昨天下班前讀到此新聞。
老實說有點疑惑，還特別撈了一下資料。
1.電商的聲明。
「momo重視書市的發展， 106年底《momo書店》開館上線，以提供消費者便利的購物管道，並積極投入與嘗試多元的書籍推廣，致力於將好書推薦給更多的消費者們。為響應雙11年度盛事，momo書店推出「下單79折，滿111元再享84折」，為「限時」、「滿額折抵」、「非常態性」的優惠活動，目的以回饋長期支持momo的讀者們。待雙11活動結束後將回歸一般」
的確，雙11對電商來說就是購物盛事，商品做促銷能夠理解。
但，事實上該電商在非購物節時，也常提供各種折價券給讀者，稍微上PTT省錢版(lifeismoney)搜尋，就能找到相關訊息。而且，就算真的因應雙11好了，那雙12呢？618大促呢？過年前也不可能不賺消費者的紅包跟年終獎金吧？
2.經營書市是為了男性族群。
這個是我覺得奇妙的地方。
以我在出版業(待過出版社也待過通路)近十年的經驗，閱讀市場一直是女大於男。以2018年博客來報告中關於地域消費行為的觀察：「此外，博客來海外高達1169個取貨點的銷售狀況反應，海外男性讀者占比約4成，比重較台灣讀者高」，就可以清楚理解在台灣博客來男性購書的占比是不到4成的。而2019年的博客來報告則表示：「電子書讀者女男比例大約63比37，以30-39歲讀者人數最多。」，雖然沒有載明紙本書的比重，但我不認為會相差太多(而且私認為紙本書女性占比會更加重)。
雖然這只是博客來的數字，各通路或許都有不同。但說真的我實在看不出來該電商到底為何會判斷「購書族群以男性居多」？
3.深耕書市。
該電商表示嘗試多元的書籍推廣。
是推廣閱讀行為嗎？還是議題？或是對社會的呼喚或回應？
有人說，博客來有會員回饋、誠品或讀冊的會員也有每個月一本的新書75折額度，為何專挑該電商抗議？
但是博客來或誠品，仍是以書為本的通路。不論是在博客來的網站，或是前往誠品門市，書依然擁有較大(或最大)的曝光位置。而通路也運用BN、文宣、策展，不斷為書籍推廣。博客來每個月有選書、有OKAPI、經營青春博客來推廣閱讀；誠品推行經典共讀計畫、夜講堂，但MOMO呢？也許我太魯了，還沒有感受到吧。
這幾天有各種討論，連新聞都報了有點震驚。
其實最擔心的不是被罵或接到反對意見，而是在資訊爆炸的現在，會不會一下子就沒有討論了。
無論如何，有溝通或爭吵都比悄然無息還有意義。
銷售書籍ptt 在 [心得] 早點看到這本書就不用那麼辛苦了- 看板Salesperson 的推薦與評價
當業務3年多了，
回想起當初剛踏進來時，那種苦拼實拼的過程，真的很佩服自己是怎麼熬過來的。
一切都是從零開始，100次陌生拜訪，99次的拒絕，一點一滴經驗都靠自己摸索外，
還要與同期進公司的業務競爭，不時感受到老鳥業務在一旁等著看笑話的氣氛。
今天在FB上看到朋友轉貼一篇給新手業務的文章，感覺作者的話真是心有戚戚焉阿，
下班去書局馬上找了作者推薦的書，一邊讀一邊讚嘆原來還有那麼多的技巧我沒用到，
阿要是當初早點看到也不用那麼辛苦了!!Orz
以下轉貼文章與新手業務們分享，大家晚安辛苦了，明天再接再勵一起加油^^!!!
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網誌好讀無音樂圖文版
https://www.bossfly.net/2012/08/blog-post_16.html
轉載：新手業務你準備好了沒? 作者：蒼蠅頭．小資家
「第一名業務只靠一個習慣」 "從決策者下手，就是當第1名業務的黃金法則"
這就是當業務最中心的主旨，藉由與決策者的交涉來達成業務的目的(但重點是要如何找到
決策者)，建立一連串的SOP，讓業務的達成率也能輕鬆又有效率，是每個新手業務必備的
核心觀念!
想當初我在當業務那段日子，想起來真的是刻苦銘心，當時自己一個人苦學苦幹，慢慢地
摸索，雖然最後結果還頗令人欣慰，但仍希望當時有個明燈可以在前方指引，那就會少走
很冤枉路，但話又說回頭，若沒經過那段寒徹骨的磨練，我想我的人生可能也會大不相同了吧!
適合當業務嗎?
