必備項目。我原本有前兩代,第三代是今晚人氣歌謠入場檢核項目,早上在等待MCD錄影進場的空檔向現場工作人員購買。
4/01抵達韓國後,先下載melon手機app(只能在韓國境內下載,不然就要想辦法跨區下載),然後每天時不時地看官咖是否有最新公告,同時一直苦惱melon儲值該怎麼辦。因為韓國線上付款採實名制,個資、手機號碼和手機即時轉帳全部綁在一起,外國人根本無法完成付款動作。我先前打的算盤是,人都在韓國了,看有沒有辦法找個韓國人幫忙解決付款一事,我直接付現給他,現在回想,當時真是太天真。
4/03在群山那晚,我厚著臉皮向guesthouse傻將您求救,但因為要實名認證,試了十分鐘吧,實在找不到不需認證但可付費的方法於是放棄,我抱著筆電返回房間。
但事情到這裡還沒結束。
回到房間後我繼續東摸摸西摸摸,傻將您來敲房門,他決定再試一試。最後的做法是,他用他的資料認證、完成付款程序,我也真的很開心把這件事搞定,4/04 00:00一到,立馬把Blueming整張專輯下來裡,當時還很開心喔耶真的成功了!但這樣的興奮沒持續太久,在我回頭檢視帳號資訊(音源的要看購買紀錄)時,我發現一件事........
我帳號裡的姓名、生日、性別變成是傻將您的,然後因為已認證,我完全無法變更,只有ID、e-mail是我的.......
當下有一種GG感,不過還是不免抱著僥倖心態:ID是我的,或許沒問題?
在昨天(4/06)官咖陸續公佈4/07三場錄影的申請公告後,在朋友的教戰手冊之下,我依規定陸續申請參加三場錄影活動。在確定第一場有取得入場一順位資格後,心中的不安感漸漸擴大,覺得不能抱著可以瞎矇過去的心態來面對,萬一被打搶了怎麼辦?所以坐在咖啡廳用手機重新申請另一個melon帳號,以及apple的韓國帳號。在出發前網路估狗時就有很詳盡的教學資訊,但當時工作繁忙沒時間處理,沒想到到最後終於還是回到起點。
人在韓國申請的好處時,不用煩惱跨區的事,但面對全韓文頁面的註冊資訊,雖然頭昏,但還是終於完成。(申請韓國apple ID無法填寫台灣地址,所以只好填目前入住的guesthouse資料)
接下來一關是付款。因為我沒有iphone、ipad,卡在app下載這一關解決不了,只好硬著頭皮詢問guesthouse的staff,是位從台灣來唸語言學校邊打工的妹妹。以前從沒覺得是不是遇到會說中文的工作人員於我沒差,但這時候發現因為語言相通我瞬間減少說明卡詞的麻煩。順利借到ipad後,進行下載melon app、登出(原ID)與登入(我的ID)動作,接著進行melon方案購買與付費動作,結果,付費失敗。
根據網路估狗資料的建議,立馬連到apple線上客服(全英文溝通),在說明我的狀況、提供我的ID給客服後,客服線上查詢結果,我的帳號並無任何異常狀況,請我再試一次。但,再試還是失敗。
在客服提供說明後,我忽然意識到問題可能出在哪裡,我將ipad上的melon app刪除後再重新下載,為什麼這麼做?因為第一次下載時是用guesthouse的ID,我猜可能下載者與購買者不吻合,所以購物失敗,再重新操作後,終於,成功!
我的melon帳號獲得認證,我也順利重新下載Blueming——購買者是我的名字耶......(拭淚)
但,事情到這裡還沒結束。(這故事是有多長?)
在完成音源下載這件事之後,已經快11點了(對,整晚都在忙這件事),等到回神時發現,今天第一場錄影(MCD)集合時間是08:50(工作人員抵達時間),guesthouse沒有印表機,當時已晚一時間不知該去哪列印,但明早要一早出門也沒時間處理,於是把音源購買證明頁面截圖存檔後,趕緊洗洗睡,打算到現場在看著辦。
整晚沒睡好,醒來超過三次,緊張?擔心睡過頭?都有。總之,6點半起床、吃完早餐後,7點半出門,約8點多抵達上岩洞CJ大樓。
在整隊後工作人員依序檢查,音源購買證明這一關果然被打槍,沒列印出來是不行的,包括已續會沒取得新會員卡(新卡有換顏色,所以我的一看就知道是舊卡),提供匯款憑證電子檔案不行,也要列印成紙本備查。於是我被請到排在一順位的最後,但幸好,還是具備一順位資格。
11點多錄影結束,在下巴士走回guesthouse途中,開始找周邊的網咖(PC방)要解決列印一事,沒想到連找5、6家都撲空,都分別歇業不見蹤跡,好不容易終於找到一家網咖付了一小時鐘點費(我的韓國網咖初體驗),花了半個多小時手忙腳亂終於把音源購買證明和續會匯款憑據列印出來。
接著,吃飯,回到guesthouse,key這篇貼文,並休息。
這過程中所經歷的驚險與驚嚇,搞得幾位友人也跟著緊張,但總之,都順利解決。
今晚兩場人氣歌謠錄影的集合時間是,19:15和00:00。你沒看錯,是凌晨,所以錄完不知會是幾點?
三場的錄影心得,另文分享。(明天睡醒不知是幾點?)
備註:韓官會員卡登記姓名、melon註冊姓名、官咖申請錄影的留言姓名,我全部都與護照同,避免引起工作人員檢核困擾而喪失入場一順位資格。
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那就是Studio A 和德誼(或者所有台灣的店面)都不是Apple 的專賣店, ... 除了電話,另一種是線上客服(即時傳訊的這種),這種好像沒在分保不保固, ... ... <看更多>
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想請教apple線上客服(網頁會出現對話框,以文字對談)要從哪裡點進去?
日前有利用過詢問過一些問題
今天想使用時就忘記當初在哪按的...
故想請教版上前輩
感恩
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.174.156
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MAC/M.1441067563.A.7F6.html
https://getsupport.apple.com/ServiceOptionAction.action
下方有線上對談
感謝^^
※ 編輯: ntme (59.127.174.156), 09/01/2015 09:56:28
太感謝了,上次我就是從這按進去的
但剛剛線上客服說他不能幫我訂電腦,要打電話訂@@
※ 編輯: ntme (59.127.174.156), 09/01/2015 13:32:30
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