同業都說戰場飽和！如何「硬擠」出一塊利基市場？我在松果購物的實戰心得
網路環境變化快速，每次創業的挑戰也都和之前不一樣，有些可行的創業題目，在某段時間成功機率渺茫；但是時過境遷，在新的趨勢之下，卻又多了一些過去看不到的發展可能性。
簡單說，只要有「新需求」還沒被「現有服務」滿足，就是很好的市場切入點。 這樣的機會往往出現在新科技或消費習慣轉換之際，而且這些市場缺口通常不會存在很久，所以速度的比拚很重要，不立即去做，需求很快就會被其他公司補足。因此，當觀察到消費者開始用手機取代桌機上網購物時，我們就開始思考怎麼讓我們的創業題目跟上這個趨勢，繼地圖日記、創業家兄弟之後，在 2016 年成立第三間公司：松果購物。
在飽和市場中發掘新商機，擠進大象旁邊的縫隙
松果購物創立之初，團隊想打造的就是全新的電商服務，只是產業界的朋友都說：「電商的市場已經飽和。」當時的環境也確實如此，各式各樣的電商服務都有，看似需求都被滿足了。
一開始，我們對此抱持樂觀態度，畢竟在過去 20 年裡，儘管大家都覺得網路服務已經飽和，卻總是有幾間公司在市場的邊邊角角中，擠出一個自己能塞進去的位置，站穩腳步後慢慢茁壯。
不過，坦白講，在尋覓創業題目的過程中，我們經歷了滿長的撞牆期，直到決定電商服務的賣點不要包羅萬象，只限縮在「行動購物」後，才出現一線曙光。
我們思考的問題是：如果大象正在舞台中角力，旁邊的縫隙會是哪裡呢？ 最後，我們找到了 B2B2C（business to business to consumer，指提供線上平台給廠商販售商品給消費者）這個傳統的「商城」模式。
「商城」是網路發明後最早出現的電商模式之一，在 2000 年那個大家對網路充滿憧憬的時代，商城平台的出現讓許多店家不必花大錢、自建網站，就可以把商品上架在網路平台上，使用它提供的金流等軟體服務，在網路上做起生意。
到了 2016 年，我們看到的機會是：如果智慧型手機可以讓 C2C 服務重新洗牌，是不是也能翻轉大家對 B2B2C 商城的想像？ 如果有的話，是否就能成為我們的容身之處？
打造「小而美」商業模式，先獲利求存、再談壯大發展
確定松果購物要走 B2B2C 時，我們已經看到了兩個趨勢成形：
第一是「行動購物」興起，當各家電商都努力把自家會員從 PC 版轉到行動版時，我們一開始就將開發資源全集中在手機端，提供方便操作、體驗好的行動介面，讓用戶高度「黏」在手機上。
第二是我們明白這個時代購物的思維，在介面設計上不該再以「店家」為中心，而要以「使用者」為中心，將用戶體驗納入考量。
但是，就在調整方向、對準商機之後，到了上線初期，又遇到了新的挑戰：從訂單的轉換率和後續回購率來看，我們用於宣傳這個新電商平台的廣告預算，就像石頭掉到水裡一樣一去不回。營運了幾天後，我們就知道按照這樣的燒錢速度，不只服務很難做起來，公司現金也會很快就燒光。
於是，我們又回到最務實的源頭思考「該做什麼才能讓公司活下來」，並且很快就定調新方向：打造一個小而美就能獲利的模式，不要與市場上最大的對手硬拚。 為此，我們捨棄全品項服務，先鎖定在銷售毛利較高且性價比好的少數商品，這樣廣告的成本才有機會回收，並進一步壯大平台流量。
新創公司永遠都在和時間賽跑，比的是能否在錢燒光前，找到正確的獲利模式。雖然過程中難免出現激烈討論，但是當團隊都認清這是階段性必走的路後，我們做出了取捨。而這次的轉型，也讓松果購物得以在上線一年多、規模還小的時候就轉虧為盈，證明它是一間可以靠自己活下來的公司。
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