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社群媒體上有些相關的討論：

momo 客訴 ptt 在 [問題] 如何客訴Momo購物網？ - 看板MobileComm 的推薦與評價


作者Superman007 ()
看板MobileComm
標題[問題] 如何客訴Momo購物網？
時間Mon Nov 18 10:49:24 2019

如題

雙11的時候看到Anker 20000 PD有特價活動

2590元砍到1490元

本來很心動

但是想到可能會因為雙11延後出貨，就有些疑慮

後來訂單內有看到文字說，可以最晚在11/16號晚間22點前到貨（我是11/14號晚上下訂單
）我才下定決心購買。

我也不要求什麼快速到貨

2天或3天到也可以


但是！！！


後來快到15號晚上去看

變成最晚16號出貨

Okay fine


結果呢？


就算我現在發文的現在去看

依舊沒有出貨

WTF？

下圖截圖是現在截圖的

看裡面有文字說最晚16號出貨

哈囉？

現在是時空倒流嗎？

已經18號了

如果不能準時出貨就別這樣亂打

何況還是衝著這段文字當保證而下單的人

真的很靠北




找了很久就只有一個機器客服

我該怎麼投訴？

真的很幹




--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.193.149 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1574045366.A.3E2.html
→ KARASIA : google「momo 客服電話」11/18 10:50
找過了打過了，是個機器人==
※ 編輯: Superman007 (114.136.193.149 臺灣), 11/18/2019 10:51:20
→ jasn4560 : 所以？11/18 10:52
→ KARASIA : 我也打過了，維修6次修不好已順退款11/18 10:52
→ powyo : 退貨11/18 10:52
推 flash0576 : 一樓一定沒自己google過……11/18 10:53
→ QBey : 11號買的書撿貨撿了一個禮拜還沒撿到11/18 10:53
這個效率真的很靠北

12號在PC24訂兩個熱毯電隔天早上就到了==

還是PC好
※ 編輯: Superman007 (114.136.193.149 臺灣), 11/18/2019 10:54:25
→ flash0576 : 借串問一下電話到底幾號？momo網站根本沒號碼11/18 10:54
→ KARASIA : 0800777959 購買六個月，我都可以退款了11/18 10:54
推 lika32 :11/18 10:54
→ lika32 : 我11/11下單到現在也沒收到，他們還有傳簡訊說11/1411/18 10:54
→ lika32 : 會出貨，到現在都沒動……11/18 10:54
推 wnico254 : MOMO貨運超爛啊，我遇過五天了還沒動作，然後寄來11/18 10:57
→ wnico254 : 的時候書全部折到，超不爽11/18 10:57
推 benny614017 : 隔壁有人寶可夢15號發售到今天拿不到，贈品先來了 11/18 10:57
推 bignoob : 11/18 11:00
→ chinaeatshit: momo客服有跟沒有一樣 你客訴也不會有好的結果11/18 11:00
推 teeeeee : MOMO真的很...之前幫家人處理過，有個贈品兩周都沒11/18 11:00
→ teeeeee : 來，不是打電話去催我看他們就當沒送了 11/18 11:00
推 chenming867 : 我1111買的葉黃素都收到了 11/18 11:00
推 lone2 : 11/18 11:00
→ bignoob : 機器人按一按就有你要的答案了 11/18 11:00
→ chinaeatshit: 之前買筆電明明24H到貨 硬是拖了12天才到 11/18 11:01
→ lone2 : 這樣有沒有安慰到你，撿貨地點可能在北極吧11/18 11:01
推 edwinrw : 看用哪家物流吧 黑貓有抗爭不是?11/18 11:03
推 shinobunodok: 你要快就去pchome momo就送貨慢 你要退費還囉嗦11/18 11:04
推 enixdqm3 : 我11/11訂了一個充氣墊到現在還沒到,傳簡訊跟我講可11/18 11:05
→ enixdqm3 : 要在4天=.=11/18 11:05
推 harry80927 :11/18 11:07
→ hipposman : 購物網出貨慢有問題跟本版的關係很弱不是…11/18 11:10
推 QBoyo : 還敢買momo阿11/18 11:10
推 loki08957 : 就訂單消化不完 你那顆我11月初就買 隔天到11/18 11:10
→ loki08957 : 11/11買都有物流卡死的風險 還沒比較便宜11/18 11:11
你覺得這顆電源好用嗎？會不會太重？
※ 編輯: Superman007 (114.136.193.149 臺灣), 11/18/2019 11:13:11
推 loki08957 : 偏重 但還行 體積不大算好攜帶 11/18 11:15
謝謝，考慮很久了

