大家好，這是一篇經驗文覺得與特力屋網購交手後決定分享。希望幫助版重省錢跟寶貴的時間。10/1 我從特力+買了蚊帳。到貨後覺得與官網圖示有差距。 ... <看更多>
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其實是第一次用特力+購物網逛過實體店後發現想買的那個品項在實體店面貴了33元剛好 ... DORAQQ 05/13 20:13特力屋滿多都是品牌自己出貨的才會這樣. ... <看更多>
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[情報] 特力屋儲值3000 回饋12% 特力家官網活動有使用特力pay先儲值3000 可以回饋12% (上限是600點) 像我這次要下單的這個水波爐原價33000，網站優惠價格26910， ... ... <看更多>
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特力家是特力屋嗎ptt 在 Re: [閒聊] 羅東後站的特力屋是特力家居嗎？ - 看板I-Lan 的推薦與評價
Re: [閒聊] 羅東後站的特力屋是特力家居嗎？ ... 話說新的開的話，原來市場樓上的應該會收掉吧-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.61.216.167 (臺灣) ※ 文章 ... ... <看更多>
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特力家是特力屋嗎ptt 在 [抱怨] 特力+ 特力屋線上購物：寄來幽靈產品 - PTT評價 的推薦與評價
商品圖片看起來，正反材質都一樣，為什麼寄來的商品正反材質不同？ 我才發現，根本是寄錯產品了. 於是我立刻致電給線上購物的客服，但假日沒有上班於是我 ... ... <看更多>
特力家是特力屋嗎ptt 在 Re: [閒聊] 羅東後站的特力屋是特力家居嗎？ - 看板I-Lan - PTT網頁版 的推薦與評價
答案揭曉四樓進駐的是宜得利性質跟原本的特力屋HOLA很接近可是後者遷出不就是位置不適合嗎這樣會有生意......？？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), ... ... <看更多>
特力家是特力屋嗎ptt 在 [閒聊] 原來特力屋不叫B&Q了？ - womentalk - PTT學習區 的推薦與評價
剛滑到他們發這個讓你很意外的point 比較意外的是第一點，因為一直都是講B&Q 以前超愛跟爸爸去那邊買東西閒逛那時候好像還沒有什麼手創教室不過光在 ... ... <看更多>
特力家是特力屋嗎ptt 在 [閒聊] 羅東後站的特力屋是特力家居嗎？- 看板I-Lan 的推薦與評價
... 特力屋的鋼結構都在搭建了，對於後站一棟棟新建築物都很好奇！期待羅東早日有個大型室內空間可以讓下雨天有遊玩的備案。 請問有內行的版友們知道這家特力屋是否是 ... ... <看更多>
特力家是特力屋嗎ptt 在 特力家 :: 藥局地圖 的推薦與評價
藥局地圖，活動：持玉山UBear信用卡於特力家購物網消費享3.8%現金回饋! · 1. 活動期間：2021/3/1~2022/2/28 · 2. 本優惠需持玉山UBear信用卡刷卡之消費始符合回饋 ... ... <看更多>
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特力家是特力屋嗎ptt 在 [問題] 永豐大戶現金回饋卡+5%指定通路(特力屋) - 看板creditcard 的推薦與評價
, 1 · 有算在通路加碼,名稱是"特力家購物網" ;, 2 · 有，上期在購物網買。回饋已入帳。 ;, 3 · 有 ;, 4 · 用牙膏黃卡參考用二二與四月就日月是溫柔約四成K月入EF丹越 ;, 5 ... ... <看更多>
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54 F 推usttsu: 我在特力屋買9千多雙人10公分厚乳膠床好睡09/07 23:43 55 F ... 價錢跟設計方面的考量目前最喜歡"特力幸福家" 特力幸福家好像是特力屋的相關企業2014年 ... ... <看更多>
特力家是特力屋嗎ptt 在 [抱怨] 特力+ 特力屋線上購物：寄來幽靈產品- e-shopping 的推薦與評價
我後來又打去實體門市，表示雖然網購跟實體門市分開經營，我也不是在實體門市買的， 但對消費者來說，網路跟實體門市都是特力屋希望他們至少能協助收回錯誤的商品，讓 ... ... <看更多>
特力家是特力屋嗎ptt 在 Hola 油壺ptt 的推薦與評價
Hola 油壺ptt 康是美珂潤. ... 足為漁港; HOLA全新聯名漫威推出的居家用品絕對是好選擇！ ... 特力家購物網提供特力屋、HOLA、hoi! ... <看更多>
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特力家是特力屋嗎ptt 在 特力家PTT - 禮物貼文懶人包 的推薦與評價
閱讀文章- 看板Lifeismoney - 批踢踢實業坊。 上面HOLA有善心鄉民推文特力屋也有http://www.i-house.com.tw/edm/130901_CouponGift http://www.i-house.com.tw/coupon 加入 ... ... <看更多>
