關於 apple tv 購買電影 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

#葉郎每日讀報 #娛樂要聞揀三條

1.Netflix說Nolan要的條件他們滿足不了
2.以色列公司利用惡意程式假造串流流量
3.Apple因「購買電影」一詞被消費者提告
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▼ 1.Netflix Boss: Christopher Nolan Staying Away from Studio Over ‘Global Distribution’ Issue（https://flip.it/ErA1JB）
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產業板塊移動之下，Netflix 已經越來越容易得到他們仰慕的電影創作者認可，下海為他們拍攝 Netflix 原創電影。比如 Martin Scorsese、Noah Baumbach、Spike Lee 和最早登船的 David Fincher。然而還有一個人他們得不到，他的名字叫做 Christopher Nolan。即便 Nolan 與 Warner 多年合作關係已因過去幾個月針對電影發行方式的意見衝突而出現裂痕，主管 Netflix 原創電影的 Scott Stuber 在接受華爾街日報訪問時仍說他們仍無法滿足 Nolan 的需求。「Chris Nolan 和我經常交談....然而此時此刻仍然有一個條件是他衷心想要的。只要我們無法提供那個條件，那麼我們的合作關係對他來說仍有障礙。」那個條件就是電影必須在全世界的電影院做發行。
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▼2. Researchers Take Down Botnet Pretending to Be Millions of People Watching TV（https://flip.it/lA16ZN）
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根據資安公司 HUMAN 發佈的最新研究報告顯示一家以色列科技公司 TopTopMedia 利用惡意程式創造數以百萬計的假串流流量。這家公司透過 Google Play Store 發佈了高達29款惡意程式，被誤導安裝這些 Android App 的用戶將會被偷偷連上特定串流平台，並瞞過伺服器誤以為這些流量是來自於 Apple TV 之類的智慧電視產品。廣告主在某些免費串流平台上下廣告時，會因此ˋ誤以為有數百萬電視裝置收看了他們的廣告，使他們的廣告費用形同遭到偷走。資安專家發現這29款 App 都來自同一家以色列企業的伺服器，因而讓這樁串流騙局曝光。
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▼ 3. Apple lawsuit over “buy” and “rent” labels for digital content can continue, rules federal judge（https://flip.it/kGSrdv）
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一群曾經在 iTunes Store 上購買/租賃電影、電視影集和唱片專輯的消費者向美國法院提起訴訟，控告 Apple 使用「買」和「租」的用語涉嫌誤導消費者。Apple 早先向法院請求直接撤銷該訴訟，但已經遭到聯邦法官駁回，也就是說除非兩造達成和解，否則 Apple 將確定要在法院和這些不滿的消費者正面對決。原告的理由是 Apple 隱瞞消費者一個關鍵事實：事實就是不論 Apple 或是在網路上購買電影的消費者都無法永久擁有這些電影的權利，在 Apple 和版權方的協議中一旦授權終止，即便是早就刷卡付費的消費者都可能永遠再也看不到這些電影。你的錄影帶永遠會是你的錄影帶（但是會磨損消磁），你的DVD永遠會是你的DVD（但是會刮傷毀損），然而你的下載電影並不會永遠是你的下載電影。