本來想買新的Redux 10000但幾乎都是代購的

應該還是會大小個一顆
※ 編輯: Superman007 (114.136.193.149 臺灣), 11/18/2019 11:16:46
→ loki08957 : 這顆2000以內買都划算 看你要不要等了 11/18 11:16
→ snowcoat : 要速度pc家 yaho購物中心也還算穩 其他就算了 11/18 11:19
→ snowcoat : 價差就是用時間換的 東西到了是好的就好 其他隨緣 11/18 11:20
推 kiyomi43 : 我打過，他會叫你留電話再回電，等回電6小時又過了 11/18 11:20
噓 brettwang : 我訂的相機也還沒到，雙11淘寶買的東西頂多三天都可 11/18 11:21
→ brettwang : 以到集運倉了，momo真的很慢 11/18 11:21
推 milker : 我12訂掃地機器人16到 還可以接受 11/18 11:24
推 paul40807 : 這問題應該要去e-shopping吧… 11/18 11:26
→ bluesapphire: 我用momo買東西經驗也不太好(遲到多天) 11/18 11:26
推 hibemi776 : 沒等超過半個月都算正常,已出貨後還等了半個月XD 11/18 11:33
推 lbalo : 我是沒在MOMO上買過3C產品啦 不過女兒的生活用品 11/18 11:36
→ lbalo : 和耗材 都是在MOMO買 目前還沒碰過延遲出貨耶 11/18 11:37
→ LoveJapan : 還好我沒用過momo 11/18 11:44
推 scarletshot : 15買 說18出貨 結果16就到了 11/18 11:51
→ brianjr3 : 用過MOMO，配送進度就只是個參考而已。 11/18 11:52
→ brianjr3 : 曾經收到貨過了2天，網站的進度還停留在配送中。 11/18 11:52
→ jewlsong : 有些是廠商出貨....那真會等到........ 11/18 11:53
推 a12124477 : 那你可以再去其他網站買 他來了你就不拆封直接退貨 11/18 11:54
→ a12124477 : 阿 看他要多久 11/18 11:54
推 saurik : 然後momo還是電商龍頭才扯 11/18 11:55
→ a12124477 : 是因為MOMO也是富邦集團的吧 那個本錢就不一樣了 11/18 11:57
推 eric525498 : 11/18 11:58
→ eric525498 : 原來不是只有我這麼慢… 11/18 11:58
推 zgmfx10azxcv: 幫Momo說個話，平常訂其實都滿準時的。但這次顯然吃 11/18 12:00
→ zgmfx10azxcv: 不下1111的高流量啦 11/18 12:00
→ zgmfx10azxcv: 你Momo要吃這個大單也要有這個能力啊 11/18 12:00
噓 nokia95 : 獲利王 耶。電商龍頭 11/18 12:01
推 js0431 : 買東西除非價差很大不然不會用momo 11/18 12:01
推 chen0625 : momo買洗面乳1筆被拆成17筆路過 11/18 12:01
→ chen0625 : 快一個禮拜只出貨2件 11/18 12:01
推 shan535 : momo你敢買 我還不敢逛 11/18 12:07
推 kyotaoyuan : mono 也遇過遲到一天，沒補償 11/18 12:21
→ kyotaoyuan : pchome 遇過一次，給100還算可以 11/18 12:21
推 zone0317 : 我以為1111訂單消化不良是常識...... 11/18 12:22
→ YTVW : 可以退貨 嘿 11/18 12:23
→ saurik : 明明pc 24比momo屌多了，送貨、退貨都很阿沙力 11/18 12:23
推 vy8824 : 給你一樣哈哈哈哈哈，我還以為是我被針對 11/18 12:23
→ saurik : 結果不是電商龍頭，有點傻眼 11/18 12:23
噓 daemon1516 : 我7號買的書 還沒出貨呢 11/18 12:24
推 siopp : momo雙11都這樣啊，也不是一天兩天的事了 11/18 12:25
→ saurik : 台灣才多少人就讓貨運delay...對岸幾十億人在買 11/18 12:25
→ zxc2014 : 如果大型商品 廠商自己出貨 訂單資料要注意一下.. 11/18 12:26
→ zxc2014 : . 11/18 12:26
推 snownow : momo一直都是這樣，但有時他就是有價格優勢 11/18 12:26
推 allenz78 : 10月就預購劍與盾遊戲片，11/15發行一樣沒到貨 11/18 12:27
推 brettwang : 我對岸雙11下單的貨，都已經全數到集運倉了，momo還 11/18 12:27
