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joie 推車 維修 在 Joie Taiwan - 首頁| Facebook 的推薦與評價
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2019/11/12 更新輪子使用至11/12 都沒問題，平均每周用一次，中間出國過一次，都很正常....2020/01/01 更新小孩大了，推車沒在用了，但收納之前， ... ... <看更多>
joie 推車 維修 在 [寶寶] 推車維修經驗~Combi/Cybex(翔盛)/Recaro - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
網誌附圖版：https://binbin726.pixnet.net/blog/post/42657794
＊ ＊ ＊
我們家堪稱「推車殺手」！！
Cybex送修過兩次，Cybex第一次送修時說要自行拿回購車店由商家協助送修，
結果我拿推車回去要送修時，商家竟然跟我說輪子損壞大概要2000元的維修費用，
當下雖然很怒，但還是請對方幫我送回代理商（翔盛）檢查，
最後因價錢談不攏，車子也沒修好就讓他們送回來，
我當時很生氣，因為推車還用不到半年，推起來就變得卡卡，尤其轉彎變得很難轉，
我們也都是正常使用，並沒有故意損毀推車，卻要跟我們收如此高額的維修費，
推車也不過8900元，維修輪子就要2000元太誇張了吧？（丟滑鼠）
一氣之下沒多久我就買了Combi的推車，剛好夏天也到了，買台輕便的用。
Combi約莫用了五個月又開始覺得推車變得卡卡的不好推，
所以我又跟Combi公司反應推車要維修，
不到兩天就有貨運公司來收車，然後又過幾天推車就被送回來了，
維修時間前前後後約一星期而已，效率超高，
Combi公司說我的推車只是因為輪軸久未清理，
卡了一些髒污跟毛髮才會變不好推，清理過後就可以了，
我一定要給Combi一個讚，維修效率之高、之好無需多說！
有了Combi推車送修的美好經驗之後，我又回頭想起我的Cybex推車還沒修好，
這次我主動寫信給翔盛說明我第一次送修的狀況，
然後用Combi推車送修的服務有多好、效率有多高來跟他們談，
順便嫌了一下他們還要我們自己送推車回去修，
（其實是因上次修車價錢沒談攏，根本不想再回原店了）
我們是在台北買車的，就要我們從桃園送回台北原店，那如果我們住在中南部咧？
人家Combi都是直接請貨運公司來家裡收車耶！！
翔盛被我「落落長的mail」攻擊之後很快的與我聯繫上，
並表示會派貨運公司來家裡收車，
這次維修時間約兩星期，很扯的是送回代理商維修後，
代理商打來告知我們推車輪子根本沒壞，只要重新調整一下，上點油就好了，
然後說上次的事情很抱歉，
說他們代理商這邊無法掌握銷售店與客戶之間是怎麼口頭說明的，
但我的推車輪子確實沒有壞，所以這次維修也無須收取費用，
我真是@#^%&#...
害我的Cybex推車之前被家人嫌棄到一個不行，
說很難推又修不好，結果竟然是誤會一場！？
Cybex推車在第二次維修後整個像是脫胎換骨了一樣，滑溜滑溜跟剛買時一樣好推了，
即使到現在也都很好推！反正最後也是有修好，因此翔盛的售後服務也不算太糟糕。
最後是Recaro推車送維修事件，這次就跟前兩次不太一樣，不是輪子變不好推的小問題，
而是有一小段支架斷裂的大問題阿～～～導致鎖座椅的螺絲整個掉出來，
也就是說我的推車座椅只剩單邊有支撐，用文字有點難解釋，請直接看圖...
正常的座椅下方支架是長下面這樣：
但我的很明顯少一截...失蹤了...
換個角度來看，可以發現螺絲已經不在推車座椅裡面了。
是的，這根螺絲會掉出來！！！（還好我買的是台灣公司貨，不然要怎麼修理啊？）
下圖是損壞的位置，看似很小，但小孩就要坐在座位上阿，只剩一邊支撐超危險的耶！！
會發現推車損壞是因為有天我在收車之後發現：
「奇怪，為什麼收車之後無法站得很穩，好像有一點晃？」
仔細檢查才發現問題所在，立馬上Recaro台灣FB粉絲頁詢問如何維修，
結果他們請我們送回原購買處，還好銷售點就是百貨的baby city專櫃還蠻近的，
於是我跟老公在6/20(六)將推車送回專櫃，
櫃姐跟我說維修時間約要14天，如果零件要從德國寄的話有可能會更久，
我跟他們說我7/11才要出遊，最晚7/9將推車送回就可以了，
然後櫃姊又說因為遇到假日，他們要星期一才能替我將推車寄回公司，
最快要星期二公司那邊才會有人打電話跟我聯繫推車維修狀況喔，
我等到6/25(四)卻一通電話也沒有，因為完全沒有代理商的聯絡方式，
所以我又上FB粉絲頁詢問，留言沒過多久，對方就回已經客服與我聯繫，
客服小姐說下星期二才能跟我電話確認推車維修狀況與時間，
結果我又多等了2天等到7/2(四)還是沒接到電話，
這次我有點不開心了，主動打電話回去，（到這裡已有公司電話）
小姐說因維修人員在開會，下午才能回復，我請他們下午3點再回電給我，
我等到快5點又主動打回去，這時小姐才說我的推車因為推車零件要從德國寄來，
目前還在等，然後又跟我說下個星期二再跟我說明維修狀況，
最後就是7/7(二)我等了一整天都沒接到電話，這下我真的火大了...
晚上就又到FB粉絲頁私訊對方，如下：
隔天小姐就打電話來說，因為推車零件還在空運，
所以公司最後決定直接幫我更換新車架，
然後因為車架有連結2顆輪子，因此我的推車也會有2顆輪子是全新的。（驚！
我的推車如期在7/9回到我的手上，雖然前面讓我不太開心，
可最後卻讓我換了「半台」新車回來，我若再一直罵代理商好像也不太對，
只能說新引進台灣的推車售後服務還不是說很完善，尚有許多能改進的空間，
但至少還算蠻有解決問題的誠意的。
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※ 編輯: qqj99 (114.43.230.103), 07/29/2015 23:29:16
※ 編輯: qqj99 (114.43.230.103), 07/29/2015 23:37:23
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