「買了APPLE TV 4K不能看！日本蘋果電話客服幹話實錄分享」
　
分享事情始末～
大約兩週前買了APPLE TV 4K之後，
經常無預警的突然無法觀看！
YOUTUBE版：https://youtu.be/CZ6FaQe4hXY
　
如影片所示，不能用的狀況是：
「點下租電影、購買電影只會跳出『請聯絡客服』訊息」
那第一次聯絡客服時，
客服小姐跟我說「幫我重置帳號」之後搞定。
　
不過當時我就覺得這很有問題，絕對糟糕！
因為當下我就試著用別台Macbook相同帳號來租電影，
發現在別的機器上沒問題！
其他如網路問題、信用卡問題等等通通都檢查過，
確定唯獨APPLE TV 4K不能用！！
　
第一次就有請客服幫我分析狀況，
希望以後不要再發生！
因為這問題不是解決了就好，
而是工作累了一整天，晚上終於要看部電影...
突然不能看！？？
那我買這東西到底為了什麼？
　
很快的沒幾天第二次無預警不能看的狀況又發生！
幹，氣瘋！
　
我原本有一台Macbook Air、
最近又加購一台Macbook Pro，
沒事幹嘛再買APPLE TV 4K？
小小一個房間有三台能買iTunes的設備要幹嘛？
單純就為了能看數量還算少的4K電影，
而且這東西不能「下載」只能「串流」！
所以動不動不能看更是糟糕到翻掉，
因為它不是買硬體，而是買服務的！
蘋果現在就是耍賤鎖4K只有APPLE TV 4K能看！
而我覺得這東西服務不穩成這樣，就是「不能用！」，
新電影4K畫質很爽沒錯，但動不動不能看沒有意義！
退一百步說聯絡客服就馬上解決還好？
但客服上線時間是早九到晚九，
萬一晚上九點後發現不能看？
聯絡客服也要等到隔天早上才行！
那如果我是晚上約了朋友回家看電影呢？
大家看著黑色的小盒子傻笑？
拿藍牙遙控器玩音速小子？
　
乾拎涼！
　
我覺得事不過三，所以第二次聯絡客服時，
我就超嚴肅的跟客服足足講了一個多小時！
因為我不能接受蘋果客服就只是：
「喔喔喔好我幫你處理，現在可以囉，掰掰！」的擺爛態度。
這可不是你幫我處理好沒事就算了ok?
我突然不能看的損失誰能負擔得起嘛？
不能嘛！！那追根究底買這東西幹嘛？當裝飾品？？
　
第二次甚至一線客服招架不住我攻勢，
把電話換給管理層的人，
管理層的人跟我說：
「這是我們蘋果資安管理的問題」
「不是只有你會發生，別人也會發生」
我他媽的火都炸開了！
　
直接嗆說：「你覺得貴公司資安管理，關我什麼事？」
客服主管：「... ...」
小薛：「別人也發生狀況？又關我什麼事？」
客服主管：「... ...真是抱歉！」
小薛：「我沒有興趣知道你們資安管理怎樣，
別人能不能用也跟我不能用沒有關係，
你們如果解決不了這問題，這東西就是個廢物！
那找你們退錢也合情合理！
我是希望能用的，而且還是希望持續付錢給你們！
但如果你們處理這嚴重的狀況是這種態度，
我就要求退錢！」
　
後來還為了確認他們到底修復沒有，
我自己花錢租一部電影來確認！！
　
哇靠，你全球最大公司之一，付費服務出問題，
結果還要我花錢來驗證你修好了沒？
這真的有扯！
（後來頻果有補償我一部電影的錢，
但也不是主動的，毫無爽度。）
　
然後，就是今天了！
馬上第三次無預警不能看的狀況又發生！！
　
這次一口氣跟客服幹了兩個多小時！！！超嗨！！
他們完全掃到我颱風尾哈哈哈哈哈哈。
　
日本蘋果客服只會無止盡的鬼打牆，
扯根本跟你無關的事情！
然後用「真是抱歉」來當質問的回答！！
我就覺得... 沒差，我今天就跟你耗了。
我就要錄到你親口跟我說：
「總之東西可能依舊不能用，你也拿我沒辦法，你要退費不可能」
　
而一般客服電話通話之前，
不是都會有罐頭訊息說
「為了提升客戶服務品質，將會對此電話進行錄音」對吧？
　
客訴講一講，我真的覺得這幹話太值得錄起來，
然後直接跟客服說：
「恩，那我現在把對話錄起來，我期待看到世間公評！
也許結果我是錯的，東西買來不能用是我的錯？
你們不用負責？那我這樣也能死心了！」
結果客服馬上跟我回說：
「不可以錄音！你要是錄音的話我就不跟你講了！！」
　
恩，好吧，那我不錄音。
（按下GoPro錄影鍵）
　
以上，有興趣可以點影片看看，
其實我自己挑片段翻譯對話，真的覺得蠻無聊的 XD
有一段嗨起來嗆客服主管可惜沒錄到：
「我現在應該是在跟客服部主管講話對吧？
今天我買了你們產品卻不能用是事實對吧？
結果你能為我做什麼事情？
你只會跟我說『很抱歉』
原來你只要會反覆說很抱歉就能當主管？
我這個外國人都能把『申し訳ございません』說很溜，
隨便抓一個小學生他也能反覆說抱歉，
你到底是怎麼當上主管的？」
感覺就是要磨我耐心，讓我自己放棄這樣。
　
齁，剛好拎北最不能接受就是被欺負！
一口氣講兩個半小時就是一個腦袋爆炸的概念，
其實到底有沒有解決已經變成次要目標，
主要理由是「我不能接受自己竟然甘願受欺負不去爭取」。
　
接下來怎麼辦喔？
我覺得這問題無解啦，應該還是會持續發生。
因為他們根本沒心解決這問題，
第一次第二次第三次的處理方式，我覺得都不會變！
因為對他們來說，我就是上千萬客戶中的一人罷了！
應該也退不了錢！
而且這些跟客服吵架的時間早就超越這東西的價值！
所以完全就是不甘心被欺負而已！
「被欺負的時候你不吭聲，你就是活該被欺負！！」
　
所以到底該怎麼辦喔？目前還在想＾＾
各位朋友有建議也歡迎分享一下。
　
小薛LINE：kaworu8332