→ brettwang : 在撿貨，暈倒 11/18 12:27
→ snownow : 這次雙11它一堆東西不用combo就比別人combo二三層便 11/18 12:28
→ snownow : 宜，想撿便宜的還是會買 11/18 12:28
推 bignoob : momo就是價格取勝 活動複雜度尚可 11/18 12:30
推 godchildtw : 11/10 買一個鏡頭，貨到付款，12日收到貨， 11/18 12:30
推 jackyc : 真的，雙11匪區訂的貨都到了，摸摸的還沒出貨，慘.. 11/18 12:30
→ jackyc : . 11/18 12:30
推 BnkJ : momo配送真的爛 你去客訴 11/18 12:30
→ BnkJ : 他也只會說雙11不適用xxx 11/18 12:30
→ godchildtw : 可能是還沒收到錢，所以很快出貨，已經收到錢的就.. 11/18 12:31
→ apps9661509 : 去找電視購物的客服跟他講你是網路購物的，他一樣會 11/18 12:32
→ apps9661509 : 接 11/18 12:32
→ tangty : 補償很難成功,特檔期不給.LINE PAY付款也不給 11/18 12:32
推 PorscheAG : 為什麼在這邊討論Mimi= =? 11/18 12:34
→ PorscheAG : momo 11/18 12:34
→ tangty : 1111天猫全球 氣炸鍋1115到貨,事在人為 11/18 12:34
→ MOSMOSQQ55 : 高價品不要買momo 11/18 12:35
推 mainsa : momo最扯的是會假到貨 尤其是快速到貨的 每次都會在 11/18 12:36
→ mainsa : 時限內標示到貨 但實際上都沒收到 但是通常是比pcho 11/18 12:36
→ mainsa : me便宜我才會買這家 所以也沒有去申訴 但是每次都假 11/18 12:36
→ mainsa : 到貨還是很幹 11/18 12:36
推 michael7788 : 哈嘍？ 是打招呼嗎 11/18 12:37
→ maxian30201 : 施主 下次不要在momo買電子產品了 會直接氣到中風 11/18 12:41
推 swooshwings : 平常買momo是都很準時，不過這次1111特別想推一下PC 11/18 12:44
→ swooshwings : home,11號當天早上下單一隻iPhone隔天中午就寄來了 11/18 12:44
→ swooshwings : ，雖然比它承諾的24小時到貨晚了3小時，但我覺得已 11/18 12:44
→ swooshwings : 經很厲害了 11/18 12:44
推 wjk1113 : 補償成功 可是貨11號到今天還沒到 有夠慢 11/18 12:45
→ wjk1113 : 11/18 12:45
推 nrxadsl : 唉，你不是第一個了 11/18 12:47
→ LimboWings : momo連補貨都拖很久，追蹤的商品從雙11前一星期就 11/18 12:48
→ LimboWings : 缺貨，到今天查看還在補貨中 11/18 12:48
推 nrxadsl : 客服說1111本來就是會遲到，早就有寫了在地址收貨欄 11/18 12:50
→ nrxadsl : 位那邊，你自己要看清楚，不可能理賠100購物金 11/18 12:50
→ moon12311231: 我1111訂的東西被分裝出貨，不過都已經到貨了XD 11/18 12:52
→ winditup : PC家逢1111也是等了快一個禮拜才出貨 但不是24H就 11/18 12:54
→ winditup : 是了 11/18 12:54
→ escobar006 : 我買3件，2件還沒來，體諒物流一下吧 11/18 12:58
→ nwii : momo 快的很快 慢的就像開版 11/18 13:02
推 BAC0226 : 11/10下訂一顆滑鼠後來退掉想說要用折價券 11/12再 11/18 13:08
→ BAC0226 : 訂官網也是說14配色 到現在還是在撿貨 倒是退掉的 11/18 13:08
→ BAC0226 : 那顆13號就送來了… 11/18 13:08
推 ms07b3 : 我11下訂的現在都還沒出貨 11/18 13:11
推 ms07b3 : 為啥有100紅利金啊？我只有超沒用的350折價券 11/18 13:13
→ farnorth : 可以去e shipping那邊很多人可以幫忙 11/18 13:21
→ eddieyao : momo網路購物慘不忍賭 客服永遠鬼打牆 11/18 13:26
推 allenz78 : 10/31預購寶可夢劍，現在還沒到貨廢到笑，浪費週末 11/18 13:36
推 wern05 : 還好雙11在momo買的Brita濾水壺跟濾心兩天內就收到 11/18 14:05
→ wern05 : 了@@ 11/18 14:05