特力家是特力屋嗎ptt 在 特力屋退貨ptt - Mytpals 的推薦與評價
時間Fri Feb 22 00:47:55 2013. 請問我在特力屋買了家電,可是發現買貴了想要退貨退錢可以嗎? 會不會只是給提貨單要我換購等值商品阿@@ 我只想它退我錢@@ 剛買八天而已~ ... ... <看更多>
特力家是特力屋嗎ptt 在 阿特力塑膠ptt - F93ir 的推薦與評價
剛剛在櫃上大暴怒02/15 20:13. 可以請教一下是什麼問題嗎？. 是品質還是售後不好呢剛剛看即時通阿彬說今天晚上要來我們家唷差不多幾點捏？？我爸媽8點會離開店所以我走不開 ... ... <看更多>
特力家是特力屋嗎ptt 在 [抱怨] 特力屋網站（特力+）不愉快的網購經驗- 看板e-shopping 的推薦與評價
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：特力+（特力屋網路購物商店）
＊店家連結：https://www.trplus.com.tw/edm/trplus/181010_record
＊商品名稱：【質零Qualitell】手機無線充電 白噪音助眠音箱(小米有品經典熱銷)
＊溝通截圖：
2/3
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)
我是最近在準備考試的考生，因為電腦的喇叭已經
不敷使用，在尋尋覓覓之後，決定下手買外型好
看、價格也還能接受的喇叭搭配我的函授課程，當
時剛好看到特力屋的網路商店—特力家（特力＋）
有優惠活動，所以決定在上面入手沒想到第一次消
費經驗就如此不愉快
2/3早上我在網站上下定，也確認用line pay付款
之後，滿心期待新喇叭的到來
沒想到過不久我收到訂單取消的簡訊，但我非常確
定頁面上顯示交易成功，且我的手機確實有收到
line pay的消費通知，帳戶也確實顯示可用金額減
少因此打電話向該網站客服確認，但客服一再表示
可能是我在結帳的轉跳頁面關閉網頁，因此交易沒
有成功，並表示金額減少可能是退款還在途中，要
視銀行的作業天數而定，若是有疑慮可以打去向銀
行確認
因此我用line pay的線上客服詢問
詢問的結果就如同上面的第二張截圖，訂單是有成
立的，銀行也告訴我可以將授權碼告訴對方，請商
家再確認一次，因此我又打了電話過去，並告訴客
服我的授權碼，請他們再確認一次，客服也表示會
請專人去處理，因為已經打了兩次電話發生這種事
多少覺得有點焦急，因此我詢問客服大概要等待多
久呢？是不是有哪個人可以讓我聯繫這件事情，但
就在此時....我聽到了客服的“冷笑”，我沒有聽錯，
真的是嗤之以鼻的笑聲，可能是覺得八百多塊錢的
商品竟然也要追得這麼緊吧？！真抱歉我不是十幾
萬的大訂單齁，然後客服告訴我他們都是
「用mail回覆」
當天下午我收到了圖三的mail，也就是客服表示他
們請專人查詢過授權碼，訂單沒有成立，認為是我
在結帳頁面轉跳時就離開畫面才會如此。
2/12
接下來就到了2/12，我在去台北出差的路上，突然
想起這件事，然後打開網路銀行確認
登愣～～～～沒錯，我真的被扣錢了！
在2/10被當作訂單有成立扣款
因此我再打進客服信箱告訴對方事件的始末以及自
己真的被扣款的事實，整個過程中我不斷提醒自己
客服也是人生父母養，不要把不愉快的感受發洩到
對方身上，可是一個禮拜前反覆確認、被忽略、不
尊重的感受，在發現確認扣款的那一刻忍不住告訴
對方「你們真的很誇張！」
客服表示會馬上處理.....一個多小時之後
我的訂單成立了
我的訂單成立了
我的訂單成立了
收到簡訊的一分鐘後，我還在驚訝中，第一次收到
特力屋主動打來的電話，表示非常抱歉，是系統問
題，商品會請廠商馬上出貨，我告訴對方不需要，
一個多禮拜過去我當天早就已經向桃子網購買相同
商品，我要取消，然後很快收到訂單取消以及退款
的通知
心得：
1.特力＋訂單介面對消費者沒有保障：
在發現自己訂單被取消時，我就開始查詢訂購時間，卻發現網站消費者的介面沒有紀錄
，以及事後發現原本可以在網站上看到的客服紀錄已經被刪除，覺得這對消費者是非常沒
有保障的事情，提醒大家要注意
2.特力屋處理客戶疑慮態度草率：
這是我最驚訝的點，因為他們是蠻大的品牌，所以才會嘗試購買，但第一次消費就遇到
這種狀況，再加上客服那聲冷笑，以及整個過程都表示「我們會用mail通知」，要我提供
授權碼核對但最後仍被扣款，我除了黑人問號之外也覺得整個過程其實特力屋非常忽視消
費者的感受，甚至有種要消費者自己主動一點，他們事情能少則少的感覺。
3.對於消費疑慮的部分仔細確認：
平常不太會注意這些事情，因為之前也發生過收到line pay通知但訂單確實沒成立，過
幾天也自動退款的情形，可是覺得這次訂單被取消地特別奇怪，事後也留意退款的部分，
才發現這次被扣款，所以也在這提醒大家要注意不尋常的消費紀錄，要注意是否如實退款
。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.168.60.107 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1582881469.A.F69.html
※ 編輯: waitingbai (1.168.60.107 臺灣), 02/28/2020 20:02:50
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