做了二十多年的老闆，工作上來來往往很多合作夥伴，再加上廣告導演工作身份，日常工作要不停的對外和客戶溝通，對內要和員工溝通。面對不同的身份，不同個性，不同家庭背景，不同的年紀的各種人，一直懷疑自己有類亞斯伯格症的我，溝通的能力一直是我這人生這一路學習的重點之一。
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今早偶爾有機會讀報，讀到一篇讓我頗有感的小短文，講的是溝通和表達的不同。
#我們常誤以為表達就等於溝通了
「我有說了啊⋯⋯」「他都不聽我講⋯」「我給他臭臉已讀不回他應該要知道我也不高興了吧」⋯這些都只能算是表達自己的意見而已
「我覺得他一定聽不下去⋯所以我不想講了」「每次講都沒效啊⋯⋯」「他就是這樣，講也沒用」「我已經用行為表達我的不爽了啊，怎麼會不知道？」這種是猜測比只講自己不聽別人的更糟糕，因為直接就越界了，更是腐蝕美好關係的炸彈，去認定對方怎麼想對誰都沒好處啊，我們不說別人不是我們肚子裡的蛔蟲，人家怎會知道我們心裡面的想法和感覺？
#要人猜測或猜測別人都是殺傷力很強的越界
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喜歡褚士瑩先生在這篇在報上的文章，寫出了溝通和表達的不同，以及重要的流程和步驟，以下是我擷取的重點。
會溝通的人：
第一步是請各方先自行 #表達意見，整理各方意見之後，才開始進行溝通。
第二步：記得 #溝通的目的不是表達自己的不爽情緒，而是產生一致的共識。
最後，共識形成後，才開始協調如何分配工作去執行實際的行動。
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#溝通時要有個人風格，態度自然/心平氣和。
#心情緊張或態度緊繃時，無論怎麼表達都不會有溝通效果的。
我覺得作者整理的又簡單又好，希望對你也有幫助。
對了，不是每個在我們生命過程中出現的路人都需要去花時間能量去溝通的，我會選擇把時間和能量留給對我來說重要與契合的人，也就是在我們生命中會幫助我們變得更好的人，那些路人和過客就讓他過去吧⋯