推 oppa0312 : 東森11定清淨機12就到了 11/18 14:36
推 chris668 : momo客服很強，像一堵牆。 11/18 14:56
推 lazyguy0213 : 12號下訂 訂單寫14號出貨 現在無聲無息 11/18 15:01
推 ching0509 : 我也是11下訂，顯示最晚13出貨，結果14才出 11/18 15:01
推 a23393830 : 真的很爛，隔壁p家就算雙11還是會賠償 11/18 15:01
推 jackrock : 學switch po訂單編號，就會被關心了 11/18 15:12
推 herculex : 我客訴過，沒有用，結案 11/18 15:18
推 kalamazoo : 正常 我11/14早上七點多下訂快速到貨的ps4遊戲 11/18 15:18
→ kalamazoo : 到現在還在檢貨中 只有簡訊通知說雙11出貨量大... 11/18 15:18
→ yixianl : 天貓氣炸鍋我兩朋友也是11買15到 11/18 15:20
推 heliosy : momo的理貨流程超北爛的啊 我1111買了一隻手機 11/18 16:07
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推 onlygoog : momo根本不會鳥你 ，客訴沒有用!!! 11/18 16:26
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噓 APC : 獲利王正常發揮 11/18 16:32
→ APC : 申訴無用，不買最贏 11/18 16:32
推 ms07b3 : 摸摸真的糞到不行 過一個禮拜了還沒收到 11/18 16:33
推 allenz78 : 有人分享mo客服說11/6-明年1/6快速到貨都不賠的， 11/18 16:40
→ allenz78 : 反觀pc家，客服真的如牆：https://www.ptt.cc/bbs/G 11/18 16:40
→ allenz78 : ossiping/M.1573891368.A.E7A.html?from=moptt 11/18 16:40
推 ayuba : 今天剛打過 真人 11/18 17:23
推 jackyxxx : 1111買了PC家 主機加電腦 15號收到 我還在外島 11/18 17:26
推 TuChinJui : 建議你打上面分享02-8512-7186那支，很快就接通了 11/18 17:27
→ TuChinJui : 我在雙11後打電話去改名 等不到2-3分鐘就接客服了 11/18 17:27
推 Stevencom : 11/18 17:29
→ Stevencom : 我的anker今天剛到貨 11/18 17:29
→ Stevencom : 11/18 17:30
推 HOME101 : ...怎麼獲利王的品質都ㄎㄎ 11/18 17:33
推 wisejack : momo只能買不急的東西 11/18 17:38
推 Zerocks : 我還遇到系統上給我寫已送達 其實根本沒送到的勒 11/18 17:49
推 wjk1113 : 死不出貨 11/18 18:07
→ wjk1113 : 11/18 18:07
推 katzlee : 這算什麼，我訂的東西網頁寫11/06出貨，我到11/16都 11/18 19:56
→ katzlee : 沒收到，問官網客服只會一直回確認中，火大直接退貨 11/18 19:56
→ katzlee : ，到現在也沒退我錢，改定pc home, 第二天就收到了 11/18 19:56
→ katzlee : ，momo真的爛 11/18 19:56
→ OmegaDog : momo有文字客服 11/18 19:57
推 mike0820 : 超慢，還沒到真的爛，只是便宜，如果知道這麼慢我就 11/18 20:27
→ mike0820 : 不買了。 11/18 20:27
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真的很幹-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc. ) ... chinaeatshit: momo客服有跟沒有一樣你客訴也不會有好的結果11/18 11:00. 推teeeeee : MOMO真的很.

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#7. [問題] 如何客訴Momo購物網？ - 看板MobileComm - PTT網頁版

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#8. [問題] 如何客訴Momo購物網？ - 藥師家

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