很多朋友常常會問我，自身的個性適不適合當業務?或者是當業務會不會很丟臉?是不是不
知道要做甚麼的人才會去當業務?這樣的問題，常常在耳邊迴繞，以前我都會告訴他們，業
務其實是多麼偉大且驕傲的工作。
但隨著年紀的增長，以及自身的業務經驗，我會告訴他們，其實人生無處不業務，就好像
當你追求女友時，是不是要熱情且積極地告訴對方，我有多麼的值得信賴，把妳的一生交
給我，絕對會成為你這一生最驕傲的決定，這就是業務的第一步:建立與客戶的良好關係。
或者你去應徵工作時，積極的態度及漂亮完美的操作手冊(履歷表)，也是在推銷自己，所
以別把業務這項工作看得太過嚴肅，這個職位反而是最適合每個人都去嘗試、經營的，因
為將你一生都在磨練的技巧，拿到工作上，不僅有薪水拿，還有業績獎金可拿，那應該是
駕輕就熟，如魚得水，是天底下最快樂的工作了，是吧!!
聰明學憨憨做
業務除了有一副積極努力的熱血心腸外，更要了解有效率的方法，現在是個資訊爆炸的年
代，唯有能善用資訊的人才能成為贏家，所以作者森 功有靠自身的經驗來告訴大家要當個
聰明的業務。
雖然因為國家的文化背景不同，可能會有不同的做法，但擔任業務要職的中心主旨都是一
樣的，都是傳遞協助的善意，告訴你的客戶，我是來幫助你的，不是來賣東西給你的，我
的產品就是有那麼一點不同，有那麼一點特別，可以增加貴公司的業績或是各項作業流程
等。
這些都是聰明的業務在征戰前必須做的功課，所謂知己知彼，百戰不殆，不知己，不知彼
，每戰必殆，所以建議各位業務新手，要不斷的學習，但請憨憨的努力耕耘與客戶的關係
，別耍小聰明，長久與客戶建立的關係，往往就毀於一旦，不可不察!!
心法難練慢慢練
「第1名業務只靠1個好習慣」的作者森 功有，雖然剛接觸業務就能初嘗甜果，但內心的不
踏實也促使他更加專研更有效率的業務技巧，所以在經營業務的過程中，有許多觀念都是
需要重新建立。
譬如說 : 立刻放棄不可能成交的生意，以及建立自己的顧問形象，別對客戶唯命是從，這
些真知灼見都是經驗之談，若能先建立這些觀念，就可以在從事業務過程中，減少碰一鼻
子灰的機率，在了解"建立與客戶的良好關係"是成交的關鍵後，慢慢地客人回饋的訂單就
會讓你初嘗甜果，而成功拿到客戶的直接訂單只是小小的前菜，未來口碑推廣的效應，才
會讓你真正的感受到，業務真是世界上最棒的工作之一!!
依照我一路當業務的經驗，並綜合書中作者提出的第1名業務要知道的事，濃縮成10件我
覺得比較重要的:
1.不要發傳單
根據統計，全球每天被丟掉的傳單數量，已經超過數個足球場的面積，所以不要再相信沒
有根據的說法了，別浪費時間去發送，甚至設計傳單，把時間拿去分析目標客戶，或是努
力地建立專屬的行銷話術(口條)，這絕對是較有經濟效益的做法!
2.鎖定目標客戶決定八成業績
先找出誰會使用你的產品，針對主要顧客來個縱向、橫向的產業分析(也就是客戶的上、
下游及競爭對手)，看看是否有其他值得開發且未開發的目標客戶!
3.不要一見面就推銷
記得!只要與客戶建立良好的關係，成交就完成一半了，好好地了解客戶吧!!
4.有時間就練習微笑
露出四顆牙齒比較美麗，還是六顆牙齒比較誠懇、有魅力，多找幾個朋友來當你的形象顧
問吧!
5.鎖定決策者
這不用解釋了吧!!快找出誰是決策者，全力向他進攻吧!!
6.不須畢恭畢敬
你是來幫助客戶得到更多的業績，幫助他有效率的改進工作效率，沒錯!!你就是顧問，你
是專業的導師，就讓你來帶領顧客，迎向美好的坦途吧!!(@@催眠中~~)
7.眼神專注不亂飄
誠懇地對待客戶，是很重要的關鍵，別不相信，每次只要誠懇盯著我解說的女業務，最後
成交率幾乎是百分百!!
8.不要告訴上司好消息
這是大忌，對上司要報憂不報喜，因為從某方面來說，他也是你的大客戶之一!!
9.多開發美味的餐廳
在享受美食過程中得到的滿足感，會延伸到任何事物上，所以你的客戶對你有好感，進而
成交簽約，一切的一切，可能是因為臭豆腐很好吃!!
10.學習如何搭訕
此搭訕非彼搭訕，而是多多練習與陌生人的交流，例如去超商買東西時，強迫一定要跟店
員聊三句以上，一日照三餐做，長久下來，就可練就流暢自然的口才!!
「第一名業務只靠一個習慣」
作者：森 功有
譯者：孫玉珍
出版社：天下文化
出版日期：2012年02月29日
語言：繁體中文 ISBN：9789862168950
最佳服用時間: 三餐飯後加一杯溫開水!
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